É actualmente proprietário de uma propriedade Airbnb em Lisboa? Está à procura de uma forma de garantir que a propriedade permaneça ocupada ao longo de 2023 e assegurar que os hóspedes tenham uma experiência positiva cada vez que ficam? A menos que possa dedicar todo o seu tempo e energia à gestão da propriedade, pode ser difícil fazê-lo você mesmo. Os serviços de concierge (empresa de gestão Airbnb Lisboa) são algo que os hóspedes têm vindo a esperar hoje em dia, e exigem uma atenção dedicada 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso é algo que pode oferecer? Provavelmente não é, então qual é a solução?
Aqui vamos ver o que os serviços de concierge da Airbnb implicam, pois não são apenas os convidados que beneficiam, como estes serviços ajudam a sua propriedade a ser competitiva, e porque é que a subcontratação a uma agência de aluguer como a UpperKey pode ser a melhor solução para si como anfitrião para oferecer o melhor que a Airbnb Lisbon viu.
Porque é que os Serviços de Concierge são importantes para os seus convidados?
Porque está a criar uma experiência com a sua propriedade, é sempre importante entrar no lugar dos seus convidados, imaginando o que eles querem e precisam dos seus alojamentos. Uma localização privilegiada e um espaço confortável são uma prioridade máxima, mas muitos precisam mais do que isso para ficarem verdadeiramente satisfeitos.
Sabia que um serviço de concierge pode ajudar com coisas como fazer recomendações e reservas de refeições, organizar um táxi, organizar serviços de limpeza adicionais, enviar roupa para a lavandaria, montar uma entrega de mercearia antes mesmo dos hóspedes chegarem, ajudar com questões que surjam na propriedade durante a estadia do hóspede (reparações), e até mesmo cuidar do processo de entrada e saída para que tudo corra sem problemas e rapidamente?
Cada um destes fornece valor acrescentado à propriedade, o que torna possível que o seu Airbnb em Lisboa se destaque dos outros. Lisboa é um destino turístico muito ocupado e popular, qualquer oportunidade que possa encontrar e criar para que a sua propriedade se sinta única e "melhor" do que outras deve ser abraçada. É também assim que eleva a sua propriedade a uma classificação de cinco estrelas, dando aos hóspedes todas as amenidades que eles querem e precisam ao mesmo tempo que lhes dá respostas atempadas às suas dúvidas.
Pode ler aqui tudo sobre o que pode esperar de um serviço de concierge da Airbnb, e obter uma compreensão mais profunda da oferta.
A limpeza da casa pode ser mais personalizada e completa
A limpeza da casa merece uma menção própria, pois este é facilmente um dos maiores benefícios de ter serviços de concierge. Lembre-se, os seus convidados não serão todos iguais, terão necessidades e desejos únicos e a necessidade de limpeza e limpeza da casa e a necessidade de se adaptarem a eles.
Poderá ter hóspedes que necessitem de roupa de cama extra, material de limpeza, toalhas, e assim por diante. Isto pode ser arranjado com antecedência, ou pode ser um pedido no check-in. Ter um serviço de concierge pronto e disponível significa que podem reagir nesse momento e garantir que as necessidades do hóspede são satisfeitas.
Durante a sua estadia podem também requerer limpezas ou mantimentos adicionais, mais uma vez, ter alguém que possa responder prontamente ao seu pedido fará uma enorme diferença em termos de satisfação.
E quanto a Reparações e Manutenção?
Mesmo que a sua propriedade em Lisboa esteja em excelentes condições, o desgaste é uma questão de custo, e eventualmente terá algumas manutenções e reparações básicas que precisam de ser feitas. Se não estiver lá pessoalmente para gerir a sua propriedade, pode ser difícil manter-se a par destas questões e garantir que as coisas não escorreguem por baixo das fendas.
Os serviços de limpeza do concierge da Airbnb não se destinam a ser um serviço básico após a partida do hóspede; pelo contrário, incluem desinfecção completa e limpeza profunda, além de ser uma oportunidade de avaliar a propriedade à procura de danos e potenciais problemas. O serviço pode então fazer reparações para que a propriedade esteja pronta para receber o seu próximo hóspede.
Os serviços de concierge podem oferecer uma visão valiosa da propriedade
Aqui está um benefício que os proprietários nem sempre percebem, mas que é igualmente importante. Como o serviço de concierge é aquele que trata da propriedade e dos pedidos/questões dos hóspedes, eles podem começar a notar problemas ou áreas de melhoramento em que podem aconselhá-lo. Estas dicas podem ajudar a obter melhores taxas de ocupação e mesmo a capacidade de cobrar mais pelo imóvel. Lembre-se, é um conselho vindo de um profissional.
Liberte o seu tempo externalizando os seus serviços de Concierge
Ao olhar para esta longa lista de serviços em que um porteiro pode ajudar e ao começar a compreender toda a amplitude dos seus benefícios, também se vê como pode libertar o seu tempo de forma significativa. Quantas vezes teve um concierge alojado na sua propriedade em Lisboa apenas para receber muitas mensagens telefónicas e/ou de correio electrónico a pedir ajuda ou assistência de alguma forma?
A menos que tenha tempo para ser um gestor de propriedade dedicado sem mais nada no seu prato, é provável que não consiga responder-lhes prontamente - se é que o conseguirá fazer. Imagine como isso se reflectirá mal nas suas críticas aos seus convidados se tiver ignorado as suas perguntas e pedido ajuda. É exactamente por isso que a terceirização faz sentido. É o mesmo conceito que é aplicado a qualquer empresa ao ponderar os benefícios da externalização. No seu cerne, a externalização destina-se a libertar tempo, poupar dinheiro e utilizar os recursos da forma mais eficiente possível.
Empresas como a UpperKey estão disponíveis para agir como o seu inquilino principal durante um período de tempo específico, tornando-se o seu gestor de propriedade completo. O que isso significa é que a Chave Superior será a que vai colocar essas mensagens e chamadas telefónicas e assegurar que os serviços de concierge da Airbnb são entregues sem problemas.
Isto é perfeito para proprietários que precisam mais do que um serviço básico de concierge, é para se sentirem mais como pessoal dedicado a cuidar dos seus convidados, o que eles vão adorar. É provável que a propriedade não tenha um representante dedicado da Airbnb no local 24 horas por dia, 7 dias por semana, que é onde a UpperKey entra e se torna aquela ligação disponível para os hóspedes que necessitam de ajuda e assistência.
Assim que tiver um serviço dedicado a assumir a gestão do seu serviço de concierge da Airbnb, poderá também descarregar tarefas tão importantes como entregar e recuperar as chaves, rever as regras da propriedade com os hóspedes, tratar de cancelamentos, mesmo de última hora, alertá-lo sobre despesas inesperadas ou questões que possam ter de ser tratadas, e assim por diante.
Os Serviços de Concierge podem ajudar a sua propriedade em Lisboa a brilhar
Se procura uma forma de ajudar a sua propriedade da Airbnb de Lisboa a brilhar e a destacar-se da concorrência (uma vez que a Airbnb permanece em Lisboa Portugal aumenta em popularidade e procura), um serviço completo de concierge de gestão da Airbnb é o caminho a seguir. Não só oferece todo o tipo de benefícios aos seus convidados, ajudando a posicionar a sua propriedade como um aluguer de cinco estrelas, como também pode subcontratar a uma empresa de gestão imobiliária como a Upper Key e depois libertar completamente o seu tempo.