ریفنڈز کے حوالے سے پلیٹ فارم کی طرف سے بہت مخصوص شرائط قائم کی گئی ہیں۔ ایک میزبان کے طور پر، آپ کو کسی بھی تنازعہ کی صورت حال کو منظم کرنے کے قابل ہونا چاہیے، خاص طور پر ریزرویشن کی منسوخی سے متعلق۔
نئی شرائط کے اطلاق کے ساتھ Airbnb پر ادائیگی کیسے کی جائے؟
29 اپریل 2022 سے، Airbnb نے ریزرویشنز اور اس لیے ان کی واپسی سے متعلق نئی شرائط متعارف کرائی ہیں۔ یہ اہم تبدیلیاں ہیں جن پر مہمانوں، میزبانوں اور پراپرٹی مینیجرز کو غور کرنے کی ضرورت ہے۔
یقیناً، 29 اپریل 2022 سے تمام ریزرویشنز ان تبدیلیوں سے متاثر ہیں۔ وہ بنیادی طور پر رقم کی واپسی کے انتظام پر توجہ مرکوز کرتے ہیں جب کوئی مسئلہ قیام کے آسانی سے چلنے میں خلل ڈالتا ہے یا جب میزبان ریزرویشن منسوخ کرنے کا فیصلہ کرتا ہے۔ نتیجے کے طور پر، "رہائش کی تبدیلی اور رقم کی واپسی کی پالیسی" صفحہ میں بھی کچھ تبدیلیاں کی گئی ہیں۔
جب میزبان چیک ان سے پہلے ریزرویشن منسوخ کر دیتا ہے تو Airbnb پلیٹ فارم اور رقم کی واپسی کیسے کام کرتی ہے؟
Airbnb سروس استعمال کرنے کی ضرورت نہیں ہے رقم کی واپسی کے دعوے کے لیے، کیونکہ تمام شرائط شروع سے واضح طور پر بیان کی گئی ہیں۔ جب میزبان چیک اِن سے پہلے ریزرویشن منسوخ کرنے کا فیصلہ کرتا ہے، تو کرایہ دار کو مکمل رقم کی واپسی ملتی ہے، قطع نظر اس کی منسوخی کی وجہ کچھ بھی ہو۔ Airbnb پلیٹ فارم مہمان کو 30 دن پہلے ریزرویشن منسوخ ہونے پر تقابلی رہائش تلاش کرنے میں مدد کی پیشکش کر کے مزید آگے بڑھتا ہے۔
اس پالیسی کے نفاذ سے مالکان کو مختلف وجوہات کی بناء پر منسوخی سے باز رکھنا ممکن ہو جاتا ہے، خاص طور پر بہتر قیمت پر ریزرویشن چینل سے گزر کر۔
تاہم، کچھ مستثنیات ہیں جو ممکنہ حالات کی پالیسی کے دائرہ کار میں آ سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر، قدرتی آفت یا وبائی بیماری کی صورت میں۔ یہ واضح طور پر وجوہات ہیں جن کا مالک کو نقصان ہوا اور وہ اس کے قابو سے باہر ہے۔
قیام کے دوران پیش آنے والی پریشانی کی وجہ سے Airbnb ریفنڈ کا کیا ہوتا ہے؟
اس حالت کے حوالے سے ایک اہم تبدیلی واقع ہوئی ہے۔ درحقیقت، Airbnb کو ان مہمانوں کی طرف سے بہت سارے منفی تبصرے موصول ہوئے جنہوں نے محسوس کیا کہ رہائش کی عمومی حالت کا اندازہ لگانے کے لیے 24 گھنٹے کی مدت بہت کم ہے۔ دوسرے لفظوں میں، کرایہ داروں کے پاس Airbnb پلیٹ فارم پر کسی مسئلے کی موجودگی کی نشاندہی کرنے اور اس طرح رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے صرف 24 گھنٹے تھے۔
لیکن Airbnb کا ریفنڈ ٹائم فریم بہت چھوٹا سمجھا گیا اور اس لیے ایک نئی شرط متعارف کرائی گئی، جس سے مہمانوں کو 72 گھنٹے کی ریفنڈ ٹائم فریم کا فائدہ اٹھانے کی اجازت دی گئی۔ اگر مسئلہ کو حل نہیں کیا جا سکتا ہے تو، دوبارہ منتقلی کے امکان کے ساتھ معاوضہ کی درخواست جائز رہتی ہے۔
اس اضافی 24 سے 72 گھنٹے کا خیرمقدم کیا گیا اور پھر Airbnb مکمل رقم کی واپسی جاری کرنے کا فیصلہ کرتا ہے اور وہ مالک سے کسی جگہ منتقلی یا اپ گریڈ حل تلاش کرنے کی مالی ذمہ داری لینے کے لیے بھی کہہ سکتا ہے۔
تاہم، اگر میزبان مسئلے کو حل کرنے کے لیے کوئی حل تلاش کرنے میں نیک نیتی کا مظاہرہ کرتا ہے تو کوئی رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی۔ اس کے علاوہ، مکمل رقم کی واپسی صرف ان راتوں سے متعلق ہے جو جائیداد میں نہیں ہو سکتی تھیں۔ لہذا اگر مہمان ٹھہرنے کا فیصلہ کرتا ہے، تو صورت حال کی شدت کے لحاظ سے جزوی رقم کی واپسی لاگو ہوتی ہے۔
کیا کوئی سفری مسائل ہیں جو رقم کی واپسی کے اہل ہیں؟
Airbnb کی نئی رقم کی واپسی کی پالیسی میزبان کی طرف سے ریزرویشن کی منسوخی کا احاطہ کرتی ہے جب یہ چیک ان سے پہلے ہوتا ہے۔ لیکن اس وقت بھی جب میزبان رہائش تک رسائی کی اجازت نہیں دیتا ہے یا اگر رہائش میں پالتو جانور کی موجودگی کے بارے میں کوئی ذکر نہیں کیا گیا ہے۔
آخری وجہ جائیداد کو کرائے پر دینے کے ناممکنات سے متعلق ہے، کیونکہ یہ صحت کے خطرات، صحت کے لیے خطرات، حفاظت کے لیے یا ناقص صفائی۔
لیکن بس اتنا ہی نہیں، مادی غلطیوں پر غور کرنا بھی ضروری ہے۔ ایسی صورت حال ہو سکتی ہے جب جائیداد اس کی تفصیل سے مماثل نہ ہو۔ میزبان بتاتا ہے کہ یہ مکمل مکان کرایہ پر ہے، لیکن حقیقت میں یہ صرف ایک نجی کمرہ ہے۔ اسی صورت میں جب حصوں کی تعداد غلط ہو۔
آئیے محل وقوع کا مسئلہ یا اشتہار میں ابھی تک مخصوص کردہ خصوصیات کی عدم موجودگی کو نہ بھولیں۔
محتاط رہیں، کیونکہ مہمان کی جانب سے ثابت شدہ شکایت کے نتائج آپ کے سپر ہوسٹ کی حیثیت سے سمجھوتہ کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، اگر مہمان نے متعدد ریزرویشنز کیے ہیں، تو وہ اس وقت تک منسوخ ہو سکتے ہیں جب تک کہ آپ مسئلہ کو درست کرنے کے لیے کارروائی نہیں کرتے۔
ایک مہمان رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کا فیصلہ کب کرتا ہے؟
درحقیقت، رقم کی واپسی کی درخواست کی بہت سی وجوہات ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر مہمان کو صحت کے مسائل یا خاندانی مسائل کا سامنا ہے۔ آخری لمحات میں، ایک کاروباری دورہ بھی منسوخ کیا جا سکتا ہے. جب مہمان اپنی آمد کی تاریخ سے پہلے آپ سے رابطہ کرتا ہے، تو آپ مالک کی حیثیت سے رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ آپ ریزرویشنز کے مجموعی جائزہ تک رسائی حاصل کرتے ہیں اور آپ کو بس "ریفنڈ جاری کریں" ٹیب پر جانا ہے۔
لیکن چیک ان کے بعد طریقہ کار کچھ زیادہ ہی پیچیدہ رہتا ہے۔ اپنے مہمان کے مسئلے کو سمجھنے کے لیے بحث شروع کرنے کے لیے اس کے قریب جانا ہی بہتر ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، "ریزولوشن سینٹر" سیکشن میں جائیں اور آپ کو بس متعلقہ ریزرویشن کو منتخب کرنا ہے۔ وجہ کے نیچے، "جزوی رقم کی واپسی کی پیشکش کریں" پر کلک کریں۔ اپنی مطلوبہ رقم کی نشاندہی کریں، کرنسی بھریں، بلکہ اپنے مہمان کے لیے ایک پیغام بھی۔
Airbnb پلیٹ فارم سے ریفنڈز کو سنبھالنے کا بہترین طریقہ کیا ہے؟
آپ کا مقصد موسمی کرایے کے ذریعے اضافی آمدنی پیدا کرنا ہے۔ بدقسمتی سے، محتاط انتظام لاگو ہوتا ہے اور ہو سکتا ہے کہ آپ نافذ العمل تمام قوانین سے واقف نہ ہوں۔ تنازعہ کی صورت میں، مختصر مدت کے کرائے پر ٹھوس تجربہ رکھنے والے دربان کے ساتھ ہونا بہتر ہے۔
یہ واضح طور پر ہماری UpperKey ایجنسی اور ہم آپ کو فوری طور پر ہم سے رابطہ کرنے کی دعوت دیتے ہیں۔ بغیر کسی پریشانی کے، ہم تمام تنازعات اور معاوضے کی شرائط کا انتظام کرتے ہیں، لیکن ہم آپ کی جائیداد کا عالمی انتظام بھی پیش کرتے ہیں۔ آپ کی طرف، آپ کو ایک توجہ دینے والے کان اور ماہرین ملیں گے جو آپ کو تمام ضروری مشورے فراہم کریں گے۔ مزید یہ کہ، آپ ایک موثر انٹیگرل کے لیے بھی ہم پر اعتماد کر سکتے ہیں رینٹل مینجمنٹ اور وہ