La location de votre maison peut être très lucrative, surtout si vous avez une offre unique, savez comment positionner votre propriété sur le marché et pouvez trouver les bons clients. Airbnb est devenu l'option de le faire pour de nombreuses personnes, beaucoup d'entre elles en faisant une activité lucrative et à temps plein. Faire cela présente quelques défis, et les propriétaires s'inquiètent souvent des dommages causés à leur propriété par leurs invités. Si cela se produit, la question est de savoir si l'assurance Airbnb le couvrira.
Protection contre les dommages de l'hôte d'Airbnb
Airbnb introduit différents types de protections dans le cadre de leur Aircover, qui est la politique officielle de dommages d'Airbnb. Sous Aircover, la société couvre les dommages causés par les clients jusqu'à 3 millions de dollars. Aircover offre également une couverture en cas de blessure d'un invité sur votre propriété et de perte de revenus si un invité cause des dommages entraînant la perte de réservations par l'hôte.
Aircover ne coûte pas plus cher à l'hôte, mais il lui donne la tranquillité d'esprit en sachant qu'il sera couvert pour divers incidents, y compris les dommages matériels.
Que couvre Airbnb ?
La couverture Airbnb est assez étendue car elle couvre :
Frais de nettoyage imprévus et supplémentaires dus aux activités d'un client. Supposons qu'un invité organise une fête dans une propriété et renverse du vin sur le tapis. Airbnb couvrira les frais de nettoyage de la moquette, car il s'agit d'un coût inattendu et supplémentaire pour l'hôte.
Dommages aux bateaux, véhicules stationnés et autres véhicules dus aux actions ou activités d'un invité et de ses invités
Dommages à la maison, aux objets de valeur, au mobilier et aux effets personnels attribués à un invité et à ses invités
Il est important de noter que la politique de dommages d'Airbnb au Royaume-Uni ne couvre pas la perte de devises, les dommages pouvant être attribués à une déchirure et à une usure normales, et diverses autres choses. Assurez-vous de vérifier les exclusions avant d'utiliser la plateforme.
Démarrage du processus de remboursement
Pour vous assurer d'être remboursé pour tout dommage dans le cadre de l'assurance Airbnb pour les voyageurs, la société vous recommande de suivre trois étapes. Tout d'abord, vous devez documenter tous les dommages causés. Vous pouvez le faire en fournissant des photos et des vidéos des dégâts. Si vous avez installé des caméras de sécurité dans les zones où les dommages se sont produits, la vidéo qu'elles ont enregistrée sera très utile dans votre réclamation.
Deuxièmement, vous devez déposer une demande de couverture Airbnb pour les hôtes dans les 14 jours suivant le départ du voyageur de votre propriété. Sinon, vous réduisez les chances de recevoir votre remboursement. Vous pouvez le faire via le centre de résolution Airbnb sur leur site Web.
Troisièmement, vous attendez que l'invité paie. Le client dispose de 24 heures pour payer les dommages. S'ils ne vous paient pas ou ne vous répondent pas, vous devez contacter l'assistance Airbnb une fois les 24 heures écoulées. Si vous souhaitez faire intervenir un support lors du dépôt de la demande Aircover for Hosts, vous devez le préciser lors de l'envoi de la demande, et vous disposez de 30 jours pour envoyer l'ensemble des justificatifs que vous aurez réunis.
Couverture des frais de nettoyage et des animaux domestiques
Comme mentionné ci-dessus, un invité et ses invités peuvent causer tellement de dommages à une propriété qu'elle finit par nécessiter un nettoyage en profondeur. De plus, l'invité doit payer des frais pour les animaux de compagnie si vous les facturez, mais les choses deviennent incontrôlables. Par exemple, leur chien pourrait mâcher votre canapé ou gratter vos planchers en bois.
La protection contre les dommages de l'hôte peut intervenir pour vous rembourser les dommages ainsi causés. Ces frais seront imputés aux frais de nettoyage supplémentaires et aux réparations dues aux dommages causés par les animaux domestiques.
De nombreux hôtes Airbnb veulent éviter de tels invités car ils ne veulent pas avoir à se faire rembourser après leur départ. Heureusement, ils peuvent faire appel à des entreprises comme UpperKey, qui fournissent des services de conciergerie Airbnb et filtrent tous les invités pour s'assurer qu'il n'y aura aucun problème lors de leur départ.
Assurance responsabilité civile hôte
En plus de couvrir vos biens en cas de sinistre, Aircover vous protège également des dommages financiers. Il le fait par le biais de sa couverture d'assurance responsabilité civile, qui protège les hôtes s'ils sont reconnus légalement responsables des blessures subies par leurs invités ou si les biens de leurs invités sont endommagés ou volés lors de leur séjour sur leur propriété.
Cette assurance vous protège également si votre invité fait quelque chose qui engage votre responsabilité. Par exemple, ils pourraient reculer dans une autre voiture ou propriété, causant des dommages dont vous êtes responsable.
Les hôtes doivent comprendre que l'assurance responsabilité civile ne couvre pas toutes les situations. Par exemple, il ne couvre pas les voies de fait, les coups et blessures, les actes commis par des personnes en état d'ébriété, les agressions sexuelles ou les moisissures et champignons.
L'assurance habitation couvre-t-elle les dommages causés par Airbnb ?
Maintenant, vous vous demandez peut-être si votre assurance habitation pourrait couvrir les dommages causés par les voyageurs Airbnb. Ce type d'assurance est généralement utilisé pour couvrir les dommages causés par le vent, le feu et d'autres types d'intempéries, et il est souvent associé à une protection en responsabilité civile au cas où quelqu'un serait blessé sur votre propriété.
Cependant, il ne couvre pas les dommages causés par les voyageurs Airbnb, sauf dans des circonstances très spécifiques.
Certaines assurances couvriront les dommages causés par les voyageurs si vous louez occasionnellement votre propriété. La limite typique est de 90 jours par an, mais cela varie d'un assureur à l'autre.
D'autres ne vous couvrent que si vous ne gagnez pas plus que le plafond qu'ils ont fixé pour le partage de maison. Vous pourriez trouver un fournisseur d'assurance qui couvrira tous les dommages causés tant que vous ne gagnez pas plus de 2 000 £ par an sur la propriété, par exemple.
N'oubliez pas que chaque compagnie d'assurance a sa propre définition de « cohabitation occasionnelle ». Il est donc préférable de parler à votre compagnie d'assurance pour voir comment elle la définit et les circonstances dans lesquelles elle couvrira votre propriété.
Certaines compagnies d'assurances exigeront que vous ajoutiez une exemption spéciale à votre police d'assurance pour couvrir de tels dommages. La plupart d'entre eux considèrent votre propriété comme une entreprise si vous commencez à héberger Airbnb, ils vous demandent donc de souscrire une assurance professionnelle à la place.
Vous devriez toujours avoir une assurance habitation et une assurance responsabilité civile personnelle
D'après la discussion ci-dessus, vous pouvez voir qu'Aircover ne couvre pas toutes les situations, et il y a toujours la possibilité que votre demande soit rejetée par Airbnb, surtout si vous n'avez pas suffisamment de preuves.
UpperKey conseille aux hôtes d'avoir une assurance supplémentaire, y compris une assurance habitation et une assurance responsabilité civile pour couvrir tout ce qu'Aircover n'a pas. Bien que bon nombre de leurs caractéristiques et fonctions se chevauchent, la disponibilité de ces différents types de couvertures garantit que vous êtes complètement couvert de tout ce qui pourrait arriver à votre maison ou à vos invités lorsqu'ils séjournent dans votre propriété.
Les accidents font partie de la vie et peu importe à quel point vous ou vos invités êtes prudents, votre maison risque toujours d'être endommagée. Airbnb couvre les dommages jusqu'à 3 millions de dollars si vos invités causent ces dommages. Les hôtes doivent signaler immédiatement les incidents pour s'assurer qu'ils obtiennent leur remboursement sans aucun problème.