Diventare un Superhost su Airbnb può offrirvi un'ampia gamma di vantaggi. Ottenere questo status vi permette di mettere i vostri annunci immobiliari di fronte a un maggior numero di potenziali ospiti, oltre a darvi l'opportunità di distinguervi dai vostri concorrenti. Essere un Superhost può aiutarvi a guadagnare più fiducia da parte dei vostri ospiti e ad aumentare il vostro potenziale di guadagno a breve termine. Se siete interessati a creare un Airbnb e volete avere successo, allora vale la pena di considerare un piano per diventare un Superhost Airbnb, migliorando la vostra attività complessiva e ottenendo più visite dall'app. Questa guida di UpperKey lo spiega.
Cos'è un Superhost Airbnb?
Un Superhost Airbnb si riferisce a un gestore di proprietà o a un proprietario che inserisce un annuncio su Airbnb, o a un host Airbnb, che ha dimostrato di fornire un'esperienza eccezionale agli ospiti. Se si soddisfano una serie di requisiti specifici dopo essere diventati host Airbnb, si ottiene lo status di Superhost. Gli ospiti possono mantenere il badge di Superhost sul sito finché questi requisiti continuano a essere soddisfatti e si mantiene un'esperienza di servizio eccellente per gli ospiti. Tuttavia, agli ospiti con lo status di Superhost che non soddisfano più i requisiti necessari durante le valutazioni trimestrali condotte da Airbnb, il badge verrà rimosso.
Quali sono i vantaggi di essere un Superhost?
Ottenere lo status di Superhost Airbnb per il proprio annuncio Airbnb non è solo un modo per ottenere un distintivo sul profilo e sugli annunci che vi aiuterà a distinguervi sull'app. In qualità di Superhost, ci sono anche altri vantaggi che non possono essere negati.
Essere un Superhost Airbnb può contribuire a migliorare la visibilità dei propri annunci. Mettere i propri annunci di fronte a un maggior numero di potenziali ospiti significa avere un maggior potenziale di prenotazioni e guadagnare di più con l'app. Gli ospiti possono filtrare le inserzioni per cercare solo i Superhosts, se necessario, assicurandosi di ricevere la migliore esperienza da Airbnb e di prenotare con i migliori. Quando si dispone di questo badge, è più probabile che i propri annunci e il proprio profilo vengano messi davanti a un maggior numero di ospiti che filtrano le altre opzioni per ottenere solo il meglio.
Inoltre, essere un Superhost di Airbnb può anche significare creare maggiore fiducia nei confronti dei vostri potenziali clienti. Gli ospiti di Airbnb sanno di potersi fidare di un Superhost che ha l'esperienza necessaria per offrire loro un'ottima esperienza durante il soggiorno e un livello di servizio eccellente. Se i potenziali ospiti stanno scegliendo dove alloggiare e hanno la possibilità di scegliere tra un Superhost e uno che non lo è, è più probabile che scelgano l'opzione Superhost per questo motivo.
Inoltre, con questo badge è possibile guadagnare di più, poiché essere un Superhost consente di applicare tariffe più elevate per un servizio premium. Molti ospiti sono disposti a pagare di più per soggiornare in un luogo che sanno essere una buona esperienza per loro e dove saranno seguiti bene, piuttosto che rischiare con un host che potrebbe non essere all'altezza.
Infine, in qualità di Superhost, otterrete più vantaggi e assistenza prioritaria da Airbnb, consentendovi di ottenere risultati migliori nella gestione della vostra attività. I Superhost ricevono un bonus del 20% in più quando segnalano altri host alla piattaforma, un buono viaggio annuale e inviti agli eventi locali di Airbnb.
Come diventare Superhost su Airbnb
Come ottenere lo status di Superhost Airbnb? Secondo UpperKey, con tutti i vantaggi che comporta essere un Superhost, non sorprende che molti proprietari di immobili Airbnb stiano pensando di puntare a questo distintivo. Se avete una proprietà in affitto a breve termine che avete inserito su Airbnb e volete che si distingua dalla massa, allora guadagnare lo status di Superhost può essere il modo ideale per farlo. I passi da seguire per diventare Superhost su Airbnb sono:
Ospitare almeno dieci persone
Una volta che avete capito come diventare host Airbnb e vi siete installati sulla piattaforma, è il momento di diventare un Superhost. Il primo requisito che dovrete soddisfare per diventare un Superhost su Airbnb è quello di ospitare almeno dieci persone. Per la maggior parte degli host di affitti a breve termine, questo è uno dei requisiti più facili da soddisfare. Tuttavia, se la vostra proprietà è ospitata a medio o lungo termine e riceve meno prenotazioni nonostante il tasso di occupazione sia elevato, può essere più difficile ottenere il titolo di Superhost. In alternativa all'accoglienza di dieci ospiti, Airbnb vi permetterà di completare almeno tre prenotazioni per cento notti per soddisfare i requisiti di Superhost.
Tasso massimo di cancellazione dell'1%
Le cancellazioni avranno un impatto sulla vostra capacità di ottenere e mantenere lo status di Superhost. Se volete diventare Superhost, solo una prenotazione su cento nella vostra proprietà può essere cancellata. Questo perché Airbnb fa tutto il possibile per evitare delusioni agli ospiti e scoprire che il soggiorno è stato cancellato è una delle esperienze più deludenti. Questo influisce sul vostro status di Superhost solo se siete voi, in quanto host, ad aver cancellato, e non l'ospite. Il modo migliore per ridurre questo problema è assicurarsi di utilizzare calendari sincronizzati per evitare doppie prenotazioni se la vostra proprietà è elencata come disponibile altrove.
Mantenere un alto tasso di risposta
Per ottenere e mantenere lo status di Superhost, dovrete avere un tasso di risposta del 90% o superiore. Airbnb punta a migliorare l'esperienza degli ospiti e i Superhost si sono dimostrati i migliori sul sito. Se volete essere un Superhost, dovete rispondere rapidamente alle domande e ai messaggi degli ospiti e impegnarvi per mantenere il vostro tasso di risposta al di sopra del 90%, perché se scende al di sotto di questo valore, perderete il distintivo.
Mantenere una valutazione elevata
Oltre ai tassi di risposta e cancellazione, anche il rating di Airbnb influisce sul vostro status di Superhost. Essere un Superhost significa avere uno dei migliori rating del sito; se si scende sotto il 4,8 si rischia di perdere il badge. Ci sono diverse cose che si possono fare per assicurarsi di mantenere una valutazione alta su Airbnb, tra cui concentrarsi sull'offrire un'esperienza straordinaria. Gli ospiti che non hanno avuto una grande esperienza sono più propensi a lasciare recensioni e probabilmente lasceranno una recensione bassa rispetto agli ospiti che hanno avuto una buona esperienza. In definitiva, gli ospiti che lasciano recensioni negative possono far scendere l'intero rating e, in alcuni casi, far perdere il badge di Superhost. Non solo è importante ottenere buone recensioni per il vostro status di Superhost, ma anche per il vostro successo generale, poiché le recensioni sono probabilmente una delle prime cose che i potenziali ospiti guardano quando prendono in considerazione la vostra proprietà.
Come mantenere lo status di Superhost
Una volta che siete riusciti a ottenere lo status di Superhost accettando il numero di ospiti richiesto, rispettando il tasso di risposta e i requisiti di cancellazione e mantenendo le vostre recensioni a un punteggio elevato, il lavoro non si ferma qui. Tenete presente che Airbnb esaminerà le vostre prestazioni ogni trimestre per determinare se state ancora soddisfacendo tutti i requisiti per lo status di Superhost. Se si scopre che non è così, si rischia di perdere il distintivo. Fortunatamente, ci sono alcune cose che potete fare per migliorare l'esperienza degli ospiti e avere maggiori possibilità di mantenere il vostro distintivo di Superhost più a lungo. Queste sono:
Offrire il check-in automatico
Gli ospiti spesso trovano che il check-in automatico sia un'opzione più comoda. Offrendo questa opzione, gli ospiti non dovranno affrettarsi e potranno effettuare il check-in in qualsiasi momento. È anche più conveniente per voi quando gli ospiti possono effettuare il check-in da soli, perché non dovete incontrarli a tutte le ore del giorno e della notte.
Capire le aspettative
UpperKey sostiene che, in qualità di host Airbnb, una delle cose migliori che potete fare per mantenere il vostro status di Superhost è conoscere i vostri ospiti e ciò che cercano. Sapere cosa vogliono i vostri ospiti da voi e dalla loro esperienza nel vostro Airbnb vi permette di offrire qualcosa di più che soddisfi le aspettative e di ottenere recensioni migliori grazie a un'esperienza degli ospiti che è stata proprio quella sperata.
Concentrarsi sui piccoli dettagli
Spesso sono le piccole cose che contano di più per gli ospiti di Airbnb e concentrarsi su questi piccoli dettagli è un modo per farsi notare, ottenere buone recensioni e mantenere il proprio status di Superhost. Si può trattare di qualsiasi cosa, dalla fornitura di cesti di benvenuto per gli ospiti quando arrivano per la prima volta nella vostra proprietà all'assicurarsi che abbiano a disposizione un'ampia gamma di coperte e cuscini extra tra cui scegliere per assicurarsi che siano il più possibile a loro agio. Spesso sono proprio i piccoli dettagli a distinguervi dalla massa e a fare la differenza per la vostra reputazione sulla piattaforma.
Essere un Superhost di Airbnb dimostra ai vostri potenziali ospiti che avranno una grande esperienza con voi. Se volete avere più successo su questa piattaforma, raggiungere e mantenere lo status di Superhost è un ottimo obiettivo.