현재 iRenting과 Proptech 사업이 휴가철 임대 시장에서 지배적인 주요 원인 중 하나는 Airbnb의 폭발적인 발전과 인기입니다. 게스트가 머무는 동안 편안하고 환영받으며 집과 같은 편안함을 느낄 수 있도록 하는 방법을 이해하는 것은 성공적인 에어비앤비 호스트가 되고, 더 많은 예약을 유치하고, 이제 막 새로운 접객업 사업을 시작하고 진행 중인지 여부에 관계없이 영향력을 확보하는 데 필수적입니다. 에어비앤비 라이선스 번호를 획득하여 이 인기 있는 사이트에서 임대할 객실이나 부동산을 광고하기 시작하거나 파리 및 기타 인기 있는 도시에서 에어비앤비 부동산 관리를 단기간에 제공하고 있습니다.
방문자가 집에 있는 느낌을 더 많이 받을수록 높은 별 등급과 함께 긍정적인 리뷰를 남길 가능성이 높아집니다. 이는 호스트로서의 전반적인 평판을 구축하는 데 도움이 될 수 있으며 다음 지역에서 숙박 시설을 찾는 추가 사람들에게 귀하의 시설을 홍보하는 데 도움이 됩니다. 지역. 그렇다면 에어비앤비 게스트에게 환영받는 환경은 어떤 모습일까요? Upperkey는 손님이 원하는 서비스와 제공 방법을 설명합니다.
우수한 상호 작용
방문자가 단기 임대 숙소에 도착하기 전에 환영받는 느낌을 주는 것이 훌륭한 에어비앤비 호스트가 되는 열쇠입니다. 호스트의 신속하고 간결하며 환영하는 커뮤니케이션은 에어비앤비를 처음 접하는 방문객이든 숙박 장소를 찾기 위해 이 앱을 자주 사용하는 사람들이든 상관없이 모든 것을 변화시킬 것입니다. 성공적인 에어비앤비 호스트는 게스트의 문의 사항이 가능한 한 빨리 답변될 수 있도록 절차를 마련하고 있는지 확인합니다.
응답을 위해 24시간 이상 기다려야 하는 사람들은 다른 곳에서 방을 예약하는 경향이 더 크기 때문에 이것은 수익뿐만 아니라 방문자가 집과 같은 편안함을 느끼도록 하는 데 중요합니다. 게스트가 숙소의 위치, 길찾기, 도착 시 열쇠를 찾을 수 있는 위치 및 기타 정보를 예약 날짜 전에 최대한 많이 받았는지 확인하세요. 방문자가 가질 수 있는 고유한 요구 사항이나 추가 사항에 대해 미리 문의하십시오.
즐거운 인사와 간편한 에어비앤비 체크인
셀프 체크인이 에어비앤비 숙소에서 점점 더 보편화되고 있기 때문에 더 이상 직접 손님을 맞이하기 위해 참석할 필요가 없습니다. 장거리 여행을 했을 수도 있는 일부 에어비앤비 게스트는 호스트를 만나기 전에 집에 들어가 정착하는 데 집중하기를 원하기 때문에 셀프 체크인을 선호합니다. 이 서비스를 제공하기로 결정했다면 방문자에게 간과되거나 잊혀지는 인상을 주지 않도록 주의하십시오.
방문자가 숙소에 발을 내딛는 즉시 환영받고 감사하다는 느낌을 받을 수 있도록 방문자가 쉽게 체크인할 수 있도록 명확한 지침을 제공하는 것 외에도 환영 메모나 편지를 남길 수도 있습니다. 도착 시 스스로 해결할 수 있는 커피나 차와 같은 일부 필수품과 함께 제공됩니다. 이것은 그들이 재산에 도착하는 즉시 가치 있고 집과 같은 느낌을 받는 데 도움이 될 것입니다.
Airbnb에 나만의 터치를 추가하세요
방문자가 리조트에 도착하자마자 개인적으로 환영받는다는 느낌을 받을 수 있도록 하십시오. 물론, 이것을 달성하는 가장 쉬운 방법은 직접 집에서 만나는 것이지만, 특히 호스트가 임대 주택에 거주하지 않는 경우에는 이것이 항상 실용적이지는 않을 수 있습니다. 환영 패키지를 사용하면 방문자가 도착하는 순간부터 환영받는 느낌을 받을 수 있습니다. 이전에 게스트와 논의한 모든 정보를 통합하여 더 개인화할 수 있습니다.
예를 들어, 자녀와 함께 여행하게 될 것이라는 사실을 알고 있다면 근처에서 가장 가족 친화적인 활동에 대한 정보를 수집하여 커피 테이블이나 주방 카운터와 같은 접근 가능한 위치에 배치할 수 있습니다. 방문자를 환영하고, 스트레스를 해소하고, 집과 같은 편안함을 느끼도록 도와주는 매우 유용한 방법은 인근 슈퍼마켓 및 상점, 의료 시설, 교통 수단, 은행, 현금 인출기, 레스토랑에 대한 세부 정보가 포함된 지역 가이드를 제공하는 것입니다. , 펍 등이 있습니다.
방문자에게 지침을 남겨주세요
많은 에어비앤비 게스트가 많은 문의로 호스트를 귀찮게 하는 것을 원하지 않기 때문에 도착한 후 필요한 모든 정보에 액세스할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. TV, 식기 세척기, 세탁 시설, Wi-Fi 비밀번호, 중앙 난방, 쓰레기 버리는 곳 및 재활용품, 작동 방법 등 필요한 경우 집에 있는 모든 것을 손님이 참고할 수 있도록 지시사항을 남겨두는 것이 좋습니다. 샤워. 이것은 손님이 어떻게 작동하는지 알아내려고 할 때 좌절하는 것을 방지할 것입니다.
속성 준비
귀하의 시설에 방문자가 필요로 할 수 있는 모든 것이 잘 갖춰져 있는지 확인하면 숙박이 더욱 편안해지고 긍정적인 리뷰를 받을 가능성이 높아지며 방문자가 가치 있는 존재라는 느낌을 받을 수 있습니다. 필수 사항과 함께 몇 가지 추가 사항을 포함하는 것이 좋습니다. 또는 방문자가 잊어버렸을 수 있고 감사히 여길 수 있는 것이 있는지 알아보기 위해 방문자에게 간단한 메시지를 보낼 수도 있습니다. 그들을.
손님이 주방용 세제, 주방 및 화장지, 예비 전구, 오래 지속되는 우유, 차, 커피와 같은 주방 필수품을 충분히 확보할 수 있도록 하십시오. 화장실에 샴푸, 컨디셔너, 샤워젤이 구비되어 있어서 기분이 좋습니다. 손님이 포장을 소홀히 했을 수도 있는 USB 플러그 또는 전화 충전기와 같은 추가 기능을 제공하여 한 단계 더 나아가십시오.
깔끔하게 유지
모든 에어비앤비 사용자는 자신의 숙소가 깔끔하고 단정하기를 기대합니다. 방문자가 집과 같은 편안함을 느끼도록 추가 조치를 취하더라도 더러운 환경과 열악한 위생은 항상 전반적인 경험을 저하시킵니다. 각 방문자 사이에 쓰레기통을 치우고, 침구와 수건을 교체하고, 먼지를 털고, 진공 청소기로 청소하고, 욕실을 완전히 소독하는 것을 포함하여 집을 철저히 청소해야 합니다.
현재 코로나19에 대응하기 위해 더욱 철저한 청소와 문 손잡이, 난간, 전등 스위치 등 손이 많이 닿는 장소를 완전히 소독하는 등의 추가 청소 예방 조치를 취하면 방문객들은 항상 최대한 안심할 수 있게 되어 감사할 것입니다. 너의 집.
에어비앤비 게스트의 입장이 되어보세요
가장 효과적인 에어비앤비 호스트는 일반적으로 방문자가 어딘가에 머물면서 어떤 대우를 받고 싶은지 반영하는 방식으로 방문자를 대우합니다. 에어비앤비 숙소를 효과적으로 관리하는 데 있어 가장 중요한 측면 중 하나는 방문자를 원하는 대로 대우하는 것입니다. 그러나 모든 게스트는 고유하므로 본인에게 잘 맞는 것이 다른 사람에게는 적합하지 않을 수 있다는 점을 염두에 두는 것이 중요합니다. 이 때문에 시간을 내어 방문자와 그들이 머무는 동안 무엇을 기대하는지 알아보는 것이 유리할 것입니다.
액세스 가능한 호스트가 되십시오.
방문자가 편안하고 필요한 모든 것을 갖추고 있는지 확인하기 위해 얼마나 많은 노력을 기울이든 관계없이 항상 문제가 발생할 가능성이 있습니다. 방문자가 숙박하는 동안 누수가 발생하거나 Wi-Fi가 나가서 인터넷을 사용할 수 없게 될 수도 있습니다. 에어비앤비 호스트는 발생할 수 있는 모든 문제에 대비하고 게스트가 스스로 접근할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 게스트에게 Airbnb 앱 외에 추가 연락처 옵션을 제공하는 것이 좋습니다. 예를 들어 게스트가 머무는 동안 숙소에 머물지 않을 경우 전화를 걸거나 문자를 보낼 수 있습니다. 사이트에 거주하는 경우 방문자가 귀하의 위치를 알 수 있도록 하십시오.
에어비앤비 게스트에 대한 긍정적인 리뷰 쓰기
에어비앤비를 방문하는 모든 방문자가 다시 만나고 싶은 사람은 아니라는 것을 알고 있습니다. 일부 방문자는 예의 바르지 않거나 깨끗하지 않거나 귀하의 재산에 해를 끼치거나 귀하에게 나쁘게 행동하지 않을 수 있습니다. 고맙게도 이러한 종류의 방문객은 드물며 대부분의 경우 귀하의 집을 존중하는 손님을 받게 될 것입니다.
에어비앤비는 방문자가 함께 머물고 있는 집과 호스트에 대한 리뷰를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 호스트도 동일한 작업을 할 수 있다는 점에서 독특합니다. 리뷰를 통해 고객에게 숙박에 대해 감사를 표하고 다시 돌아올 수 있다는 사실을 확인함으로써 고객이 숙박 기간과 숙박 후 모두 환영받는다는 느낌을 받을 수 있도록 하여 반복적인 비즈니스 및 입소문 추천을 받을 가능성을 높일 수 있습니다. .
집에서 방문자를 호스팅하는 새로운 방법은 에어비앤비를 이용하는 것입니다. 경쟁이 치열해짐에 따라 모든 방문자가 집과 같은 편안함과 환영을 받을 수 있도록 노력하는 호스트가 일반적으로 가장 성공적입니다.