Kiedy myślisz o wyjeździe na krótką przerwę lub wyjazd na wakacje, Airbnb jest często jedną z pierwszych opcji, które przychodzą Ci na myśl. Zmieniło to sposób, w jaki doświadczamy podróży. Jednak choć rezerwacja przytulnego mieszkania lub luksusowej willi może być prosta, zrozumienie systemu płatności Airbnb może czasami przypominać odszyfrowanie kodu. W tym poście UpperKey przyjrzy się płatnościom Airbnb i rozwieje wszelkie związane z nimi tajemnice.
Płatność Airbnb – kiedy i jak?
Kiedy płacisz Airbnb? Po kliknięciu „Zarezerwuj”, Twoja płatność została przetworzona. W przeciwieństwie do tradycyjnych hoteli, które mogą pobierać opłaty w dniu zameldowania lub nawet na koniec pobytu, Airbnb wymaga płatności z góry w celu potwierdzenia rezerwacji. Dzięki temu gospodarze mają pewność co do swoich gości i mogą skutecznie blokować daty w przypadku potwierdzonych rezerwacji.
Do wyboru jest wiele metod płatności Airbnb, w tym karty kredytowe, debetowe, PayPal, a w niektórych regionach nawet bardziej nowoczesne metody, takie jak Klarna. Co ważne, dokładne dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju.
Odkrywanie funkcji Airbnb
Czy zastanawiałeś się kiedyś nad znaczeniem Airbnb? Nazwa wywodzi się od słowa „Air Bed and Breakfast”, co nawiązuje do początkowej koncepcji firmy oferowania krótkoterminowego zakwaterowania i śniadania. Platforma oferuje dziś znacznie więcej niż tylko łóżko do spania.
Przeglądając oferty, możesz zauważyć tagi takie jak zezwolenie na pobyt zwierząt Airbnb lub udogodnienia, takie jak ręczniki Airbnb wliczone w cenę. Etykieta „Zwierzęta dozwolone” jest kluczowa dla osób podróżujących z futrzanymi towarzyszami, ponieważ gwarantuje, że znajdą zakwaterowanie w miejscu, w którym ich zwierzęta są mile widziane. Jeśli chodzi o ręczniki, to komfort, jakiego wielu z nas oczekuje, niczym podczas pobytu w hotelu. Zawsze czytaj sekcję dotyczącą udogodnień, aby wiedzieć, co obejmuje Twój pobyt!
Osoby planujące w ostatniej chwili mogą skorzystać z funkcji rezerwacji w ostatniej chwili. Niektórzy gospodarze oferują natychmiastowe rezerwacje, dzięki czemu goście żądni przygód mogą znaleźć miejsce na nocleg w krótkim czasie.
Zabezpieczenie Twoich informacji i płatności
Airbnb poważnie podchodzi do bezpieczeństwa. Zanim będziesz mógł dokonać rezerwacji lub wystawić ofertę swojej przestrzeni, wymagana jest weryfikacja tożsamości Airbnb. Nie przejmuj się, szczególnie w przypadku gości w Wielkiej Brytanii, jeśli gospodarz Airbnb z prośbą o dowód tożsamości w Wielkiej Brytanii skontaktuje się z Tobą. Ten krok zwiększa zaufanie w społeczności.
Jeśli chcesz uzyskać dostęp do wcześniejszych rezerwacji lub zmienić ustawienia, wystarczy, że przejdziesz do mojego konta Airbnb. Tutaj znajdziesz wszystkie istotne szczegóły związane z Twoją podróżą Airbnb.
Czasami może wydarzyć się coś nieoczekiwanego.
Co się stanie, jeśli będziesz mieć złe doświadczenia z Airbnb?
Opis zasad zwrotów Airbnb znajdziesz tutaj. W zależności od okoliczności i wybranej przez gospodarza polityki anulowania rezerwacji możesz być uprawniony do pełnego lub częściowego zwrotu kosztów. Jeśli uważasz, że Twoje plany mogą ulec zmianie, zawsze pamiętaj o rygorystycznych zasadach anulowania rezerwacji Airbnb.
Chociaż Airbnb dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezproblemową podróż, warto rozważyć ubezpieczenie podróżne Airbnb. Ta dodatkowa warstwa ochrony może być nieoceniona i obejmować nieprzewidziane zdarzenia lub wypadki.
Nawigacja po anulowaniu
Nikt nie lubi odwoływać swoich planów, ale w UpperKey wiemy, że czasami może to być nieuniknione. Jeśli gospodarz zrezygnuje z Twojej rezerwacji, zasady anulowania rezerwacji przez gospodarza Airbnb zagwarantują, że goście nie zostaną pozostawieni samym sobie. Airbnb oferuje alternatywne zakwaterowanie lub zwrot pieniędzy, aby zapewnić gościom odpowiednią opiekę.
Procedura płatności
Gdy goście sfinalizują rezerwację na Airbnb, zostaną poproszeni o dokonanie płatności. Ten model płatności z góry odróżnia Airbnb od niektórych tradycyjnych obiektów zakwaterowania. Kluczowy dla gospodarzy jest jednak czas zwolnienia płatności. Chociaż goście płacą z góry, gospodarze nie otrzymują kwoty od razu. Airbnb zazwyczaj przekazuje płatność gospodarzom około 24 godzin po zameldowaniu się gościa, zapewniając uczciwy przebieg procesu i zgodność obiektu z opisem.
Różne waluty i rezerwacje międzynarodowe
Globalna platforma, taka jak Airbnb, ma użytkowników z każdego zakątka świata. Ten globalny zasięg wymaga akceptowania wielu walut. Podczas rezerwacji miejsca w innym kraju system Airbnb automatycznie przelicza równowartość kwoty w walucie gościa, stosując aktualny kurs wymiany. Goście powinni mieć świadomość, że niektóre banki mogą pobierać dodatkowe opłaty za transakcje zagraniczne w przypadku takich płatności.
Okresy karencji i depozyty
Niektóre oferty z najwyższej półki lub na żądanie mogą wymagać wpłaty lub depozytu rezerwacyjnego. Kwota ta służy jako środek bezpieczeństwa dla gospodarza. Airbnb przechowuje ten depozyt i obciąży gości tylko wtedy, gdy gospodarz zgłosi roszczenie o odszkodowanie w ciągu 14 dni od wymeldowania.
Zrozumienie rachunku Airbnb
Jeśli rezerwujesz nocleg w Airbnb, oto, co obejmuje koszt:
Opłaty za usługi
Każda rezerwacja Airbnb wiąże się z opłatą za obsługę podzieloną na segmenty w opłatę za obsługę gościa i opłatę za obsługę gospodarza. Opłata za obsługę gościa zazwyczaj waha się od 14% do 16% i różni się w zależności od specyfiki rezerwacji. Opłata ta obejmuje między innymi całodobową obsługę klienta Airbnb.
Opłaty za sprzątanie
Opłaty za sprzątanie ustalane są przez gospodarza na podstawie wielkości jego nieruchomości i kosztu sprzątania. Jest to jednorazowa opłata doliczana do kwoty rezerwacji. Zwłaszcza od czasu pandemii COVID-19 wielu gospodarzy zaktualizowało swoje protokoły sprzątania, co może nieznacznie podnieść koszty sprzątania.
Podatki i opłaty regulacyjne
W zależności od lokalizacji Twoja płatność Airbnb może obejmować również podatki. Airbnb ma umowy z niektórymi miastami i regionami dotyczące pobierania podatków hotelowych w imieniu gospodarzy. Podatki te są następnie przekazywane właściwym organom podatkowym. Goście mogą sprawdzić te opłaty przed potwierdzeniem rezerwacji.
Nowoczesne alternatywy płatności w Airbnb
Dobra wiadomość dla gości jest taka, że istnieje wiele różnych sposobów płatności podczas rezerwacji w Airbnb. Niektóre z nich to:
Kup teraz, zapłać później
Platformy takie jak Klarna spopularyzowały trend „Kup teraz, zapłać później”, który przedostał się do sektora turystycznego. Chociaż Airbnb wymaga przede wszystkim płatności z góry, rozważa współpracę z takimi platformami w określonych regionach. Ta metoda umożliwia gościom natychmiastową rezerwację, ale rozłożenie płatności w czasie, dzięki czemu planowanie budżetu na wakacje i krótkie przerwy staje się łatwiejsze.
Korzystanie z e-portfeli i walut cyfrowych
Wraz z postępem technologii zmieniają się także metody płatności. Airbnb stopniowo rozszerza opcje bramek płatniczych. Oprócz konwencjonalnych metod, takich jak karty kredytowe i debetowe, w niektórych regionach dostępna może być również opcja e-portfeli. I chociaż Airbnb nie wprowadził jeszcze oficjalnie kryptowalut, szybkie przyjęcie walut cyfrowych może wkrótce wpłynąć na metody płatności Airbnb.
Karty podarunkowe i bony
Tym, którzy chcą podarować przeżycie podróżnicze lub je otrzymać, Airbnb oferuje również karty podarunkowe. Można je wykorzystać podczas procesu płatności. Podobnie, jeśli gość będzie musiał anulować elastyczną rezerwację lub będzie miał problem z pobytem, może otrzymać środki Airbnb. Kredyty te można wykorzystać na przyszłe rezerwacje.
Zapewnienie bezpieczeństwa i ochrony płatności
Jeśli chodzi o transakcje finansowe, szczególnie w obszarze platform internetowych, bezpieczeństwo i ochrona są najważniejsze. Airbnb doskonale o tym wie i zintegrowało wiele warstw środków bezpieczeństwa, aby chronić zarówno gospodarzy, jak i gości. Należą do nich:
Bezpieczne bramki płatnicze
Airbnb korzysta z zaawansowanych protokołów bezpieczeństwa zgodnych z międzynarodowymi standardami. Wszystkie informacje dotyczące płatności są szyfrowane przy użyciu technologii SSL (Secure Socket Layer), co zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych. Ten poziom szyfrowania gwarantuje, że dane osobowe i finansowe pozostaną poufne i odporne na zagrożenia cybernetyczne.
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
Aby jeszcze bardziej zwiększyć bezpieczeństwo, Airbnb oferuje również uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Wymaga to od użytkowników podania dwóch form identyfikacji, aby uzyskać dostęp do swojego konta. Zwykle wiąże się to z hasłem i unikalnym kodem wysyłanym na telefon użytkownika. Włączając 2FA, użytkownicy dodają dodatkową warstwę ochrony przed nieautoryzowanym dostępem.
Rozpoznawanie i zgłaszanie oszustw typu phishing
Goście i gospodarze powinni zachować czujność w przypadku e-maili i wiadomości, które wydają się podejrzane. Airbnb nigdy nie prosi o podanie danych osobowych, haseł ani informacji o płatnościach e-mailem. Jeśli natkniesz się na jakąkolwiek wiadomość wzywającą Cię do podania takich danych, koniecznie zgłoś to Airbnb. Rozpoznanie charakterystycznych oznak phishingu może zapobiec potencjalnym stratom finansowym.
Nawigacja po zwrotach kosztów i sporach
Zaangażowanie Airbnb w tworzenie społeczności opartej na zaufaniu rozciąga się na zasady dotyczące zwrotów kosztów i sporów. Ustalili wytyczne mające na celu ochronę obu stron w przypadku nieporozumień lub problemów związanych z płatnościami.
Rola mediacyjna Airbnb
Centrum rozstrzygania to narzędzie Airbnb pomagające użytkownikom komunikować się i rozwiązywać problemy. Jeśli na przykład gospodarz domaga się odszkodowania lub gość uważa, że nie otrzymał tego, co obiecał, jest to pierwsze miejsce, do którego należy się zwrócić. Obie strony zachęca się do otwartego omawiania swoich obaw.
Zasady zwrotów dla gości Airbnb
W przypadku gości, którzy napotkają istotne problemy, takie jak nieujawniony brak podstawowych udogodnień, względy bezpieczeństwa lub jeśli obiekt nie jest zgodny z opisem, w grę wchodzą zasady zwrotów dla gości Airbnb. Jednak ważne jest, aby goście udokumentowali wszelkie rozbieżności, najlepiej za pomocą zdjęć lub filmów, i zgłosili je w ciągu 24 godzin od zameldowania.
Dokonywanie płatności na Airbnb, niezależnie od tego, czy kupujesz luksusową willę, czy szukasz niedrogiego pokoju, powinno przebiegać bezproblemowo. Rozumiejąc metody płatności, opłaty, bezpieczeństwo, zwroty kosztów i strukturę rachunku, możesz zapewnić płynną i przejrzystą transakcję.