Le recensioni sono viste come una prova sociale per aumentare la fiducia dei viaggiatori in una proprietà. I commenti fatti sono molto utili per gli altri membri della comunità. In questo modo, sono in grado di prendere una decisione informata con ulteriore precisione sul potenziale soggiorno.
È possibile modificare una recensione di Airbnb?
A volte riceverai sulla piattaforma Airbnb un commento negativo ingiustificato. Vuoi modificarlo, ma non sai se hai ragione. In generale, la piattaforma limita molto la modifica dei commenti una volta pubblicati. Ciò al fine di preservare l'imparzialità e l'onestà dei pareri ricevuti.
La modifica di un commento Airbnb è ancora possibile entro 14 giorni. Quando l'avviso è stato trasmesso anche alla controparte rispettando il termine di 14 giorni, la pubblicazione resta automatica, senza la minima modifica. La pubblicazione viene effettuata contestualmente per evitare qualsiasi contestazione.
Purtroppo, il proprietario non è in grado di modificare un commento. L'unica possibilità rimane quella di contattare l'assistenza di Airbnb, ma non si tratta di modificare il contenuto, ma solo del pronome di genere che potrebbe essere stato utilizzato nella descrizione della tua Proprietà. Pertanto, verrà conteggiata la valutazione di Airbnb, anche se non sei necessariamente d'accordo con la valutazione ottenuta.
Presentazione di un modello di recensione di Airbnb
Hai affittato la tua proprietà come affitto stagionale e sei soddisfatto del soggiorno. Quindi, un commento brillante è d'obbligo. Ad esempio: “Sono rimasto piacevolmente sorpreso dal soggiorno del mio inquilino, perché ha completamente pulito la casa. Ha seguito tutte le istruzioni ed è stato gentile. È un ospite prezioso per qualsiasi armatore e lo consiglio vivamente.” Ovviamente, è un commento positivo quando tutto va bene.
Potresti lasciare un commento dell'host di esempio meno lusinghiero quando si presenta la situazione: “purtroppo, l'alloggio non era in buone condizioni alla fine del soggiorno. Nessun riordino è stato fatto dall'inquilino e quest'ultimo non ha avuto il tempo di pulire gli utensili di base. Tuttavia, questa informazione era chiaramente indicata nel libretto di benvenuto. Di conseguenza, non ho avuto altra scelta che assumere un servizio di pulizia esterna e sostituire i mobili rotti. Quindi, non consiglio assolutamente questo viaggiatore. »
Alcune idee di recensione di Airbnb
Quando vuoi lasciare una recensione per il tuo inquilino, concentrati sulla qualità del soggiorno. Questo è un processo intrapreso dal viaggiatore temporaneo. Mostrati coscienzioso e investito nel tuo lavoro. Se il commento è già stato pubblicato, sarà sufficiente ripetere gli elementi di base per fornire una risposta qualitativa. La tua reattività rimane esemplare ed è un buon segno per gli altri inquilini temporanei.
Anche se ricevi una recensione negativa, ti consigliamo di essere professionale. Quindi rispondi in modo trasparente giocando sulla chiarezza. Se mai sei in colpa, è comunque importante riconoscerlo. Prendi le critiche una per una e rispondi con sincerità e onestà. È buona norma ringraziare il proprio inquilino rimanendo sempre educati.
L'importanza di valutare i tuoi ospiti al termine del loro soggiorno
Ricorda che devi rispettare il termine di 14 giorni per valutare i tuoi ospiti. Niente paura, il commento verterà su criteri molto semplici come la pulizia dei locali, il rispetto del Regolamento interno e la comunicazione.
Per evitare qualsiasi svista, Airbnb ti invierà sistematicamente un'e-mail e saprà che il processo rimane lo stesso per il visitatore. Basta cliccare sul messaggio che ricevi per essere indirizzato ad una pagina dedicata. Su di esso si indica la nota per il viaggiatore, senza dimenticare di lasciare un commento.
Se hai avuto un problema con l'inquilino temporaneo, non ha senso perdere tempo a sfogare la tua rabbia oa regolare i conti. Ricorda che le pubblicazioni sono visibili agli altri viaggiatori e la tua immagine non deve essere danneggiata. Anche se sei deluso dall'esperienza, non pubblicare commenti virulenti e soprattutto non offensivi.
Anche se il tuo ospite non mostra la stessa cortesia, rimani diplomatico in ogni circostanza. Sottolinea gli elementi positivi in relazione alla tua esperienza e gli elementi che possono essere migliorati. Fornisci ulteriori informazioni sulla raccomandazione del viaggiatore, perché anche in questo caso si tratta di informazioni preziose per altri proprietari.
Rivedi la gestione con un concierge di fiducia
La gestione di un affitto stagionale richiede tempo e un acuto senso della comunicazione. Sfortunatamente, potresti essere sopraffatto dai molti passaggi da compiere. È qui che l'UpperKey Concierge entra davvero in gioco. Approfitta della gestione completa degli annunci, di una maggiore comunicazione con i viaggiatori, ma anche dell'elaborazione dei commenti. Come bonus, apprezzi la manutenzione dell'immobile, la realizzazione dell'inventario e la gestione della biancheria. Per ulteriori informazioni, contatta subito UpperKey.