Una delle cause principali dell'attuale predominio delle attività di iRenting e Proptech nel mercato degli affitti per le vacanze è lo sviluppo esplosivo e la popolarità di Airbnb. Capire come far sentire gli ospiti a proprio agio, benvenuti ea casa durante il loro soggiorno è essenziale per diventare un host Airbnb di successo, attirare più prenotazioni e ottenere influenza sia che tu stia appena iniziando una nuova attività di ospitalità e sia in procinto di ottenere il numero di licenza di Airbnb per iniziare a pubblicizzare la tua camera o proprietà in affitto su questo popolare sito o offrire la gestione di proprietà di Airbnb a Parigi e in altre città famose per brevi locazioni.
Più fai sentire a casa i tuoi visitatori, più è probabile che ti lascino recensioni positive con una valutazione a stelle elevata, che può aiutarti a costruire la tua reputazione generale come host e ti aiuterà a promuovere la tua struttura ad altre persone che cercano alloggio in la Regione. Allora, come appare un ambiente accogliente agli ospiti di Airbnb? Upperkey descrive quali servizi desiderano gli ospiti e come fornirli.
Eccellente interazione
Far sentire i tuoi visitatori i benvenuti prima ancora che arrivino al tuo noleggio a breve termine è la chiave per essere un ottimo host di Airbnb. Una comunicazione tempestiva, concisa e accogliente da parte dell'host farà la differenza, sia che tu abbia a che fare con visitatori che non conoscono Airbnb o persone che usano spesso questa app per trovare un posto dove stare. Gli host Airbnb di successo si assicurano di disporre di procedure in atto per garantire che tutte le richieste degli ospiti ricevano risposta il prima possibile.
Questo è fondamentale per i tuoi profitti e per far sentire i visitatori a casa, poiché coloro che devono aspettare più di ventiquattro ore per una risposta sono più inclini a prenotare una stanza altrove. Assicurati che i tuoi ospiti abbiano ricevuto quante più informazioni possibili sulla posizione della tua struttura, le indicazioni stradali, dove trovare le chiavi al loro arrivo e qualsiasi altra cosa prima della data di prenotazione. Informarsi in anticipo su eventuali esigenze o extra unici che i tuoi visitatori potrebbero avere.
Un piacevole saluto e un facile check-in su Airbnb
Non è più necessario essere presenti per accogliere personalmente i tuoi ospiti perché il check-in automatico sta diventando sempre più comune tra le case di Airbnb. Alcuni ospiti di Airbnb che potrebbero aver viaggiato per lunghe distanze preferiscono il check-in automatico perché vogliono concentrarsi sull'entrare in casa e sistemarsi prima di incontrare il loro host. Se decidi di offrire questo servizio, fai solo attenzione che non dia ai tuoi visitatori l'impressione di essere trascurati o dimenticati.
Per fare in modo che il tuo visitatore si senta accolto e apprezzato non appena mette piede sulla proprietà, oltre ad assicurarti di dare loro istruzioni chiare per garantire che possa effettuare facilmente il check-in, potresti anche voler lasciare loro una nota o una lettera di benvenuto insieme ad alcuni elementi essenziali come caffè o tè che possono servirsi da soli al loro arrivo. Questo li aiuterà a sentirsi apprezzati ea casa non appena arriveranno alla proprietà.
Aggiungi i tuoi tocchi personali ad Airbnb
Assicurati che i tuoi visitatori si sentano accolti personalmente non appena arrivano al resort. Naturalmente, il modo più semplice per farlo è incontrarli alla porta di persona, ma questo potrebbe non essere sempre pratico, soprattutto se l'ospite non risiede anche nella casa in affitto. Far sentire i tuoi visitatori benvenuti dal momento in cui arrivano è facile con un pacchetto di benvenuto. Incorporando qualsiasi informazione che hai discusso in precedenza con il tuo ospite, puoi personalizzarla ulteriormente.
Ad esempio, se sei consapevole del fatto che viaggeranno con bambini, potresti raccogliere informazioni su alcune delle migliori attività per famiglie nelle vicinanze e posizionarle in un luogo accessibile, ad esempio sul tavolino da caffè o sul bancone della cucina. Un modo molto utile per accogliere il tuo visitatore, alleviare il suo stress, aiutarlo a stabilirsi e sentirsi a casa è fornire loro guide locali che includono dettagli sui supermercati e negozi nelle vicinanze, strutture sanitarie, opzioni di trasporto, banche, bancomat, ristoranti , pub e altro.
Lascia i visitatori con le istruzioni
Assicurarsi che abbiano accesso a tutte le informazioni di cui hanno bisogno una volta arrivati è una buona idea perché molti ospiti di Airbnb non vogliono disturbare i loro host con molte richieste. È bene lasciare le istruzioni per tutto ciò che in casa gli ospiti possono fare riferimento in caso di necessità, inclusi TV, lavastoviglie, lavanderia, password Wi-Fi, riscaldamento centralizzato, dove gettare i rifiuti e la raccolta differenziata e come far funzionare il doccia. Ciò impedirà ai tuoi ospiti di diventare frustrati mentre cercano di capire come funziona qualcosa.
Preparare la proprietà
Assicurati che la tua struttura sia ben fornita di tutto ciò che i tuoi visitatori potrebbero richiedere renderà il loro soggiorno più confortevole, migliorerà le tue possibilità di ricevere recensioni positive e farà sentire i tuoi visitatori apprezzati. Oltre all'essenziale, potresti pensare di includere alcuni extra, oppure potresti persino inviare ai tuoi visitatori un breve messaggio quando sai che stanno arrivando per vedere se c'è qualcosa che potrebbero aver dimenticato e apprezzerebbero che tu ottenga per loro.
Assicurati che gli ospiti abbiano un'ampia scorta di detersivo per i piatti, carta igienica e da cucina, lampadine di riserva ed elementi essenziali per la cucina come latte, tè e caffè a lunga conservazione. È un bel tocco avere shampoo, balsamo e gel doccia disponibili in bagno. Fai un ulteriore passo avanti fornendo extra come spine USB o caricabatterie per telefoni che i tuoi ospiti potrebbero aver trascurato di mettere in valigia.
Tienilo in ordine
Inutile dire che tutti gli utenti di Airbnb si aspettano che le loro sistemazioni siano pulite e ordinate. Indipendentemente dalle misure aggiuntive che prendi per far sentire i tuoi visitatori a casa, un ambiente sporco e una scarsa igiene sminuiranno sempre l'esperienza complessiva. Tra ogni visitatore, dovresti eseguire un'accurata pulizia della casa, che dovrebbe includere l'eliminazione di eventuali bidoni della spazzatura, la sostituzione della biancheria da letto e degli asciugamani, spolverare, passare l'aspirapolvere, pulire e sterilizzare completamente il bagno.
Attualmente, quando prendi ulteriori precauzioni per la pulizia in risposta al COVID19, come una pulizia più approfondita tra un soggiorno e l'altro e la sterilizzazione completa di luoghi ad alto contatto come maniglie delle porte, corrimano e interruttori della luce, i visitatori apprezzeranno sempre il fatto di sentirsi il più sicuri possibile in la vostra casa.
Mettiti nei panni del tuo ospite Airbnb
Gli host Airbnb più efficaci in genere trattano i propri visitatori in un modo che rispecchia il modo in cui vorrebbero essere trattati mentre soggiornano da qualche parte. Uno degli aspetti più cruciali della gestione efficace di una casa Airbnb è trattare i tuoi visitatori come vorresti essere trattato. Tuttavia, è fondamentale tenere a mente che ogni ospite è unico, quindi ciò che funziona bene per te potrebbe non funzionare altrettanto bene per qualcun altro. Per questo motivo, sarà a tuo vantaggio dedicare del tempo a conoscere il tuo visitatore e ciò che si aspetta dal suo soggiorno.
Sii un host accessibile
Indipendentemente da quanti sforzi fai per assicurarti che i tuoi visitatori si sentano a proprio agio e abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno mentre sono lì, c'è sempre la possibilità che qualcosa vada storto. Forse ci sarà una perdita durante la permanenza di un visitatore nell'alloggio, o forse il Wi-Fi si spegnerà e non saranno in grado di utilizzare Internet. È fondamentale che gli host di Airbnb siano pronti per qualsiasi problema che potrebbe emergere e si rendano accessibili agli ospiti. È una buona idea offrire ai tuoi ospiti ulteriori opzioni di contatto oltre all'app Airbnb, come un numero di telefono che possono chiamare o inviare messaggi se non risiedi nell'alloggio durante il loro soggiorno. Assicurati che i visitatori sappiano dove trovarti se risiedi sul sito.
Scrivi recensioni positive per gli ospiti di Airbnb
Sei consapevole che non tutti i visitatori del tuo Airbnb saranno persone che vorresti avere di nuovo. Alcuni visitatori potrebbero non essere cortesi, puliti o addirittura danneggiare la tua proprietà o comportarsi male nei tuoi confronti. Per fortuna, questi tipi di visitatori sono rari e la maggior parte delle volte riceverai ospiti che rispettano la tua casa.
Airbnb è unico in quanto oltre a consentire ai visitatori di fornire recensioni sulle case e sugli host con cui soggiornano, anche gli host possono fare lo stesso. Ringraziando i tuoi clienti per il loro soggiorno nelle loro recensioni e assicurandoti che sappiano che sono i benvenuti, puoi aumentare le tue possibilità di ricevere consigli ripetuti per affari e passaparola assicurandoti che i tuoi ospiti si sentano i benvenuti sia durante il soggiorno che dopo .
Un nuovo modo per ospitare i visitatori a casa tua è tramite Airbnb. Con l'aumento della concorrenza, gli host che fanno di tutto per far sentire ogni visitatore a casa e accoglierli sono in genere i più riusciti.