Booking.com est une plateforme incontournable en matière de location saisonnière. Parmi ses concurrents directs, vous retrouvez Airbnb, Abritel ou encore Wimdu. Les sites sont relativement similaires, mais il existe certaines particularités à prendre en considération, notamment concernant booking.com et la caution.
Comment mettre en place un dépôt de garantie sur booking.com ?
Certains propriétaires sont réticents à l’idée de mettre leur bien immobilier en location. En effet, des incidents peuvent toujours survenir et notamment des dégradations ou des vols. Alors pour assurer les hôtes, l’instauration d’une booking caution est envisageable. Le propriétaire définit lui-même le montant du dépôt de garantie et le client devra la prendre en considération. L’acquittement s’effectue avant ou au moment de son arrivée.
Si l’hébergement ne subit pas la moindre détérioration, il est impératif de restituer le dépôt de garantie au locataire. Néanmoins, il est impossible pour la plateforme booking.com de procéder à la collecte de la caution en votre nom propre. Donc, vous gérez vous-même les cautions de garantie en prenant contact avec vos clients. Cependant, n’oubliez pas de suivre méticuleusement la réglementation en vigueur.
Auparavant, il était possible de partager des renseignements sur le sujet des cautions à travers la rubrique « A Savoir ». Mais depuis, la plateforme à retirer cette possibilité. Si de votre côté, vous souhaitez toujours mettre en place un dépôt de garantie, nous vous préconisons de suivre les étapes suivantes :
Tout d’abord, munissez-vous de votre identifiant et de votre mot de passe afin de vous connecter à votre extranet sur booking.com. Puis rendez-vous dans l’onglet « établissement ».
Il vous suffit de cliquer sur «conditions» et de choisir parmi les différentes options possibles «dépôt de garantie ». Vous cliquez ensuite sur le bouton « modifier ».
Cette action déclenchera l’ouverture d’une nouvelle fenêtre et vous apportez tous les ajustements nécessaires. N’oubliez pas de cliquer sur le bouton « sauvegarder » pour la prise en compte des modifications.
Une fois la caution mise en place, vous êtes dans l’obligation de la restituer lorsque l’état des lieux de sortie est jugé comme satisfaisant.
Comment fonctionne la plateforme booking avec l’annulation remboursement ?
Dans le secteur hôtelier et de la location saisonnière, les annulations sont des éléments à prendre en considération. Même si vous traitez avec des clients minutieux dans leurs préparatifs de voyage, des imprévus peuvent toujours survenir, entraînant des perturbations sur les réservations. Pour les propriétaires comme pour les locataires, il est important de définir un cadre précis.
Voilà pourquoi la plateforme recommande de mettre en place des conditions clairement définies dès le départ pour savoir quand et combien vous facturez. Vous utiliserez un système de prépaiement, un dépôt de garantie et les conditions d’annulation. Un impératif pour vous éviter des pertes de revenus.
Ces différentes configurations s’effectuent directement depuis l’extranet de la plateforme booking.com avec une configuration que vous ajustez en fonction des situations d’annulation.
Quelles sont les conditions d’annulation disponibles ?
Vous informez votre clientèle sur la possibilité d’annuler une réservation gratuitement. Dans le cas contraire, vous fixez une date butoir. Booking.com recommande la mise en place d’une annulation gratuite 24 à 48 heures avant l’arrivée de vos locataires. Autre option, le choix des conditions non remboursables.
Vigilance sur le prépaiement et le dépôt de garantie. Une fois de plus, vous informez les clients de la présence éventuelle de frais à payer. Une communication à gérer avant leur arrivée en précisant le moment et le montant de la facturation.
Concernant le dépôt de garantie, il se règle à l’avance et majoritairement par virement bancaire. Pendant la période d’annulation gratuite, les locataires ont la possibilité de récupérer gratuitement leur caution. Mais lorsque l’annulation survient après la période gratuite, ils perdent le dépôt de garantie. De cette façon, vous protégez vos revenus contre les annulations abusives.
Le procédé reste différent concernant le prépaiement. C’est un processus de réservation par carte de paiement afin de régler une partie de la réservation. La méthode reste plébiscitée pour les réservations non remboursables. Mais lorsque le client annule, le propriétaire conserve le montant du processus de réservation et le client n’aura pas la possibilité de le récupérer.
Ne confondez pas le prépaiement et la pré-autorisation. Dans le deuxième cas de figure, vous bloquez une somme d’argent afin de vérifier la validité de la carte bancaire du locataire. Puis ce montant sera débité à une date ultérieure. Si jamais le client annule sa réservation, le montant de la pré-autorisation s’utilise comme garantie.
Comment configurer les conditions d’annulation sur booking.com ?
Booking.com préconise la configuration des conditions d’annulation pour éviter tout malentendu avec les clients. De plus, c’est une protection efficace pour vous prémunir contre une perte de revenus potentiels. Avant de définir les conditions d’annulation, vous mettez en place des conditions que vous associez à des plans tarifaires. Attention, les conditions nouvellement définies ne sont qu’applicables que sur les nouvelles réservations.
Pour y parvenir, connectez-vous à l’extranet de la plateforme booking.com puis rendez-vous dans l’onglet « établissement » et « conditions ». Sélectionnez l’option « créer de nouvelles conditions d’annulation ». À ce stade, vous pouvez mettre en place une période d’annulation gratuite en précisant le délai. C’est-à-dire que si le client annule avant son arrivée et en respectant ce délai, il ne paiera pas de frais.
N’oubliez pas de préciser le montant à facturer si le locataire annule ou ne se présente pas. Enfin, vous sauvegardez les modifications que vous venez d’exécuter.
Pourquoi faire appel à une conciergerie ?
La publication, le paramétrage et la gestion d’un bien immobilier sur booking.com nécessitent du temps et des compétences. Si vous n’êtes pas un expert dans le domaine, difficile d’optimiser vos revenus et vous pourriez vous retrouver dans une fâcheuse situation si vous ne maîtrisez pas tous les aspects.
Vous avez donc tout intérêt à passer par une conciergerie comme UpperKey. Vous profiterez d’une agence experte dans le domaine avec une parfaite connaissance de la location saisonnière sur booking.com.