Booking.com é uma plataforma essencial para aluguéis de temporada. Entre seus concorrentes diretos, você encontra Airbnb, Abritel ou Wimdu. Os sites são relativamente parecidos, mas há algumas especificidades a serem consideradas, principalmente em relação ao booking.com e ao depósito.
Como faço para configurar um depósito de segurança no booking.com?
Alguns proprietários relutam em colocar suas propriedades para alugar. Na verdade, sempre podem ocorrer incidentes e, em particular, danos ou roubo. Assim, para garantir os anfitriões, é possível estabelecer um depósito de reserva. O próprio proprietário define o valor da caução e deve ser levado em consideração pelo cliente. O pagamento é feito antes ou no momento da chegada.
Se o alojamento não sofrer a menor deterioração, é imperativo devolver a caução ao inquilino. No entanto, é impossível para a plataforma booking.com cobrar o depósito em seu próprio nome. Assim, você mesmo gerencia os depósitos de garantia entrando em contato com seus clientes. No entanto, não se esqueça de seguir meticulosamente os regulamentos em vigor.
Anteriormente era possível partilhar informação sobre o tema das garantias através da secção “A Saber”. Mas desde então, a plataforma eliminou essa possibilidade. Se do seu lado, ainda assim pretender constituir uma caução, recomendamos que siga os seguintes passos:
Primeiro, tenha seu nome de usuário e senha prontos para se conectar à sua extranet em booking.com. Em seguida, vá para a guia "estabelecimento".
Basta clicar em “condições” e escolher entre as várias opções possíveis de “depósito”. Em seguida, clique no botão "editar".
Esta ação acionará uma nova janela para abrir e você fará os ajustes necessários. Não se esqueça de clicar no botão "salvar" para que as modificações sejam consideradas.
Feita a caução, fica obrigado a devolvê-la quando o inventário de saída for considerado satisfatório.
Como funciona a plataforma de reservas com cancelamento de reembolso?
No setor de hotéis e aluguéis de temporada, os cancelamentos são fatores a serem considerados. Mesmo que você lide com clientes que são minuciosos em seus planos de viagem, o inesperado ainda pode acontecer, causando interrupções nas reservas. Tanto para proprietários quanto para inquilinos, é importante definir uma estrutura precisa.
É por isso que a plataforma recomenda ter termos claramente definidos desde o início sobre quando e quanto você cobra. Você usará um sistema de pré-pagamento, um depósito de segurança e condições de cancelamento. Um imperativo para evitar a perda de rendimentos.
Estas diferentes configurações são feitas diretamente da extranet da plataforma booking.com com uma configuração que você ajusta de acordo com as situações de cancelamento.
Quais as condições de cancelamento disponíveis?
Você informa seus clientes sobre a possibilidade de cancelar uma reserva gratuitamente. Caso contrário, você estabelece um prazo. A Booking.com recomenda configurar o cancelamento gratuito de 24 a 48 horas antes da chegada dos inquilinos. Outra opção é a escolha de condições não reembolsáveis.
Vigilância sobre pré-pagamento e caução. Mais uma vez, você informa os clientes sobre a possível presença de cobranças. Uma comunicação a gerir antes da sua chegada, especificando o momento e o valor da faturação.
Quanto ao depósito caução, o mesmo é pago antecipadamente e principalmente por transferência bancária. Durante o período de cancelamento gratuito, os inquilinos têm a possibilidade de recuperar o seu depósito gratuitamente. Mas quando o cancelamento ocorre após o período gratuito, eles perdem o depósito de segurança. Dessa forma, você protege sua renda contra cancelamentos abusivos.
O processo permanece diferente para o pré-pagamento. É um processo de reserva por cartão de pagamento para pagar parte da reserva. O método continua popular para reservas não reembolsáveis. Mas quando o cliente cancela, o proprietário mantém o valor do processo de reserva e o cliente não terá a possibilidade de recuperá-lo.
Não confunda pré-pagamento com pré-autorização. No segundo caso, você bloqueia uma quantia em dinheiro para verificar a validade do cartão bancário do inquilino. Então esse valor será debitado em uma data posterior. Se alguma vez o cliente cancelar a sua reserva, o valor da pré-autorização é utilizado como garantia.
Como configurar as condições de cancelamento no booking.com?
A Booking.com recomenda configurar as condições de cancelamento para evitar mal-entendidos com os clientes. Além disso, é uma proteção eficaz para protegê-lo contra uma perda de renda potencial. Antes de definir as condições de cancelamento, você define as condições associadas aos planos de tarifas. Observe que as novas condições definidas são aplicáveis apenas a novas reservas.
Para tal, ligue-se à extranet da plataforma booking.com e vá ao separador “estabelecimento” e “condições”. Selecione a opção “criar novas condições de cancelamento”. Neste ponto, você pode configurar um período de cancelamento gratuito especificando o prazo. Ou seja, se o cliente cancelar antes de sua chegada e respeitando este prazo, não pagará nenhuma taxa.
Não se esqueça de especificar o valor a ser cobrado caso o inquilino cancele ou não compareça. Por fim, você salva as alterações que acabou de fazer.
Por que contratar um concierge?
Publicar, configurar e gerenciar uma propriedade no booking.com requer tempo e habilidade. Se você não é um especialista na área, é difícil otimizar sua renda e você pode se encontrar em uma situação infeliz se não dominar todos os aspectos.
Portanto, é do seu interesse passar por um concierge como o UpperKey. Você se beneficiará de uma agência especializada na área com um conhecimento perfeito de aluguéis sazonais em booking.com.