플랫폼은 환불과 관련하여 매우 구체적인 조건을 설정했습니다. 호스트는 특히 예약 취소와 관련된 충돌 상황을 관리할 수 있어야 합니다.
새로운 조건을 적용하여 에어비앤비에서 환급을 받는 방법은 무엇인가요?
2022년 4월 29일부터 에어비앤비는 예약 및 환불에 관한 새로운 조건을 도입했습니다. 게스트, 호스트 및 숙소 관리자가 고려해야 할 중요한 변경 사항입니다.
물론 2022년 4월 29일 이후의 모든 예약은 이러한 변경 사항의 영향을 받습니다. 문제가 발생하여 원활한 숙박을 방해하거나 호스트가 예약을 취소하기로 결정한 경우 환불 관리에 중점을 둡니다. 이에 따라 "숙소 교체 및 환불 정책" 페이지도 일부 변경되었습니다.
호스트가 체크인 전에 예약을 취소하면 에어비앤비 플랫폼과 환불은 어떻게 되나요?
모든 조건이 처음부터 명확하게 명시되어 있기 때문에 환불 요청을 위해 에어비앤비 서비스를 이용할 필요가 없습니다. 호스트가 체크인 전에 예약을 취소하기로 결정하면 임차인은 취소 사유와 관계없이 전액 환불받습니다. 에어비앤비 플랫폼은 또한 예약이 30일 전에 취소되면 게스트가 비슷한 숙소를 찾을 수 있도록 도와줍니다.
이 정책을 시행하면 특히 더 나은 가격으로 예약 채널을 통해 다양한 이유로 예약을 취소하지 못하도록 소유자를 설득할 수 있습니다.
그러나 참작할 수 있는 상황 정책의 범위에 속하는 몇 가지 예외가 있습니다. 예를 들어, 자연 재해나 전염병이 발생한 경우. 이것들은 분명히 주인이 고통을 당하고 통제할 수 없는 이유입니다.
숙박 중 발생한 문제로 인한 에어비앤비 환불은 어떻게 되나요?
이 상태와 관련하여 중요한 변화가 발생했습니다. 실제로 에어비앤비는 숙소의 전반적인 상태를 평가하기에는 24시간이 너무 짧다는 게스트의 부정적인 의견을 많이 받았습니다. 즉, 세입자가 에어비앤비 플랫폼에 문제가 있음을 알리고 환불을 요청할 수 있는 시간은 24시간뿐이었습니다.
하지만 에어비앤비의 환불 기간이 너무 짧은 것으로 판단되어 게스트가 72시간 환불 기간을 이용할 수 있도록 새로운 조건을 도입했습니다. 문제를 해결할 수 없는 경우 재배치 가능성이 있는 상환 요청은 합법적입니다.
이 추가 24~72시간을 환영한 후 에어비앤비는 전액 환불하기로 결정하고 소유자에게 재배치 또는 업그레이드 솔루션을 찾기 위한 재정적 책임을 물을 수도 있습니다.
그러나 호스트가 문제를 해결하기 위한 해결책을 찾는데 선의를 보이는 경우에는 환불되지 않습니다. 또한 전액 환불은 숙소에서 열리지 못한 숙박일에만 적용됩니다. 따라서 게스트가 숙박하기로 결정한 경우 상황의 심각성에 따라 부분 환불이 적용됩니다.
환불을 받을 수 있는 여행 문제가 있습니까?
에어비앤비의 새로운 환불 교환 정책은 체크인 전에 호스트가 예약을 취소하는 경우에 적용됩니다. 그러나 호스트가 숙소에 대한 접근을 승인하지 않거나 숙소에 애완동물이 있다는 언급이 없는 경우에도 마찬가지입니다.
마지막 이유는 건강 위험, 건강 위험, 안전 위험 또는 청소 불량으로 인한 기생충 존재로 인해 부동산 임대 불가능에 관한 것입니다.
그러나 그것이 전부는 아닙니다. 물질적 부정확성을 고려하는 것도 중요합니다. 속성이 해당 설명과 일치하지 않을 때 발생할 수 있는 상황입니다. 호스트는 풀 하우스 렌탈이라고 표시하지만 실제로는 개인 실일뿐입니다. 부품 수가 잘못된 경우에도 마찬가지입니다.
위치 문제 또는 아직 광고에 지정된 특성의 부재를 잊지 마십시오.
게스트의 불만이 입증되면 슈퍼호스트 자격이 손상될 수 있으므로 주의하세요. 또한 게스트가 여러 건의 예약을 한 경우 문제가 해결될 때까지 예약이 취소될 수 있습니다.
게스트는 언제 환불을 요청하기로 결정합니까?
사실 환불을 요청하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 예를 들어 게스트에게 건강 문제나 가족 문제가 있는 경우입니다. 마지막 순간에 출장도 취소할 수 있습니다. 게스트가 도착 날짜 이전에 연락하면 소유자로서 환불을 요청할 수 있습니다. 예약 개요에 액세스하고 "환불 발행" 탭으로 이동하기만 하면 됩니다.
그러나 체크인 후 절차는 조금 더 복잡합니다. 손님의 문제를 이해하기 위해 토론을 시작하려면 손님에게 더 가까이 다가가는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하려면 "해결 센터" 섹션으로 이동하여 관련 예약을 선택하기만 하면 됩니다. 이유 아래에서 "부분 환불 제공"을 클릭합니다. 원하는 금액을 표시하고 통화를 입력하고 손님에게 메시지를 보내십시오.
에어비앤비 플랫폼에서 환불을 처리하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?
귀하의 목표는 계절 임대를 통해 추가 수입을 창출하는 것입니다. 불행히도 신중한 관리가 적용되며 시행 중인 모든 규칙을 인식하지 못할 수 있습니다. 분쟁 발생 시 단기 임대 경험이 풍부한 컨시어지가 동행하는 것이 바람직합니다.
이것은 명백히 당사의 UpperKey 대행사의 경우이며 귀하가 즉시 당사에 연락하도록 초대합니다. 문제없이 모든 분쟁 및 복구 조건을 관리하지만 귀하의 재산에 대한 글로벌 관리도 제공합니다. 귀하의 편에서는 필요한 모든 조언을 제공할 세심한 귀와 전문가를 찾을 수 있습니다. 또한 효과적인 통합 임대 관리를 위해 당사를 신뢰할 수 있으며