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Tutto su Airbnb per i viaggiatori: dalla prenotazione all'assistenza

Probabilmente hai sentito parlare della piattaforma Airbnb. Si tratta infatti di un'azienda essenziale in termini di affitti stagionali. Da parte tua, se vuoi generare entrate aggiuntive, sappi che questa è un'opzione particolarmente interessante.



Gestione della proprietà e servizi di concierge Airbnb

Cos'è un Airbnb e come funziona?

Airbnb è una piattaforma online che mette in contatto gli host che offrono alloggi in affitto con i viaggiatori in cerca di un alloggio. Gli host pubblicano annunci che descrivono il loro annuncio, stabiliscono un prezzo e gli ospiti prenotano in base alle loro preferenze. I pagamenti sono gestiti da Airbnb, che preleva una commissione da ogni prenotazione.


Con un Airbnb puoi accogliere ospiti temporanei nel tuo alloggio. Che si tratti di un'abitazione principale o secondaria, di un monolocale, di un appartamento, di una casa o di una villa. Airbnb è un'azienda americana con una dimensione internazionale e quindi puoi usufruire di questo servizio da qualsiasi paese del mondo.



Airbnb
Airbnb mette in contatto host e ospiti, gestisce i pagamenti e addebita una commissione.


Inizialmente, l'azienda nasce nel 2008 grazie ai suoi due fondatori che inizialmente trasformarono la loro casa in una camera da letto. 'amici. Una soluzione di alloggio temporaneo che ha dato loro l'idea di fondare questa gigantesca azienda che oggi conoscete.


L'interfaccia rimane particolarmente ergonomica e quindi non è necessario essere un esperto per creare un account. Un passaggio obbligatorio per iniziare ad affittare la tua proprietà a viaggiatori temporanei. Stai tranquillo, la creazione rimane completamente gratuita e poi personalizza il tuo annuncio in base alle caratteristiche del tuo immobile e alle tue aspettative.


Fin dall'inizio, Airbnb ha voluto fornire un servizio affidabile a proprietari come agli affittuari. Ogni profilo viene controllato con la massima attenzione, ma sappi che lo stesso rigore è palpabile anche negli annunci.

Per comunicare in sicurezza, è a tua disposizione un sistema di messaggistica intelligente. Sono stati compiuti sforzi significativi anche per consentirti di inviare e ricevere pagamenti in modo sicuro.


Come si chiamano gli inquilini di Airbnb?

Gli affittuari su Airbnb vengono generalmente definiti "viaggiatori" o "ospiti" in inglese.


Qual è la differenza tra un Airbnb e un hotel?

La differenza principale è la tipologia di alloggio: Airbnb offre alloggi privati di proprietà di privati, offrendo un'esperienza più personale e unica. Gli hotel, invece, sono esercizi commerciali che offrono camere e servizi standardizzati come la pulizia giornaliera, il catering e l'accoglienza.


Quale percentuale ottiene Airbnb?

Airbnb generalmente preleva una commissione pari al 3% dell'importo della prenotazione per gli host e tra il 6% e il 12% per gli ospiti, a seconda del costo totale della prenotazione.


È normale che Airbnb mi chieda il mio documento d'identità?

Sì, è normale. Airbnb ha implementato un processo di verifica dell'identità per creare fiducia all'interno della sua comunità. Ciò aiuta a garantire che le interazioni tra host e ospiti siano basate sulla fiducia reciproca.


Come prenotare su Airbnb?

Per prenotare su Airbnb è necessario creare un account, cercare l'alloggio in base alla destinazione e alle date desiderate, quindi finalizzare la prenotazione pagando online. Prima del check-in, è essenziale controllare i dettagli dell'annuncio, i commenti degli ospiti precedenti, le regole della casa, nonché comunicare con l'host per garantire tutte le disposizioni necessarie.


Airbnb
Prenota su Airbnb: crea un account, scegli un posto dove alloggiare, paga, controlla i dettagli e comunica con l'host prima dell'arrivo.

Per la prenotazione tutto avviene sul sito della piattaforma Airbnb o scaricando l'apposita applicazione. Qualunque sia il metodo scelto, il processo rimane esattamente lo stesso. Innanzitutto, indichi i tuoi criteri di ricerca in relazione al tipo di immobile, alle sue caratteristiche tecniche e ovviamente al suo

posizione. Una volta individuato l'immobile non ti resta che prenotarlo e vivere un'esperienza unica.


Per essere sicuro di ottenere la struttura che stai cercando, utilizza l'interfaccia intuitiva indicando le date del tuo soggiorno, le specifiche del tuo viaggio e il numero di persone da ospitare. Probabilmente scoprirai centinaia di alloggi quindi non esitare a utilizzare la funzione “filtri” per evitare di essere sopraffatto da alloggi che non corrispondono a te.


Potresti ad esempio indicare il tuo desiderio di avere una connessione Wi-Fi, effettuare una prenotazione istantanea, evitare di attendere l'approvazione dell'host, definire il tuo budget, i servizi da includere e rivolgerti solo ad un superhost , ovvero una persona riconosciuta per la qualità dei propri servizi.


Presta attenzione alla descrizione degli annunci e prenditi il tempo per confrontare noleggi disponibili prima della prenotazione. Inoltre, affidati alla prova sociale, ovvero alle recensioni dei clienti della piattaforma. Le testimonianze ti saranno di grande utilità per confermare o smentire la tua prima sensazione. Quando tutte le luci saranno verdi, non dovrai fare altro che prenotare e goderti il tuo futuro soggiorno.


Qual è il costo del servizio Airbnb?

Le commissioni di servizio di Airbnb sono commissioni addebitate dalla piattaforma a ospiti e host per l'utilizzo dei suoi servizi. Coprono i costi operativi della piattaforma.


Perché le commissioni di servizio di Airbnb?

Queste commissioni consentono ad Airbnb di mantenere e migliorare la propria piattaforma, fornire assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e garantire un'esperienza sicura per host e ospiti.


Quali sono le tasse su Airbnb?

Le tasse su Airbnb variano in base alla regione e possono includere IVA, tassa di soggiorno o altre tasse locali. Airbnb riscuote e versa queste tasse in determinate giurisdizioni, a seconda degli accordi locali.


Come contattare Airbnb in caso di problemi durante il soggiorno?

Se riscontri problemi durante il tuo soggiorno, puoi contattare Airbnb tramite il loro Centro assistenza sul sito web o sull'app. Accedi al tuo account, vai su "I tuoi viaggi", seleziona la prenotazione interessata e clicca su "Richiedi assistenza". Ciò ti consentirà di segnalare un problema o contattare direttamente il servizio clienti. In caso di emergenza, in alcuni paesi Airbnb offre anche un servizio di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.


Se riscontri un problema con un utente o se hai un problema con un altro utente, hai tutte le ragioni per metterti in contatto con piattaforma. Ad esempio, il dialogo con il tuo host si interrompe, hai un problema di fatturazione, riscontri un problema tecnico o non puoi accogliere gli inquilini alla data prevista. Qualunque sia la situazione, c'è sempre una soluzione avvicinandosi telefonicamente alla piattaforma.


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In caso di problemi, contattare telefonicamente la piattaforma. In caso di problemi, contattare telefonicamente la piattaforma.

È disponibile in Francia dalle 9:00 alle 22:00, dal lunedì alla domenica, basta comporre il numero 01 84 88 40 00. Non dimenticare di aggiungere il suffisso "+33" quando ti trovi allo sconosciuto. Altrimenti, contatta la piattaforma via email, indicando con precisione la natura del tuo problema al seguente indirizzo terms@airbnb.com.


È disponibile anche un modulo di contatto online ed è necessario accedere al proprio account, fare clic su "è qualcos'altro" e quindi andare su "inviaci un messaggio".


L'ultima possibilità è inviare una lettera per posta, ma non è questa la soluzione che consigliamo, perché i tempi di risposta sono molto più lunghi. Se desideri comunque scegliere questa opzione, scrivi a: "Airbnb France, 4 place de l'Opéra 75002 Parigi".


Quali sono i passaggi per effettuare il check-out su Airbnb?

Quando fai il check-out su Airbnb:

· Rispetta l'orario di partenza: assicurati di lasciare l'alloggio all'orario indicato nei dettagli della prenotazione.

· Fare squadra e pulire: sebbene le pulizie siano spesso incluse, è cortese riordinare e lasciare l'ambiente in uno stato decente.

· Controlla le istruzioni dell'host: alcuni host forniscono linee guida specifiche per il check-out, ad esempio dove lasciare le chiavi.

· Assicurati di non dimenticare nulla: fai un ultimo giro per raccogliere tutti i tuoi effetti personali.


Effettua un inventario preciso degli impianti, indicando tutte le anomalie che potresti aver riscontrato durante il tuo soggiorno. Quando si riscontrano danni più consistenti, non temere, perché esistono assicurazioni specifiche. Parallelamente, rispettare scrupolosamente l'orario limite di partenza. Segui le istruzioni che ti ha dato il proprietario al tuo arrivo. Gli oggetti monouso come piatti, bicchieri e posate devono essere smaltiti.

Vigilanza anche su biancheria per la casa e spugne da cucina. I materiali riciclabili ed i rifiuti devono essere evacuati utilizzando mezzi adeguati. Se sono ancora presenti bevande o cibo, non è necessario lasciarli nel tuo alloggio, poiché sono beni deperibili. Ricordatevi di pulire i piani di lavoro e di svuotare la lavastoviglie. Non dimenticare di spegnere le luci e altri apparecchi elettrici che non hanno motivo di funzionare.


Come lasciare una recensione per il tuo host Airbnb?

Per lasciare un commento per il tuo host:

· Accedi al tuo account Airbnb.

· Vai su "Viaggi" e seleziona il viaggio interessato.

· Fai clic su "Lascia una recensione" e segui le istruzioni per valutare il tuo soggiorno e fornire feedback al tuo host.

· Invia la tua recensione entro 14 giorni dal pagamento. Una volta che tu e il tuo host lasciate un commento, verranno pubblicati simultaneamente.


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