L'industrie de la gestion hôtelière s'est avérée être un atout positif pour soutenir le fonctionnement général des hôtels et des hébergements. UpperKey fournit des services essentiels pour contribuer à des opérations plus fluides et à une productivité accrue. Cela améliore ensuite l'expérience des clients et le bien-être des employés et des chefs d'entreprise également. Lorsqu'il s'agit d'hôtels, la réputation est essentielle et sans une machine qui fonctionne bien, votre réputation ne survivra pas. Ce guide explore le système de gestion hôtelière d'UpperKey et tout ce qu'il peut faire pour votre entreprise.
À qui s'adresse la gestion hôtelière UpperKey ?
Ce modèle de gestion est spécifiquement conçu et adapté à un secteur de niche de l'industrie hôtelière. Les propriétaires d'hôtels-boutiques et les dirigeants d'Airbnb peuvent profiter d'une série de facteurs de soutien pour faciliter leurs stratégies de gestion et améliorer leurs classements, leurs inscriptions et les commentaires des clients. La liste ci-dessous détaille tous les secteurs de l'industrie qui pourraient bénéficier directement d'Upper Key.
Propriétaires d'hôtels-boutiques
Investisseurs privés
Hôtels en propriété privée
Groupes de propriétaires d'hôtels
Les avantages de la gestion hôtelière
Pour prendre une décision en connaissance de cause, il est judicieux d'avoir en tête les faits et les chiffres concernant les nombreux avantages que représente UpperKey. Les modèles de gestion hôtelière en général fournissent un soutien aux clés et les avantages qui en découlent sont vastes. Ils existent pour gérer toutes les allées et venues de l'établissement hôtelier, et tout ce qui entre dans ce cadre mérite d'être discuté pour bien mettre en évidence les avantages de la mise en œuvre d'un tel contrat.
Facteurs liés aux employés
De nombreuses entreprises externalisent déjà leurs programmes de ressources humaines. Les avantages de cette pratique concernent principalement les employés. Avec la gestion hôtelière, tous les aspects du recrutement, de la paie et de la résiliation des contrats sont inclus. Cela laisse plus de place à la gestion interne pour se concentrer sur des facteurs vitaux tels que l'engagement et les taux de rétention. Avec un apport externe, il y a plus d'espace pour affiner les opérations dans des domaines clés comme celui-ci. L'engagement positif des employés est l'un des éléments les plus essentiels de tout modèle d'entreprise fonctionnel, car la conséquence naturelle est un taux de fidélisation plus élevé, ce qui conduit à un service plus cohérent et à un personnel qui comprend la mission.
La contribution de chaque service
Un hôtel doit tenir compte de plusieurs départements, car il y a de nombreuses pièces en mouvement. Il y a les employés de l'entretien ménager, la réception, les équipes de vente, la restauration dans certains cas, et les services de maintenance. L'externalisation de la gestion signifie que tous ces départements ont une équipe clé qui s'occupe de tous les détails et qui maintient les normes, les structures et les stipulations. Pour les hôtels privés, qui sont souvent plus petits et ont donc moins de personnel à prendre en compte, ce service reste pertinent car il permet de tout regrouper dans un format irremplaçable. Cela permet de se concentrer sur les stratégies de croissance et les mesures à prendre pour l'avenir.
Marketing et ventes
Pour les propriétaires d'Airbnb et tous les propriétaires d'hôtels-boutiques, le marketing et les ventes sont plus importants que jamais. Ce secteur est très concurrentiel et, bien qu'il se remette encore des effets causés par les années de pandémie, les gens voyagent et recherchent un hébergement à des tarifs élevés. Pour attirer les clients à votre porte, vous devez disposer d'une stratégie marketing claire et d'une initiative commerciale de base. Il s'agit là d'un domaine essentiel du soutien apporté par les structures de gestion hôtelière.
Ce qu'UpperKey fait pour ses clients
UpperKey fournit tous ces services directement à votre porte, ce qui laisse plus de temps libre aux propriétaires et aux investisseurs pour se concentrer sur d'autres projets, sachant que leur hôtel est entre des mains expertes. Que vous exploitiez une équipe de trois personnes ou un nombre plus élevé, il y a des avantages évidents à trouver dans des services comme celui-ci. UpperKey se concentre sur les propriétaires, mais il va au-delà de ce cadre en soutenant les investisseurs privés potentiels ou établis et les groupes de propriétaires d'hôtels en activité.
Augmenter les tarifs
Les tarifs hôteliers sont sujets à des changements en fonction de facteurs sociaux et économiques. Il s'agit d'un secteur en constante évolution dans la mesure où des milliers de facteurs externes influencent la décision sur les tarifs. UpperKey apporte son soutien dans ce domaine en permettant de présenter les tarifs optimaux sous un jour équitable afin d'attirer les clients et de maximiser le potentiel de profit. Il est difficile de s'y retrouver sans expertise ni expérience, et votre hôtel ou votre investissement pourrait être mis en danger si vos tarifs ne sont pas actualisés ou ne reflètent pas les tendances les plus récentes.
Augmenter le taux d'occupation
Qu'est-ce qu'un hôtel si les clients n'y séjournent pas ? C'est une question importante. La dernière chose dont un propriétaire d'hôtel a besoin, qu'il gère un immeuble d'appartements ou quelque chose de plus grand, c'est d'un bien vide sans résident pour rentabiliser l'investissement dans ce bien. Le marketing d'UpperKey et la navigation experte dans le secteur signifient que votre taux d'occupation ne souffrira pas et que vous verrez des augmentations positives.
Augmentez la valeur de votre actif
Avec plus de 60 ans d'expérience combinée dans le secteur hôtelier, UpperKey a conçu un moyen efficace d'augmenter la valeur de votre actif. Comment y parviennent-ils ? Il y a quatre domaines clés où cela est vrai.
Premier domaine : se déplacer pour stimuler les performances
Lorsque vous vous associez à une société de gestion hôtelière, vous stimulez la gestion des opérations quotidiennes. L'amélioration des performances du personnel et des opérations doit toujours figurer en tête de liste, car c'est ce qui fait avancer l'entreprise. Pour faire avancer les choses, il faut une machine bien huilée qui fonctionne sans problème.
Deuxième domaine : améliorer la réputation
Lorsque vous pensez à votre réputation, elle doit être centrée sur la tentative d'établir une vision à long terme pour l'hôtel. UpperKey a plus de 60 ans d'expérience combinée dans le secteur de l'hospitalité, ce qui signifie qu'ils sont bien placés pour s'occuper des composants de réputation de votre stratégie commerciale. La réputation est clairement un facteur d'engagement important pour les voies B2C et B2B dans ce secteur.
B2C
Les clients ou les invités ont besoin d'une base fiable et sûre où séjourner lorsqu'ils voyagent, quelle qu'en soit la raison. Ils veulent un endroit où ils se sentent en confiance pour dépenser de l'argent et un endroit qui améliorera leur voyage, que ce soit à des fins récréatives ou professionnelles. Votre rôle consiste à apaiser leurs inquiétudes et à dépasser toutes leurs attentes afin de recueillir des avis positifs et d'augmenter le taux de retour et d'engagement dans ce domaine. Lorsque ce canal est externalisé de manière efficace, vous pouvez non seulement augmenter vos tarifs mais aussi avoir accès à des outils précieux pour contrôler les performances et la rentabilité.
B2B
Il est également important d'établir des relations positives avec d'autres entreprises. Il peut s'agir de fournisseurs pour votre service de restauration, de linge pour vos chambres ou d'équipements pour les installations sur place. Peu importe la nature de ces relations, elles doivent rester fonctionnelles, positives et mutuellement bénéfiques. Le bon directeur d'hôtel sera en mesure de diriger tout cela dans la meilleure direction et d'établir une ligne de confiance claire entre vous et tous vos fournisseurs et vendeurs. Il sera également en mesure de changer de cap lorsqu'une relation ne fonctionne pas comme prévu, ce qui est la clé pour maintenir des normes élevées et atteindre des objectifs de réussite maximale.
Troisième domaine : Gestion des revenus
Il est toujours nécessaire de disposer d'outils efficaces pour contrôler les performances et la rentabilité. La gestion des revenus est un domaine essentiel qui nécessite une attention particulière. Il est utile d'avoir un expert à disposition pour surveiller l'impact de ces stratégies et déterminer comment augmenter les marges bénéficiaires tout en restant viable dans tous les domaines.
Domaine quatre : Gestion des fournisseurs et des partenaires
Les fournisseurs et les partenaires sont deux des facteurs les plus influents pour assurer la réussite d'un modèle économique hôtelier. Avec les bons fournisseurs et des relations positives avec les partenaires, une entreprise peut exceller dans tous les domaines essentiels à son fonctionnement et à sa rentabilité. C'est pourquoi les spécialistes de la gestion hôtelière sont le choix évident pour apporter leur aide dans ce domaine.
La gestion hôtelière UpperKey est devenue un atout pour les directeurs d'hôtel dans de nombreux domaines. Ils peuvent aider aux opérations essentielles et libérer du temps pour les boutiques, les appartements individuels, Airbnb, les investisseurs, et plus encore, afin de se concentrer sur leurs domaines d'expertise. Maintenir votre entreprise avec un modèle comme celui-ci a beaucoup de sens.