Si vous recherchez "Chelsea, Londres" sur Airbnb, vous trouverez plus de 1000 propriétés, ce qui représente une concurrence féroce pour une zone considérablement réduite de Londres. Naturellement, pour avoir une chance de voir votre propriété réservée, vous devez la gérer efficacement. Dans le cas d'Airbnb, il ne s'agit pas seulement de s'assurer que votre propriété est propre. Au contraire, vous devez constamment rendre votre annonce pertinente et améliorer les services que vous proposez. Pour vous donner un coup de pouce, nous avons rassemblé 12 conseils pour une gestion de propriété réussie Chelsea, Londres.
Des photos de haute qualité
Il ne sert à rien d'avoir une propriété impeccable si les photos de votre annonce ne le reflètent pas. Passez du temps à prendre des photos de haute qualité. Si vous manquez d'expérience, envisagez d'engager un indépendant pour venir prendre quelques clichés à la place. Vous pouvez essayer de négocier le coût d'un photographe professionnel si le prix initial vous semble excessif. En général, vous aurez besoin d'une dizaine de photos montrant toutes les parties de votre maison.
Première impression
Les premières impressions sont très importantes lorsqu'il s'agit de gérer une propriété Airbnb, et nous ne parlons pas seulement d'une maison propre. Lorsque les invités interagissent avec vous, assurez-vous que vos réponses sont amicales, ce qui aidera à établir un rapport positif et à augmenter les chances d'être réservé. La meilleure façon de donner une première impression fantastique est de vous imaginer en tant qu'invité dans votre maison - comment aimeriez-vous être traité ?
Propreté de la maison
Il n'y a rien de pire que de dépenser une bonne somme d'argent pour séjourner à Chelsea et de découvrir que la propriété est sale. Passez du temps à vous assurer que chaque coin et recoin est propre, y compris les espaces les moins fréquentés. Croyez-le ou non, les gens vont fouiner partout pour trouver ce qui n'est pas à sa place. Par exemple, vous ne considérez peut-être pas le drain de votre baignoire comme un endroit important à nettoyer, mais vos invités apprécieront de ne pas avoir les pieds dans de l'eau sale lorsqu'ils prennent une douche.
Considérations relatives aux voisins
Votre propriété fait partie d'une communauté plus large, ce qui signifie qu'il faut veiller au bien-être de vos voisins. Par exemple, si vous vivez dans un quartier calme, vous devez demander à vos invités de ne pas organiser de fêtes ou d'écouter de la musique forte après minuit. Pour éviter tout conflit, veillez à inscrire toute réglementation dans les conditions générales de votre annonce.
Vous pouvez aller plus loin en communiquant avec vos voisins au sujet de votre Airbnb. Indiquez-leur les restrictions que vous avez mises en place. Puis, indiquez-leur le formulaire de plainte de voisinage d'Airbnb s'ils ont des problèmes.
Investissement en temps
L'entretien d'un Airbnb à Chelsea demande beaucoup de temps. Par conséquent, vous devez être prêt à y consacrer du temps. Sinon, vous finirez par jeter votre investissement immobilier dans les égouts. Naturellement, il peut y avoir des moments où la gestion de la propriété n'est pas une priorité absolue. Si c'est le cas, contactez UpperKey et demandez-leur de gérer la propriété en votre nom. En plus de garder votre propriété propre et de prendre les réservations, UpperKey garantira votre loyer pour la durée de leur gestion - que les invités restent ou non. C'est une excellente nouvelle pour les gestionnaires de propriétés ayant d'autres villes dans leur portefeuille Airbnb. Vous pouvez laisser les soucis de la gestion de Londres derrière vous et vous concentrer sur des activités plus agréables.
Prix compétitif
Airbnb est généralement plus rentable que la réservation de nuits dans un hôtel traditionnel. Par conséquent, vous devez fixer votre prix en fonction des hôtels voisins. En outre, vous devez vous assurer que votre propriété s'aligne équitablement sur la concurrence à proximité. Naturellement, si vous avez plus d'avis positifs et plus de commodités que les autres Airbnbs, n'hésitez pas à ajouter une prime à votre prix.
N'oubliez pas que les gens aiment économiser de l'argent, alors assurez-vous d'organiser régulièrement des promotions. Par exemple, en basse saison, vous pouvez réduire le prix de votre chambre pour stimuler le trafic. Après tout, il vaut mieux avoir un client qui séjourne à un prix réduit que de n'avoir aucun client ; vous devrez payer votre loyer/hypothèque quel que soit le nombre de clients inscrits.
Processus de réservation simple
Bien qu'un rapport positif soit une partie importante des relations entre hôte et invité, vous voulez rendre le processus de réservation aussi simple que possible. En 2022, les gens veulent trouver une propriété et cliquer sur "réserver maintenant", sans avoir à sauter à travers des cerceaux. Par conséquent, sur le moteur Airbnb, il suffit d'activer la "réservation instantanée", ce qui permettra aux hôtes d'accepter vos conditions générales sans avoir à communiquer avec vous.
Lorsque vos invités arrivent à la propriété, vous pouvez leur faciliter la vie en proposant un processus d'enregistrement sans contact, qui est plus courant dans le monde post-pandémique dans lequel nous vivons. Pour ce faire, il vous suffit d'installer un coffre-fort à clés et d'envoyer des instructions sur la manière de l'ouvrir. Cependant, vous devez vous assurer d'être prêt à arriver à la propriété au cas où quelque chose tournerait mal. Après tout, les appareils et les technologies sont formidables jusqu'à ce qu'ils fonctionnent mal. Si les clients sont dans l'impossibilité d'entrer dans votre propriété, vous perdrez des revenus et serez probablement la cible de critiques négatives en ligne.
Attention aux détails
Vous devrez vous assurer que vos clients ont tout ce dont ils ont besoin pour leur séjour, ce qui signifie que vous devez prêter attention aux moindres détails. En plus de faire le plein de produits de première nécessité, comme du savon et du papier toilette, pensez à aller plus loin en investissant dans des options de divertissement, comme par exemple :
Une télévision intelligente avec un compte sur Netflix.
Une sélection de jeux de société et de livres pour les jours de pluie.
Une cuisine approvisionnée en café, thé et condiments.
Une bouteille de vin dans le réfrigérateur (en fonction de la réservation).
Tout ce que vous pouvez faire pour rendre le séjour mémorable se traduira par des avis positifs et une clientèle de retour.
Expériences personnalisées
Votre annonce Airbnb doit se démarquer de la masse, alors vantez les commodités et les attractions à proximité. De plus, faites du réseautage pour voir si vous pouvez offrir des réductions auprès des prestataires de services touristiques, qui sont toujours une raison populaire pour laquelle les gens font des réservations.
En plus de mettre en avant les destinations proches, vous pouvez rendre chaque séjour mémorable en demandant si les clients séjournent pour une occasion particulière. Par exemple, si un couple séjourne pour leur anniversaire, vous pouvez ajouter des fleurs, des chocolats et une carte pour leur souhaiter bonne chance. Par ailleurs, si vous accueillez une famille, investissez dans des divertissements adaptés aux enfants, comme des pochettes de coloriage.
Respecter les réglementations locales
Chelsea est idéalement situé, à proximité de nombreuses attractions et bien desservi par les transports en commun. Cependant, étant à Londres, votre Airbnb sera soumis à la limitation de 90 jours imposée aux locations à court terme. Malheureusement, cela signifie avoir plus de la moitié de l'année avec une propriété vide, pour laquelle vous devrez toujours payer une hypothèque. Heureusement, si vous choisissez de laisser la propriété dans les mains compétentes d'UpperKey, ils aideront à atténuer l'impact de la réglementation des 90 jours.
Temps de suivi
En tant que gestionnaire Airbnb de qualité, vous devez offrir un service 5 étoiles, ce qui signifie répondre à toutes les demandes de manière professionnelle et opportune. Lorsque les invités posent des questions sur votre propriété, cela signifie qu'ils sont prêts à réserver. Si vous passez trop de temps à répondre, vous perdrez du terrain par rapport à vos concurrents. Pour gagner du temps, vous pouvez créer une liste de FAQ et de modèles, que vous pourrez modifier en fonction des circonstances.
De plus, vous ferez l'objet de nombreuses évaluations sur Airbnb. Veillez à remercier les personnes qui laissent des avis positifs. D'un autre côté, vous devez traiter les avis négatifs de manière professionnelle. Le client a toujours raison, alors acceptez vos défauts et essayez de vous racheter. Vous pouvez le faire en corrigeant les problèmes et en invitant les clients à revenir à un prix réduit. Avec un peu de chance, vos efforts convertiront l'invité en un critique heureux.
Mettez régulièrement votre annonce à jour
Au fil du temps, la liste des commodités de votre propriété peut changer. Il est donc important de mettre à jour votre annonce pour refléter votre situation actuelle. Cela peut aller d'une connexion Internet plus rapide à un jardin en fleurs. De plus, s'il y a des problèmes de transport dans les environs de Chelsea, indiquez-le dans votre annonce et informez les clients à venir. La dernière chose dont vos invités ont besoin est de perdre du temps à réserver un moyen de transport en cas de fermeture ou de grève.
Choisissez les bons clients
Votre objectif est de remplir suffisamment votre propriété pour faire des bénéfices, mais cela peut signifier être difficile avec votre clientèle. Après tout, si votre Airbnb est endommagé, c'est vous qui devrez payer les factures de réparation. Heureusement, Airbnb est une énorme plateforme communautaire, où les hôtes peuvent laisser des avis sur les invités. Lorsque vous recevez une demande de réservation, vous êtes dans votre droit de refuser des invités en fonction des avis négatifs précédents.
Gérer un Airbnb à Chelsea peut être gratifiant, mais vous devez investir beaucoup de temps et d'argent pour vous assurer que vous fournissez le meilleur service à vos invités. Pour ce faire, vous devez faire mieux que vos concurrents en utilisant des photos de qualité, en simplifiant le processus d'enregistrement et en personnalisant les expériences avec des liens vers des événements à proximité et des touches plus fines dans la chambre. Si vous devez concentrer vos énergies ailleurs, rappelez-vous que vous pouvez toujours laisser votre propriété entre les mains des experts Airbnb d'UpperKey.