Отзывы рассматриваются как социальное доказательство, повышающее доверие путешественников к объекту размещения. Сделанные комментарии очень полезны для других участников сообщества. Таким образом, они могут принять обоснованное решение с дополнительной точностью о потенциальном пребывании.
Можно ли редактировать отзыв Airbnb?
Иногда на платформе Airbnb вы получаете необоснованный плохой комментарий. Вы хотите изменить его, но не знаете, правы ли вы. В целом, платформа сильно ограничивает модификацию комментариев после их публикации. Это необходимо для сохранения беспристрастности и честности полученных мнений.
Изменить комментарий Airbnb можно в течение 14 дней. Когда уведомление было передано другой стороне в течение 14 дней, публикация остается автоматической без малейших изменений. Публикация производится одновременно во избежание каких-либо споров.
К сожалению, владелец не может редактировать комментарий. Остается только обратиться в службу поддержки Airbnb, но речь идет не об изменении контента, а только о родовом местоимении, которое могло быть использовано в описании вашей Собственности. Таким образом, рейтинг Airbnb будет засчитан, даже если вы не обязательно согласны с полученным рейтингом.
Представляем шаблон отзыва Airbnb
Вы арендовали свою недвижимость в качестве сезонной аренды и довольны пребыванием. Таким образом, пылающий комментарий в порядке. Например: «Я был приятно удивлен пребыванием моего арендатора, потому что он полностью убрал дом. Он следовал всем инструкциям и был добр. Он ценный гость для любого владельца, и я очень рекомендую его». Очевидно, что это положительный комментарий, когда все идет хорошо.
Вы можете оставить образец комментария хозяина менее комплиментарным, когда возникнет такая ситуация: «К сожалению, в конце пребывания жилье было в плохом состоянии. Арендатор не убирался, и последний не нашел времени, чтобы убрать основную посуду. Однако эта информация была четко указана в приветственном буклете. В результате у меня не было другого выбора, кроме как нанять службу наружной уборки и заменить сломанную мебель. Так что категорически не рекомендую этого путешественника. »
Некоторые идеи обзора Airbnb
Когда вы хотите оставить отзыв о своем арендаторе, сосредоточьтесь на качестве проживания. Это процесс, осуществляемый временным путешественником. Покажите себя добросовестным и заинтересованным в своей работе. Если комментарий уже был опубликован, достаточно повторить основные элементы, чтобы дать качественный ответ. Ваша отзывчивость остается образцовой, и это хороший знак для других временных арендаторов.
Даже если вы получите плохой отзыв, мы советуем вам быть профессионалом. Таким образом, вы отвечаете прозрачно, играя на ясности. Если когда-либо вы виноваты, все равно важно признать это. Принимайте критику одну за другой и отвечайте искренне и честно. Хорошей практикой является благодарить арендатора, всегда оставаясь вежливым.
Важность оценки ваших гостей в конце их пребывания
Помните, что вы должны соблюдать 14-дневный срок для оценки ваших гостей. Не волнуйтесь, комментарий будет посвящен очень простым критериям, таким как чистота помещения, соблюдение Правил внутреннего распорядка и общение.
Чтобы избежать каких-либо упущений, Airbnb будет систематически отправлять вам электронные письма и знать, что процесс для посетителя остается прежним. Просто нажмите на полученное сообщение, чтобы перейти на специальную страницу. На нем вы указываете записку для путешественника, не забывая оставить комментарий.
Если у вас возникли проблемы с временным арендатором, нет смысла тратить время на то, чтобы выплеснуть гнев или свести счеты. Помните, что публикации видны другим путешественникам и ваш имидж не должен быть поврежден. Даже если вы разочарованы полученным опытом, не оставляйте злобных и тем более не оскорбительных комментариев.
Даже если ваш гость не проявляет такой же вежливости, вы остаетесь дипломатичными при любых обстоятельствах. Подчеркните положительные элементы в отношении вашего опыта и элементы, которые можно улучшить. Предоставьте дополнительную информацию по рекомендации путешественника, потому что это опять-таки ценная информация для других владельцев.
Проверка управления с доверенным консьержем
Управление сезонной арендой требует времени и острого чувства коммуникации. К сожалению, вы можете быть ошеломлены множеством шагов, которые нужно предпринять. Вот где UpperKey Concierge действительно вступает в свои права. Вы получаете выгоду от полного управления рекламными объявлениями, расширенного общения с путешественниками, а также обработки комментариев. В качестве бонуса вы цените обслуживание имущества, реализацию инвентаря и управление бельем. Для получения дополнительной информации свяжитесь с UpperKey прямо сейчас.