Em 2019, alguns proprietários do Airbnb no Reino Unido começaram a perceber que os pagamentos feitos pelo Airbnb mudaram repentinamente do Airbnb Payments UK para o Citibank Financial Services Ireland, aparecendo nos extratos bancários como “Citibank IRE FIN S”. Além de uma alteração nas informações de pagamento, os pagamentos também demoravam mais do que o normal para serem processados. Em alguns casos, os pagamentos demoravam até oito dias para chegar à conta bancária do proprietário.
Antes disso, os proprietários do Airbnb normalmente recebiam os pagamentos devidos no mesmo dia do aviso de pagamento. Alguns proprietários do Airbnb especularam que o atraso estava sendo causado pelo fato de que as transferências internacionais normalmente demoravam mais em comparação com os pagamentos feitos por um processador de pagamentos local. No entanto, como o Citibank Financial Services Ireland não está sediado nos EUA como o banco-mãe, isto não fazia sentido algum.
Além desta confusão, alguns anfitriões irlandeses da Airbnb ainda recebiam pagamentos provenientes da Airbnb UK, enquanto alguns proprietários do Reino Unido viam que os seus pagamentos eram provenientes do Citibank IRE FIN S’. No entanto, isto pode ter acontecido porque a implementação do novo sistema gerido pelo Citibank Financial Services Ireland foi feita em fases incrementais, como seria de esperar de uma grande empresa global como a Airbnb.
Atualmente, a infraestrutura bancária global do Citibank permite pagamentos rápidos e seguros aos anfitriões do Airbnb em todo o mundo. Assim que o hóspede fizer check-out após terminar a estadia, os anfitriões poderão esperar transferências bancárias diretas dentro de 1 a 4 dias úteis. O Citibank deposita esses pagamentos diretamente na conta bancária designada de cada anfitrião.
O momento de um pagamento do Citibank Ire Fin S varia de acordo com fatores como país de destino, moeda e método. O Citibank também lida com cálculos de impostos, relatórios e requisitos de conformidade em pagamentos em todas as regiões.
O que é o Citibank?
O Citibank é um dos maiores bancos dos Estados Unidos e uma importante empresa global de serviços financeiros. Originalmente fundado como City Bank of New York em 1812, foi posteriormente renomeado como Citibank após a fusão com o First National City Bank na década de 1960. Hoje, o Citibank oferece uma ampla gama de produtos e serviços bancários, de empréstimo e de investimento para consumidores individuais e empresas.
Algumas das principais áreas de negócios do Citibank incluem cartões de crédito, hipotecas residenciais, empréstimos comerciais, gestão de patrimônio e banco de investimento. Possui mais de 2.600 agências localizadas em todo o mundo, incluindo quase 700 agências nos EUA. O Citibank é conhecido por inovações como o primeiro sistema de agências ATM em rede e também tem uma grande presença on-line e móvel.
Como parte do gigante de serviços financeiros Citigroup, o Citibank possui mais de US$ 2,2 trilhões em ativos, com operações em mais de 160 países em todo o mundo. Embora tenha sofrido grandes perdas durante a crise financeira de 2008, o Citibank recuperou nos anos seguintes e continua a ser um dos bancos mais influentes a nível global e sistemicamente importante da atualidade. Sua gama de soluções financeiras para varejo, pequenas empresas e corporações torna o Citibank uma instituição financeira integral tanto na América quanto no exterior.
O que é o Citibank Ire Fin S?
O Citibank Financial Services Ireland é um centro de investimento e inovação localizado em Dublin que promove as operações corporativas e financeiras do Citigroup na Europa, no Oriente Médio e na África (EMEA).
Estabelecida na Irlanda em 2004, emprega mais de 2.000 pessoas responsáveis por funções como tesouraria e serviços comerciais, gestão de caixa, câmbio, operações e tecnologia, empréstimos corporativos, gestão de risco, bem como gestão de vendas e relacionamento.
O escritório de Dublin concentra-se especificamente em financiamento de valores mobiliários, serviços de fundos, conformidade e no Centro de Excelência Financeira da EMEA. Com planos de crescimento contínuo, o Citibank Financial Services Ireland desenvolve produtos financeiros e infraestrutura para atender os clientes multinacionais do Citi em mais de 60 mercados EMEA.
Por que o Airbnb usa o Citibank Financial Services Ireland
O Airbnb conta com o Citibank Financial Services Ireland para lidar com o processamento de pagamentos de seus mais de 4 milhões de anfitriões em todo o mundo. Com vasta experiência em serviços de transações globais e soluções de pagamento digital, o Citibank processa pagamentos a anfitriões em nome da Airbnb através do seu escritório em Dublin. Isso permite pagamentos rápidos e seguros em contas de organizadores em mais de 200 países e regiões.
Dado o rápido crescimento da comunidade de proprietários e gestores de propriedades do Airbnb, a escalabilidade e a confiabilidade da infraestrutura bancária e tecnológica do Citibank são críticas. Seu status como principal provedor de pagamentos globais também garante a execução eficiente de pagamentos além-fronteiras, juntamente com a conformidade com vários requisitos regulatórios e de relatórios.
Além disso, o Citibank oferece soluções personalizadas para mercados como o Airbnb, que operam globalmente e facilitam pagamentos entre várias partes. Ao aproveitar os trilhos de pagamento habilitados para API do Citibank e integrados à plataforma do Airbnb, os anfitriões podem receber pagamentos diretamente e em tempo hábil após concluir a estadia.
Os fortes recursos de gerenciamento de risco do Citibank também dão ao Airbnb a garantia de pagamento necessária para integrar novos anfitriões rapidamente. Além disso, o Citibank fornece informações baseadas em dados e transparência financeira através de relatórios abrangentes de pagamentos e ferramentas de gerenciamento de contas para anfitriões e Airbnb.
Sendo a inovação um pilar fundamental das suas ofertas, o Citibank continua a investir em tecnologias emergentes para atualizar o seu processamento de pagamentos e fornecer uma experiência de pagamento eficiente.
Por que o Airbnb começou a usar o Citibank Financial Services Ireland
Originalmente, o Airbnb administrava os pagamentos aos anfitriões por meio de sua própria infraestrutura e processador de pagamentos. No entanto, à medida que a sua comunidade anfitriã se expandiu exponencialmente ao longo dos anos em 190 países, a Airbnb considerou um desafio operacional escalar os seus processadores de pagamento de forma eficiente. Sendo um mercado focado em viagens, o Airbnb precisava fornecer uma experiência de pagamento internacional integrada e econômica para anfitriões de todas as regiões geográficas.
Ao fazer parceria com o Citibank Financial Services Ireland, o Airbnb aproveitou a experiência comprovada do Citi em transações bancárias globais, câmbio e aproveitamento de sistemas de pagamento para permitir pagamentos mais rápidos e serviços financeiros de valor agregado para os anfitriões.
Com o Citi agora gerenciando pagamentos de ponta a ponta, conformidade, câmbio, relatórios e reconciliação de contas, o Airbnb poderia concentrar recursos internos no desenvolvimento de sua plataforma principal e na melhoria da experiência da comunidade anfitriã - em vez de construir um sistema de pagamentos cada vez mais complexo internamente.
Além disso, ao aproveitar a infraestrutura bancária do Citibank, o Airbnb simplificou e consolidou as operações de pagamento em diversas regiões sob um único provedor. Isso dá ao Airbnb maior supervisão sobre os status de pagamento dos anfitriões, ao mesmo tempo que se beneficia da experiência do Citibank no tratamento de transações financeiras nos principais mercados on-line.
A parceria permitiu que o Airbnb fornecesse suporte personalizado em grande escala aos seus anfitriões, pois a plataforma facilita pagamentos em moedas cruzadas entre continentes de forma integrada.
Ao aproveitar a experiência em transações do Citibank, os sistemas de pagamento existentes e os recursos de câmbio, o Airbnb oferece uma experiência de pagamento internacional mais tranquila para Proprietários do Airbnb em Londres. Isto permite que a Airbnb se concentre no apoio aos anfitriões através da sua plataforma, enquanto o Citibank gere os intrincados fluxos de trabalho financeiros, desde os pagamentos até à reconciliação, nos bastidores, numa infraestrutura segura e regulamentada.
Juntamente com o Citibank, o Airbnb pode efetivamente dimensionar os pagamentos à medida que mais anfitriões e propriedades aderem à sua plataforma de aluguel ao longo do tempo. Portanto, se você vir o Citibank IRE FIN S Airbnb no seu extrato bancário, não se assuste, isso é perfeitamente normal.