Quando você pensa em fazer uma pequena pausa ou sair de férias, o Airbnb costuma ser uma das primeiras opções que vem à mente. Ele transformou a maneira como vivenciamos as viagens. No entanto, embora reservar um apartamento acolhedor ou uma villa luxuosa possa ser simples, compreender o sistema de pagamento da Airbnb pode por vezes parecer como decifrar um código. Nesta postagem, UpperKey explorará os pagamentos do Airbnb e desvendará quaisquer mistérios que os cercam.
Pagamento Airbnb – Quando e como?
Quando você paga o Airbnb? Depois de clicar em 'Reservar', seu pagamento é processado. Ao contrário dos hotéis tradicionais que podem cobrar na data do check-in ou mesmo no final da sua estadia, o Airbnb exige um pagamento adiantado para confirmar a sua reserva. Isso garante que os anfitriões tenham certeza de seus hóspedes e possam bloquear datas de forma eficiente para reservas confirmadas.
Há uma variedade de métodos de pagamento do Airbnb para você escolher, incluindo cartões de crédito, cartões de débito, PayPal e até alguns métodos mais contemporâneos, como Klarna, em algumas regiões. É importante ressaltar que os métodos exatos de pagamento disponíveis podem variar dependendo do seu país.
Explorando os recursos do Airbnb
Você já se perguntou sobre o significado do Airbnb? O nome deriva de 'Air Bed and Breakfast', sugerindo o conceito inicial da empresa de oferecer alojamento de curta duração e café da manhã. Hoje, a plataforma oferece muito mais do que apenas uma cama para dormir.
Ao examinar as listagens, você poderá notar tags como animais de estimação permitidos pelo Airbnb ou comodidades como toalhas do Airbnb incluídas. A etiqueta “animais de estimação permitidos” é crucial para viajantes com companheiros peludos, garantindo que encontrem acomodações onde seus animais de estimação sejam bem-vindos. Quanto às toalhas, é um conforto que muitos de nós esperamos, como quando ficamos num hotel. Leia sempre a seção de comodidades para saber o que está incluído na sua estadia!
Os planejadores de última hora podem se beneficiar do recurso de reserva de última hora. Certos anfitriões oferecem reservas instantâneas, permitindo que os hóspedes com sede de viajar encontrem um lugar para ficar em um curto espaço de tempo.
Protegendo suas informações e pagamentos
O Airbnb leva a segurança a sério. Antes de poder fazer uma reserva ou anunciar o seu espaço, a verificação de identidade do Airbnb é um requisito. Especialmente para hóspedes no Reino Unido, não se assustem se um anfitrião do Airbnb solicitando um ID do Reino Unido entrar em contato. Esta etapa cria mais confiança na comunidade.
Se precisar acessar reservas anteriores ou alterar configurações, tudo o que você precisa fazer é navegar até Minha conta do Airbnb. Aqui você encontrará todos os detalhes pertinentes relacionados à sua jornada no Airbnb.
Às vezes, o inesperado pode acontecer.
E se você tiver uma experiência ruim no Airbnb?
A política de reembolso do Airbnb está aqui. Dependendo das circunstâncias e da política de cancelamento escolhida pelo anfitrião, você poderá ter direito a um reembolso total ou parcial. Esteja sempre atento à rigorosa política de cancelamento do Airbnb se achar que seus planos podem mudar.
Embora o Airbnb faça o possível para garantir uma experiência perfeita, é uma boa ideia considerar o seguro de viagem do Airbnb. Esta camada adicional de proteção pode ser inestimável, cobrindo eventos ou acidentes imprevistos.
Navegando por cancelamentos
Ninguém gosta de cancelar seus planos, mas aqui na UpperKey sabemos que às vezes isso pode ser inevitável. Se um anfitrião cancelar por sua conta, a política de cancelamento do anfitrião do Airbnb garantirá que os hóspedes não fiquem presos. O Airbnb oferece acomodações alternativas ou reembolsos para garantir que os hóspedes sejam bem cuidados.
O procedimento de pagamento
Quando os hóspedes finalizam uma reserva no Airbnb, eles são solicitados a efetuar um pagamento. Este modelo de pagamento adiantado diferencia o Airbnb de algumas acomodações tradicionais. No entanto, o que é fundamental aqui para os anfitriões é o prazo de liberação do pagamento. Embora os hóspedes paguem adiantado, os anfitriões não recebem o valor imediatamente. O Airbnb geralmente libera o pagamento aos anfitriões cerca de 24 horas após o check-in do hóspede, garantindo que o processo permaneça justo e que o imóvel corresponda à sua descrição.
Moedas Variadas e Reservas Internacionais
Uma plataforma global como o Airbnb tem usuários de todos os cantos do mundo. Este alcance global exige a aceitação de múltiplas moedas. Ao reservar uma acomodação em um país diferente, o sistema do Airbnb calcula automaticamente o valor equivalente na moeda do hóspede usando a taxa de câmbio atual. É essencial que os hóspedes estejam cientes de que alguns bancos podem cobrar taxas adicionais de transações estrangeiras em tais pagamentos.
Períodos de Carência e Depósitos
Alguns anúncios de alta qualidade ou sob demanda podem exigir um depósito ou depósito de reserva. Esse valor serve como medida de segurança para o anfitrião. O Airbnb retém esse depósito e só cobrará dos hóspedes se o anfitrião fizer uma reclamação por danos no prazo de 14 dias após o check-out.
Compreendendo sua fatura do Airbnb
Se você estiver reservando um Airbnb para ficar, veja o que o custo cobre:
Taxas de serviço
Cada reserva do Airbnb vem com uma taxa de serviço, segmentada na taxa de serviço ao hóspede e na taxa de serviço do anfitrião. A taxa de serviço ao hóspede geralmente varia de 14% a 16% e varia de acordo com as especificidades da reserva. Esta taxa apoia o suporte ao cliente do Airbnb 24 horas por dia, 7 dias por semana, entre outros serviços.
Taxas de limpeza
As taxas de limpeza são determinadas pelo anfitrião, com base no tamanho da propriedade e no custo da limpeza. É uma taxa única adicionada ao total da reserva. Especialmente desde a pandemia da COVID-19, muitos anfitriões atualizaram os seus protocolos de limpeza, o que pode aumentar ligeiramente os custos de limpeza.
Impostos e encargos regulatórios
Dependendo da localidade, o seu pagamento do Airbnb também pode incluir impostos. A Airbnb tem acordos com algumas cidades e regiões para cobrar impostos de ocupação em nome dos anfitriões. Esses impostos são então remetidos às autoridades fiscais competentes. Os hóspedes podem ver essas cobranças antes de confirmarem a reserva.
Alternativas modernas de pagamento no Airbnb
A boa notícia para os hóspedes é que existem muitas maneiras diferentes de pagar ao reservar um Airbnb. Algumas delas incluem:
Opções Compre agora, pague depois
Plataformas como Klarna popularizaram a tendência “Compre agora, pague depois”, e isso abriu caminho para o setor de viagens. Embora o Airbnb exija principalmente pagamento adiantado, eles têm explorado parcerias com essas plataformas em regiões específicas. Este método permite que os hóspedes façam reservas instantaneamente, mas distribuam os pagamentos por um período, tornando mais fácil o orçamento para férias e estadias curtas.
Uso de carteiras eletrônicas e moedas digitais
À medida que a tecnologia avança, o mesmo acontece com os métodos de pagamento. O Airbnb tem expandido progressivamente suas opções de gateway de pagamento. Além dos métodos convencionais, como cartões de crédito e débito, certas regiões também podem ver a opção de carteiras eletrônicas. E embora o Airbnb ainda não tenha adotado oficialmente as criptomoedas, a rápida adoção de moedas digitais poderá em breve influenciar os métodos de pagamento do Airbnb.
Vales-presente e créditos
Para quem deseja presentear ou receber uma experiência de viagem, o Airbnb também oferece vales-presente. Eles podem ser resgatados durante o processo de pagamento. Da mesma forma, se um hóspede tiver que cancelar uma reserva flexível ou tiver algum problema com a estadia, poderá receber créditos do Airbnb. Esses créditos podem ser aplicados em reservas futuras.
Garantindo segurança e proteção nos pagamentos
Quando se trata de transações financeiras, especialmente no âmbito das plataformas online, a segurança e a proteção são fundamentais. A Airbnb está bem ciente disto e integrou múltiplas camadas de medidas de segurança para proteger anfitriões e hóspedes. Isso inclui:
Portais de pagamento seguros
O Airbnb usa protocolos de segurança sofisticados, alinhados aos padrões internacionais. Todas as informações de pagamento são criptografadas usando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo a segurança da transmissão de dados. Este nível de criptografia garante que os dados pessoais e financeiros permaneçam confidenciais e imunes a ameaças cibernéticas.
Autenticação de dois fatores
Para aumentar ainda mais a segurança, o Airbnb também oferece autenticação de dois fatores. Isso exige que os usuários forneçam duas formas de identificação para obter acesso à sua conta. Isso geralmente envolve uma senha e um código exclusivo enviado ao telefone do usuário. Ao ativar o 2FA, os usuários adicionam uma camada adicional de proteção contra acesso não autorizado.
Reconhecendo e denunciando golpes de phishing
Os hóspedes e anfitriões devem estar atentos a e-mails ou mensagens que pareçam suspeitas. O Airbnb nunca solicita dados pessoais, senhas ou informações de pagamento por e-mail. Se você se deparar com alguma comunicação solicitando que você forneça esses dados, é essencial comunicá-la imediatamente ao Airbnb. Reconhecer os sinais reveladores de phishing pode evitar possíveis perdas financeiras.
Navegando por reembolsos e disputas
O compromisso do Airbnb em criar uma comunidade baseada na confiança se estende às suas políticas sobre reembolsos e disputas. Estabeleceram diretrizes destinadas a proteger ambas as partes em caso de mal-entendidos ou questões relacionadas com pagamentos.
Função de mediação do Airbnb
O Centro de Resolução é a ferramenta do Airbnb para ajudar os usuários a se comunicarem e resolver problemas. Se, por exemplo, um anfitrião reclamar uma indemnização ou um hóspede sentir que não recebeu o que foi prometido, este é o primeiro lugar a procurar. Ambas as partes são encorajadas a discutir abertamente as suas preocupações.
A Política de Reembolso ao Hóspede do Airbnb
Para hóspedes que enfrentam problemas significativos, como falta não revelada de comodidades essenciais, preocupações de segurança ou se a propriedade não é como descrita, a política de reembolso de hóspedes do Airbnb entra em ação. No entanto, é essencial que os hóspedes documentem quaisquer discrepâncias, de preferência com fotos ou vídeos, e comuniquem-nas no prazo de 24 horas após o check-in.
Fazer pagamentos no Airbnb, quer você esteja gastando muito em uma villa de luxo ou procurando um quarto econômico, deve ser um processo contínuo. Ao compreender os métodos de pagamento, taxas, segurança, reembolsos e como sua fatura está estruturada, você pode garantir uma transação tranquila e transparente.