Airbnb ma wiele zalet w porównaniu z rezerwacją w hotelu. Goście Airbnb mają mnóstwo prywatności w prawdziwej nieruchomości, nie czekają w kolejkach po śniadanie czy obiad, nie mają innych gości na korytarzach, w częściach wspólnych czy korzystających z udogodnień, a także największy bonus - prawdziwe poczucie domu. Jednocześnie, nie otrzymują oni usług concierge na poziomie hotelu.
Ale co z tymi rzeczami, o które dbasz w domu, gdzie twój hotel ma zespół pracowników gotowych i czekających na to, aby zająć się tymi sprawami? Właściciele nieruchomości próbujący zarządzać własnym wynajmem wakacyjnym, nieruchomością Airbnb lub niewielkim portfelem nieruchomości mogą uznać, że świadczenie usług dostosowanych do potrzeb klienta i obsługa komunikacji z gośćmi jest czasochłonna. Ponadto, właściciele nieruchomości mogą nie mieć czasu na badanie rynku wynajmu krótkoterminowego, aby zrozumieć, jak najlepiej wycenić ofertę Airbnb, ani jak działa zarządzanie wydajnością.
Gospodarze, którzy nie mają wystarczająco dużo czasu na zarządzanie swoimi ofertami, korzystają z usług ekspertów, aby cieszyć się bezproblemowym wynajmem. Takie partnerstwo zapewnia płynną komunikację z potencjalnymi gośćmi, jednocześnie dostarczając gospodarzom spersonalizowanych rekomendacji, jak ulepszyć ofertę na Airbnb.
Przedstawiamy usługi konsjerża Airbnb
Hotel posiada zespół pracowników, którzy dbają o to, aby pobyt gości był wszystkim, czego oczekują. Wszystkie pokoje są nieskazitelnie czyste, jest świeże pranie, ręczniki, mydła, papier toaletowy i wiele innych. Ale co z Twoimi krótkimi pobytami? Twoim Airbnb? Kto się tym zajmuje?
Twój konsjerż z Airbnb, oto kto.
Ponieważ w Airbnb nie ma recepcjonisty na miejscu, ani pokojówki, portiera czy kogokolwiek innego, Twój specjalista upewnia się, że masz wszystko, czego potrzebujesz na czas swojego pobytu.
Po przyjeździe, w momencie zameldowania, będziesz miał nieskazitelnie czyste, świeżo przygotowane mieszkanie, z całą czystą bielizną i ręcznikami, których się spodziewasz. Znajdziesz tu również wystarczającą ilość zapasowej pościeli, ręczników, środków czystości i wszystkiego innego, co może być potrzebne, aby Twój pobyt był jak najbardziej komfortowy i kompletny.
Wszystkie te rzeczy są sprawdzane i dbane przez konsjerża Airbnb. Tak samo, jak robi to zespół sprzątający w hotelu.
A co jeśli potrzebujesz jeszcze więcej niż zwykła usługa concierge?
Pobyt w hotelu zapewnia gościom luksus posiadania dedykowanego personelu z całą lokalną wiedzą ekspercką, z którym można porozmawiać o wszystkich tych nieznanych sprawach, na które można się natknąć podczas pobytu.
Czy potrzebujesz pralni chemicznej? Taksówki? Zarezerwować stolik w najlepszej restauracji? I które to są te najlepsze restauracje? Nawet poinformują Cię o tym, jak ruch uliczny może wpłynąć na dotarcie do i z miejsc docelowych.
Cóż, będąc w hotelu, będziesz mógł zapytać konsjerża. To ich praca, w końcu, aby upewnić się, że twoje wakacje z nimi są najlepsze doświadczenie możliwe.
Ale nie możesz mieć help-desku w swoim mieszkaniu na Airbnb, prawda? Czy możesz?
Outsourcing 5-gwiazdkowych usług konsjerża na Airbnb
Może nie ma biurka w recepcji Twojego mieszkania, z 24/7 członkiem personelu gotowym i czekającym, aby pomóc w czymkolwiek, czego potrzebujesz, ale taki jest zamysł.
Jest kilku właścicieli nieruchomości na Airbnb, którzy z radością zaoferują 24/7 linię telefoniczną, aby odpowiedzieć na pytania i zaaranżować wszystko, co mogą, aby uczynić życie swoich gości nieco łatwiejszym, ale nie zawsze jest to praktyczne.
Jak mogę skonfigurować usługę konsjerża Airbnb?
Istnieją dwa sposoby na zapewnienie swoim gościom usługi konsjerża Airbnb. Pierwszym z nich jest zrobienie tego samemu.
Jeśli jednak Twoje mieszkanie jest drugim domem lub inwestycją, możesz nie być idealnym lokalnym ekspertem, który odpowie na wszystkie pytania Twoich gości. Zwłaszcza jeśli chciałbyś zaoferować swoim gościom profesjonalne doświadczenie concierge, o którym wcześniej mówiliśmy.
Outsourcing konsjerża Airbnb
Outsourcing typowych usług concierge jest nieodłącznym elementem zatrudnienia usługi zarządzania Airbnb. Usługi sprzątania i prania, zameldowania i wymeldowania oraz wszystkie inne codzienne wydarzenia, których wymaga Twoje Airbnb - wszystko to jest profesjonalnie obsługiwane bez konieczności kiwnięcia palcem przez właściciela.
Kiedy wynajmujesz zewnętrzną usługę concierge, by obsługiwała dla Ciebie gości, każda usługa będzie miała swój własny zakres pakietów i oczywiście odpowiednie ceny. Ta usługa ma niewielką cenę, ale te opłaty za usługi Airbnb Management są tego warte.
Czego można oczekiwać od usługi concierge?
Oczywiście zależy to od rodzaju pakietu i poziomu świadczonych usług. Zazwyczaj chodzi o sprzątanie, pranie, utrzymywanie czystości w domu i uzupełnianie zapasów kosmetyków, kosze powitalne lub prezenty dla gości i inne. Elementy, których klienci potrzebują lub oczekują, plus kilka bonusów, aby poczuli się tak, jakby otrzymali luksusowe traktowanie, które wszyscy kochamy.
Dla tych, którzy chcą mieć pewność, że usługi Concierge są w dobrym tonie
Wiemy, że większość osób korzystających z Airbnb jest zadowolona z tego, że mogą radzić sobie sami, a turyści i podróżnicy, którzy potrzebują niezapomnianych wrażeń, będą prawdopodobnie polować na 5-gwiazdkowe hotele, takie jak Marriott International, które je oferują. Ale wracając do outsourcingu wyjątkowych doświadczeń, istnieją specjaliści, którzy z radością dopasują się do tych samych usług w stylu hotelowym, kiedy goście są skłonni za to zapłacić.
Podnieś słuchawkę, a otrzymasz porady na temat lokalnych atrakcji, restauracji, rozrywki, jak rezerwować, gdzie rezerwować, gdzie goście mogą uzyskać świetną ofertę i o wszystkich najlepiej strzeżonych sekretach okolicy, na które turyści zazwyczaj się nie natykają.
Dla tych, którzy są gotowi zapłacić trochę więcej, znajdziesz usługi będzie zarezerwować te bilety dla Ciebie, zarezerwować ten stolik, może nawet podrzucić zakupy spożywcze lub przedmioty, które zapomniałeś spakować lub nie pomyślał o.
A na samym szczycie, kto wie? Możesz zostać wprowadzony do specjalnie przygotowanych wydarzeń, wyjść grupowych, spotkań i innych. Najwyższej klasy usługi concierge mogą zorganizować odbiór i odbiór z lotniska dla Ciebie i Twojej grupy lub rodziny.
Wszystko zależy od tego, czego goście oczekują od swojego pobytu, a co ważniejsze, ile są skłonni wydać. Ich oczekiwania zostaną ustalone na podstawie opisu nieruchomości, dlatego ważne jest, aby podkreślić, jakiego rodzaju doświadczeniami będą cieszyć się goście, od udogodnień takich jak jacuzzi po usługi pralnicze i inne.
Dlaczego powinieneś zapewnić gościom usługę concierge
Stwórz najlepsze doświadczenie dla swoich gości
Zapewniając doskonałe doświadczenie dla swoich gości, otrzymasz rodzaj recenzji, które odzwierciedlają wysokiej jakości usługi. Dzięki stałym i mocnym recenzjom, będziesz zachęcał do lepszej sprzedaży i większej liczby rezerwacji. Dobre recenzje wynikają z usprawnionej komunikacji i wsparcia, a także reaktywnych odpowiedzi na cenne uwagi gości.
Oszczędza czas
Posiadanie konsjerża, który zajmie się remontami, sprzątaniem, praniem i innymi codziennymi sprawami, pozwoli Ci zaoszczędzić czas. Twój concierge zajmie się również wszelkimi przypadkowymi uszkodzeniami, naprawami i niezbędną konserwacją.
Dodatkowo, twój Airbnb concierge jest ekspertem, jeśli chodzi o oferty Airbnb, jak wystawić swoją nieruchomość na Airbnb oraz zasady i przepisy dotyczące ofert Airbnb. Może być dopłata za dodatkowe usługi, ale jeśli zaoszczędzi Ci to wydatków i kosztów związanych ze specjalną podróżą, aby zorganizować wszelkie rozwiązania, to jest to ratownik.
Możesz zaoferować najwyższy poziom fachowej porady
Mieć dobre pojęcie o okolicy, w której znajduje się Twoje mieszkanie lub nieruchomość to jedno, ale czy mógłbyś dostarczyć informacji o wszystkim, co dzieje się w okolicy? Wydarzenia specjalne, festiwale i inne? Listy teatrów i kin? Gdzie można się dobrze ostrzyc lub ogolić, zmierzyć nowy garnitur lub gdzie otrzymać opiekę medyczną lub usługi apteczne?
Są to wszystko elementy, które mogą zostać omówione przez konsjerża podczas szczegółowej odprawy lub w szczegółowym i pouczającym pakiecie powitalnym. Fachowa porada na temat kranu to dar od Boga dla każdego potrzebującego gościa. Nie zapomną o tym w pośpiechu.
UpperKey zapewnia bezproblemowe doświadczenie dla gości i właścicieli Airbnb dzięki swoim usługom concierge.
W zależności od tego, jak działa Twoja usługa concierge, możesz dodać wiele wartości do pobytu swoich gości lub wprowadzić całą masę dodatkowych opłat na swoje konto. Radzimy Ci zrobić rozeznanie i dokonać wyboru z rozwagą. Nie zawsze wszystko, co się błyszczy, jest złotem.
Jeśli jednak wybierzesz UpperKey do zarządzania swoją nieruchomością, zajmie się ona wszystkim, co dotyczy Twojego krótkiego wynajmu w Twoim imieniu - bez potrzeby kiwania palcem. Są oni wiodącymi specjalistami Airbnb w Wielkiej Brytanii i wiedzą wszystko o zarządzaniu nieruchomościami wysokiej klasy. Podejmują wszystkie decyzje dotyczące Twojego krótkoterminowego wynajmu, kontaktują się z Twoimi gośćmi i posiadają zespoły obsługi klienta, które zajmują się nawet najmniejszymi szczegółami i czasochłonnymi zadaniami.
Nawet nie będziesz wiedział, że to się dzieje. Jeśli musisz umeblować swoją nieruchomość, profesjonalny projektant może pomóc w dekoracji Twojej oferty na Airbnb, aby upewnić się, że Twoja nieruchomość jest gotowa, a następnie wykonać profesjonalną sesję zdjęciową, aby uzyskać najlepsze zdjęcia w wysokiej rozdzielczości, które będą reklamować Twoją ofertę. Najlepiej działające oferty Airbnb zaczynają się od świetnej fotografii i oświetlenia, ponieważ zdjęcie profilowe jest pierwszą rzeczą, którą widzi potencjalny gość, decydując się na rezerwację.
A co lepsze, to wszystko jest częścią planu. Nie ma żadnych ukrytych opłat ani dodatkowych elementów - nigdy. Usługi konsjerża UpperKey są wliczone w Twój gwarantowany miesięczny czynsz. Oznacza to, że to oni zajmują się wszystkim, podczas gdy właściciele nieruchomości czerpią korzyści i cieszą się spokojem.
Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak działa nasz serwis concierge Airbnb w Paryżu lub co UpperKey może zrobić dla Ciebie w Londynie. Ekspert ds. nieruchomości z UpperKey skontaktuje się z Tobą w celu przeprowadzenia bezpłatnej konsultacji i omówienia procedury związanej z zostaniem partnerem concierge Airbnb.