現在、リスボンでAirbnbの物件をお持ちですか？その物件が2023年までずっと稼働し続け、ゲストが滞在するたびにポジティブな体験ができるような方法をお探しですか？自分の時間とエネルギーをすべて不動産管理に捧げられるのでなければ、自分でやるのは難しいかもしれません。コンシェルジュサービスは、今やゲストが期待するものであり、24時間365日献身的な対応を必要とします。それはあなたが提供できるものでしょうか？そうでない可能性が高いです。では、どのような解決策があるのでしょうか？
ここでは、Airbnbのコンシェルジュサービスの内容、恩恵を受けるのはゲストだけではないこと、これらのサービスがあなたの物件の競争力を高めること、そしてなぜアウトソーシングがあなたにとって最良の解決策となりうるかを見ていきます。
なぜコンシェルジュサービスが重要なのか？
宿泊施設での体験を創り出すには、ゲストの立場に立って、彼らが宿泊施設に何を求め、何を必要としているかを想像することが常に重要です。最高のロケーションと快適な空間は最優先事項ですが、多くのゲストが本当に満足するためには、それ以上のものを必要としています。
コンシェルジュサービスは、食事の提案や予約、タクシーの手配、クリーニングの追加手配、クリーニング店への衣類の発送、到着前の食料品の配達設定、滞在中に発生した物件の問題（修理）、さらにはチェックインとアウトがスムーズかつ迅速にできるようなケアなど、さまざまなことをお手伝いできることをご存知でしょうか？
これら一つ一つが物件に付加価値を与え、リスボンのAirbnbを他の物件と差別化することを可能にしています。リスボンはとても賑やかで人気のある観光地なので、あなたの物件が他の物件よりもユニークで "良い "と感じられるような機会を見つけられるなら、それは受け入れるべきことです。また、ゲストが必要とするすべてのアメニティを提供し、ゲストの質問にタイムリーに対応することで、あなたのホテルを5つ星のホテルにすることができます。
Airbnbのコンシェルジュサービスに期待することはこちらですべて読むことができ、より深くサービスを理解することができます。
ハウスクリーニングは、よりテーラーメイドで完璧なものに
ハウスクリーニングは、コンシェルジュサービスを利用する最大のメリットの1つであるため、それ自体で言及するに値します。ゲストは皆同じではなく、独自のニーズや要望を持っており、ハウスクリーニングやハウスキーピングはそれらに対応する必要があることを覚えておいてください。
寝具や掃除用具、タオルなどを余分に必要とするゲストがいるかもしれません。これは事前に手配しておくこともできますし、チェックイン時にリクエストすることもできます。コンシェルジュサービスがあれば、その場で対応し、ゲストのニーズを確実に満たすことができます。
また、滞在中に清掃や備品の追加を求められることもありますが、その際にも迅速に対応できる人がいるかどうかで、満足度に大きな差が出ます。
修理やメンテナンスはどうするのですか？
リスボンの不動産がたとえ素晴らしい状態であったとしても、消耗品には代償がつきものです。リスボンの物件を管理する人がいなければ、こうした問題を把握し、漏れがないようにするのは難しいかもしれません。
Airbnbコンシェルジュの清掃サービスは、ゲストが帰った後の基本的な掃除ではなく、徹底した消毒とディープクリーニング、さらに物件のダメージや潜在的な問題を探す査定を行うことを目的としています。また、物件のダメージや潜在的な問題点を洗い出し、次のお客様をお迎えするための修繕を行います。
コンシェルジュサービスは、物件に関する貴重な洞察を提供します。
不動産オーナーは必ずしも気づいていませんが、同じくらい重要なメリットがあります。コンシェルジュサービスは、物件やゲストの要望・問題に対応しているため、問題点や改善点に気づき始め、それをアドバイスすることができるのです。このようなヒントがあれば、稼働率の向上や、より高い料金を請求できるようになる可能性もあります。プロからのアドバイスということを忘れないでください。
コンシェルジュサービスをアウトソーシングすることで、あなたの時間を解放してください
コンシェルジュが提供できるサービスの一覧を見ると、その利点がよくわかると同時に、いかに自分の時間を解放できるかがわかります。リスボンのホテルに宿泊したゲストから、何度も電話やメールで問い合わせを受けた経験はありませんか？
このような場合、他の業務に追われることなく、専属のプロパティ・マネージャーとして対応できる時間がなければ、迅速に対応できない可能性があります。もし、あなたがゲストからの質問やサポートを無視した場合、それがどれだけゲストのレビューに反映されるか想像してみてください。これこそ、アウトソーシングが意味を持つ理由なのです。アウトソーシングの利点は、どのようなビジネスにも当てはめることができる。アウトソーシングは、時間を節約し、お金を節約し、最も効率的な方法でリソースを使用することを意味します。
UpperKeyのような会社は、特定の期間、お客様のプライマリーレンターとして、完全なプロパティマネージャーになることができます。つまり、UpperKeyはメッセージや電話を受け、Airbnbコンシェルジュサービスをシームレスに提供することができるのです。
これは、基本的なコンシェルジュサービス以上のものを必要とする不動産オーナーに最適で、ゲストの世話をする専任スタッフのように感じられ、ゲストはきっと気に入るでしょう。物件にはAirbnbの専任担当者が24時間365日常駐していない可能性があります。そこでUpperKeyが介入し、ヘルプやサポートを必要とするゲストのために利用できるコネクションとなるのです。
Airbnbのコンシェルジュサービスを専用サービスで管理してもらえば、鍵の受け渡し、ゲストとの物件のルール確認、直前のキャンセルにも対応、予想外の出費や対処が必要な問題のアラートなど、重要な業務もオフロードすることが可能です。
コンシェルジュサービスはリスボンの物件を輝かせることができる
リスボンのAirbnb物件を輝かせ、競合に差をつける方法をお探しなら、フルサービスのコンシェルジュサービスがおすすめです。ゲストに様々なメリットを提供し、あなたの物件を5つ星のレンタルとして位置づける手助けをするだけでなく、Upper Keyのような不動産管理会社に委託することで、あなたの時間を完全に解放することも可能です。