ヒルトンやインターコンチネンタルなどの世界最大のホテルは、通常、すべてのホテルを管理しているわけではないことをご存知ですか?企業が世界中に多数のホテルを所有している場合、さまざまな理由からホテル管理会社と協力することが有利であり、好まれます。そうすることで、コストを低く抑えたり、顧客を惹きつけることができる企業と協力したり、地元の市場や法律、規制を理解している管理会社と協力したりすることができます。
ホテル管理とは何ですか?
ホテル管理には、ホテル ビジネスのすべての一般的な業務の監督が含まれます。通常、これらの職務はマネージャーとその他の専門家に分散され、全員がさまざまな管理側面を担当します。ただし、一部のホテル ビジネスは規模が大きく、多数のホテルを所有しているため、ホテル管理会社がこれらのタスクを処理します。
ホテル管理会社とは何ですか?
ホテル管理会社は、社内チームと同様にホテルの管理に責任を負います。ホテル事業者は、ホテル管理会社を利用することができます。 UpperKey のような 開始時または開始後しばらくの間ビジネスをしている。それはすべて、さまざまな段階でのニーズに依存します。
ホテルのオーナーまたは所有会社がマネージャーやその他のスタッフを雇いたくない場合は、ホテル管理会社を雇うことができます。一度実現すれば、ホテルの管理や運営に何の役割も果たさなくても利益が得られます。
これらの管理会社は複数年契約を結ぶため、5 年以上の契約が一般的です。こうした長期的なコンタクトにより、管理会社はホテルや顧客を失うことを心配することなく、計画した結果が出る前に具体的な長期ビジョンや戦略を策定することができます。
ホテル管理会社は何をしているのですか?
「ホテル管理会社は何をしているのですか?」という質問に答えます。それらがどのように機能するかを理解するために重要です。彼らが何をするかは、クライアントの特定のニーズ、場所、設備、ホテルの規模によって異なります。
彼らが最初に行うことは、ホテルの運営に必要なスタッフを雇用することです。まず人事部門に依頼して候補者と面接し、採用し、新人研修を担当します。人事部門は、給与管理、業績評価、人事システムとプロセスの設定と管理を担当します。
2 番目に行うことは、予算、財務諸表、レポートの作成と管理です。ホテルはお金がなければ運営できず、オーナーは管理会社と合意した期間での収益を期待します。このため、管理会社は財務を適切に処理する必要があり、そのために会計士を雇うことが必要になる場合があります。
管理会社はすべての運営活動も管理します。これらには、ケータリング、飲食、ハウスキーピング、メンテナンス、イベント、ジム、スパ施設が含まれます。また、メンテナンスや修理の契約、サプライヤーやベンダーとの契約関係も処理および管理する必要があります。
彼らは、物件を管理している限り、進行中の改修工事のプロジェクト管理も行います。このような改装や工事は、ホテルを訪問者にとってより魅力的なものにし、新しい顧客を引き付けることを目的としています。
最も重要なことは、ホテル管理会社は収益を最大化する必要があるということです。これを実現するには、より良い部屋の占有率を確保するオファーを作成し、部屋料金を調整し、短期および長期滞在の占有により、すべての客室が一定の収益を確保します。
アッパー キーのようなホテル管理会社は、収益最大化戦略の一環として、実施および管理するマーケティング戦略をまとめています。これらの戦略も管理会社によって異なり、ソーシャル メディア マーケティング、電子メール マーケティング、従来のマーケティング、その他の形式のマーケティングが含まれる場合があります。
ホテル管理会社の選択
ホテル管理会社の業務内容と、ホテル ビジネスの収益性を確保する上でホテル管理会社がどのように重要な役割を果たし得るかを理解するには、ホテル管理会社の選び方を知る必要があります。専門分野から始めて、いくつかの特性が適切なものを見つけるのに役立ちます。小規模ホテルの経営と国際的なホテルの経営には大きな違いがあります。あなたの会社の管理を依頼する前に、その会社が何に特化しているかを調べてください。
2 つ目は、提供されるサービスの範囲です。あなたが求めているすべてのサービスをその会社が提供していることを確認することが重要です。将来的にそれらのサービスが必要になると思われる場合、その企業が不適格となる可能性があるため、どのようなサービスを提供していないのかを調べることが重要です。 サービスを利用すると、将来的にサービスのギャップを埋める人を見つける手間を省くことができます。
もう 1 つ考慮すべき点は、手数料、手数料、マージンです。管理会社が請求する金額は、ホテル事業で利益を得るのに十分な妥当なものでなければなりません。優秀な企業は、多くのオーバーヘッドや物事を複雑にする多層の管理を行わずに、効率的に運営しています。
ホテル管理会社の見つけ方: 料金を考慮する
ホテル管理会社は、サービスを提供し、ホテルの収益を確保するために報酬を受け取る必要があります。では、ホテル管理会社の料金はいくらなのでしょうか？ホテルや不動産管理会社によっては、料金体系が異なります。
ホテルの基本管理料は、ホテルの総収益の所定の割合として計算されます。このように計算されるのは、ホテルの収益を生み出す経営者の能力を反映しているとみなされるためです。パーセンテージなので、顧客（ホテル）のためにより多くのお金を稼ぐ管理会社がより多くのお金を稼ぎます。基本レートは異なる場合がありますが、通常は総収益の 3% から 5% の間です。
管理会社の業績、つまり管理会社がもたらす収益はホテルの利益の指標ではないことに注意してください。それは、ホテルが営業利益を得るために支払わなければならないすべての経費に応じて、この総収入から差し引かれることになります。
こうした出費の管理に優れたホテル管理会社を見つけてください。 UpperKey のようなこれをうまくやっている企業は、クライアントにより多くの営業利益をもたらしており、ホテルが適切なホテル管理パートナーと提携する必要性を強調しています。
ホテルの管理コストには、インセンティブ料金も含まれる場合があります。これらは経営効率を確保することを目的としており、総収益から控除と呼ばれる一部の営業費用を差し引いた営業利益の全体または一部に対する割合として計算されます。通常は
ホテル管理会社がお客様のビジネスを処理するため、お客様はホテルの運営と管理に手を煩わすことなくご利用いただけます。アプローチは異なりますが、通常は似ており、同様のサービスを提供します。ただし、企業ごとに異なるエクスペリエンスが得られるため、最終的に必要なものを正確に提供する企業が見つかるよう、十分な注意を払ってください。