Skontaktowanie się z Booking jako właścicielem będzie dla Ciebie bardzo przydatne w celu uzyskania dokładnych informacji lub rozwiązania sporu. Jednak niekoniecznie jesteś przyzwyczajony do tego typu sytuacji i możesz się zgubić, jeśli chodzi o metodologie, które należy zastosować. Aby zobaczyć wszystko jaśniej, rzucimy trochę światła na sytuację poprzez kompletny samouczek na temat różnych istniejących sposobów dołączania do platformy Booking.
Rezerwacja: dlaczego kontakt z obsługą klienta jest konieczny?
Nie jesteś ekspertem w tej dziedzinie, ale ogólnie wiesz , jak działa platforma Booking . W niektórych przypadkach możesz spotkać się z sytuacją, z którą nie wiesz, jak samodzielnie sobie poradzić. Zanim rozważysz takie podejście, miej świadomość, że strona internetowa oferuje Ci dostęp do wielu informacji. Dlatego zalecamy skorzystanie z tego pierwszego podejścia w celu znalezienia właściwych informacji.
Aby to zrobić, nie ma nic bardzo skomplikowanego, łącząc się bezpośrednio ze stroną platformy z aplikacji mobilnej lub przez Internet. Przejdź do sekcji „kontakty firmy”, aby zapoznać się z licznymi artykułami, które zostały napisane dla właścicieli. Mogą to być na przykład przydatne informacje na temat konfiguracji konta, zarządzania rezerwacjami, poznania różnych sposobów połączenia lub sposobu rozstrzygania sporu.
Jak skontaktować się z Booking poprzez centrum pomocy online?
Wyobraźmy sobie, że masz trudności z umieszczeniem reklamy w Internecie . Nie chcesz dłużej tkwić w takiej sytuacji, bo w tym czasie nie możesz wynająć swojej nieruchomości. Możesz najpierw udać się do centrum pomocy online, ponieważ zawiera ono wiele pytań zadanych już przez innych użytkowników.
Po prostu zaloguj się, używając swojej nazwy użytkownika i hasła, a następnie przejdź do sekcji „Centrum pomocy” w menu głównym. Oczywiście jesteś prowadzony przez wiele kategorii.
Jak skontaktować się z Booking przez e-mail?
Pamiętaj, że masz możliwość skontaktowania się z Booking jako właściciel, wybierając opcję e-mail. Oczywiście opcja preferowana od momentu uzyskania niezbędnych informacji z centrum pomocy.
Dwie możliwości wysłania wiadomości e-mail. Pierwszym z nich jest zalogowanie się na swoje konto osobiste z poziomu strony internetowej lub za pomocą aplikacji. Będziesz się komunikować poprzez skrzynkę odbiorczą w Extranecie. Rezerwacja zobowiązuje się do udzielenia Państwu konkretnej odpowiedzi w ciągu 24 godzin. Jednak w niektórych okresach jest więcej pracy, co oznacza znacznie dłuższy czas reakcji.
Teraz, gdy jesteś już zalogowany do Extranetu przy użyciu nazwy użytkownika i hasła, wystarczy, że przejdziesz do zakładki „Skrzynka odbiorcza”. Spowoduje to przejście do „wiadomości od Booking.com ”. Następnie kliknij „zobacz opcje kontaktu” i pamiętaj o dokładnym wyborze motywu. Następnie klikasz „zobacz opcje kontaktu” i wysyłasz wiadomość.
Zalecamy, aby Twoja prośba była bardzo szczegółowa, w przeciwnym razie obsługa klienta nie będzie w stanie Ci odpowiedzieć. W rezultacie Twoja prośba z pewnością zostanie rozpatrzona, ale aby uzyskać ostateczną odpowiedź, konieczne będzie wykonanie kilku powtórzeń. Lepiej przekazywać więcej informacji niż na odwrót.
Drugą możliwością jest kontakt mailowy z serwisem Booking France. Adres to: service.clients@booking.com . W przypadku pytania dotyczącego rezerwacji stosujesz tę samą procedurę, wysyłając zapytanie na adres: numer rezerwacji@booking.com .
Polecamy pierwszą metodę, ponieważ od razu jesteś utożsamiany z Extranetem, a proces ten bardzo dobrze sprawdza się w przypadku historii Twoich rozmów.
Jak mogę skontaktować się telefonicznie z Booking jako właścicielem?
Warto wiedzieć, że kontakt z Booking wiąże się z użyciem konkretnego numeru telefonu w zależności od kraju. Jeśli więc Twoja nieruchomość znajduje się we Francji, wystarczy, że wybierzesz numer: 07 73 03 66 70. Pamiętaj, że dzwoniąc z zagranicy, konieczne jest wpisanie kodu: 33.
Aby znaleźć numer telefonu obsługi klienta, proces jest ponownie bardzo prosty, łącząc się z Extranetem. W sekcji kontaktowej menu głównego znajdziesz wszystkie przydatne informacje. Mianowicie numer obsługi klienta: 01 57 32 92 09, ale także pomoc właściciela pod numerem 01 53 25 13 12. Nie zapominając o pomocy lokalnej pod numerem 03 69 25 26 26 i międzynarodowej obsłudze klienta pod numerem 44 20 3320 2625.
Jeśli chodzi o terytorium Francji, należy pamiętać, że Booking ustalił specjalne numery telefonów dla niektórych obszarów miejskich:
W przypadku Paryża zapraszamy pod numer 01 73 03 66 70.
Dla Lyonu: 04 26 83 25 21.
Jeśli chcesz skontaktować się z obsługą klienta w Bordeaux, wybierz numer 05 57 91 12 90.
Do Nicei, 04 83 53 27 76.
Aby skontaktować się z obsługą klienta w Montpellier, wybierz numer 04 30 00 20 50.
Aby dotrzeć do Rennes, wystarczy zadzwonić pod numer 02 56 85 50 79.
W imieniu Strasburga: 03 69 25 26 26.
Wreszcie Tourcoing na 01 53 25 13 12.
Dołącz do rezerwacji za pośrednictwem sieci społecznościowych
Jeśli jesteś fanem sieci społecznościowych, a zwłaszcza Facebooka i Twittera, nie wahaj się ich użyć do skontaktowania się z obsługą klienta. Kontaktujesz się z nimi za pośrednictwem ich oficjalnego konta, wysyłając im wiadomość. Jeśli chodzi o czas odpowiedzi, będzie on oczywiście różny w zależności od ilości otrzymanych wiadomości. Nie martw się, jeśli zauważysz, że Twoja wiadomość pozostaje bez odpowiedzi przez co najmniej 24 godziny.
Po tym okresie nie ma konieczności wysyłania wiadomości poprzez portale społecznościowe, zapraszamy jednak do skorzystania z pozostałych, wymienionych powyżej środków komunikacji. Ogólnie rzecz biorąc, Booking wykazuje wzorową responsywność, ponieważ zależy jej przede wszystkim na zadowoleniu swoich klientów. Zatem komunikacja nie jest absolutnie zaniedbywana, wręcz przeciwnie.
Punkty kontaktowe zarezerwowane dla partnerów
Booking nawiązał szczególne relacje ze swoimi partnerami, a w szczególności z UpperKey, concierge specjalizującym się w wynajmach sezonowych. Jeśli jesteś zainteresowany tą usługą, pamiętaj, że agencja posiada specjalny numer kontaktowy, pod którym możesz skontaktować się z obsługą klienta Booking. Jest to ciekawa opcja, ponieważ ze swojej strony nie musisz martwić się różnymi problemami, które możesz napotkać i tracić czasu na szukanie odpowiedzi na swoje pytania.
UpperKey zajmie się wszystkim, a agencja będzie Twoim preferowanym kontaktem. Innymi słowy, profesjonaliści bezpośrednio przekazują Ci niezbędne informacje lub agencja kontaktuje się z Booking w celu uzyskania konkretnych informacji. W każdym razie jest to prosty proces, który pozwala zaoszczędzić kłopotów związanych z codziennym zarządzaniem.
UpperKey jest również bardzo przydatny do uproszczonego zarządzania nieruchomościami w Paryżu, Francji lub innym kraju. Przy takim wsparciu rentowność znacznie wzrasta, ponieważ wynajmujesz po lepszej cenie przy ograniczonej liczbie wolnych miejsc do wynajęcia.