सटीक जानकारी प्राप्त करने या किसी विवाद को सुलझाने के लिए मालिक के रूप में बुकिंग से संपर्क करना आपके लिए बहुत उपयोगी होगा। हालाँकि, जरूरी नहीं कि आप इस प्रकार की स्थिति के लिए अभ्यस्त हों और जब तरीकों का उपयोग करने की बात आती है तो आप भ्रमित हो सकते हैं। चीज़ों को अधिक स्पष्ट रूप से देखने के लिए, हम बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म में शामिल होने के विभिन्न मौजूदा माध्यमों पर एक संपूर्ण ट्यूटोरियल के माध्यम से स्थिति पर कुछ प्रकाश डालने जा रहे हैं।
बुकिंग: ग्राहक सेवा से संपर्क करना क्यों आवश्यक है?
आप इस क्षेत्र के विशेषज्ञ नहीं हैं, लेकिन आप आमतौर पर जानते हैं कि बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म कैसे काम करता है । कुछ मामलों में, आपको ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जिसे आप नहीं जानते कि इसे स्वयं कैसे हल किया जाए। इस दृष्टिकोण पर विचार करने से पहले, ध्यान रखें कि वेबसाइट आपको बहुत सारी जानकारी तक पहुंच प्रदान करती है। इसलिए, हम आपको सलाह देते हैं कि सही जानकारी प्राप्त करने के लिए इस पहले दृष्टिकोण का उपयोग करें।
ऐसा करने के लिए, अपने मोबाइल एप्लिकेशन या इंटरनेट से प्लेटफ़ॉर्म की वेबसाइट से सीधे जुड़ना बहुत जटिल नहीं है। मालिकों के लिए लिखे गए असंख्य लेखों को पढ़ने के लिए "कंपनी संपर्क" अनुभाग पर जाएँ। उदाहरण के लिए, यह आपका खाता स्थापित करने, आरक्षण प्रबंधित करने, कनेक्शन के विभिन्न माध्यमों को जानने या किसी विवाद को हल करने के तरीके के बारे में उपयोगी जानकारी हो सकती है।
ऑनलाइन सहायता केंद्र के माध्यम से बुकिंग से कैसे संपर्क करें?
आइए कल्पना करें कि आपको ऑनलाइन विज्ञापन डालने में कठिनाई हो रही है। आप अब इस स्थिति में नहीं रहना चाहते, क्योंकि इस दौरान आप अपनी संपत्ति किराए पर नहीं दे सकते। आप सबसे पहले ऑनलाइन सहायता केंद्र पर जा सकते हैं, क्योंकि इसमें अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा पहले से पूछे गए कई प्रश्न शामिल हैं।
बस अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करें और मुख्य मेनू के "सहायता केंद्र" अनुभाग पर जाएं। बेशक, आपको कई श्रेणियों के माध्यम से निर्देशित किया जाता है।
ईमेल द्वारा बुकिंग से कैसे संपर्क करें?
कृपया ध्यान दें कि आपके पास ईमेल समाधान चुनकर स्वामी के रूप में बुकिंग से संपर्क करने का अवसर है। जाहिर तौर पर यह एक विकल्प है जिसे उसी क्षण से प्राथमिकता दी जानी चाहिए जब आपने सहायता केंद्र से आवश्यक जानकारी प्राप्त नहीं की हो।
अपना ईमेल भेजने के लिए दो विकल्प. सबसे पहले वेबसाइट से या एप्लिकेशन का उपयोग करके अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करें। आप एक्स्ट्रानेट इनबॉक्स के माध्यम से संचार करेंगे। बुकिंग आपको 24 घंटे के भीतर एक ठोस प्रतिक्रिया प्रदान करने का वचन देती है। हालाँकि, कुछ निश्चित अवधियाँ व्यस्त होती हैं, जिसका अर्थ है प्रतिक्रिया समय बहुत लंबा।
अब जब आप अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके एक्स्ट्रानेट में लॉग इन हैं, तो आप बस इनबॉक्स टैब पर जाएंगे। यह आपको “ Booking.com के संदेश” पर ले जाएगा। इसके बाद, "संपर्क विकल्प देखें" पर क्लिक करें और थीम चयन में विशिष्ट होना याद रखें। फिर आप “संपर्क विकल्प देखें” पर क्लिक करें और अपना संदेश भेजें।
हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने अनुरोध में बेहद विशिष्ट रहें, अन्यथा ग्राहक सेवा आपको जवाब देने में सक्षम नहीं होगी। परिणामस्वरूप, आपका अनुरोध निश्चित रूप से संसाधित किया जाएगा, लेकिन एक निश्चित उत्तर प्राप्त करने के लिए कई बार आगे-पीछे करना आवश्यक होगा। अन्य तरीकों की बजाय अधिक जानकारी संप्रेषित करना बेहतर है।
दूसरी संभावना ईमेल द्वारा बुकिंग फ़्रांस सेवा से संपर्क करना है। पता है: service.clients@booking.com । आरक्षण के बारे में किसी प्रश्न के लिए, आप निम्नलिखित पते पर अपना अनुरोध भेजकर उसी प्रक्रिया का उपयोग करते हैं: booking number@booking.com ।
हम पहली विधि की अनुशंसा करते हैं, क्योंकि आप तुरंत एक्स्ट्रानेट से पहचाने जाते हैं और यह प्रक्रिया आपकी बातचीत के इतिहास के साथ बहुत अच्छी तरह से काम करती है।
मैं फ़ोन द्वारा मालिक के रूप में बुकिंग से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
आपको पता होना चाहिए कि बुकिंग से संपर्क करने के लिए देश के आधार पर एक विशिष्ट टेलीफोन नंबर का उपयोग करना शामिल है। इसलिए, यदि आपकी संपत्ति फ्रांस में स्थित है, तो आपको बस निम्नलिखित नंबर डायल करना होगा: 07 73 03 66 70। याद रखें कि जब आप विदेश से कॉल करते हैं, तो निम्नलिखित कोड डायल करना अनिवार्य है: 33।
ग्राहक सेवा टेलीफोन नंबर खोजने के लिए, एक्स्ट्रानेट से कनेक्ट करके प्रक्रिया एक बार फिर बहुत सरल है। मुख्य मेनू के संपर्क अनुभाग से, आपको सभी उपयोगी जानकारी मिलेगी। अर्थात् ग्राहक सेवा संख्या: 01 57 32 92 09, लेकिन 01 53 25 13 12 पर मालिक सहायता भी। 03 69 25 26 26 पर स्थानीय सहायता और 44 20 3320 2625 पर अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक सेवा को भूले बिना।
फ्रांसीसी क्षेत्र के संबंध में, कृपया ध्यान दें कि बुकिंग ने कुछ शहरी क्षेत्रों के लिए विशिष्ट टेलीफोन नंबर स्थापित किए हैं:
पेरिस के लिए, हम आपको 01 73 03 66 70 डायल करने के लिए आमंत्रित करते हैं।
ल्योन के लिए, 04 26 83 25 21।
यदि आपको बोर्डो में ग्राहक सेवा से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो 05 57 91 12 90 डायल करें।
नीस के लिए, 04 83 53 27 76।
मोंटपेलियर में ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए, 04 30 00 20 50 डायल करें।
रेन्नेस के लिए, बस 02 56 85 50 79 पर कॉल करें।
स्ट्रासबर्ग के लिए, 03 69 25 26 26।
अंत में, 01 53 25 13 12 को टूरकोइंग।
सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से बुकिंग में शामिल हों
यदि आप सोशल नेटवर्क और विशेष रूप से फेसबुक और ट्विटर के प्रशंसक हैं, तो ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए उनका उपयोग करने में संकोच न करें। आप उन्हें उनके आधिकारिक अकाउंट से एक संदेश भेजकर संपर्क करें। प्रतिक्रिया समय के संबंध में, यह स्पष्ट रूप से प्राप्त संदेशों की मात्रा के आधार पर भिन्न होगा। यदि आप देखते हैं कि आपका संदेश कम से कम 24 घंटों तक अनुत्तरित रहता है, तो चिंतित न हों।
इस अवधि के बाद, सोशल नेटवर्क के माध्यम से संदेश भेजने की कोई आवश्यकता नहीं है, लेकिन हम आपको ऊपर उल्लिखित संचार के अन्य साधनों का उपयोग करने के लिए आमंत्रित करते हैं। सामान्यतया, बुकिंग अनुकरणीय जवाबदेही प्रदर्शित करती है, क्योंकि इसकी प्राथमिक चिंता अपने ग्राहकों की संतुष्टि है। इसलिए, इसके विपरीत, संचार को बिल्कुल भी उपेक्षित नहीं किया जाता है।
साझेदारों के लिए संपर्क बिंदु आरक्षित
बुकिंग ने अपने साझेदारों और विशेष रूप से मौसमी किराये में विशेषज्ञता रखने वाले दरबान अपरकी के साथ एक विशेष संबंध स्थापित किया है। यदि आप इस सेवा में रुचि रखते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि एजेंसी के पास आपको बुकिंग ग्राहक सेवा के संपर्क में रखने के लिए एक विशिष्ट संपर्क नंबर है। यह एक दिलचस्प विकल्प है, क्योंकि अपनी ओर से आपको उन विभिन्न समस्याओं के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है जिनका आप सामना कर सकते हैं या अपने प्रश्नों के उत्तर की तलाश में समय बर्बाद नहीं करते हैं।
अपरकी हर चीज़ का ध्यान रखती है और एजेंसी आपका पसंदीदा संपर्क होगी। दूसरे शब्दों में, पेशेवर आपको सीधे आवश्यक जानकारी प्रदान करते हैं या एजेंसी ठोस जानकारी प्राप्त करने के लिए बुकिंग से संपर्क करती है। किसी भी स्थिति में, यह एक सरल प्रक्रिया है, जो आपको दैनिक प्रबंधन की परेशानी से बचाती है।
अपरकी पेरिस, फ्रांस या किसी अन्य देश में आपकी अचल संपत्ति के सरलीकृत प्रबंधन के लिए भी बहुत उपयोगी है। इस तरह के समर्थन से, लाभप्रदता काफी बढ़ जाती है, क्योंकि आप सीमित किराये की रिक्ति के साथ बेहतर कीमत पर किराया लेते हैं।