Devenir un Superhost sur Airbnb peut vous offrir un large éventail d'avantages. L'obtention de ce statut vous permet de mettre vos annonces de propriétés devant un plus grand nombre d'invités potentiels, tout en vous offrant la possibilité de vous démarquer parmi vos concurrents. Le statut de super-hôte peut vous aider à gagner la confiance de vos hôtes et à augmenter votre potentiel de revenus à court terme. Si vous êtes intéressé par la mise en place d'un Airbnb et que vous voulez réussir, alors cela vaut la peine d'envisager de mettre en place un plan pour devenir un Superhost Airbnb, améliorer votre activité globale et obtenir plus de succès de l'application. Ce guide d'UpperKey l'explique.
Qu'est-ce qu'un Superhost Airbnb ?
Un Superhost Airbnb désigne un gestionnaire immobilier ou un propriétaire qui répertorie sur Airbnb, ou un hôte Airbnb, qui a prouvé qu'il offrait une expérience exceptionnelle aux clients. Si vous répondez à un ensemble d'exigences spécifiques après être devenu un hôte Airbnb, vous obtiendrez le statut de Superhost. Les hôtes peuvent conserver leur badge Superhost sur le site aussi longtemps que ces exigences continuent d'être respectées et qu'ils maintiennent un historique de services exceptionnels aux hôtes. Cependant, les hôtes ayant le statut de Superhost qui ne répondent plus aux exigences nécessaires lors des évaluations trimestrielles menées par Airbnb se verront retirer le badge.
Quels sont les avantages du statut de superhôte ?
Obtenir le statut Airbnb Superhost pour votre annonce Airbnb n'est pas seulement un moyen d'obtenir un badge distinctif sur votre profil et vos annonces qui vous aidera à vous démarquer sur l'application. En tant que Superhost, il y a aussi d'autres avantages à avoir ce statut qui ne peuvent être niés.
Lorsque vous êtes un Superhost Airbnb, cela peut contribuer à améliorer la visibilité de vos annonces. Le fait de mettre vos annonces devant un plus grand nombre d'hôtes potentiels signifie qu'il y a un potentiel plus élevé de réservations et de gagner plus d'argent avec l'application. Les hôtes peuvent filtrer les annonces pour ne rechercher que les Superhosts, si nécessaire, afin de s'assurer qu'ils bénéficient de la meilleure expérience d'Airbnb et qu'ils réservent avec les meilleurs. Lorsque vous avez ce badge, il est plus probable que vos annonces et votre profil soient présentés à un plus grand nombre d'hôtes qui filtrent les autres options pour n'obtenir que le meilleur.
En outre, le fait d'être un superhôte Airbnb peut également vous permettre de renforcer la confiance de vos clients potentiels. Les clients d'Airbnb savent généralement qu'ils peuvent faire confiance à un Superhost pour être assez expérimenté pour leur donner une grande expérience pendant leur séjour et leur fournir un niveau de service exceptionnel tout au long. Si les clients potentiels sont en train de choisir où loger et que leurs principales options sont entre quelqu'un qui est un Superhost et quelqu'un qui ne l'est pas, alors ils sont plus susceptibles d'aller avec l'option Superhost pour cette raison.
Vous pouvez également gagner plus d'argent avec ce badge, car le fait d'être un Superhost vous permet de facturer des tarifs plus élevés pour un service de qualité. De nombreux clients sont prêts à payer plus pour séjourner dans un endroit dont ils savent qu'il leur offrira une bonne expérience et où ils seront bien encadrés, plutôt que de tenter leur chance avec un hôte qui n'est peut-être pas à la hauteur.
Enfin, en tant que super-hôte, vous bénéficierez de plus d'avantages et d'un soutien prioritaire de la part d'Airbnb, ce qui vous permettra d'obtenir de meilleurs résultats dans la gestion de votre entreprise. Les Superhosts obtiennent un bonus supérieur de vingt pour cent lorsqu'ils réfèrent d'autres hôtes à la plateforme, un bon de voyage annuel et des invitations à des événements Airbnb locaux.
Comment devenir un superhôte sur Airbnb ?
Comment obtenir le statut de Superhost sur Airbnb ? UpperKey dit qu'avec tous les avantages d'être un Superhost à considérer, il n'est pas surprenant que beaucoup de propriétaires Airbnb envisagent de viser ce badge. Si vous avez une propriété de location à court terme que vous avez répertorié sur Airbnb et que vous voulez qu'elle se démarque de la foule, alors gagner le statut de Superhost peut être un moyen idéal de le faire. Voici les étapes à suivre pour devenir un Superhost sur Airbnb :
Accueillir au moins dix invités
Une fois que vous avez compris comment devenir un hôte Airbnb et que vous vous êtes installé sur la plateforme, il est temps de devenir un Superhost. La première condition à remplir pour devenir un superhôte sur Airbnb est d'accueillir au moins dix hôtes. Pour la plupart des hôtes de location à court terme, il s'agit de l'une des conditions les plus faciles à remplir. Cependant, si votre propriété est hébergée à moyen ou long terme et qu'elle reçoit moins de réservations malgré un taux d'occupation élevé, il peut être plus difficile de devenir Superhost. Une alternative à l'hébergement de dix hôtes, Airbnb vous permettra d'effectuer au moins trois réservations pour cent nuits pour répondre aux exigences de Superhost.
Taux d'annulation maximum de 1
Les annulations auront un impact sur votre capacité à obtenir et à conserver le statut de Superhost. Si vous voulez devenir un Superhost, alors seulement une réservation sur cent dans votre propriété peut être annulée. Cela s'explique par le fait qu'Airbnb fait tout ce qu'il peut pour éviter la déception des clients et que découvrir que votre séjour a été annulé est l'une des expériences les plus décevantes. Votre statut de superhôte ne sera affecté que si c'est vous, en tant qu'hôte, qui avez annulé, et non le client. La meilleure façon de réduire ce problème est de vous assurer que vous utilisez des calendriers synchronisés pour éviter les doubles réservations si votre propriété est listée comme disponible ailleurs.
Maintenir un taux de réponse élevé
Pour atteindre et conserver le statut de Superhost, vous devrez avoir un taux de réponse de 90 % ou plus. Airbnb vise à améliorer l'expérience des hôtes, et il est prouvé que les Superhosts offrent la meilleure expérience sur le site. Vous devrez répondre rapidement aux questions et aux messages des clients si vous voulez être un Superhost et faire l'effort de maintenir votre taux de réponse au-dessus de 90 %, car s'il tombe en dessous, vous perdrez le badge.
Maintenez une note élevée
En plus de vos taux de réponse et d'annulation, votre évaluation Airbnb aura également un impact sur votre statut de super-hôte. Et être un Superhost signifie que vous devez avoir l'une des meilleures évaluations du site ; si elle est inférieure à 4,8, vous risquez de perdre votre badge. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour vous assurer que vous maintenez un classement Airbnb élevé, notamment en vous concentrant sur l'offre d'une expérience incroyable. Les hôtes qui n'ont pas une bonne expérience sont plus susceptibles de laisser des avis et laisseront probablement un avis faible par rapport aux hôtes qui ont eu une bonne expérience laissant un bon avis. En fin de compte, les clients qui laissent de mauvais avis peuvent faire baisser votre note globale et, dans certains cas, vous faire perdre votre badge de super-hôte. Il est important d'obtenir de bons avis non seulement pour votre statut de Superhost, mais aussi pour votre succès général, car les avis sont probablement l'une des premières choses que les clients potentiels regardent lorsqu'ils considèrent votre propriété.
Comment conserver le statut de superhôte
Une fois que vous avez réussi à obtenir le statut de superhôte en acceptant le nombre requis d'hôtes, en respectant le taux de réponse et les conditions d'annulation, et en maintenant vos avis à un niveau élevé, le travail ne s'arrête pas là. N'oubliez pas qu'Airbnb examinera vos performances chaque trimestre afin de déterminer si vous remplissez toujours toutes les conditions requises pour obtenir le statut de superhôte. Si ce n'est pas le cas, vous risquez de perdre votre badge. Heureusement, il y a certaines choses que vous pouvez faire pour améliorer l'expérience des clients et avoir plus de chances de conserver votre badge Superhost plus longtemps. Ces mesures sont les suivantes
Proposez l'auto-enregistrement
Les clients trouvent souvent que l'enregistrement automatique est une option plus pratique. En proposant cette option, les clients n'auront pas à se presser autant et pourront s'enregistrer à tout moment. C'est également plus pratique pour vous lorsque les clients peuvent s'enregistrer eux-mêmes, car vous n'avez pas à les rencontrer à toute heure du jour ou de la nuit.
Comprendre les attentes
Selon UpperKey, en tant qu'hôte Airbnb, l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour conserver votre statut de superhôte est d'apprendre à connaître vos hôtes et ce qu'ils recherchent. Savoir ce que vos invités attendent de vous et de leur expérience dans votre Airbnb vous permet de fournir plus qui répond aux attentes et d'obtenir de meilleures critiques grâce à une expérience d'invité qui était juste comme espéré.
Concentrez-vous sur les petits détails
Ce sont souvent les petites choses qui comptent le plus pour les hôtes Airbnb et se concentrer sur le fait de rendre ces petits détails dignes de leur intérêt est une façon de se faire remarquer, d'obtenir de bons avis et de maintenir votre statut de Superhost. Cela peut aller de la fourniture de paniers de bienvenue pour les invités lorsqu'ils arrivent dans votre propriété à l'assurance qu'ils ont suffisamment de couvertures et d'oreillers supplémentaires à choisir pour s'assurer qu'ils sont aussi confortables que possible. Ce sont souvent les petits détails qui vous distinguent des autres et qui peuvent faire toute la différence pour votre réputation sur la plateforme.
Le fait d'être un Superhost Airbnb démontre à vos hôtes potentiels qu'ils vont vivre une excellente expérience avec vous. Si vous voulez avoir plus de succès sur cette plateforme, atteindre et maintenir le statut de Superhost est un excellent objectif.