FAQ

Vous avez une question ? Consultez notre Foire aux questions ou contactez-nous ici.

Où vous situez-vous ?

Nous opérons actuellement à Londres, Paris, Malte, Genève et plus encore, en gérant plus de 20 immeubles résidentiels et plus de 400 appartements individuels.

Quel est l'avantage de louer avec UpperKey?

Les avantages sont nombreux, notamment un revenu élevé, des locations sans stress et un entretien quotidien. Nous gérons tout de A à Z.

Passez-vous par AirBnB ?

Nous passons principalement par des agences spécialisées en Asie (Hong-Kong, Tokyo, Singapour, Shanghai…)

Mais effectivement, pour être présent sur le marché : nous passons parfois par des plateformes de ce type mais cela représente seulement 3 à 5% du total de nos réservations.

Nous avons des processus très spécifique mis en place :

  • Sélection de la clientèle : (cf. Bloc « type de clientèle »)
  • Accueil des clients : Fait en personne, vérification CI, dépôt de garantie

Avec quel type de clientèle travaillez-vous

Nous avons un processus de sélection de notre clientèle très stricte afin de vous offrir le meilleur service possible.

Notre clientèle se compose donc de :

  • Clientèle internationale
  • Haut de gamme
  • Business Men & Familles
  • Venant de grandes villes d’Amérique du Nord et d’Asie (Hong Kong, Shanghai et Singapour)
  • Pas de jeunes en dessous de 27-30 ans.

Nous avons un contact régulier pour assurer la qualité du séjour.

Quelle durée en moyenne ?

La durée moyenne de location est d’une semaine. Cela peut aller de quelques jours à 2 ou 3 semaines. Nous faisons alors de la courte et moyenne durée.

Comment cela se passe-t-il au niveau de la législation ?

  • Nous signons un bail de société d’un an renouvelable avec vous.
  • En conformité avec la loi car bail de longue durée
  • Nous avons une équipe spécialisée dans la réglementation
  • Nos processus sont clairs et efficaces

Concernant la caution ?

Nous prenons un dépôt de garantie pour chaque client qui entre dans l’appartement. Aussi, nous avons des assurances multirisques habitation pour chaque appartement. Nous sommes sur un business modèle où nous ne donnons pas forcément de caution.

Concernant la clientèle, c’est un processus spécifiques mis en place depuis plus de 10 ans qui nous permet de filtrer fortement. Nous assurons un maintien de la qualité du bien.

Comment être sûr que vous allez payer mon loyer ?

Nous avons déjà plus de 400 appartements individuels et plus de 20 immeubles résidentiels à Londres, Paris, Malte, Genève, Brussels, Dublin et plus encore. L’entreprise est établie depuis plus de 10 ans.

Nous avons d’excellentes relations avec les propriétaires, nous n’enregistrons aucun retard de paiement en 10 ans.

Comment vais-je être payé ?

Vous serez payés par virement bancaire au début de chaque mois.

Comment procédez-vous pour l’estimation de mon loyer ?

Cela dépend de beaucoup d’éléments. Il faudrait alors programmer une visite afin que nous puissions évaluer avec nos collaborateurs.

Nous sommes très réactifs : vous aurez une réponse sous 24 à 48h (ouvrées) après notre visite. Nous acceptons en moyenne 20% des appartements suite à une visite.

Concernant la maintenance de l’appartement, comment cela se passe-t-il ?

Toute la maintenance quotidienne est prise en charge. Du fait de la location de courte durée : le ménage fait régulièrement (minimum une fois par semaine, voire plus).

Avant chaque check-in l’appart est vérifié (eau chaude, radiateurs etc).

Si jamais il y a un problème technique (1 chaise cassé par exemple) : Nous prenons en charge.

Si jamais il y a un problème interne (chauffe-eau qui casse par exemple) : nous pouvons faire appel à un technicien, ou bien, utiliser le vôtre si vous préférez.

Nous travaillons avec rapidité et efficacité : devis et règlement du problème en quelques heures.

Au niveau du voisinage, comment cela se passe pour de la courte durée ?

Cela est vraiment important pour nous d’entretenir une bonne relation avec le voisinage, le syndic etc. Ils ont notre numéro direct pour nous joindre en cas de besoin.

Notre processus de sélection des clients est très spécifique, c’est pour cela que les risques sont fortement diminués. Par exemple, si jamais des clients sont trop bruyants après 22h, nous prendrons les mesures en conséquence.

Selon le type de problématique (bruit de pas/bagages) nous proposons des solutions comme par exemple poser des tapis.

Pour les meubles dans l’appartement, ça se passe comment ?

Premièrement, nous visitons votre appartement pour définir les changements éventuels à effectuer.

Nous possédons une liste précise de meubles et fournitures, nous évaluons alors ce qui manque et meublons rapidement.

Comment puis-je commencer ?

N’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui pour planifier une visite de votre propriété et recevoir un devis gratuit.