Você sabia que os maiores hotéis do mundo, como o Hilton e o InterContinental, normalmente não gerenciam todos os seus hotéis? Se uma empresa possui muitos hotéis em todo o mundo, é vantajoso e preferível que ela trabalhe com uma empresa de administração hoteleira por vários motivos. Eles poderiam fazer isso para manter os custos baixos, trabalhar com empresas que possam atrair clientela, trabalhar com empresas de gestão que entendam o mercado, as leis e os regulamentos locais.
O que é Gestão Hoteleira?
A gestão hoteleira envolve a supervisão de todas as operações gerais de uma empresa hoteleira. Normalmente, essas funções são distribuídas entre um gerente e outros profissionais que lidam com diferentes aspectos da gestão. No entanto, algumas empresas hoteleiras são tão grandes e têm tantos hotéis que exigem os serviços de uma empresa de administração hoteleira para lidar com essas tarefas.
O que é uma empresa de gestão hoteleira?
Uma empresa de gestão hoteleira é responsável pela gestão de um hotel, tal como faria uma equipa interna. As empresas hoteleiras podem contratar empresas de administração hoteleira como a UpperKey no início ou depois de algum tempo no mercado; tudo depende de suas necessidades em diferentes estágios. Se o proprietário do hotel ou empresa proprietária não quiser contratar gerentes e outros funcionários, eles podem contratar uma empresa de gestão hoteleira. Assim que o fazem, obtêm lucro sem desempenhar qualquer papel na gestão e nas operações do hotel. Estas sociedades gestoras assinam contratos plurianuais, pelo que é comum ver contratos com duração igual ou superior a cinco anos. Esses contatos de longo prazo permitem que a administradora desenvolva uma visão e uma estratégia concretas de longo prazo sem se preocupar em perder o hotel e, portanto, o cliente antes que o que planejou tenha surtido efeito.
O que fazem as empresas de gestão hoteleira?
Respondendo à pergunta “O que fazem as empresas de gestão hoteleira?” é vital para entender como eles funcionam. O que eles farão dependerá das necessidades específicas, localizações, instalações e tamanho do hotel de seus clientes. A primeira coisa que eles fazem é contratar a equipe necessária para administrar o hotel. Eles primeiro contratarão o departamento de RH para entrevistar os candidatos, contratá-los e lidar com sua integração. O departamento de RH é responsável pelo gerenciamento da folha de pagamento, avaliações de desempenho e configuração e gerenciamento de sistemas e processos de RH. A segunda coisa que eles fazem é criar e gerenciar orçamentos, demonstrações financeiras e relatórios. Um hotel não pode funcionar sem dinheiro, e o proprietário espera receita no período acordado com a administradora. Por esta razão, a empresa de gestão tem de gerir as finanças de forma adequada, o que pode implicar a contratação de um contabilista para o trabalho.
A empresa gestora também gerencia todas as atividades operacionais. Estes incluem catering, alimentos e bebidas, serviço de limpeza, manutenção, eventos, ginásios e instalações de spa. Eles também precisam lidar e gerenciar contratos de manutenção e reparos e relações contratuais com fornecedores e vendedores. Eles também lidam com o gerenciamento de projetos para reformas em andamento no trabalho, desde que administrem a propriedade. Essas reformas e obras visam tornar o hotel mais atraente para os visitantes e atrair novos clientes. Mais importante ainda, as empresas de gestão hoteleira têm de maximizar as receitas. Eles podem fazer isso criando ofertas que garantam uma melhor ocupação dos quartos, ajustando as tarifas dos quartos e aproveitando as ocupações de estadias de curto e longo prazo para garantir que todos os quartos gerem uma determinada quantia de dinheiro. Como parte de suas estratégias de maximização de receita, empresas de gerenciamento de hotéis, como a Upper Key, elaboram estratégias de marketing que implementam e gerenciam. Essas estratégias também variam de uma empresa de gerenciamento para outra e podem incluir marketing de mídia social, marketing por e-mail, marketing tradicional e outras formas de marketing.
Escolhendo uma empresa de administração hoteleira
Compreendendo o que as empresas de gestão hoteleira fazem e como elas podem ser uma parte crítica para garantir a lucratividade do seu negócio hoteleiro, você precisa saber como selecionar uma empresa de gestão hoteleira. Várias qualidades irão ajudá-lo a encontrar o caminho certo, começando com sua especialização. Existem diferenças significativas entre administrar um pequeno hotel e operar um hotel internacional. Descubra no que uma empresa é especializada antes de contratá-la para administrar a sua. O segundo é o escopo dos serviços prestados. Garantir que a empresa forneça todos os serviços que você procura é essencial. É crucial descobrir quais serviços eles não oferecem, pois podem desqualificar uma empresa se você achar que precisará desses serviços no futuro. Os serviços que incluem tudo o que você precisa agora, como os serviços de gerenciamento do UpperKey Hotel, ajudam a evitar o incômodo de encontrar alguém para preencher as lacunas de serviço no futuro. A outra coisa a considerar são os encargos, taxas e margens. Quaisquer que sejam as cobranças da empresa de gerenciamento, elas devem ser razoáveis o suficiente para que você tenha uma margem em seu negócio de hotelaria. As melhores empresas operam com eficiência, sem muita sobrecarga e com várias camadas de gerenciamento que complicam as coisas.
Como encontrar uma empresa de administração de hotéis: considere suas taxas e encargos
A empresa de administração hoteleira precisa ser paga por fornecer seus serviços e garantir que o hotel seja lucrativo. Então, quanto cobram as empresas de gestão hoteleira? Dependendo do hotel e da empresa de administração de propriedades, essas empresas cobram taxas estruturadas de maneira diferente. As taxas básicas de administração do hotel são calculadas como uma determinada porcentagem da receita bruta que o hotel obtém. É calculado desta forma porque é visto como um reflexo da capacidade da gestão em gerar receita para o hotel. Porque é uma percentagem, as empresas de gestão que ganham mais dinheiro para os seus clientes (os hotéis) ganham mais dinheiro. A taxa básica pode variar, mas geralmente fica entre 3% e 5% da receita bruta ou total. Observe que o desempenho da administradora e, portanto, a receita que ela gera não é um indicador do lucro do hotel. Isso vai depender de todas as despesas que o hotel tem que pagar e deduzir dessa receita bruta para obter o lucro operacional.
É importante encontrar uma empresa de gestão hoteleira que faça um ótimo trabalho no controle dessas despesas. Empresas como a UpperKey, que fazem isso bem, geram mais lucro operacional para seus clientes, ressaltando a necessidade de os hotéis fazerem parceria com o parceiro de gerenciamento hoteleiro certo. O custo da gestão do hotel também pode incluir taxas de incentivo. Estas destinam-se a garantir a eficiência da gestão e são calculadas como uma porcentagem da totalidade ou parte da receita operacional, a própria receita bruta menos algumas despesas operacionais denominadas deduções. É tipicamente As empresas de administração de hotéis cuidam de seus negócios para que você possa participar de suas operações e gerenciamento. Embora tenham abordagens diferentes, geralmente são semelhantes e fornecem serviços semelhantes. No entanto, você obterá experiências diferentes de empresas diferentes, portanto, faça sua devida diligência para garantir que você tenha uma que forneça exatamente o que você precisa.
