모든 호텔의 이면에는 이를 작동시키기 위해 많은 노력이 필요합니다. 게스트 예약 및 유지 외에도 고려해야 할 모든 종류의 다른 작업이 있습니다. 호텔 소유주는 평가 및 성과를 최적화하기 위해 호텔 자산 관리자에게 의존하는 경우가 많으며 이와 같은 파트너십에는 많은 이점이 있습니다. 호텔 자산 관리에 대해 알아야 할 모든 사항에 대해 아래 가이드에서 정확히 무엇이고 왜 중요한지 살펴봅니다.
호텔 자산 관리란?
이 전문적인 역할은 1990년대 초에 시작되었으며 만들어진 이후로 번성했습니다. 30년 이상 보기에 분명하며 시간이 지남에 따라 결과물이 크게 발전했습니다. 여기에는 호텔 브랜드 또는 체인의 궤적 관리가 포함되며 그 안에 많은 것들이 포함됩니다. 주요 목표는 호텔을 실행 가능한 수익원으로 보고 소득 흐름을 개선하고 이윤을 극대화하는 방법을 찾는 것입니다.
주요 원칙
호텔 자산 관리 서비스가 회사에 근무하는 동안 개발해야 할 4가지 핵심 영역이 있습니다.
호텔 자산의 자본 지출에 대한 통찰력.
운영 데이터 해석
건물 가치 추적.
브랜드 강화.
각 영역은 다양한 임팩트 부문에 대한 성공적인 전략 개발로 분기되며, 모두 광범위한 목표와 잠재적 결과 측면에서 매우 유리합니다. 이 역할에는 일정 수준의 전문성과 경험이 필요하며 상위 호텔 관리 서비스.
호텔 자산 관리자는 어떤 일을 하나요?
그렇다면 왜 호텔 자산관리사를 고용해야 할까요? 간단한 대답은 항상 무엇이 일어나야 하는지, 그리고 그것을 실현하는 방법에 대한 발전된 통찰력을 가지고 있기 때문입니다. 아래에는 이러한 성격의 파트너십이 평가를 개선하고 소유주를 위한 긍정적인 ROI를 육성하는 5가지 뚜렷한 영역이 있습니다.
고객 경험 향상
행복한 손님이 없는 호텔이란? 성공적인 참여 조치를 통해 예약이 진행됩니다. 이것은 주로 마케팅 방향에 달려 있지만 직원 교육 증가, 인테리어 디자인 향상, 편안함과 평화 최적화와 같이 매일 반복되는 모든 작업의 도움을 받습니다. 하지만 사람들이 문을 통과하는 것만이 아닙니다. 또한 사람들을 그곳에 머물게 하고 무엇보다 긍정적인 경험을 보장하는 것입니다. 자산 관리자는 모든 단일 작업에서 이러한 요소에 대해 생각합니다. 그들은 걸립니다.
수익 증대에 집중
수익 증가는 자산 관리자의 주요 목표 중 하나이며 다양한 행동 과정. 궁극적으로 이 목표는 투명성과 집중에 의존하며 자산이 더 효율적이 될 기회를 간과하는 영역에서 비용을 줄이는 것이 일반적일 수 있습니다.
식음료
식음료는 레스토랑과 바 서비스를 제공하는 호텔의 수익 중 관련 비율을 차지합니다. 이 수익 사슬을 강화하고 손님을 사내 조항으로 참여시키는 방법에는 여러 가지가 있으며 그렇게 하면 금전적 이익과 브랜드 평판 모두에 큰 도움이 될 것입니다. 호텔에 손님으로 머물지 않는 외부 고객을 유치하여 커뮤니티 참여를 긍정적으로 높이는 방법에 초점을 맞출 것입니다.
특별 이벤트
수입을 항상 늘릴 수 있는 또 다른 핵심 영역은 특별 이벤트 시설을 도입하는 것입니다. 결혼식이 가장 큰 예이며 결혼 패키지를 제공하는 호텔은 즉시 수익을 높일 수 있는 호텔입니다. 결혼식 외에도 파티, 회의 및 기금 모금 기회도 모두 관계, 연결을 설정하고 커뮤니티 참여를 촉진합니다. 이러한 요소는 존재감, 브랜드를 확립하고 전반적으로 성장을 지원합니다.
챌린지를 성공적으로 탐색
호텔의 자산 관리는 또한 발생하는 모든 문제를 해결하는 것을 의미합니다. 부정적인 리뷰<인지 여부 /a> 게스트로부터 또는 유지보수 사고로 인해 이러한 일들은 어떤 식으로든 처리되어야 합니다. 문제가 발생하면 자산 관리자는 가능한 경우 해결할 수 있는 모든 방법을 관찰하여 직접 해결합니다. 또한 필요한 경우 피해 통제를 실행하고 직원의 불량한 행동 또는 이와 유사한 행동이 있는 경우 긍정적인 행동을 다시 확립하는 것을 의미합니다. 이 모든 것은 배를 진정으로 이해하는 키를 잡은 사람이 있어야만 가능합니다.
내부 운영 데이터 분석
모든 호텔의 내부 운영은 모범이 되어야 한다는 압박이 많습니다. 이는 효율적인 고객 서비스 및 게스트 웰빙 교육, 일상 업무 및 예약을 원활하게 수행할 수 있는 다양한 기술 및 소프트웨어에 대한 교육을 가능하게 하는 프로그램 등을 의미합니다. 이 내부 운영 데이터는 자산의 가치와 브랜드를 고갈시킬 수 있는 서비스 격차에 대해 알아야 할 모든 것을 자산 관리자에게 알려줄 수 있습니다.
보고서 작성
또한 자산 관리자는 보고서를 작성하고 팀 전체와 회의를 주최하여 전체 조직이 제안된 목표를 따라잡을 수 있도록 합니다. 이러한 보고서는 향후 참조를 위해 보관되며 이러한 방식으로 관리되는 동안 자산이 얼마나 발전했는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이러한 의미에서 보고서는 더 높은 목적에 기여합니다. 왜냐하면 보고서 없이는 성취된 것에 대한 성찰이나 축하가 있을 수 없기 때문입니다.
조언
위의 모든 정보를 통해 자산 관리자는 호텔 자산의 미래를 위한 최적의 경로가 무엇인지 소유자 또는 하위 관리 팀에 조언을 제공할 수 있는 중요한 위치에 있습니다. 선택한 방향을 뒷받침할 구체적인 사실 없이는 앞으로 나아가기 어렵기 때문에 여기서 데이터는 매우 중요합니다. 이것이 바로 데이터가 밝혀낼 것입니다. 이를 통해 개입이 필요한 주요 영역과 작업을 올바르게 수행하는 방법에 대한 결론을 내릴 수 있습니다. 예를 들어, 자본 지출에 대한 이야기가 항상 진행 중이어야 합니다. 이것은 자산이 가치를 유지하고 소매 시장에서 관련성을 유지하도록 필요한 모든 개조 및 이와 유사한 것에 대한 계획을 세우는 것을 의미합니다. 이를 위해서는 위의 모든 영역의 의견이 필요하며 자산 관리자가 평결을 내리는 데 가장 적합합니다.
호텔 자산 관리는 자산이 될 수 있는 렌즈를 통해 호텔을 평가하는 데 전적으로 초점을 맞추는 틈새 전문직입니다. 수익을 늘리는 방법은 다양하며 개인 프로필과 강점과 약점을 강조하기 위한 운영 데이터의 지속적인 분석으로 귀결됩니다. 이 모든 것이 보다 효율적인 일일 출력에 기여하여 더 나은 ROI 수치와 더 강력한 투자 모델로 이어집니다.