Tudo sobre o Airbnb para viajantes: da reserva à assistência
- UpperKey
- 1 de set. de 2023
- 6 min de leitura
Você provavelmente já ouviu falar da plataforma Airbnb. Com efeito, é uma empresa essencial em termos de aluguer sazonal. Por sua vez, se pretende gerar rendimentos adicionais, saiba que esta é uma opção particularmente interessante.
O que é um Airbnb e como funciona?
O Airbnb é uma plataforma on-line que conecta anfitriões que oferecem acomodações para alugar com viajantes que procuram acomodação. Os anfitriões publicam anúncios descrevendo seu anúncio, definem um preço e os hóspedes reservam com base em suas preferências. Os pagamentos são feitos pelo Airbnb, que cobra uma comissão por cada reserva.
Com um Airbnb, você pode acomodar hóspedes temporários em sua acomodação. Quer se trate de uma residência principal ou secundária, um estúdio, um apartamento, uma casa ou uma moradia. A Airbnb é uma empresa americana com dimensão internacional e por isso pode usufruir deste serviço a partir de qualquer país do mundo.
Inicialmente, a empresa foi fundada em 2008 graças aos seus dois fundadores que inicialmente transformaram a sua casa num quarto. 'amigos. Uma solução de alojamento temporário que lhes deu a ideia de fundar esta gigantesca empresa que hoje conhecemos.
A interface permanece particularmente ergonômica e, portanto, você não precisa ser um especialista para criar uma conta. Uma etapa obrigatória para começar a alugar seu imóvel para viajantes temporários. Fique tranquilo, a criação é totalmente gratuita e depois você personaliza seu anúncio de acordo com as características do seu imóvel e suas expectativas.
Desde o início, o Airbnb tem se esforçado para oferecer um serviço confiável aos proprietários, como para locatários. Cada perfil é verificado com o máximo cuidado, mas saiba que o mesmo rigor também é palpável nos anúncios.
Para se comunicar com segurança, um sistema de mensagens inteligente está disponível para você. Esforços significativos também foram feitos para que você possa enviar e receber pagamentos com segurança.
Como são chamados os inquilinos do Airbnb?
Os locatários do Airbnb são geralmente chamados de "viajantes" ou "hóspedes" em inglês.
Qual é a diferença entre um Airbnb e um hotel?
A principal diferença é o tipo de acomodação: o Airbnb oferece acomodações privadas de propriedade de pessoas físicas, oferecendo uma experiência mais pessoal e única. Já os hotéis são estabelecimentos comerciais que oferecem quartos e serviços padronizados como limpeza diária, catering e recepção.
Qual porcentagem recebe o Airbnb?
O Airbnb geralmente cobra uma comissão de 3% do valor da reserva para os anfitriões e entre 6% e 12% para os hóspedes, dependendo do custo total da reserva.
É normal que o Airbnb me peça meu documento de identidade?
Sim, é normal. A Airbnb implementou um processo de verificação de identidade para construir confiança na sua comunidade. Isso ajuda a garantir que as interações entre anfitriões e hóspedes sejam baseadas na confiança mútua.
Como reservar no Airbnb?
Para reservar no Airbnb, você deve criar uma conta, pesquisar a acomodação de acordo com o destino e as datas desejadas e depois finalizar a reserva pagando online. Antes do check-in, é imprescindível verificar os detalhes do anúncio, comentários de hóspedes anteriores, regras da casa, bem como comunicar-se com o anfitrião para garantir todas as providências necessárias.
Para a reserva, tudo é feito no site da plataforma Airbnb ou baixando o aplicativo específico. Qualquer que seja o método escolhido, o processo permanece exatamente o mesmo. Primeiramente você indica seus critérios de pesquisa em relação ao tipo de imóvel, suas características técnicas e claro seu
localização. Depois de localizar o imóvel, basta reservá-lo e desfrutar de uma experiência única.
Para ter certeza de obter o imóvel que procura, utilize a interface intuitiva indicando as datas da estadia, os detalhes da sua viagem e a quantidade de pessoas a serem acomodadas. Você provavelmente descobrirá centenas de acomodações, então não hesite em usar o recurso “filtros” para evitar ficar sobrecarregado com acomodações que não correspondem a você.
Por exemplo, você pode indicar seu desejo de ter uma conexão Wi-Fi, fazer uma reserva instantânea, evitar esperar a aprovação do anfitrião, definir seu orçamento, as facilidades a serem incluídas e recorrer apenas a um superhost , ou seja, uma pessoa reconhecida pela qualidade de seus serviços.
Preste atenção na descrição dos anúncios e reserve um tempo para comparar aluguéis disponíveis antes da reserva. Além disso, conte com a prova social, ou seja, as avaliações dos clientes da plataforma. Os depoimentos serão de grande utilidade para você confirmar ou refutar seu primeiro sentimento. Quando todas as luzes estiverem verdes, tudo o que você precisa fazer é reservar e aproveitar sua futura estadia.
Qual é a taxa de serviço do Airbnb?
As taxas de serviço do Airbnb são taxas cobradas pela plataforma aos hóspedes e anfitriões pela utilização de seus serviços. Eles cobrem os custos operacionais da plataforma.
Por que taxas de serviço do Airbnb?
Essas taxas permitem que o Airbnb mantenha e melhore sua plataforma, forneça suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e garanta uma experiência segura para anfitriões e hóspedes.
Quais são os impostos do Airbnb?
Os impostos no Airbnb variam de acordo com a região e podem incluir IVA, imposto turístico ou outros impostos locais. O Airbnb coleta e remete esses impostos em determinadas jurisdições, dependendo dos acordos locais.
Como entrar em contato com o Airbnb em caso de problema durante sua estadia?
Se você tiver algum problema durante sua estadia, entre em contato com o Airbnb por meio da central de ajuda no site ou aplicativo. Faça login na sua conta, vá em “Suas viagens”, selecione a reserva em questão e clique em “Obter ajuda”. Isso permitirá que você relate um problema ou entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente. Em caso de emergência, o Airbnb também oferece uma linha de apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, em alguns países.
Se você encontrar um problema de usuário ou se tiver um problema com outro usuário, você tem todos os motivos para entrar em contato com o plataforma. Por exemplo, o diálogo com o seu anfitrião é interrompido, você tem um problema de faturamento, se depara com um problema técnico ou não consegue receber os inquilinos na data agendada. Seja qual for a situação, há sempre uma solução aproximando-se da plataforma por telefone.
Está disponível na França entre 9h e 22h, de segunda a domingo, basta discar 01 84 88 40 00. Não se esqueça de adicionar o sufixo "+33" quando estiver no estranho. Caso contrário, entre em contato com a plataforma por e-mail, indicando com precisão a natureza do seu problema no seguinte endereço terms@airbnb.com.
Um formulário de contato online também está disponível e você deve fazer login na sua conta, clicar em "é outra coisa" e depois ir em "enviar mensagem para nós".
A última possibilidade é enviar uma carta pelo correio, mas esta não é a solução que recomendamos, pois os tempos de resposta são muito maiores. Se mesmo assim desejar escolher esta opção, escreva para: “Airbnb France, 4 place de l’Opéra 75002 Paris”.
Quais são os passos para fazer check-out no Airbnb?
Ao fazer check-out no Airbnb:
· Respeite o horário de saída: Certifique-se de deixar o alojamento no horário indicado nos dados da reserva.
· Formar equipe e limpar: embora a limpeza da casa geralmente esteja incluída, é cortês arrumar e deixar o local em um estado decente.
· Verifique as instruções do anfitrião: alguns anfitriões fornecem diretrizes específicas para o check-out, como onde deixar as chaves.
· Certifique-se de não esquecer nada: Faça uma última curva para recolher todos os seus pertences pessoais.
Faça um inventário preciso das instalações, indicando todas as anomalias que você possa ter encontrado durante a sua estadia. Quando forem observados danos mais significativos, não se preocupe, pois existem seguros específicos. Paralelamente, respeite escrupulosamente o horário limite de saída. Siga as instruções que o proprietário lhe deu quando você chegou. Itens descartáveis, como pratos, copos e talheres, devem ser descartados.
Vigilância também sobre roupa de casa e esponjas de cozinha. Os materiais recicláveis e os resíduos devem ser evacuados utilizando os meios apropriados. Caso ainda restem bebidas ou alimentos, não há necessidade de os deixar no alojamento, pois são bens perecíveis. Lembre-se de limpar as bancadas e esvaziar a máquina de lavar louça. Não se esqueça de desligar as luzes e outros aparelhos elétricos que não tenham motivo para funcionar.
Como deixar um comentário para seu anfitrião do Airbnb?
Para deixar um comentário para seu anfitrião:
· Faça login em sua conta do Airbnb.
· Vá em "Viagens" e selecione a viagem em questão.
· Clique em "Deixar um comentário" e siga as instruções para avaliar sua estadia e dar feedback ao seu anfitrião.
· Envie seu comentário dentro de 14 dias após a finalização da compra. Assim que você e seu anfitrião deixarem um comentário, ele será postado simultaneamente.
