Как вы, наверное, знаете, рейтинг путешественников на Airbnb особенно важен. Накопление положительных отзывов улучшит вашу репутацию и, следовательно, оптимизирует ваши инвестиции. Поэтому очень важно предоставлять наилучшие услуги вашим сезонным арендаторам, а также внимательно следить за отзывами, которые вы можете получить.
Как написать положительный отзыв об Airbnb?
Вы выбрали правильную правила аренды, но сейчас вы раздумываете, как написать положительный отзыв. Во-первых, важно быть честным и дружелюбным. Также не стесняйтесь назвать свое имя и описать прибытие в отель Airbnb. Спокойно и точно вы описываете, что вам понравилось и почему бы не предложить какие-то улучшения. Будьте кратки в предложениях, чтобы не написать роман.
В любом случае важно вести себя уважительно и вежливо. Если вы когда-либо сталкивались с проблемой, даже небольшой, дайте четкие объяснения, ведь в некоторых случаях владелец может не иметь к этому никакого отношения.
Пример положительного отзыва хозяина Airbnb
Как хозяина вас должна заинтересовать правила аренды, но также оставляйте положительный отзыв, когда о вас пишет путешественник. Всегда начинайте предложение с обращения к человеку, с которым разговариваете. Это форма персонализации, которая особенно ценится. Поблагодарите их за отзыв, независимо от того, положительный он или отрицательный. Если они нашли время оставить вам сообщение, это знак уважения, и вы должны сделать то же самое.
Что касается положительных моментов комментария, настаивайте на них, еще раз поблагодарив. Если они предлагают какие-либо улучшения, не стесняйтесь принять их во внимание, поскольку эти замечания, безусловно, разумны, и, применяя их, вы усиливаете положительные впечатления от вашего проживания. Если комментарий негативный, не нужно выражать оскорбление или неуважение.
Напротив, важно поднять планку и обосновать свою позицию фактами. Имейте в виду, что плохой отзыв всегда возможен, но это не должно влиять на ваши качества, особенно если у вас уже накопилось много положительных отзывов. У сезонного арендатора мог остаться плохой опыт из-за каких-то нежелательных обстоятельств. В этом случае не стесняйтесь объяснить ситуацию и быстро ее решить.
Как правильно ответить на негативный отзыв на Airbnb
Если у вас есть оскорбительное сообщение или сообщение, указывающее пальцем на ваше жилье, важно не обострять ситуацию. Найдите время ответить спокойно, даже если это резкий комментарий. Иногда путешественник может быть неудовлетворен своим пребыванием из-за некоторых правил, которые он мог упустить из виду. В любом случае не оставляйте негативный комментарий без ответа с вашей стороны.
Если вы злитесь или переживаете, дайте себе несколько часов, чтобы все обдумать. Так вы не переборщите и сможете выдвинуть конкретные аргументы.
Не начинайте свой комментарий с сомнений в комментариях сезонного арендатора без единого аргумента. Используйте конкретные факты, например недавний ремонт и хорошую уборку.
Если негативные комментарии повторяются и систематически настаивают на одних и тех же элементах, вам придется задаться вопросом, поскольку вполне возможно, что критика конструктивна. В этом случае взгляните на свою собственность, чтобы убедиться, что она конструктивна.
В случае отрицательного комментария вот что вы можете сказать в ответ:
Здравствуйте, сэр или госпожа, мы благодарим вас за ваши впечатления от нашей квартиры. Вы правы, что обратили мое внимание на этот элемент, и я буду работать над его улучшением для будущей сдачи в аренду. Я с удовольствием это сделаю. приветствую вас еще раз, желаю удачного продолжения работы на платформе.
Как вы только что увидели, это достаточно нейтральный комментарий, который не усугубит ситуацию и позволит спокойно двигаться дальше по теме. Более того, сам факт ответа показывает, что вы отзывчивый человек.
Пример положительного комментария, который вы можете получить на платформе Airbnb
Будьте уверены: если вы внимательный человек, вы накопите больше положительных отзывов. Вы вдумчивый человек и нашли время, чтобы развить свой инвестиции в недвижимость. Опять же, вам нужно будет сосредоточиться на отличном общении, будучи отзывчивым, надежным и профессиональным. Если вам нужен пример положительного отзыва о хозяине, вот что вы можете сказать:
Спасибо, сэр или госпожа, за ваш отзыв. Мы ценим ваши положительные отзывы о нашем жилье. Это правда, что наше идеальное расположение, тишина района и чистота нашей квартиры являются отличными аргументами.< /эм>
Нет необходимости вдаваться в подробности, вы сделали необходимое, ответив на комментарии и проявив уважение.
В чем преимущество использования консьерж-сервиса?
Вы хотите получить максимальную отдачу от аренды жилья на время отпуска. Поэтому крайне важно иметь отличную репутацию и достигается это за счет накопления положительных отзывов. Однако недостаток знаний с вашей стороны может привести к ухудшению ситуации.
Именно в этом смысле консьерж-сервис имеет смысл, и вы сможете выбрать Поставщик Upperkey. Действительно, это профессионалы, привыкшие к сезонной аренде и прекрасно понимающие важность онлайн-репутации как в сфере размещения, так и в сфере туризма.
В результате Upperkey Консьерж позаботится о том, чтобы установить наилучшие отношения с вашими путешественниками. Таким образом, ваше пребывание будет максимально комфортным, поскольку все будет организовано профессиональным агентством, как и управление комментариями.
Для вас на одну заботу меньше, если вы положитесь исключительно на доверенного консьержа.
Никогда не упускайте из виду важность отзывов Airbnb
Многие люди регулярно проверяют отзывы о жилье перед его бронированием. Если, к сожалению, накапливаются негативные отзывы, это плохой сигнал, который вы посылаете своим потенциальным арендаторам. Они с радостью перейдут на конкурентов, особенно если отзывы будут положительными.
Чтобы использовать все шансы на своей стороне и не терять времени, делегируйте управление своим объектом недвижимости Airbnb непосредственно консьерж-службе, достойной этого названия.