Il settore della gestione alberghiera ha dimostrato di essere una risorsa positiva nel sostenere la gestione generale di alberghi e strutture ricettive. UpperKey fornisce servizi essenziali per agevolare le operazioni e aumentare la produttività. Questo migliora l'esperienza degli ospiti e il benessere dei dipendenti e dei dirigenti d'azienda. Quando si tratta di hotel, la reputazione è tutto e senza una macchina che funziona bene, la vostra reputazione non sopravviverà. Questa guida esplora il sistema di gestione alberghiera di UpperKey e tutto ciò che può fare per la vostra azienda.
A chi si rivolge UpperKey Hotel Management?
Questo modello di gestione è stato progettato e realizzato appositamente per un settore di nicchia dell'industria alberghiera. I proprietari di hotel di charme e i leader di Airbnb possono usufruire di una serie di fattori di supporto per facilitare le loro strategie di gestione e migliorare le loro classifiche, le inserzioni e i feedback degli ospiti. L'elenco seguente illustra tutti i settori industriali che possono beneficiare direttamente di Upper Key.
Proprietari di hotel di charme
Investitori privati
Hotel di proprietà privata
Gruppi di proprietà alberghiera
I vantaggi della gestione alberghiera
Per prendere una decisione informata, è opportuno avere in mente i fatti e le cifre dei numerosi vantaggi che UpperKey rappresenta. I modelli di gestione alberghiera, in generale, forniscono un supporto alle chiavi e i vantaggi che ne derivano sono molto ampi. Esistono per gestire tutto l'andirivieni della struttura alberghiera e tutto ciò che rientra in questo ambito merita di essere discusso per evidenziare adeguatamente i vantaggi dell'implementazione di un contratto di questo tipo.
Fattori legati ai dipendenti
Molte aziende già esternalizzano le loro attività di gestione delle risorse umane. I vantaggi sono in gran parte legati ai dipendenti. Con la gestione alberghiera, sono inclusi tutti gli aspetti relativi all'assunzione, alle buste paga e alla risoluzione dei contratti. Questo lascia più spazio alla gestione interna per concentrarsi su fattori vitali come il coinvolgimento e il tasso di fidelizzazione. Con il contributo esterno, c'è più spazio per mettere a punto le operazioni in settori chiave come questo. Il coinvolgimento positivo dei dipendenti è uno degli elementi più vitali per qualsiasi modello aziendale funzionale, poiché la naturale conseguenza è un tasso di fidelizzazione più elevato, che porta a un servizio più costante e a un personale che comprende l'incarico.
Input in ogni reparto
Un hotel ha molteplici considerazioni sui reparti, perché ci sono molte parti in movimento al suo interno. Ci sono gli addetti alle pulizie, la reception, i team di vendita, in alcuni casi la ristorazione e i reparti di manutenzione. L'esternalizzazione della gestione significa che tutti questi reparti hanno un team chiave che si occupa di tutti i dettagli e di mantenere standard, strutture e clausole. Per gli hotel di proprietà privata, che spesso sono più piccoli e quindi hanno meno considerazioni sul personale, questo servizio è ancora importante, perché lega tutto insieme in modo ordinato in un formato insostituibile. Questo crea a sua volta opportunità per concentrarsi sulle strategie di crescita e sui passi da compiere per il futuro.
Marketing e vendite
Per i proprietari di Airbnb e di ogni hotel boutique, il marketing e le vendite sono più importanti che mai. Questo settore è altamente competitivo e, sebbene si stia ancora riprendendo dagli effetti causati dagli anni della pandemia, le persone viaggiano e cercano alloggi a prezzi elevati. Portare gli ospiti alla vostra porta sarà possibile solo se avrete una chiara strategia di marketing e un'iniziativa di vendita fondamentale. Questa è un'area vitale di supporto fornita dalle strutture di gestione alberghiera.
Cosa fa UpperKey per i suoi clienti
UpperKey fornisce tutti questi servizi direttamente a casa vostra, lasciando più tempo libero a proprietari e investitori per concentrarsi su altri progetti, sapendo che il loro hotel è in mani esperte. Che si tratti di un team di tre persone o di un numero maggiore, i servizi di questo tipo offrono evidenti vantaggi. UpperKey si concentra sui proprietari, ma si muove anche al di fuori di questo ambito, supportando investitori privati potenziali o consolidati e gruppi di proprietà alberghiera già avviati.
Aumentare le tariffe
Le tariffe alberghiere sono soggette a variazioni in base a fattori sociali ed economici. Si tratta di un settore in continuo movimento, in quanto vi sono migliaia di fattori esterni che influenzano la decisione sulle tariffe. UpperKey supporta quest'area consentendo di stabilire le tariffe ottimali in modo equo per coinvolgere gli ospiti e massimizzare il potenziale di profitto. È difficile da gestire senza competenza ed esperienza, e il vostro hotel o investimento potrebbe essere a rischio se le vostre tariffe non sono aggiornate o non riflettono le tendenze più attuali.
Aumentare l'occupazione
Che cos'è un hotel senza ospiti? È una domanda importante. L'ultima cosa di cui ha bisogno il proprietario di un hotel, sia che gestisca un appartamento o qualcosa di più grande, è una struttura vuota senza un residente che renda l'investimento sulla struttura. Grazie al marketing e alla navigazione esperta nel settore di UpperKey, l'occupazione non ne risentirà e registrerà aumenti positivi.
Aumentare il valore del vostro patrimonio
Con oltre 60 anni di esperienza nel settore alberghiero, UpperKey ha ideato un metodo efficace per aumentare il valore del vostro patrimonio. Come ci riescono? Ci sono quattro aree chiave in cui questo è vero.
Area uno: muoversi per aumentare le prestazioni
Quando si collabora con una società di gestione alberghiera, si potenzia la gestione delle operazioni quotidiane. Il miglioramento delle prestazioni del personale e delle operazioni deve essere sempre in cima alla lista, perché è questo che fa progredire l'azienda. Per far sì che le cose si muovano, è necessario che la macchina sia ben oliata e che si muova senza intoppi.
Area due: migliorare la reputazione
Quando si pensa alla reputazione, si dovrebbe cercare di stabilire una visione a lungo termine per l'hotel. UpperKey vanta oltre 60 anni di esperienza nel settore alberghiero e quindi è in grado di occuparsi delle componenti reputazionali della vostra strategia aziendale. La reputazione è chiaramente un importante fattore di coinvolgimento sia per le vie B2C che per quelle B2B in questo settore.
B2C
I clienti o gli ospiti hanno bisogno di una base affidabile e sicura in cui soggiornare quando sono in viaggio, indipendentemente dal motivo. Vogliono un luogo in cui si sentano sicuri di spendere soldi e che sia in grado di migliorare il loro viaggio, sia esso a scopo ricreativo o di lavoro. Il vostro ruolo è quello di placare le loro ansie e superare tutte le aspettative per raccogliere recensioni positive e aumentare il tasso di ritorno e di coinvolgimento in questo ambito. Quando questo canale viene esternalizzato in modo efficace, è possibile non solo aumentare le tariffe, ma anche accedere a strumenti preziosi per monitorare le prestazioni e la redditività.
B2B
È importante anche stabilire relazioni positive con altre aziende. Si può trattare di fornitori per il reparto ristorazione, di biancheria per le camere o di attrezzature per le strutture in loco. Non importa quale sia, deve rimanere un rapporto funzionale e positivo, reciprocamente vantaggioso. Il giusto direttore d'albergo sarà in grado di guidare tutto questo nella direzione migliore e di stabilire una chiara linea di fiducia tra il cliente e tutti i fornitori. Sarà anche in grado di cambiare la rotta quando un rapporto non funziona come promesso, il che è la chiave per mantenere standard elevati e ottenere i massimi obiettivi di successo.
Terza area: Gestione dei ricavi
C'è sempre bisogno di strumenti efficienti per monitorare le prestazioni e la redditività. La gestione dei ricavi è un'area essenziale che richiede la dovuta cura e attenzione. È utile avere a disposizione una voce esperta per monitorare l'impatto di queste strategie e capire come aumentare i margini di profitto rimanendo efficienti in tutti i settori.
Area 4: Gestione di fornitori e partner
I fornitori e i partner sono due dei fattori più influenti per garantire il successo di un modello di business alberghiero. Con i fornitori giusti e le relazioni positive con i partner, un'azienda può eccellere in tutte le aree fondamentali che la fanno funzionare e la mantengono redditizia. Per questo motivo, gli specialisti della gestione alberghiera sono la scelta ideale per assistere questo settore.
La gestione alberghiera UpperKey è emersa come una risorsa positiva per i gestori di hotel in molti settori. Possono assistere nelle operazioni essenziali e liberare tempo per boutique, appartamenti individuali, Airbnb, investitori e altro ancora per concentrarsi sulle loro aree di competenza. Mantenere la propria attività con un modello come questo ha molto senso.