iRenting 和 Proptech 业务目前在度假租赁市场占据主导地位的主要原因之一是 Airbnb 的爆炸式发展和受欢迎程度。了解如何让客人在入住期间感到舒适、受欢迎和宾至如归，这对于成为一名成功的 Airbnb 房东、吸引更多预订以及获得影响力至关重要，无论您是刚刚开始经营一家新的酒店业务还是处于获取您的 Airbnb 许可证号码，开始在这个热门网站上宣传您的房间或物业出租，或在巴黎和其他热门城市提供 Airbnb 物业管理服务。
您让访客感到宾至如归，他们就更有可能给您留下高星级的正面评价，这可以帮助您建立作为房东的整体声誉，并有助于将您的房产推广给其他寻找住宿的人该区域。那么，对于 Airbnb 客人来说，温馨的环境是什么样的呢？ Upperkey 描述了客人想要什么服务以及如何提供这些服务。
出色的互动
让您的访客在抵达您的短期出租屋之前感到宾至如归，这是成为优秀 Airbnb 房东的关键。 无论您是与 Airbnb 的新访客还是经常使用此应用程序寻找住宿地点的人打交道，房东的及时、简洁和热情的沟通都会产生重大影响。 成功的爱彼迎房东会确保他们有适当的程序来保证客人的任何询问都能尽快得到答复。
这对于您的底线以及让访客有宾至如归的感觉至关重要，因为那些必须等待超过 24 小时才能得到回复的人更倾向于在其他地方预订房间。 确保您的客人在预订日期之前收到尽可能多的信息，包括您的住宿地点、方向、到达时在哪里可以找到钥匙以及其他任何信息。 提前询问您的访问者可能有的任何独特需求或额外内容。
愉快的问候和轻松的 Airbnb 入住
由于自助入住在 Airbnb 房屋中变得越来越普遍，因此不再需要亲自到场欢迎您的客人。 一些可能已经长途旅行的 Airbnb 客人更喜欢自助入住，因为他们希望在与房东见面之前专注于进入房屋并安顿下来。 如果您决定提供这项服务，请注意不要让访问者产生他们被忽视或遗忘的印象。
为了让您的访客在踏入酒店后立即感受到欢迎和赞赏，除了确保您向他们提供明确的指示以确保他们可以轻松办理入住手续外，您可能还想给他们留下欢迎信或信 以及一些必需品，例如咖啡或茶，他们可以在抵达时自行解决。 这将帮助他们在抵达物业后立即感到受到重视和宾至如归。
将您自己的个人风格添加到 Airbnb
确保您的访客在抵达度假村后立即感到宾至如归。当然，实现这一点的最简单方法是亲自在门口与他们会面，但这可能并不总是可行的，尤其是如果房东也不住在出租屋中。使用欢迎礼包让您的访客从抵达时就感到宾至如归。通过合并您之前与客人讨论过的任何信息，您可以进一步个性化它。
例如，如果您知道他们将与孩子一起旅行，您可以收集附近一些最适合家庭活动的信息，并将其放置在可访问的位置，例如咖啡桌或厨房柜台上。欢迎您的访客、减轻他们的压力、帮助他们安顿下来并有宾至如归的感觉的一个非常有用的方法是为他们提供当地指南，其中包括有关附近超市和商店、医疗保健设施、交通选择、银行、自动取款机、餐馆的详细信息、酒吧等。
给访客留下指示
确保他们在抵达后能够访问所需的所有信息是一个好主意，因为许多 Airbnb 客人不希望通过大量询问来打扰他们的主人。 最好留下房内所有物品的说明，以便客人在需要时参考，包括电视、洗碗机、洗衣设施、Wi-Fi 密码、中央供暖、垃圾和回收利用的位置，以及如何操作 淋浴。 这将防止您的客人在试图弄清楚某些事情是如何运作时感到沮丧。
准备房产
确保您的物业备有访客可能需要的一切物品，这将使他们的住宿更加舒适，提高您获得正面评价的机会，并使您的访客感到受到重视。 除了必需品之外，您可能还想考虑添加一些额外内容，或者您甚至可以在您知道访问者正在路上时向他们发送一条简短消息，以查看他们是否忘记了任何东西，并感谢您获得 他们。
确保客人有充足的洗碗皂、厨房纸和卫生纸、备用灯泡和厨房必需品，如长效牛奶、茶和咖啡。 洗手间里有洗发水、护发素和沐浴露真是太好了。 更进一步，提供您的客人可能忽略打包的 USB 插头或手机充电器等额外物品。
保持整洁
不用说，所有 Airbnb 用户都希望他们的住宿整洁。 无论您采取什么额外措施让您的访客有宾至如归的感觉，肮脏的环境和糟糕的卫生条件总是会影响整体体验。 在每位访客之间，您应该对房屋进行彻底清洁，其中应包括取出所有垃圾桶、更换床上用品和毛巾、除尘、吸尘、拖地以及对浴室进行彻底消毒。
目前，当您针对 COVID19 采取额外的清洁预防措施时，例如在入住期间进行更深入的清洁以及对门把手、扶手和电灯开关等频繁接触的位置进行彻底消毒，游客将始终喜欢在入住期间尽可能地感到安全。 你家。
设身处地为 Airbnb 客人着想
最有效的 Airbnb 房东通常会以一种反映他们在某处逗留期间希望受到怎样对待的方式来对待他们的访客。 有效管理 Airbnb 房屋的最重要方面之一是如何对待您的访客。 但是，请务必记住，每位客人都是独一无二的，因此对您有效的方法可能对其他人无效。 因此，花时间了解您的访客以及他们对入住的期望将是您的优势。
成为可访问的主机
无论您为确保访问者感到舒适并拥有他们在那里所需的一切付出了多少努力，总有可能出现问题。 客人在住宿期间可能会发生泄漏，或者 Wi-Fi 会中断，他们将无法使用互联网。 对于 Airbnb 房东来说，为可能出现的任何问题做好准备并让房客能够接触到自己，这一点至关重要。 除了 Airbnb 应用程序之外，最好为您的客人提供其他联系方式，例如如果您在入住期间不居住在出租屋，他们可能会拨打的电话号码或发短信。 如果您居住在网站上，请确保访问者知道在哪里可以找到您。
为 Airbnb 客人写正面评价
您知道，并非您的 Airbnb 的每一位访客都会成为您想要再次拥有的人。 一些访客可能不礼貌、不干净，甚至损害您的财产或对您表现不佳。 值得庆幸的是，这类访客并不常见，而且大部分时间您都会接待尊重您家的客人。
Airbnb 的独特之处在于，除了让访客对他们所住的房屋和房东进行评论外，房东也可以这样做。 通过感谢您的客户在他们的评论中留下来并确保他们知道欢迎他们回来，您可以通过确保您的客人在入住期间和之后都感到宾至如归，从而增加获得重复业务和口碑推荐的机会 .
Airbnb 是一种在您家中接待访客的新颖方式。 随着竞争的加剧，能够超越并超越让每位访客感到宾至如归和受欢迎的房东通常是最成功的。