Właściciele Airbnb mają duży poziom odpowiedzialności i presji, aby zapewnić gościom przebywającym w ich nieruchomościach bezproblemowy i beztroski pobyt. Ryzyko w sektorze nieruchomości jest bardzo duże, a wynajem obiektów wakacyjnych to zupełnie inna kategoria. Wszystko musi być zabezpieczone i rozliczone, a to obejmuje cały ważny proces wymiany kluczy. Mając to na uwadze, ten post zebrał kilka najlepszych porad dotyczących zarządzania kluczami i nie tylko, dla właścicieli Airbnb.
Czym jest Airbnb?
Zanim przejdziemy dalej, sprawdźmy, czym jest Airbnb. Airbnb, jak wyjaśnia UpperKey, to serwis wynajmu nieruchomości. Właściciele nieruchomości mogą wynająć swoją nieruchomość potencjalnym gościom. Mogą być obecni w nieruchomości w stylu B&B lub mogą pozostawić nieruchomość pustą dla gości - choć przepisy różnią się w zależności od kraju.
Airbnb jest popularne wśród szerokiego grona odbiorców, w tym ludzi biznesu, rodzin, par i grup przyjaciół, ponieważ istnieje tak wszechstronna oferta nieruchomości i globalna platforma. Zapewnia autentyczny sposób doświadczania kraju i oferuje opcję zamieszkania w stylu domowym.
Jak to działa dla właścicieli?
Potencjalni goście zakładają konto na stronie Airbnb. Następnie mogą przeglądać oferty nieruchomości w wybranym przez siebie miejscu. Wszystkie oferty zawierają mnóstwo szczegółów na temat potencjalnej nieruchomości, gospodarza, okolicy i nie tylko. W przypadku niektórych gospodarzy dostępna jest opcja natychmiastowej rezerwacji, ale nie wszystkich. Niektóre oferty wymagają czasu oczekiwania na potwierdzenie. Po potwierdzeniu rezerwacji, gospodarz (właściciel obiektu) skontaktuje się z Tobą w sprawie organizacji przyjęcia lub gość może skontaktować się z nim poprzez profil na Airbnb.
Kluczowe porady dotyczące zarządzania
Jedną z głównych trosk i wyzwań dla gospodarzy Airbnb jest bezpieczeństwo ich nieruchomości. Oczywiste jest, że goście potrzebują dostępu, ale jak zapewnić im klucze, dbając jednocześnie o bezpieczeństwo budynku?
Przekazanie kluczy osobiście
Popularną opcją jest to, że gospodarze witają gości w lokalu o ustalonej godzinie przyjazdu. Wielu właścicieli aprobuje tę metodę, ponieważ oznacza ona, że klucze nigdy nie pozostają bez opieki. Zamiast tego, wymiana kluczy jest przekazywana bezpośrednio w posiadanie gościa. Jest to również sposób, aby zaznaczyć swoją obecność i odpowiedzieć na wszelkie pytania, co daje bardziej osobiste i pielęgnujące doświadczenie pobytu. Nie zapominaj, że gospodarze są oceniani na platformie Airbnb pod kątem ich umiejętności gospodarza, więc spotkanie w cztery oczy może tylko podnieść ten wynik (jeśli zostanie dobrze przeprowadzone).
Zalety
Spokój ducha: W tej branży istnieje nieunikniony niepokój wokół tego, kto dokładnie będzie robił sobie selfie w domu podczas okresu wynajmu. Dlatego spotkanie twarzą w twarz, by dokończyć wymianę kluczy na Airbnb, daje obu stronom możliwość put at ease.
Bezpieczny: Zapewnia to również, że klucz nie zostanie pomylony i że zamierzony odbiorca jest jedyną osobą, która go otrzyma. Ponadto, istnieje dodatkowa pewność, że nie ma problemów z dostępem i oszczędza konieczności przechowywania klucza w zagrożonym miejscu przed zameldowaniem.
Osobisty: Będąc w stanie pokazać swoją twarz i zrobić wprowadzenie idzie długą drogę w kierunku pozytywnej recenzji. Daje to również gościowi pewność, że jesteś w pobliżu, aby rozwiązać wszelkie pytania i problemy.
Wady
Ta opcja, choć preferowana przez niektórych, ma kilka bezpośrednich wad, które nasuwają się na myśl:
Późne przyjazdy: Jeśli gość przybywa późno z powodu opóźnień w podróży lub w inny sposób, gospodarz jest natychmiast niewygodne. Te opóźnienia mogą trwać godzinami, a nieruchomość może nie być w pobliżu lub blisko udogodnień.
Brak pokazu: Podobnie jak w przypadku późnych przyjazdów, od czasu do czasu goście są całkowicie nieobecni. Oznacza to, że nie pojawiają się w umówionym terminie lub w ogóle nie przyjeżdżają na wakacje. Choć gospodarze są chronieni pod względem finansowym przez program Airbnb, to ich czas zależy od nich samych.
Bariery językowe: Istnieją sposoby na obejście barier językowych, ale zdecydowanie utrudniają one komunikację. Oznacza to, że przekazywanie istotnych informacji gościom może zostać zagubione w tłumaczeniu, a nawet źle zinterpretowane.
Niewygodne: Niektórzy goście rezerwują tylko na jedną noc, więc kluczowe zarządzanie wynajmem krótkoterminowym w ten sposób staje się nierealne. Oznaczałoby to, że gospodarz musi zajmować się nieruchomością na co dzień, zwłaszcza wokół pracy i zobowiązań życiowych, a jeśli nieruchomość znajduje się daleko, nie jest to po prostu opłacalna opcja.
Opcja bezpiecznego pudełka
Inną realną opcją, ku której skłania się wielu gospodarzy, jest opcja bezpiecznej skrzynki. Jest to bezpieczne pudełko umieszczone na zewnątrz w subtelnym miejscu wokół nieruchomości. Skrzynka ta posiada kod, który należy wpisać, aby odblokować klucz. Klucz jest następnie przechowywany w środku. Niektórzy gospodarze wolą dodać podwójną warstwę szyfrowania poprzez dodanie klucza w pudełku wewnątrz zewnętrznej skrzynki. Ten kod jest udostępniany gościom, którzy w pełni zapłacili i potwierdzili szczegóły przyjazdu.
Zalety
Szybkość: Wymiana kluczy odbywa się pomiędzy rezerwacjami dzięki temu, że gość postępuje zgodnie z instrukcjami zawartymi w wymianie powitalnej. Kod jest wprowadzany i klucz jest pozostawiony w wybranym bezpiecznym miejscu w skrzynce. Jest to tak proste, że nie trzeba czekać na pojawienie się obu stron, ani nie trzeba się w ogóle komunikować. Upewnij się, że instrukcje są krystalicznie czyste, bez żadnych niejasności, a wszystko powinno pójść gładko.
Wygodne: Ta metoda eliminuje potrzebę jakiejkolwiek fizycznej interakcji, co jest szczególnie przydatne, jeśli nieruchomość znajduje się w pewnej odległości od miejsca zamieszkania gospodarza. Gość może zrobić wszystko samodzielnie, a obecność klucza może być potwierdzona przez personel sprzątający lub podobny.
Bezpieczne: Niezwykle trudno jest otworzyć tego typu bezpieczne skrzynki bez kodu dostępu. Oznacza to, że włamanie się do jednej z nich wymaga dużo czasu, siły i planowania.
Wady
Podatność: Chociaż są one niezwykle bezpieczne, nadal istnieje ryzyko włamania. Złodzieje mogą obserwować nieruchomość i szukać wzorów i uzyskać kod dostępu, lub mogą włamać się przy użyciu siły fizycznej i narzędzi. Chociaż jest to rzadkie, może się zdarzyć.
Bezosobowość: Jak wspomnieliśmy powyżej, gospodarze Airbnb rozwijają się dzięki pozytywnym recenzjom. Bez osobistego spotkania, całe doświadczenie może wydawać się nieco bezosobowe - co odpowiada niektórym gościom, ale nie innym!
Opcje recepcji
Jeśli nieruchomość znajduje się w większym kompleksie, takim jak apartamentowiec lub podobny, może istnieć opcja pozostawienia klucza w bezpiecznym miejscu w recepcji. Nie każdy kompleks apartamentów ma recepcję z obsługą, ale wiele z nich ma - zwłaszcza za granicą. Wydaje się, że jest to najwygodniejsza opcja dla nieruchomości, które należą do tej kategorii.
Zalety
Niezawodność: Większość miejsc, które mają ochronę lub które są zarządzane, ma kogoś na służbie 24/7. To świetna wiadomość dla właścicieli Airbnb, którzy chcą zdecydować się na tę metodę wymiany kluczy, ponieważ oznacza to, że zawsze będzie ktoś w pobliżu, niezależnie od wymaganego czasu zameldowania gości.
Bezpieczny: Klucz, gdy nie jest używany, będzie przez cały czas chroniony przez stację z obsługą. Będzie on zamknięty i bezpieczny do czasu, gdy będzie potrzebny, a przekazanie go będzie zgodne z prawem i profesjonalne. W takich sytuacjach goście zazwyczaj muszą okazać dokument tożsamości, aby uzyskać dostęp.
Wady
Dodatkowe koszty: Mogą istnieć dodatkowe koszty związane z korzystaniem z tego typu usług. Osoba na recepcji będzie już miała obowiązki w tej roli i chociaż zarządca mieszkania może pozwolić na kluczowe zarządzanie w umowie, prawdopodobnie będzie dodatkowy koszt do rozważenia.
Firmy zarządzające kluczami dla Airbnb
Wreszcie, istnieje możliwość zlecenia wszystkiego firmie UpperKey. Te usługi będą kosztować, ale mają swoje zalety i odpowiadają niektórym gospodarzom bardziej niż innym. Wszystko, od zameldowania, poprzez sprzątanie i konserwację, aż po zarządzanie kluczami jest załatwione.
Zalety
Wszystko załatwione: Cena, którą płacisz, jest odzwierciedlona w otrzymanej usłudze. Jest to jeden z najwygodniejszych i najmniej czasochłonnych sposobów prowadzenia biznesu na Airbnb. Możesz wybierać i decydować, na które produkty się zapisać.
Wady
Kosztowne: Korzystanie z tych usług wiąże się z dodatkowymi kosztami. Część Twojej opłaty za wynajem zostanie pobrana, więc musisz uwzględnić to w ogólnej marży zysku, ponieważ zostanie ona naturalnie wyczerpana.
Wniosek
Gospodarze Airbnb mają wiele do przemyślenia i zaplanowania. To nie jest nigdzie tak proste, jak kupienie nieruchomości i po prostu jej wynajęcie. Bezpieczeństwo budynku musi być rozważone na wszystkich frontach, a zarządzanie kluczami jest dużą częścią tego procesu. Goście potrzebują dostępu do klucza zgodnie z czasem przyjazdu, a wiele osób decyduje się na Airbnb, ponieważ pozwala to na większy stopień elastyczności. Ogólnie rzecz biorąc, skrzynki na klucze są jedną z bardziej popularnych opcji. Choć niektórzy gospodarze nadal wolą załatwiać wszystko osobiście.