A hospedagem da Airbnb é um negócio lucrativo, não importa onde você mora. As pessoas estão sempre em busca dos melhores negócios para alugar e tornar suas férias únicas. Como os hotéis são impessoais e custam o dobro do preço, as pessoas se dirigem aos anfitriões da Airbnb.
Com um mercado em expansão, este serviço de aluguel de curto prazo teve 5,6 milhões de ofertas em 2020 e continua a crescer. Quase qualquer pessoa pode listar sua casa ou quarto na plataforma, mas para alcançar o sucesso, é preciso saber como administrá-lo.
A gestão da Airbnb no Reino Unido é um ótimo lugar para começar, pois este país é um ponto turístico de ponta, recebendo aproximadamente 7 milhões de pessoas anualmente. Gerenciar um negócio nem sempre é tão simples, por isso UpperKey compilou uma lista de dicas de gerenciamento que você deve considerar para ter sucesso na indústria de locação.
1. Saiba como funciona o negócio de locação
Antes de listar sua casa na Airbnb, é melhor pesquisar o mercado em sua área. Os viajantes adoram usar a Airbnb porque ela é mais flexível e oferece acomodações únicas, e eles são seus clientes alvo para fazer seu negócio crescer.
Uma maneira fácil de estar à frente dos concorrentes é verificar seus preços, comodidades e instalações. Você deve ser capaz de oferecer a seus hóspedes potenciais as mesmas características ou mais para se destacar. Você também pode encontrar informações valiosas lendo suas resenhas.
A leitura de críticas ruins ajuda a aprender mais sobre práticas comerciais proativas. Desta forma, você sabe como aplicar certas coisas e o que não deve fazer. Por exemplo, digamos que você leia uma resenha onde o aquecedor não funcionou durante o aluguel de inverno. Antes de receber seus convidados, você pode se certificar de que tudo está funcionando de acordo.
2. Seguro
Às vezes, os hóspedes podem deixar uma bagunça e quebrar as coisas. Outras vezes, os itens podem desaparecer. Você quer estar segurado quando ou se essas coisas infelizes acontecerem. Normalmente, as pessoas têm seguro residencial regular, mas se você solicitar o aluguel da Airbnb, você precisará verificar novamente se seu seguro se aplica.
Entre em contato com a seguradora de sua casa para ver como ela funciona ou se você precisa ir a um corretor especializado para obter um seguro de responsabilidade civil. Embora a Airbnb ofereça uma Garantia de Hospedagem, há sempre isenções. A empresa também afirma que esta opção não substitui o seguro real.
3. Aluguel Legalizado
Há algumas legalidades que você precisa fazer primeiro antes de se tornar um anfitrião Airbnb. Você precisará verificar com seu locador, provedor de hipotecas e a prefeitura local se há alguma permissão que você deve ter.
Alguns arrendamentos não permitem que os ocupantes aluguem ou subarrendem, portanto, você sempre precisa verificar as letras miúdas. As empresas hipotecárias também precisam ser notificadas. É no caso de o contrato de hipoteca precisar ser atualizado ou alterado inteiramente. Você também pode ser responsável por taxas extras quando começar a alugar.
Se você for proprietário de sua casa, como anfitrião da Airbnb em tempo integral, talvez seja necessário registrar-se para uma mudança de uso. Às vezes, quando você muda o uso de um imóvel, você precisa obter permissão.
Especialistas em UpperKey explicam como o aluguel de curto prazo em Londres só é legal por até 90 dias por ano. Se você for acima, você precisa obter uma licença. Há muitas regras e regulamentos que você deve verificar antes de se tornar um proprietário da Airbnb.
4. Tempo
Reservar uma propriedade Airbnb é diferente de reservar um quarto de hotel. Os clientes só precisam fazer uma interação para reservar um quarto de hotel, e o resto é automatizado. Ao contrário dos hotéis tradicionais, os proprietários da Airbnb devem dedicar tempo extra para que funcione.
Os viajantes geralmente têm múltiplas interações com o anfitrião antes de chegar ao local. Geralmente, eles se apresentam e fornecem uma hora de check-in. O anfitrião então deve aprovar a reserva e confirmar se a hora de check-in é apropriada ou não.
Uma vez que os detalhes sejam resolvidos, a reserva é confirmada. Alguns locais podem ser muito complicados de alcançar, portanto cabe ao anfitrião encontrar os viajantes em pontos designados para mostrá-los. É preciso mais tempo e dedicação para fazer crescer seu negócio com a Airbnb.
5. Agentes de locação de curto prazo
Se você não tiver tempo suficiente para lidar com o aluguel na Airbnb, você sempre poderá trabalhar com agentes de locação Airbnb ou empresas de gestão imobiliária como a UpperKey, que são experientes com a gestão de aluguéis de curto prazo em todo o Reino Unido.
Empresas profissionais conhecem os meandros da gestão de propriedades, e você pode ter certeza de que sua casa está em boas mãos. Você pode ficar com o banco de trás enquanto eles lidam com a papelada e manusear a conta enquanto você ganha renda passiva.
Enquanto você ainda precisa pagar uma taxa por cada estadia, ou uma taxa mensal dependendo de qual agência você trabalha, pelo menos você saberá que tudo está em ordem. Seus hóspedes ou inquilinos de curto prazo serão bem recebidos em seu novo local.
6. Fotografias de qualidade
As fotografias são a primeira coisa que os clientes potenciais vêem quando passam pelas listagens da Airbnb. Tirar fotos de alta qualidade de sua casa/quarto é essencial. Saber como a Airbnb Property Management UK funciona lhe poupará muito tempo.
Tirar fotos de especialistas aumentará a atratividade da propriedade. Você deve sempre fotografar de bons ângulos com luz suficiente para que as pessoas possam inspecionar o quarto. Tire várias fotos das amenidades, especialmente as que estão no banheiro. A maioria das pessoas quer saber se o banheiro vem com um chuveiro ou banho.
Outra maneira de impressionar os viajantes é mostrar fotos de elementos externos. Uma visão geral da casa, varandas, terraços no telhado ou jardins será suficiente. Os estalos não relacionados com a acomodação, como as vistas próximas, são desnecessários. As pessoas só querem ver o que recebem quando alugam de você.
7. Primeiras Impressões
As primeiras impressões são importantes, especialmente se você é um proprietário de empresa. Se as pessoas pensam que você é um anfitrião confiável, elas o recomendarão e deixarão comentários fantásticos. Receber críticas positivas suficientes o elevará ao status de SuperHost.
Tornar-se um SuperHost significa que sua listagem irá aparecer nos melhores resultados, e a Airbnb irá empurrá-la mais para os telespectadores. Para impressionar seus clientes, você pode lhes dar dicas sobre como se locomover, os melhores lugares para comer e beber, e outras informações turísticas. Você pode sempre responder rapidamente às perguntas de seus hóspedes para criar uma conexão fantástica.
8. Preço da Airbnb
Alugar da Airbnb é mais econômico do que optar por um hotel. É o principal motivo pelo qual as pessoas optam por este caminho. Oferecer um preço competitivo para incentivar os hóspedes potenciais a escolherem você em vez de hotéis ou outras listagens.
Leve em consideração que um preço mais baixo atrairá mais clientes. Em troca, quanto mais clientes felizes você tiver, mais você receberá críticas positivas. Quando as pessoas vêem muitas críticas positivas, há mais propensão a escolher uma lista em vez de outra. Isto se torna um círculo completo.
9. Check-In/Check-Out automático para convidados da Airbnb
Outra maneira de aumentar a experiência do usuário para os convidados é oferecer-lhes a possibilidade de autocontrole de entrada e saída. Um host flexível é mais atraente do que um com horários rígidos. Às vezes os vôos se atrasam, os ônibus se atrasam e esse tipo de coisa pode ter impacto no horário de chegada.
Você pode instalar uma caixa de segurança para não esperar por seus convidados e vice versa. Desta forma, os hóspedes terão acesso às acomodações sempre que chegarem, mesmo no meio da noite. Você pode estabelecer algumas regras básicas para o autocontrole para garantir uma experiência tranquila. Por exemplo, apague todas as luzes antes de sair. Desta forma, você minimiza a confusão potencial.
10. Serviço de limpeza Airbnb
Para maximizar seu lucro de aluguel, você pode tratar da lavanderia e limpeza por conta própria. Isso exigirá mais de seu tempo livre, e é possível se você for proprietário da Airbnb em tempo integral. Entretanto, a limpeza após hóspedes de curto prazo pode ser demorada, o que torna o aluguel mais complicado. Se você planeja fazer isso como um negócio secundário, você pode investir em um serviço de limpeza profissional.
Alguns anfitriões terceirizam esta tarefa e cobram dos hóspedes uma taxa de limpeza quando eles reservam suas casas. Eles cobram uma pequena quantia e fazem com que a listagem pareça mais profissional.
11. Atenção aos detalhes
Os superhosts alcançam este status fornecendo a melhor acomodação possível em relação à localização e preço. Outra maneira é equipar a casa com mais do que apenas as necessidades básicas. Esta atenção a pequenos detalhes pode deixar um poderoso impacto sobre os clientes.
As pessoas ficarão surpresas ao encontrar jogos de tabuleiro, cartões ou DVDs como opções de entretenimento. Comodidades extras como chá ou café tornam o lugar mais acolhedor e farão com que as pessoas deixem boas críticas.
Alguns anfitriões até oferecem serviço de vinho a um preço e até mesmo opções de café da manhã. Outros donos fornecem seus carros para o traslado do aeroporto. Há muitas outras coisas que você pode oferecer para se destacar e causar uma grande impressão.
12. Deixe avaliações de convidados na Airbnb
Deixar as avaliações funciona nos dois sentidos. Quando um cliente deixa uma crítica, você também pode deixar um comentário em sua página. Isso fará com que você pareça um proprietário ativo e envolvido que se importa com seus convidados. Deixará uma marca nos ex-viajantes, que são mais propensos a recomendar e compartilhar sua listagem.
Saber como administrar seu gato de negócios Airbnb o transformará de um anfitrião regular para um Superhost em pouco tempo. Os empresários bem-sucedidos sabem como criar confiança com seus convidados e recebem revisões 5 estrelas constantemente.