ホテル経営は、多くのチャンスを与えてくれる仕事であるため、おそらくあなたはいつもホテル経営の道に進むことを夢見てきたことでしょう。しかし、ホテルのオーナーになると、プロジェクトを遂行するために特に厳しいホテル経営が要求され、その結果、成功を味わうことができます。そのため、一連の知識や技術を習得することが必須となります。しかし、情報不足や時間不足のために、私たちアッパーキー社のような専門家と仕事をすることになれば、簡単に回避できるような失敗をする可能性があります。
ホテル業界の定義
大きく分けて、ホスピタリティ産業はあらゆる種類の宿泊施設を含みます。つまり、ホテルやリゾートでの宿泊だけでなく、旅館や民宿も含まれる。その主な目的は、旅行者が自宅に近づかないときに、住まいやサービス、飲み物や食べ物を提供することである。
このため、ホテル経営もすぐに考えなければならない概念である。簡単に言えば、施設の管理であり、ハウスキーピング、マーケティング、会計、飲食管理、ホテル管理など様々な管理手法に精通することが重要である。このように、あらゆる側面をマスターすることで、施設の経営を成功させることができるようになります。
私たちの代理店は、ホテル経営にどのように役立つのでしょうか？
投資家であれオーナーであれ、ホテルマネジメントのスペシャリストとして認められているUpperKeyは絶対に必要な存在です。その結果、あなたの資産の価値を高めることができ、それは価格設定を最適化し、物件のパフォーマンスを押し上げることを意味します。価格調整による収益性の向上だけでなく、目的に沿った稼働率も実現します。
その中で、私たちUpperKeyの代理店がお客様のホテルを管理することで、お客様はより多くの時間を他のプロジェクトに集中させることができるようになります。ご存知のように、ホテル経営には、ツールの使用や収益性のモニタリングなど、一定の信頼性が必要です。私たちは、この不動産の専門知識をターンキーホテルマネジメントで提供することができます。現場では、ホテル運営だけでなく、マーケティング、販売物流、収益管理の両面で60年以上の経験を積んでいます。
すぐに評判が上がり、日々の運営管理に介入する必要がなくなります。私たちは、お客様の利益率を高めるために最も適切な解決策を見つけ、そうすることで、より良い長期的な展望を得ることができます。すべての主要な指標は、売上高の増加を目的とした経営業務の最適化のために使用されます。
しかし、私たちUpperKeyの代理店の専門知識はそれだけにとどまりません。私たちは、Airbnbコンシェルジュとして、様々な不動産賃貸スキームや家賃の見積もり方法など、家具付きアパートでも空室でも、あらゆる物件の賃貸管理についてお知らせすることも必要不可欠です。
アッパーキーエージェンシーが取り扱う部門には、どのようなものがありますか？
ホスピタリティ業界では、多くの部門を考慮する必要があります。なぜなら、そうすることで、共通の目標を達成し、顧客に最高の体験を提供することができるからです。
まず、財務管理部門があります。これは、ホテルのサービスの管理、戦略の策定、イベントの監督、ビジネスパートナーとの会議、問題の解決など、日々の運営を監督することです。財務面では、費用と収益の厳格なフォローアップでデータの完全性を考えることが重要です。また、財務戦略に関しても、知的なプランニングを行うことが重要です。このように、この部門には多くのスキルが要求されます。
このようなオペレーションを任せるには、私たちUpperKeyのエージェンシーを選ぶに越したことはないでしょう。
しかし、忘れてはならないのが、飲食部門です。多くのホテルは飲食の売上で大きな利益を上げているため、ここでもその役割は成功のために絶対に欠かせません。そこで、私たちアッパーキーは、必要な在庫を把握し、食材の仕入れを行い、施設の立ち位置に応じた料飲サービスを設定します。
UpperKeyの代理店が扱う他のサービスはありますか？
フロントオフィスはもちろん、私たちUpperKeyの代理店が完全に理解し管理するサービスです。今回は、予約、支払い処理、顧客サービスなど、どんな問題でも私たちの専門家がサポートします。そのため、顧客と直接コンタクトを取り、ホテル経営者との密接な連携を実行することが必須となります。
もちろん、ハウスキーピング部門も見過ごせません。その役割は、未来のゲストにフレンドリーな環境、快適で心地よい環境を提供することである。主な仕事としては、部屋の清掃はもちろん、ランドリーサービスやシーツの交換など、基準を尊重しながらサービスの質を確保するための配慮が必要となる。
メンテナンスサービスも比較的同様で、施設内にあるすべての設備や技術を管理します。しかし、その役割はそれだけにとどまりません。暖房システムの異常、パイプの破損、部屋や共有スペースの空調に対処します。もちろん、このような心配は無用で、私たちUpperKeyの代理店がサポートします。
ホテルのレベニューマネジメントの重要性
ホテル経営というと、レベニューマネジメントは見落とされがちです。しかし、効率的な収益管理戦略を展開することは絶対に必要であり、そうすることで多くの利益を生み出すことができるからです。これは、稼働率の向上だけでなく、イベントや施設の立地に合わせた1泊あたりの価格を計画的に設定することを意味します。
しかし、レベニューマネジメントは2023年に新しい実践として考えられるわけではなく、連続性の中で行われるものです。ただし、予約パターンに多少の進化は見られるかもしれません。ですから、ホテルの収益を最適化するためには、これらのパターンを考慮する必要があり、経営戦略を脇に置くべきではありませんし、逆にそれが関心の焦点になるのです。
同時に、私たちUpperKeyの代理店は、ホテル業界の最新のトレンドをお見せします。かつて、自宅から離れて過ごすゲストに対するサービスは、かなり伝統的なものでした。しかし、思い出に残るゲスト体験を提供するためには、ホテルにとってテクノロジーに頼ることが不可欠です。それは、競合との差別化を図るための手段であり、収益に直接影響を与えることは否定できません。
ホテルマネジメントのエキサイティングな可能性を解き放つ
ホテルの運営は多面的であり、多くのスキルを必要とします。もちろん、適切な人材にサポートしてもらわなければ、これらのさまざまな側面を管理することは不可能です。そこで、時間を節約し、ビジネスを拡大するために、私たちUpperKeyの代理店に直接ホテル経営を任せてみてはいかがでしょうか。
私たちは、お客様に合わせたサポートを提供させていただきますし、特にこの業界では高い実績を誇っています。そのため、お客様にとって重要な基準をすべて考慮し、お客様のニーズに合ったサービスを提供いたします。
もちろん、経営に関わるすべての面において、タイムリーに対応させていただきますので、お客様の利益率を高めながら、施設の評判を高めていくことができます。私たちのノウハウは、このような形で皆様にお伝えしています。