Tornar-se um Super Anfitrião na Airbnb pode abrir-lhe uma vasta gama de benefícios. Ganhar este estatuto permite-lhe colocar a sua lista de propriedades à frente de mais potenciais convidados, além de lhe dar a oportunidade de se destacar entre os seus concorrentes. Ser um Super Anfitrião pode ajudá-lo a ganhar mais confiança dos seus convidados e aumentar o seu potencial para obter receitas a curto prazo. Se estiver interessado em criar uma Airbnb e quiser ter sucesso com ela, então vale a pena considerar ter um plano para se tornar um Airbnb Superhost, melhorando o seu negócio global e obtendo mais êxitos com a aplicação. Este guia de UpperKey explica.
O que é um Airbnb Superhost?
Um Airbnb Superhost refere-se a um gestor de propriedade ou proprietário que faz uma lista na Airbnb, ou a um anfitrião Airbnb, que comprovadamente tem fornecido uma experiência de hóspede excepcional. Se cumprir um conjunto de requisitos específicos depois de se ter tornado um anfitrião Airbnb, ser-lhe-á concedido o estatuto de Super-Anfitrião. Os hóspedes podem manter o seu crachá de Superhost no site enquanto estes requisitos continuarem a ser cumpridos e for mantido um registo da prestação de um serviço excepcional aos hóspedes. Contudo, os hóspedes com estatuto de Superhost que se verifique já não cumprirem os requisitos necessários nas avaliações trimestrais conduzidas pela Airbnb, terão o crachá retirado.
Quais são as vantagens de ser um Super-Anfitrião?
Obter o estatuto de Airbnb Superhost para a sua listagem Airbnb não é apenas uma forma de obter um distintivo no seu perfil e listagens que o ajudará a destacar-se na aplicação. Como um Superhost, há também outras vantagens em ter este estatuto que não podem ser negadas.
Quando se é um Airbnb Superhost, isto pode ajudar a melhorar a visibilidade das suas listagens. Colocar as suas listagens em frente de mais potenciais convidados significa que há um maior potencial para fazer reservas e ganhar mais dinheiro com a aplicação. Os convidados podem filtrar as listagens para só procurarem Superhost se necessário, assegurando que só estão a obter a melhor experiência da Airbnb e a reservar com os melhores. Quando se tem este crachá, é mais provável que as suas listas e perfil sejam colocados à frente de mais convidados que estão a filtrar outras opções para obter apenas os melhores.
Além disso, ser um Airbnb Superhost também pode significar que constrói mais confiança com os seus potenciais clientes. Os convidados da Airbnb sabem, na sua maioria, que podem confiar num Superhost para serem suficientemente experientes para lhes proporcionar uma grande experiência durante a sua estadia e fornecer-lhes um nível de serviço excepcional ao longo de todo o processo. Se os potenciais hóspedes estiverem no processo de escolher onde ficar e as suas principais opções estiverem entre alguém que é um Superhost e alguém que não o é, então é mais provável que optem pela opção Superhost por esta razão.
Também pode ganhar mais dinheiro com este distintivo como sendo um Super Anfitrião, o que lhe permite cobrar taxas mais elevadas por um serviço premium. Muitos hóspedes estão dispostos a pagar mais por ficarem num lugar que sabem que será uma boa experiência para eles e onde serão bem tratados, em vez de arriscarem com um anfitrião que pode não ser tudo isso.
Finalmente, como Super-Anfitrião, receberá mais regalias e apoio prioritário da Airbnb, permitindo-lhe obter melhores resultados quando se trata de gerir o seu negócio. Os Super-Anfitriões recebem um bónus vinte por cento mais elevado quando encaminham outros anfitriões para a plataforma, um vale de viagem anual, e convidam para eventos locais da Airbnb.
Como tornar-se um Super-Hospedeiro na Airbnb
Como obter o estatuto de Airbnb Superhost? UpperKey diz que com todas as vantagens de ser um Superhost a considerar, não é surpresa que muitos proprietários de propriedades Airbnb estejam a considerar apontar para este distintivo. Se tem uma propriedade de aluguer a curto prazo que listou na Airbnb e quer que se destaque da multidão, então ganhar o estatuto de Super-Anfitrião pode ser a forma ideal de o fazer. Os passos que terá de seguir para se tornar um Super-Anfitrião na Airbnb são:
Anfitrião no Mínimo Dez Convidados
Depois de ter descoberto como se tornar um anfitrião Airbnb e se instalar na plataforma, é altura de se tornar um Super-Hospedeiro. O primeiro requisito que terá de cumprir para se tornar um Super-Anfitrião da Airbnb é hospedar pelo menos dez convidados. Para a maioria dos anfitriões de aluguer de curto prazo, este é um dos requisitos mais fáceis de satisfazer. Contudo, se o seu imóvel for alojado a médio ou longo prazo e receber menos reservas apesar da taxa de ocupação ser elevada, pode ser mais difícil conseguir o Superhost. Uma alternativa ao alojamento de dez hóspedes, a Airbnb permitir-lhe-á completar pelo menos três reservas durante cem noites para satisfazer os requisitos do Superhost.
1% Taxa máxima de cancelamento
Os cancelamentos terão um impacto na sua capacidade de obter e manter o estatuto de Superhost. Se quiser tornar-se um Superhost, então apenas uma em cada cem reservas na sua propriedade poderá ser cancelada. Isto porque a Airbnb está a fazer tudo o que pode para evitar a desilusão dos hóspedes e descobrir que a sua estadia foi cancelada é uma das experiências mais decepcionantes. Isto só afectará o seu estatuto de Super-Anfitrião se o hóspede tiver cancelado, e não o hóspede. A melhor maneira de reduzir isto é garantir que está a utilizar calendários sincronizados para evitar reservas duplas se a sua propriedade estiver listada como disponível noutro local.
Manter uma elevada taxa de resposta
Para alcançar e manter o estatuto de Superhost, será necessário ter uma taxa de resposta de 90% ou superior. Airbnb tem tudo a ver com a melhoria da experiência do hóspede, e está provado que os Super-hospedeiro são os melhores no site. Terá de responder rapidamente às perguntas e mensagens dos hóspedes se quiser ser um Superhost e fazer um esforço para manter a sua taxa de resposta acima dos 90%, como se caísse abaixo disso, perderá o distintivo.
Manter uma classificação elevada
Juntamente com as suas taxas de resposta e cancelamento, a sua classificação Airbnb também terá impacto no seu estatuto de Superhost. E ser um Superhost significa que precisa de ter uma das melhores classificações no site; qualquer valor inferior a 4,8 e corre o risco de perder o seu crachá. Há várias coisas que pode fazer para se certificar de que está a manter uma classificação Airbnb elevada, incluindo concentrar-se em proporcionar uma experiência espantosa. Os convidados que não têm uma grande experiência são mais propensos a deixar críticas e provavelmente deixarão uma crítica baixa em comparação com os convidados que tiveram uma boa experiência deixando uma boa crítica. Em última análise, os convidados que deixam más críticas podem fazer baixar toda a sua classificação, e levar à perda do crachá Superhost em alguns casos. Não só é importante obter boas críticas para o seu estatuto de Superhost, mas também para o seu sucesso geral, pois as críticas são provavelmente uma das primeiras coisas que os potenciais hóspedes olham quando consideram a sua propriedade.
Formas de manter o estatuto de super-hospedeiro
Uma vez que tenha conseguido alcançar o estatuto de Super-hospedeiro, aceitando o número necessário de convidados, cumprindo a taxa de resposta e os requisitos de cancelamento, e mantendo as suas revisões a uma classificação elevada, o trabalho não pára aí. Tenha em mente que a Airbnb irá rever o seu desempenho a cada trimestre para determinar se ainda cumpre ou não todos os requisitos para o estatuto de Super-hospedeiro. Se for descoberto que não está, então poderá perder o distintivo. Felizmente, há algumas coisas que pode fazer para melhorar a experiência do hóspede e ter mais hipóteses de ficar com o seu crachá de Superhost por mais tempo. Estas são:
Oferecer Auto-Check In
Os hóspedes encontrarão frequentemente o auto-controlo para serem uma opção mais conveniente. Ao oferecer isto, os hóspedes não têm de se apressar tanto como serão capazes de se registarem em qualquer altura. Também é mais conveniente para si quando o hóspede pode fazer o seu auto-controlo, uma vez que não tem de se encontrar com ele a qualquer hora do dia ou da noite.
Compreender as Expectativas
UpperKey diz que, como anfitrião da Airbnb, uma das melhores coisas que pode fazer para manter o seu estatuto de Super-Anfitrião é conhecer os seus convidados e o que eles procuram. Saber o que os seus convidados querem de si e a sua experiência no seu Airbnb permite-lhe fornecer mais que satisfaça as expectativas e obter melhores críticas graças a uma experiência de hóspede que era igualmente esperada.
Foco nos detalhes menores
Muitas vezes são as pequenas coisas que mais importam aos convidados da Airbnb e concentrar-se em fazer com que esses pequenos detalhes valham a pena é uma forma de ser notado, obter boas críticas, e manter o seu estatuto de Super-Anfitrião. Isto pode ser qualquer coisa, desde fornecer cestos de boas-vindas aos hóspedes quando chegam à sua propriedade, até certificar-se de que têm amplos cobertores e almofadas extra à escolha para garantir que estão o mais confortável possível. Os pequenos detalhes são realmente o que o distinguirá da multidão e pode fazer toda a diferença para a sua reputação na plataforma.
Ser um Airbnb Superhost demonstra aos seus potenciais convidados que eles vão ter uma grande experiência consigo. Se quiser ter mais sucesso nesta plataforma, alcançar e manter o estatuto de Super-Anfitrião é um grande objectivo.