Czy wiesz, że największe hotele na świecie, takie jak Hilton i InterContinental, zwykle nie zarządzają wszystkimi swoimi hotelami? Jeśli firma ma wiele hoteli na całym świecie, z różnych powodów korzystne i preferowane jest, aby współpracowała z firmą zarządzającą hotelami. Mogliby to zrobić, aby utrzymać niskie koszty, współpracować z firmami, które mogą przyciągnąć klientów, współpracować z firmami zarządzającymi, które rozumieją lokalny rynek, prawa i przepisy.
Czym jest zarządzanie hotelem?
Zarządzanie hotelem obejmuje nadzorowanie wszystkich ogólnych działań firmy hotelarskiej. Zwykle obowiązki te są rozdzielane między kierownika i innych specjalistów, którzy zajmują się różnymi aspektami zarządzania. Jednak niektóre firmy hotelarskie są tak duże i mają tak wiele hoteli, że do wykonania tych zadań potrzebują usług firmy zarządzającej hotelami.
Co to jest firma zarządzająca hotelami?
Firma zarządzająca hotelem jest odpowiedzialna za zarządzanie hotelem, tak jak zrobiłby to zespół wewnętrzny. Firmy hotelarskie mogą zatrudniać firmy zarządzające hotelami, takie jak UpperKey, w momencie ich powstania lub po pewnym czasie prowadzenia działalności; wszystko zależy od ich potrzeb na różnych etapach.
Jeśli właściciel hotelu lub firma będąca właścicielem nie chce zatrudniać kierowników i innych pracowników, może zatrudnić firmę zarządzającą hotelem. Kiedy już to zrobią, osiągają zysk, nie odgrywając żadnej roli w zarządzaniu i funkcjonowaniu hotelu.
Te spółki zarządzające podpisują wieloletnie umowy, więc często spotyka się umowy na pięć lub więcej lat. Te długoterminowe kontakty pozwalają firmie zarządzającej opracować konkretną, długoterminową wizję i strategię bez obawy o utratę hotelu, a tym samym klienta, zanim wszystko, co zaplanowali, przyniesie rezultaty.
Czym zajmują się firmy zarządzające hotelami?
Odpowiadając na pytanie „Co robią firmy zarządzające hotelami?” jest niezbędna do zrozumienia, jak działają. To, co zrobią, będzie zależeć od konkretnych potrzeb klienta, lokalizacji, wyposażenia i wielkości hotelu.
Pierwszą rzeczą, jaką robią, jest zatrudnienie personelu niezbędnego do prowadzenia hotelu. Najpierw zatrudnią dział HR, aby przeprowadził rozmowy z kandydatami, zatrudnił ich i zajął się ich wdrożeniem. Dział HR jest następnie odpowiedzialny za zarządzanie płacami, oceny wydajności oraz konfigurowanie i zarządzanie systemami i procesami HR.
Drugą rzeczą, którą robią, jest tworzenie i zarządzanie budżetami, sprawozdaniami finansowymi i raportami. Hotel nie może funkcjonować bez pieniędzy, a właściciel oczekuje przychodów w okresie uzgodnionym z firmą zarządzającą. Z tego powodu firma zarządzająca musi odpowiednio zarządzać finansami, co może wiązać się z zatrudnieniem księgowego do tego zadania.
Spółka zarządzająca zarządza również wszystkimi działaniami operacyjnymi. Obejmują one catering, żywność i napoje, sprzątanie, konserwację, imprezy, siłownie i spa. Muszą również obsługiwać i zarządzać umowami dotyczącymi konserwacji i napraw oraz stosunkami umownymi z dostawcami i sprzedawcami.
Zajmują się również zarządzaniem projektami w zakresie bieżących remontów w pracy, o ile zarządzają nieruchomością. Takie remonty i prace mają na celu uatrakcyjnienie hotelu dla gości i pozyskanie nowych klientów.
Co najważniejsze, firmy zarządzające hotelami muszą maksymalizować przychody. Mogą to zrobić, tworząc oferty zapewniające lepsze obłożenie pokoi, dostosowując ceny pokoi i wykorzystując obłożenie krótko- i długoterminowe, aby wszystkie pokoje zarabiały określoną kwotę.
W ramach strategii maksymalizacji przychodów firmy zarządzające hotelami, takie jak Upper Key, opracowują strategie marketingowe, które wdrażają i którymi zarządzają. Strategie te różnią się również w zależności od firmy zarządzającej i mogą obejmować marketing w mediach społecznościowych, marketing e-mailowy, marketing tradycyjny i inne formy marketingu.
Wybór firmy zarządzającej hotelem
Aby zrozumieć, czym zajmują się firmy zarządzające hotelami i w jaki sposób mogą one odgrywać kluczową rolę w zapewnianiu rentowności Twojej działalności hotelowej, musisz wiedzieć, jak wybrać firmę zarządzającą hotelem. Kilka cech pomoże Ci znaleźć właściwą, zaczynając od ich specjalizacji. Istnieją istotne różnice między zarządzaniem małym hotelem a prowadzeniem międzynarodowego. Dowiedz się, w czym specjalizuje się firma, zanim zatrudnisz ją do zarządzania swoją.
Drugi to zakres świadczonych usług. Zapewnienie, że firma świadczy wszystkie usługi, których szukasz, jest niezbędne. Bardzo ważne jest, aby dowiedzieć się, jakich usług nie oferują, ponieważ mogą zdyskwalifikować firmę, jeśli uważasz, że będziesz potrzebować tych usług w przyszłości. Usługi, które obejmują wszystko, czego potrzebujesz w tej chwili, takie jak usługi zarządzania UpperKey Hotel, pomagają uniknąć kłopotów ze znalezieniem kogoś, kto wypełni luki w usługach w przyszłości.
Inną rzeczą do rozważenia są opłaty, opłaty i marże. Jakiekolwiek opłaty pobierane przez firmę zarządzającą powinny być na tyle rozsądne, abyś mógł zarobić na swojej działalności hotelarskiej. Najlepsze firmy działają wydajnie, bez dużych kosztów ogólnych i wielopoziomowego zarządzania, które komplikuje sprawy.
Jak znaleźć firmę zarządzającą hotelem: rozważ ich opłaty i prowizje
Firma zarządzająca hotelem musi otrzymywać wynagrodzenie za świadczenie swoich usług i zapewnienie rentowności hotelu. Ile więc pobierają firmy zarządzające hotelami? W zależności od hotelu i firmy zarządzającej nieruchomościami, firmy te pobierają opłaty o różnej strukturze.
Podstawowe opłaty za zarządzanie hotelem są obliczane jako określony procent przychodów brutto osiąganych przez hotel. Jest obliczany w ten sposób, ponieważ jest postrzegany jako odzwierciedlenie zdolności kierownictwa do generowania przychodów dla hotelu. Ponieważ jest to odsetek, firmy zarządzające, które zarabiają więcej dla swoich klientów (hotele), zarabiają więcej. Stawka podstawowa może się różnić, ale zwykle wynosi od 3% do 5% dochodu brutto lub całkowitego.
Należy pamiętać, że wyniki firmy zarządzającej, a tym samym osiągane przez nią przychody, nie są wskaźnikiem zysku hotelu. Będzie to zależeć od wszystkich wydatków, które hotel musi ponieść i odjąć od tego dochodu brutto, aby uzyskać zysk operacyjny.
Ważne jest, aby znaleźć firmę zarządzającą hotelem, która świetnie sobie radzi z kontrolowaniem tych wydatków. Firmy takie jak UpperKey, które robią to dobrze, generują większy zysk operacyjny dla swoich klientów, podkreślając potrzebę partnerstwa hoteli z odpowiednim partnerem do zarządzania hotelem.
Koszty zarządzania hotelem mogą obejmować również opłaty motywacyjne. Mają one na celu zapewnienie efektywności zarządzania i są obliczane jako procent całości lub części dochodu operacyjnego, czyli samego dochodu brutto pomniejszonego o niektóre koszty operacyjne, zwane potrąceniami. To jest typowo
Firmy zarządzające hotelami zajmują się Twoją firmą, dzięki czemu możesz mieć bezpośredni kontakt z jej operacjami i zarządzaniem. Chociaż mają różne podejścia, zazwyczaj są podobne i zapewniają podobne usługi. Otrzymasz jednak różne doświadczenia z różnych firm, więc dołóż należytej staranności, aby upewnić się, że otrzymasz taką, która zapewnia dokładnie to, czego potrzebujesz.
