Branża Hotel Management udowodniła, że jest pozytywnym czynnikiem wspierającym ogólne funkcjonowanie hoteli i miejsc noclegowych. UpperKey świadczy usługi, które przyczyniają się do usprawnienia działalności i zwiększenia produktywności. To z kolei przekłada się na lepsze doświadczenia gości i poprawia samopoczucie pracowników oraz liderów biznesu. W przypadku hoteli reputacja jest wszystkim, a bez sprawnie działającej maszyny, reputacja nie przetrwa. W niniejszym przewodniku przedstawiamy system zarządzania hotelem UpperKey oraz wszystkie możliwości, jakie może on przynieść Twojej firmie.
Dla kogo przeznaczony jest UpperKey Hotel Management?
Ten model zarządzania jest specjalnie zaprojektowany i dostosowany do niszowego sektora w branży hotelarskiej. Właściciele hoteli butikowych i liderzy Airbnb mogą skorzystać z szeregu czynników wspierających, aby ułatwić sobie strategie zarządzania i poprawić swoje rankingi, listy i opinie gości. Poniższa lista wyszczególnia wszystkie sektory przemysłu, które mogą bezpośrednio skorzystać z Upper Key.
Właściciele hoteli butikowych
Prywatni inwestorzy
Hotele będące własnością prywatną
Grupy właścicieli hoteli
Korzyści wynikające z zarządzania hotelem
Aby podjąć świadomą decyzję, warto zapoznać się z faktami i liczbami dotyczącymi wielu korzyści, jakie reprezentuje UpperKey. Modele zarządzania hotelem w ogólności zapewniają wsparcie dla kluczy, a korzyści z tego wynikające są ogromne. Istnieją one po to, aby utrzymać wszystkie przyjścia i wyjścia z obiektu hotelowego i wszystko w tym zakresie jest warte omówienia, aby odpowiednio podkreślić zalety wdrożenia takiej umowy.
Czynniki pracownicze
Wiele firm już zleca na zewnątrz swoje agendy HR. Korzyści z tego płynące są w dużej mierze skoncentrowane wokół pracowników. Z zarządzania hotelem, wszystkie aspekty zatrudniania, płac i rozwiązywania umów są zawarte. To pozostawia więcej miejsca dla wewnętrznego zarządzania, aby skupić się na istotnych czynnikach, takich jak zaangażowanie i wskaźniki utrzymania. Z zewnętrznym wkładem, jest więcej miejsca na dostrojenie operacji w kluczowych obszarach, takich jak ten. Pozytywne zaangażowanie pracowników jest jednym z najbardziej istotnych elementów każdego funkcjonalnego modelu biznesowego, ponieważ naturalną konsekwencją jest wyższy wskaźnik utrzymania pracowników, co następnie prowadzi do bardziej spójnych usług i personelu, który rozumie zadanie.
Wkład w każdy dział
Hotel posiada wiele działów, ponieważ jest w nim wiele ruchomych części. Istnieją pracownicy housekeepingu, front of house, zespoły sprzedaży, w niektórych przypadkach żywność i napoje oraz działy utrzymania. Outsourcing zarządzania oznacza, że wszystkie te działy mają kluczowy zespół nadzorujący wszystkie szczegóły i utrzymujący standardy, struktury i postanowienia. Dla hoteli prywatnych, które są często mniejsze i dlatego mają mniejszą liczbę pracowników, usługa ta jest nadal istotna, ponieważ wiąże wszystko razem w niezastąpionym formacie. To z kolei stwarza możliwość skupienia się na strategiach rozwoju i krokach na przyszłość.
Marketing i sprzedaż
Dla właścicieli Airbnb i każdego właściciela hotelu butikowego, marketing i sprzedaż są tak ważne, jak nigdy dotąd. Ta branża jest wysoce konkurencyjna i chociaż nadal odzyskuje skutki spowodowane przez lata pandemii, ludzie podróżują i szukają zakwaterowania po wysokich stawkach. Sprowadzenie gości do drzwi będzie możliwe tylko wtedy, gdy będziesz miał jasną strategię marketingową i podstawową inicjatywę sprzedaży. Jest to istotny obszar wsparcia udzielanego przez struktury zarządzania hotelem.
Co UpperKey robi dla swoich klientów
UpperKey dostarcza wszystkie te usługi prosto pod Twoje drzwi, co pozostawia właścicielom i inwestorom więcej wolnego czasu, który mogą poświęcić na inne projekty, wiedząc, że ich hotel jest w fachowych rękach. Niezależnie od tego, czy prowadzisz trzyosobowy zespół, czy też większą liczbę osób, usługi takie jak ta przynoszą oczywiste korzyści. UpperKey koncentruje się na właścicielach, ale wychodzi poza ten zakres, wspierając potencjalnych lub uznanych prywatnych inwestorów oraz działające grupy właścicieli hoteli.
Zwiększanie stawek
Stawki hotelowe ulegają zmianom w zależności od czynników społecznych i ekonomicznych. Jest to branża podlegająca ciągłym zmianom, ponieważ istnieją tysiące czynników zewnętrznych wpływających na decyzję o wysokości stawek. UpperKey wspiera w tym zakresie, umożliwiając optymalne stawki w sprawiedliwym świetle, aby zaangażować gości i zmaksymalizować potencjał zysku. Jest to trudna rzecz do poruszania się bez wiedzy i doświadczenia, a Twój hotel lub inwestycja mogą siedzieć zagrożone, jeśli Twoje stawki nie są aktualizowane lub odzwierciedlają najbardziej aktualne trendy.
Zwiększanie obłożenia
Czym jest hotel bez gości przebywających w nim? To ważne pytanie. Ostatnią rzeczą, jakiej potrzebuje każdy właściciel hotelu, niezależnie od tego, czy prowadzi obiekt apartamentowy, czy też coś większego, jest pusty obiekt bez rezydenta, który zwróciłby inwestycję w ten obiekt. Dzięki marketingowi UpperKey i fachowej nawigacji po branży, Państwa obłożenie nie ucierpi, a wręcz przeciwnie - wzrośnie.
Zwiększ wartość swojego majątku
Dzięki ponad 60-letniemu doświadczeniu w branży hotelarskiej, firma UpperKey opracowała skuteczny sposób na zwiększenie wartości Twojego majątku. Jak to robią? Istnieją cztery kluczowe obszary, w których jest to prawdą.
Obszar pierwszy: ruch w celu zwiększenia wydajności
Kiedy współpracujesz z firmą zarządzającą hotelem, zwiększasz efektywność zarządzania codziennymi operacjami. Zwiększenie wydajności personelu i operacji powinno być zawsze na szczycie listy, ponieważ to jest to, co napędza biznes. Aby wszystko szło do przodu, musi to być dobrze naoliwiona maszyna, która porusza się bez przeszkód.
Obszar drugi: Wzmocnienie reputacji
Kiedy myślisz o swojej reputacji, powinna ona być skupiona wokół próby ustanowienia długoterminowej wizji dla hotelu. UpperKey posiada ponad 60 lat doświadczenia w sektorze hotelarskim, co oznacza, że jest w stanie zadbać o reputację w Twojej strategii biznesowej. Reputacja jest ważnym czynnikiem zaangażowania zarówno dla B2C jak i B2B w tej branży.
B2C
Klienci lub goście potrzebują niezawodnej, bezpiecznej bazy, w której mogą się zatrzymać podczas podróży, niezależnie od powodu. Chcą miejsca, w którym czują się pewnie wydając pieniądze i miejsca, które wzbogaci ich podróż, czy to w celach rekreacyjnych czy biznesowych. Twoją rolą jest uspokojenie ich niepokoju i przekroczenie wszelkich oczekiwań, aby zebrać pozytywne recenzje i zwiększyć stopę zwrotu i zaangażowania w tym zakresie. Kiedy ten kanał jest skutecznie zlecany na zewnątrz, można nie tylko zwiększyć swoje stawki, ale uzyskać dostęp do cennych narzędzi do monitorowania wydajności i rentowności.
B2B
Ważne jest również nawiązanie pozytywnych relacji z innymi firmami. Mogą to być dostawcy dla Twojego działu gastronomicznego, pościeli do pokoi lub sprzętu do wszelkich udogodnień na miejscu. Nie ma znaczenia co to jest, musi pozostać funkcjonalną i pozytywną, wzajemnie korzystną relacją. Właściwy menedżer hotelu będzie w stanie poprowadzić to wszystko w najlepszym kierunku i ustanowić jasną linię zaufania pomiędzy tobą a wszystkimi twoimi dostawcami i sprzedawcami. Będą również w stanie zmienić kurs, kiedy relacja nie funkcjonuje zgodnie z obietnicą, co jest kluczem do utrzymania wysokich standardów i uzyskania maksymalnych celów sukcesu.
Obszar trzeci: Zarządzanie przychodami
Zawsze istnieje zapotrzebowanie na skuteczne narzędzia do monitorowania wydajności i rentowności. Zarządzanie przychodami jest istotnym obszarem, który wymaga należytej uwagi i troski. Pomocne jest posiadanie głosu eksperta na zawołanie, który będzie monitorował wpływ tych strategii i kształtował sposób zwiększenia marży zysku przy zachowaniu rentowności we wszystkich obszarach.
Obszar czwarty: Zarządzanie dostawcami i partnerami
Dostawcy i partnerzy to dwa najbardziej wpływowe czynniki w zapewnieniu udanego modelu biznesowego hotelu. Z odpowiednimi dostawcami i pozytywnymi relacjami partnerskimi, firma może wyróżniać się we wszystkich kluczowych obszarach, które sprawiają, że działa i utrzymuje się w rentowności. Dlatego też specjaliści w zakresie zarządzania hotelem są oczywistym wyborem do pomocy w tym zakresie.
UpperKey Hotel Management stał się pozytywnym atutem dla zarządzających hotelami w wielu dziedzinach. Mogą oni pomóc w podstawowych operacjach i uwolnić czas dla butików, indywidualnych mieszkań, Airbnb, inwestorów i innych, aby skupić się na swoich obszarach specjalizacji. Utrzymanie swojego biznesu za pomocą takiego modelu ma wiele sensu.