दुनिया भर के लाखों मेज़बानों और मेहमानों को जोड़ने की क्षमता के साथ, Airbnb iRenting क्षेत्र में शीर्ष नामों में से एक बन गया है। Airbnb ने लोकप्रियता के मामले में हिल्टन जैसे प्रसिद्ध होटल ब्रांडों को पीछे छोड़ दिया है, इसका मुख्य कारण यह तथ्य है कि ग्राहकों को अक्सर अपने पैसे के लिए अधिक मूल्य मिलता है और वे स्थानीय लोगों के स्वामित्व वाले घरों में रह सकते हैं, जो होटल के कमरे को बुक करने की तुलना में अधिक वास्तविक अनुभव प्रदान करता है।< /पी>
एयरबीएनबी मेहमानों द्वारा की जाने वाली कुछ सबसे लगातार शिकायतों को समझना महत्वपूर्ण है और आप उन्हें संबोधित करने के लिए क्या कर सकते हैं, चाहे आप एक कमरे या संपत्ति के साथ एक नया आतिथ्य व्यवसाय खोलने के बारे में सोच रहे हों जिसके पास एयरबीएनबी लाइसेंस नंबर है या हैं वेबसाइट पर आगंतुकों को विभिन्न अल्पकालिक किराये की संपत्तियों की पेशकश करने के लिए एयरबीएनबी प्रबंधन शुल्क का भुगतान करने पर विचार किया जा रहा है। दुनिया भर में Airbnb का उपयोग करने वाले लाखों मेहमानों और सैकड़ों-हजारों मेज़बानों के साथ, जोखिम बहुत अधिक है और आपकी सफलता इस बात पर निर्भर हो सकती है कि आपके मेहमान आपको कितनी अच्छी रेटिंग देते हैं।
अपरकी Airbnb आगंतुकों द्वारा दर्ज की गई कुछ विशिष्ट शिकायतों को देखता है और प्रतिक्रिया देने के तरीके के बारे में सलाह देता है।
संपत्ति उम्मीदों पर खरी नहीं उतरी
प्रॉपटेक सेक्टर के विकास के कारण, मेहमानों के पास अब पहले की तुलना में अधिक विकल्प हैं, जब पारंपरिक होटल ही अक्सर उपलब्ध होते थे। वैकल्पिक आवास, जैसे सर्विस्ड अपार्टमेंट, विला, मौजूदा होम रूम और बहुत कुछ में रहने के इच्छुक आगंतुकों के लिए सबसे लोकप्रिय विकल्प अब Airbnb है। चूँकि Airbnb संपत्तियों को होटल के कमरों की तरह मानकीकृत नहीं किया जाता है और कभी-कभी निजी घरों के रूप में कार्य किया जाता है, इसलिए यह एक विशिष्ट आलोचना है कि संपत्ति विज्ञापित नहीं है।
इस समस्या से बचने के लिए अपनी Airbnb लिस्टिंग स्थापित करते समय जितना हो सके खुले और ईमानदार रहें। नाखुश मेहमान Airbnb से रिफंड प्राप्त करने की संभावना को बढ़ाते हैं और नकारात्मक समीक्षा छोड़ने की अधिक संभावना रखते हैं, जिसका असर आपकी भविष्य की लिस्टिंग की सफलता पर पड़ सकता है। किसी भी जानकारी के बारे में अग्रिम जानकारी देना हमेशा बेहतर होता है जिसे संभावित मेहमानों को आरक्षण करने से पहले जानने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि क्या आपके पास पालतू जानवर हैं, संपत्ति शहर या शहर के केंद्र से कितनी दूर है, या कुछ और। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि आपको केवल संतुष्ट आगंतुकों से ही बुकिंग प्राप्त होगी।
Airbnb में कुछ भी काम नहीं कर रहा है।
एक Airbnb होस्ट के रूप में, आपको यह गारंटी देने के लिए सभी आवश्यक उपाय करने होंगे कि सभी सुविधाएं और सुविधाएँ अच्छे कार्य क्रम में हैं और आगंतुकों के लिए उपयोग में आसान हैं। यदि आप टूटे हुए टीवी, अविश्वसनीय वाई-फाई, या डिशवॉशर जो बर्तनों को ठीक से साफ नहीं कर रहा है, जैसी समस्याओं का तुरंत समाधान नहीं करते हैं, तो आपको किसी अतिथि से खराब समीक्षा मिलने या यहां तक कि पैसे खोने का जोखिम है, यदि Airbnb एक प्रदान करने का निर्णय लेता है। पूर्ण या आंशिक धन-वापसी.
किसी भी प्रवास के लिए, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि सब कुछ ठीक से चले, लेकिन लंबी अवधि के आगंतुक इन पहलुओं पर अधिक निर्भर होंगे, इसलिए यह बहुत अधिक महत्वपूर्ण है। दीर्घकालिक पट्टा क्या है? यह अक्सर कुछ हफ्तों या उससे अधिक समय तक चलने वाले पट्टे को संदर्भित करता है और यह उन व्यापारिक यात्रियों के बीच बहुत लोकप्रिय है जो त्वरित वाई-फाई जैसी सुविधाओं पर निर्भर हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई चिंता न हो और मेहमानों द्वारा रिपोर्ट की गई किसी भी बात पर तुरंत प्रतिक्रिया देने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके घर में हर चीज़ का अच्छी तरह से रखरखाव किया जाता है और बार-बार परीक्षण किया जाता है। आपके मेहमानों के अनुभव को बेहतर बनाया जा सकता है और आपकी स्टार रेटिंग इस पर निर्भर करती है कि आप कितनी जल्दी प्रतिक्रिया देते हैं और समस्या का समाधान करते हैं।
कानूनी चिंताएं
एयरबीएनबी पर अपना घर किराए पर देते समय आगंतुकों के साथ कानूनी विवाद आखिरी चीज है जो आप चाहते हैं। इससे न केवल मेज़बान के रूप में आपके लिए बड़ी समस्याएं खड़ी हो सकती हैं, बल्कि इससे आपकी संपत्ति आगंतुकों के लिए बंद भी हो सकती है।
हाल के महीनों में, Airbnb किराये से संबंधित कानूनी परेशानियां न्यूयॉर्क और पेरिस सहित कई स्थानों पर समाचार बनी हैं। यह पुष्टि करना महत्वपूर्ण है कि आपका किराया सभी लागू नियमों और विनियमों का अनुपालन करता है। अधिकांश समय, यदि मेज़बान भी यात्रा के दौरान मौजूद रहता है, तो आप जहां भी हों, एक अतिरिक्त कमरा किराए पर लेना पूरी तरह से वैध है। हालाँकि, आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, हमेशा एक पूर्ण घर या अपार्टमेंट को अल्पकालिक किराए पर देने की अनुमति नहीं दी जा सकती है।
हालांकि कानून का उल्लंघन करने वाली संपत्ति में रहने पर जुर्माना लगने की संभावना नहीं है, लेकिन यह परेशान करने वाला हो सकता है, खासकर अगर मेहमान वहां मौजूद हों तो अधिकारी वहां पहुंच जाएं। एक मेज़बान के रूप में, यह पुष्टि करना महत्वपूर्ण है कि Airbnb पर आपके द्वारा पोस्ट किया गया कोई भी आवास सभी लागू कानूनों का पालन करता है।
अप्रत्याशित रद्दीकरण
अंतिम समय में रद्दीकरण अतिथि के लिए कभी सुखद नहीं होता और Airbnb इसे हतोत्साहित करता है। जबकि अंतिम समय में रद्दीकरण कभी-कभी अपरिहार्य होता है, इसके परिणामस्वरूप कम स्टार रेटिंग, साइट पर नकारात्मक प्रतिष्ठा और सुपरहोस्ट स्थिति प्राप्त करने या बनाए रखने में असमर्थता हो सकती है, ये सभी आपको प्राप्त होने वाली बुकिंग को प्रभावित कर सकते हैं।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आपको कभी भी आरक्षण रद्द नहीं करना चाहिए जब तक कि कोई आपातकालीन स्थिति न हो या आपने अन्य सभी संभावनाएं समाप्त न कर ली हों। इसके अतिरिक्त, हो सकता है कि आप अपने आगंतुक को किसी प्रकार का मुआवज़ा प्रदान करना चाहें या, कम से कम, यह सुनिश्चित करना चाहें कि उन्हें तुरंत पूरा रिफंड मिल जाए ताकि उनके लिए वैकल्पिक आवास चुनना आसान हो जाए।
यदि आपके पास एक से अधिक किराये का घर उपलब्ध है, तो उन्हें आपकी किसी अन्य संपत्ति में स्थानांतरित करने के लिए आगंतुक के साथ काम करना उचित हो सकता है यदि उन्होंने मूल रूप से बुक किया हुआ घर उपलब्ध नहीं है। आप उन्हें आस-पास के स्थानों के लिंक भी प्रदान कर सकते हैं जो तुलनीय हैं और अधिक स्वीकार्य हो सकते हैं।
कई वेबसाइटों पर अपने घर को किराए पर देने से बचना आगंतुकों के रद्दीकरण को रोकने का सबसे अच्छा तरीका है क्योंकि इससे दोहरी बुकिंग की संभावना बढ़ जाती है। यदि आप अन्य रियल एस्टेट लिस्टिंग वेबसाइटों से किराए पर लेने का निर्णय लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके कैलेंडर समन्वयित हैं ताकि एक साइट पर आरक्षित कोई भी तारीखें अन्य द्वारा भी ली जा सकें।
चेक-इन और प्रमुख मुद्दे
यदि आगंतुक संपत्ति पर आते हैं और उन्हें चेक-इन करने और कमरे या घर में जाने के लिए थोड़ी देर इंतजार करना पड़ता है, तो वे बड़बड़ा सकते हैं। स्व-चेक-इन विकल्प को शामिल करना इसके खिलाफ प्रमुख बचावों में से एक है।
सेल्फ-चेक-इन का अर्थ है आगंतुकों को एक कोड देना जिसका उपयोग वे घर में प्रवेश करने के लिए कर सकते हैं या चाबी को एक कोडित लॉकबॉक्स में डाल सकते हैं ताकि वे मालिक के वहां पहुंचने का इंतजार किए बिना अंदर आ सकें। यदि आप चाहते हैं कि आपकी लिस्टिंग पर Airbnb प्लस स्थिति के लिए विचार किया जाए तो स्व-चेक-इन एक आवश्यकता होगी। इस घटना में कि कोई आगंतुक अपनी चाबी खो देता है या खुद को घर से बाहर बंद कर लेता है, उस स्थान के लिए चाबियों का एक अतिरिक्त सेट हाथ में रखना महत्वपूर्ण है। आगंतुकों के लिए कुंजी का ट्रैक रखना और उसे खोने से बचाना आसान बनाने के लिए, आप एक बड़ी कीरिंग या शायद एक ट्रैकिंग डिवाइस का उपयोग करने के बारे में सोचना चाह सकते हैं।
आगंतुकों के बीच संघर्ष
जब आप घर में कमरे या अपनी संपत्ति में एक अतिरिक्त कमरा Airbnb आगंतुकों को किराए पर देते हैं तो कुछ मेहमान शिकायत कर सकते हैं, इसका एक और कारण मेहमानों के बीच विवाद है। हालाँकि मेज़बान हमेशा इसे रोक नहीं सकता है, लेकिन कुछ चीजें हैं जो आप अपने आगंतुकों के प्रवास को आसान बनाने और यह सुनिश्चित करने के लिए कर सकते हैं कि सभी को साथ मिले।
यदि ऐसे विवाद हैं जिन्हें प्रवास के दौरान नहीं सुलझाया जा सकता है, तो मेहमानों को सलाह दी जाती है कि वे मध्यस्थता में सहायता के लिए पहले मेज़बान या Airbnb से संपर्क करें। कुछ लगातार क्षेत्रों के बारे में जागरूक होने से जहां समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं और उपाय करने से, मेज़बान पहली बार में असहमति होने से रोकने में सहायता के लिए कुछ कदम उठा सकते हैं।
मेहमानों के लिए अपना भोजन और अन्य सामान रखने के लिए अपना कमरा बनाना आसान बनाने के लिए, अगर वे आपके और अन्य मेहमानों के साथ रसोई साझा करेंगे तो अलमारी के लिए जगह निर्धारित करने और यदि संभव हो तो रसोई में कई रेफ्रिजरेटर रखने की सिफारिश की जाती है। सांप्रदायिक क्षेत्रों वाली बड़ी इमारतों के प्रत्येक कमरे में रेफ्रिजरेटर, माइक्रोवेव और केतली जैसी सुविधाओं को शामिल करने से इस बात पर होने वाले विवादों को कम करने में मदद मिलेगी कि कौन क्या उपयोग करेगा।
Airbnb होस्ट अतिथि के बारे में नकारात्मक समीक्षा छोड़ रहा है
एयरबीएनबी होस्ट के रूप में अपने अनुभव से आप पहले से ही जानते होंगे कि सभी विज़िटर अद्भुत नहीं होंगे। कोई आगंतुक कभी-कभी आपकी संपत्ति को नुकसान पहुंचा सकता है, कुछ तोड़ सकता है, या आम तौर पर अशिष्ट व्यवहार कर सकता है। आप अपने द्वारा होस्ट किए जाने वाले प्रत्येक विज़िटर का मूल्यांकन छोड़ सकते हैं, जैसे विज़िटर आपकी संपत्ति के लिए कर सकते हैं, ताकि अन्य Airbnb मेज़बानों को अधिक जानकारी मिल सके। किसी ऐसे अतिथि की समीक्षा करते समय जिसके साथ आपका अनुभव सकारात्मक नहीं रहा, आपको सावधानी बरतनी चाहिए क्योंकि आपके साथ ऐसा करने से प्रतिशोध हो सकता है, जिसका अधिक प्रभाव पड़ेगा क्योंकि अन्य संभावित अतिथि इसे पढ़ेंगे।
यदि आपको किसी विशिष्ट अतिथि के बारे में कम-से-कम चापलूसी वाला मूल्यांकन लिखने की आवश्यकता है, तो पेशेवर और निष्पक्ष रहें। तीस दिनों के भीतर, मेज़बान और मेहमान दोनों के पास Airbnb पर समीक्षा के लिए प्रतिस्पर्धा करने का विकल्प होता है।
सबसे अधिक बार आने वाली शिकायतों के बारे में जागरूक रहना और उनका जवाब देने का तरीका जानना मेजबानों के लिए तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है क्योंकि Airbnb मेहमानों के लिए रहने के लिए जगह ढूंढने का एक अधिक लोकप्रिय विकल्प बन गया है।
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