Contattare Booking come proprietario ti sarà molto utile per ottenere informazioni precise o per risolvere una controversia. Tuttavia, non sei necessariamente abituato a questo tipo di situazioni e potresti perderti quando si tratta delle metodologie da utilizzare. Per vedere le cose più chiaramente, faremo luce sulla situazione attraverso un tutorial completo sulle diverse modalità esistenti per aderire alla piattaforma Booking.
Prenotazione: perché è necessario contattare il servizio clienti?
Non sei un esperto del settore, ma generalmente sai come funziona la piattaforma Booking . In alcuni casi ti trovi di fronte a una situazione che non sai come risolvere da solo. Prima di considerare questo approccio, tieni presente che il sito Web ti offre l'accesso a molte informazioni. Ti consigliamo quindi di utilizzare questo primo approccio per trovare le informazioni giuste.
Per fare ciò, niente di molto complicato, collegandoti direttamente al sito web della piattaforma dalla tua applicazione mobile o da Internet. Vai nella sezione “contatti aziendali” per leggere i numerosi articoli scritti per i titolari. Ad esempio, potrebbero essere utili informazioni per configurare il proprio account, gestire le prenotazioni, conoscere le diverse modalità di connessione o come risolvere una controversia.
Come contattare Booking tramite il centro assistenza online?
Immaginiamo che tu abbia difficoltà a mettere un annuncio online . Non vuoi più restare in questa situazione perché durante questo periodo non puoi affittare la tua proprietà. Potresti prima andare al centro assistenza online, poiché include una moltitudine di domande già poste da altri utenti.
Accedi semplicemente utilizzando il tuo nome utente e password e vai alla sezione "Centro assistenza" del menu principale. Naturalmente sarete guidati attraverso le numerose categorie.
Come contattare Booking via email?
Tieni presente che hai la possibilità di contattare Booking come proprietario scegliendo la soluzione email. Ovviamente un'opzione da preferire dal momento in cui non hai ottenuto le informazioni necessarie dal centro assistenza.
Due opzioni per inviare la tua email. Il primo è accedere al tuo account personale dal sito web o utilizzando l'applicazione. Comunicherai attraverso la casella di posta dell'extranet. Booking si impegna a fornirvi una risposta concreta entro 24 ore. Tuttavia, alcuni periodi sono più impegnativi, il che significa tempi di risposta molto più lunghi.
Ora che hai effettuato l'accesso all'extranet utilizzando nome utente e password, andrai semplicemente alla scheda Posta in arrivo. Questo ti porterà a “Messaggi da Booking.com ”. Successivamente, fai clic su "vedi opzioni di contatto" e ricorda di essere specifico nella selezione del tema. Quindi fai clic su "vedi opzioni di contatto" e invia il tuo messaggio.
Ti consigliamo di essere estremamente specifico nella tua richiesta, altrimenti il servizio clienti non potrà risponderti. Di conseguenza, la tua richiesta verrà sicuramente elaborata, ma saranno necessari diversi avanti e indietro per ottenere una risposta definitiva. È meglio comunicare più informazioni piuttosto che il contrario.
La seconda possibilità è contattare il servizio Booking France via e-mail. L'indirizzo è: service.clients@booking.com . Per una domanda sulle prenotazioni, utilizza la stessa procedura inviando la tua richiesta al seguente indirizzo: numero prenotazione@booking.com .
Ti consigliamo il primo metodo, perché vieni immediatamente identificato con l'extranet e questo processo funziona molto bene con lo storico delle tue conversazioni.
Come posso contattare telefonicamente Booking come proprietario?
Devi sapere che contattare Booking implica l'utilizzo di un numero di telefono specifico a seconda del Paese. Quindi, se il tuo immobile si trova in Francia, non devi fare altro che comporre il seguente numero: 07 73 03 66 70. Ricorda che quando effettui la chiamata dall'estero, è imperativo comporre il seguente codice: 33.
Per trovare il numero di telefono del servizio clienti il procedimento è ancora una volta molto semplice collegandosi all'extranet. Dalla sezione contatti del menù principale, troverai tutte le informazioni utili. Vale a dire il numero del servizio clienti: 01 57 32 92 09, ma anche l'assistenza del proprietario allo 01 53 25 13 12. Senza dimenticare l'assistenza locale allo 03 69 25 26 26 e il servizio clienti internazionale al 44 20 3320 2625.
Per quanto riguarda il territorio francese, si ricorda che Booking ha predisposto dei numeri telefonici specifici per alcune zone urbane:
Per Parigi, vi invitiamo a comporre il numero 01 73 03 66 70.
Per Lione, 04 26 83 25 21.
Se hai bisogno di contattare il servizio clienti a Bordeaux, chiama lo 05 57 91 12 90.
Per Nizza, 04 83 53 27 76.
Per contattare il servizio clienti a Montpellier, comporre lo 04 30 00 20 50.
Per Rennes, chiamate semplicemente lo 02 56 85 50 79.
Per Strasburgo, 03 69 25 26 26.
Infine, Tourcoing allo 01 53 25 13 12.
Partecipa a Booking attraverso i social network
Se sei un fan dei social network e più in particolare di Facebook e Twitter, non esitare a utilizzarli per contattare il servizio clienti. Li contatti dal loro account ufficiale inviando loro un messaggio. Per quanto riguarda i tempi di risposta, ovviamente varieranno in base alla quantità di messaggi ricevuti. Non preoccuparti se vedi che il tuo messaggio rimane senza risposta per almeno 24 ore.
Trascorso tale periodo non è più necessario inviare un messaggio tramite i social network, ma vi invitiamo ad utilizzare gli altri mezzi di comunicazione sopra menzionati. In generale, Booking dimostra una reattività esemplare, perché la sua preoccupazione principale è la soddisfazione dei propri clienti. Quindi la comunicazione non viene assolutamente trascurata, anzi.
Punti di contatto riservati ai partner
Booking ha instaurato un rapporto speciale con i suoi partner e in particolare con UpperKey, concierge specializzato in affitti stagionali. Se sei interessato a questo servizio, tieni presente che l'agenzia dispone di un numero di contatto specifico per metterti in contatto con il servizio clienti di Booking. Questa è un'opzione interessante, perché da parte tua non devi preoccuparti dei vari problemi che potresti incontrare o perdere tempo a cercare una risposta alle tue domande.
UpperKey si occupa di tutto e l'agenzia sarà il tuo contatto preferito. In altre parole, i professionisti ti forniscono direttamente le informazioni necessarie oppure l'agenzia contatta Booking per ottenere informazioni concrete. In ogni caso, è un processo semplice, che ti risparmia il fastidio della gestione quotidiana.
UpperKey è anche molto utile per gestire in modo semplificato il tuo immobile a Parigi, in Francia o in un altro paese. Con tale sostegno la redditività aumenta notevolmente, perché affittate a un prezzo migliore con posti vacanti limitati.