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Airbnb comment gérer mes locataires ?

Si vous décidez de vous lancer dans la location saisonnière, impossible de faire l’impasse sur la plateforme Airbnb. En effet, elle est incontournable à l’échelle mondiale et des millions de voyageurs l’utilisent chaque année. C’est une solution facile à prendre en main, à condition de respecter certaines règles évidentes.





Comment se lancer sur Airbnb ?

Tout d’abord, il sera nécessaire d’ouvrir un compte Airbnb en utilisant le site Internet ou l’application. Rassurez-vous, la procédure demeure extrêmement simple en indiquant une adresse e-mail valide et un mot de passe. Une autre solution consiste à utiliser votre identifiant Apple, votre compte Google ou Facebook.


L’étape suivante consiste à vérifier votre identité pour terminer le processus d’inscription. Inutile de suivre une formation Airbnb pour y parvenir, tout a été pensé pour que l’ergonomie soit présente. Vous renseignez votre adresse, votre nom légal, vous fournissez une photo de votre pièce d’identité et dans certains cas un selfie vous sera demandé.

Arrivée des invités
Lorsque vous louez sur Airbnb, vous disposez des moyens pour gérer les personnes qui séjournent chez vous.

Une fois la validation terminée, votre compte est actif et vous avez la possibilité de publier une annonce pour présenter votre bien immobilier. C’est à travers celle-ci que vous indiquez les caractéristiques techniques, vous joignez des photos et toutes informations complémentaires. Mettez-vous à la place du locataire temporaire en lui fournissant toutes les informations appropriées.


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Comment devenir Superhôte sur Airbnb ?

Lorsque vous obtenez le badge de Superhôte, vous êtes considéré comme une personne qualitative et donc que ce badge spécial sera directement affiché sur votre annonce. Il s’agit bien évidemment d’un élément important, car les locataires saisonniers seront davantage enclins à vous faire confiance.


L’évaluation s’effectue tous les trimestres en prenant en considération votre activité au cours des 12 derniers mois. C’est-à-dire l’ensemble des annonces que vous avez enregistrées sur votre compte Airbnb. Lorsque vous répondez parfaitement aux critères par rapport au programme, vous obtenez automatiquement le précieux statut. De ce fait, il est inutile d’adresser la moindre demande pour l’obtenir. Lorsque la période d’évaluation se termine, vous en êtes automatiquement informé pour savoir si vous pouvez disposer du badge Superhôte.


Soyez patient, car une fois son obtention, un délai jusqu’à une semaine est parfois observable. Parmi les critères immuables à son attribution, vous devez cumuler au minimum 10 séjours ou trois réservations pour un minimum de 100 nuits. En parallèle, vous affichez obligatoirement un taux de réponse de 90 %. Le taux d’annulation ne doit pas dépasser le plafond de 1%.


Enfin, un dernier critère entre en jeu, à savoir l’évaluation générale avec une note minimale de 4,8. N’oubliez pas que la comptabilisation d’un commentaire pour l’obtention du fameux statut s’effectue lorsque les deux parties l’ont envoyé dans une période de 14 jours une fois le séjour terminé.


Mettre en place un livret d’accueil digital

Pour votre location saisonnière, n’hésitez pas à investir dans un livret d’accueil digital gratuit. La création reste beaucoup plus facile qu’une version physique, tout comme sa distribution en privilégiant une tarification plus attractive. Aujourd’hui, le digital occupe une place prépondérante et donc nous vous conseillons de vous orienter dans cette direction en transmettant les précieuses informations au format PDF ou par mail.


La présence du livret d’accueil reste recommandée lorsque vous pratiquez la location saisonnière. Vous inscrivez tous les détails par rapport aux spécificités du bien immobilier et par rapport à vos attentes. Dès que le locataire à une question, il se réfère au document pour trouver les renseignements complémentaires.


Femme avec cafe et tablette
Un livret d'accueil numérique peut aider vos invités à trouver des centres d'intérêt et à profiter de leur séjour.

Au final, c’est un gain de temps pour le voyageur temporaire, mais également pour vous-même. En plus, c’est un élément crucial pour améliorer l’expérience du locataire et de votre côté vous pourriez modifier les informations en temps réel. Selon vos préférences, vous adaptez le design du document en fonction de vos goûts. Sans oublier la notion écologique, car il n’y a pas de gaspillage du papier.


Avec ce support, vous fournissez les informations essentielles pour répondre aux éventuelles questions du voyageur. Vous n’avez certainement pas envie d’être dérangé pour des questions basiques comme le fait de savoir comment fonctionnent les plaques de cuisson à induction. Si c’est une question récurrente, nous vous conseillons d’y accorder un chapitre dans votre livret digital. Pour sa diffusion, le format PDF reste parfaitement approprié, mais vous pourriez également utiliser une application dédiée ou fournir une adresse par SMS ou par mail.


Comment gérer facilement l’heure d’arrivée Airbnb ?

Avec Airbnb, une heure d’arrivée sera définie pour accueillir vos locataires. Sans l’utilisation d’une technologie spécifique, vous êtes présent pour réceptionner les voyageurs. Pour certains, c’est un véritable plaisir, mais une contrainte pour d’autres. Si vous êtes dans la deuxième situation, il est possible de prévoir un Airbnb avec une arrivée autonome en investissant dans une serrure connectée.


Vous fournissez un code avec un identifiant unique et le voyageur dispose d’une totale liberté pour prendre le logement à son aise. De votre côté, nul besoin d’être présent et c’est une spécificité très appréciable. L’avantage technologique reste palpable pour tout le monde, alors n’hésitez pas à investir dans ces nouvelles technologies.


Gérez facilement vos locataires avec une conciergerie

Pour ne pas être surchargé par les nombreuses obligations techniques et administratives d’une location saisonnière, confiez directement votre projet à une conciergerie comme UpperKey. Vous découvrirez une agence spécialisée dans le domaine avec une gestion intégrale et donc vous n’avez plus besoin de vous inscrire sur la plateforme Airbnb. Oubliez également les interactions avec les locataires, les professionnels de la location meublée s’occupent de tout.


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