1. Introducción

Bienvenido a las Políticas de Privacidad y Cookies de UpperKey. En UpperKey, ser transparentes sobre cómo llevamos a cabo nuestro negocio es uno de nuestros valores fundamentales. También es importante para nosotros ser transparentes con los visitantes de nuestro sitio sobre la forma en que usamos y recopilamos datos. Esta política de privacidad (« Política de privacidad«  o « Política ») y la política de cookies (« Política de cookies » o « Política ») fueron desarrolladas por UpperKey (« nosotros » o « nosotros » o « UpperKey) para permitirle comprender cómo nosotros, nuestros afiliados y nuestras subsidiarias recopilan, comunican, divulgan y hacen uso de información personal en relación con nuestro sitio web ( »Sitio« ), nuestros blogs ( »Blogs« ) u otro servicio (colectivamente  »Servicios« , y cada uno individualmente como  »Servicio«  ). Esta Política también proporciona información sobre sus opciones y derechos con respecto a su Información personal, y cómo puede comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud. Además, proporciona información detallada sobre cuándo y cómo usamos las cookies. Le animamos a leer las Políticas detenidamente antes de utilizar cualquiera de nuestros Servicios. Estas Políticas se aplican a todos nuestros Servicios y su uso continuado de nuestros Servicios constituye su consentimiento a la Política. Si tiene alguna inquietud o pregunta con respecto a esta política, comuníquese conprivacidad@theupperkey.com.

 

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2. Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información sobre Usuarios y Visitantes:

 

1. Información no identificable y no identificada perteneciente a un Usuario o Visitante no identificado, que puede ponerse a nuestra disposición o recopilarse automáticamente a través de su uso de los Servicios ( »Información no personal« ). La información no personal no nos permite identificar al usuario o visitante de quien se recopiló. La Información no personal recopilada consiste principalmente en información agregada y de uso técnico, como la navegación de los Usuarios y Visitantes y la actividad de flujo de clics en los Servicios, desplazamientos de sesión y mapas de calor, información no identificable con respecto a los sellos de fecha/hora del Visitante o Usuario. , dispositivo, navegador de Internet, proveedor de servicios de Internet, configuración de idioma y teclado, sistema operativo, páginas de referencia/salida, resolución de pantalla, etc.

 

2. Información de identificación individual, es decir, información que identifica a una persona o que, con esfuerzos razonables, puede causar la identificación de una persona, o que puede ser de naturaleza privada o confidencial (« Información personal »). La información personal recopilada consiste principalmente en detalles de contacto como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono, detalles de facturación (nombre del titular de la tarjeta, dirección física de facturación, método de pago y detalles de la transacción), que solo se recopilan de Usuarios con servicios pagos, detalles sobre una navegación o sesión de uso (ubicación geográfica, dirección IP y/o identificador único del dispositivo), detalles sobre las cuentas de terceros conectadas, como el correo electrónico o el nombre de usuario para una cuenta de Google, Facebook o PayPal conectada), los documentos de identificación escaneados que se nos proporcionaron (como como licencia de conducir, tarjeta de identificación, documentos oficiales de registro de la empresa o pasaporte), correspondencias (incluidas las realizadas a través de nuestros Servicios o cargadas en ellos) y cualquier otra Información personal que nos proporcionen los Usuarios y/o Visitantes a través de su acceso y/o uso de los Servicios. Para evitar dudas, cualquier Información no personal que esté vinculada o conectada a cualquier Información personal (por ejemplo, para mejorar los Servicios que ofrecemos) es considerada y tratada por nosotros como Información personal, siempre que dicha vinculación o existe conexión.

 

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3. Cómo se recopila la información

La información se recopila de tres formas principales:

 

1. A través de su uso de los Servicios.

Cuando utiliza o visita nuestros Servicios, incluso cuando navega por el Sitio web o cualquier Sitio web del usuario, realiza una consulta o una reserva de una propiedad o registra una Cuenta de usuario, somos conscientes de ello y, por lo general, recopilaremos, reuniremos y registraremos dichas sesiones, usos e información relacionada, ya sea de forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros, incluso mediante el uso de tecnologías de seguimiento como « cookies ».

2. A través de la información que nos proporciona voluntariamente.

Recopilamos la Información personal que nos proporciona cuando se registra en nuestros Servicios; cuando inicia sesión en nuestros Servicios a través de servicios de terceros como Google o Facebook; cuando realiza reservas o consultas sobre determinadas propiedades; cuando carga o envía dicha Información personal mientras utiliza cualquiera de nuestros Servicios; y/o cuando nos contacta directamente por cualquier canal de comunicación, como correo electrónico, envío de formularios o teléfono.

 

3. De fuentes de terceros como se describe en la Sección 11 a continuación.

Cierta información proporcionada a través de los Servicios es recopilada y procesada en nuestro nombre por terceros. Cuando realiza una reserva en línea a través de los Servicios, debemos recopilar la información de su tarjeta de crédito. Esta información se recopila y procesa a través de procesadores de pago de terceros. En el caso de que se requiera un informe de crédito para usar un Servicio, es posible que se le solicite que proporcione su número de Seguro Social (« SSN »). Cuando se requiere un SSN, usamos tecnología para pasar esa información directamente a los proveedores externos que necesitan la información para procesar la verificación de antecedentes o el informe de crédito.

 

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4. Cómo usamos esta información

La información recopilada se utiliza para:

• Brindarle nuestros Servicios como usuario registrado o no registrado del Sitio, procesar transacciones y enviar información relacionada, como confirmaciones y facturas;

• Enviar mensajes administrativos, alertas de seguridad, soporte, avisos técnicos y actualizaciones;

• Brindar servicio al cliente respondiendo a sus preguntas y solicitudes;

• Mejorar y gestionar el rendimiento de nuestros Servicios y productos;

• Comunicar sobre eventos, ofertas, productos, promociones, recompensas y servicios ofrecidos por UpperKey y otros, y proporcionar información y noticias que creemos que pueden ser de su interés;

• Para propósitos de informes y auditorías;

• Investigar, detectar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales y proteger la propiedad y los derechos de UpperKey, así como los de nuestros empleados, agentes u otros, y para cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes gubernamentales;

• Entregar y proporcionar los Servicios, procesar transacciones y enviar información relacionada, como confirmaciones y facturas;

• Analizar y monitorear tendencias, actividades y uso en relación con nuestros Servicios;

• Revisar, actualizar o modificar los Servicios existentes y desarrollar nuevos Servicios;

• Llevar a cabo cualquier otro propósito que se le haya descrito en el momento en que se recopiló la información.

Solo recopilamos la información personal que debemos recopilar por nuestras obligaciones legales o que es necesaria para cumplir con los Servicios.

 

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5. Cómo se divulga esta información

En las siguientes circunstancias, la información personal puede divulgarse a las siguientes partes:

• Otras empresas pertenecientes o directamente afiliadas a UpperKey y siempre de conformidad con esta política. Tenga en cuenta que el intercambio de información personal de las empresas afiliadas y subsidiarias de UpperKey en la Unión Europea con la subsidiaria de UpperKey en los Estados Unidos se adhiere a los marcos del Escudo de privacidad UE-EE. UU.

• Ciertos proveedores de servicios realizan una serie de servicios en nuestro nombre, como análisis, proveedores de servicios de correo electrónico, procesamiento de pagos, alojamiento web, etc. Para hacerlo, a veces se nos solicita que compartamos su información personal con ellos para los fines descritos. arriba. Estos proveedores de servicios están ubicados en todo el mundo. Por lo tanto, los datos personales que recopilamos pueden transferirse y almacenarse en países fuera de su jurisdicción. Cualquier transferencia internacional de su información personal se realiza siguiendo las garantías de transferencia apropiadas.

• Ciertos terceros cuando lo exija la ley y cuando sea necesario para proporcionar y proteger Nuestros Servicios.

• Ciertos socios terceros, después de recibir su consentimiento explícito. Solicitaremos su consentimiento para compartir información personal sobre usted con terceros para que puedan proporcionarle materiales promocionales, ofertas especiales y cualquier otro material que pueda ser de su interés.

• Información agregada que no identifica a individuos específicos.

Para aclarar, UpperKey puede compartir su información personal de maneras distintas a las descritas anteriormente, de conformidad con su aprobación explícita, o si estamos legalmente obligados a hacerlo.

 

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6. Sus derechos en relación con su información personal

Es esencial que tenga control sobre su información personal. Es por eso que estamos tomando medidas para permitirle acceder, modificar, eliminar, limitar el uso, recibir una copia o actualizar el uso de su Información personal. Las personas ubicadas en países específicos, incluido el Espacio Económico Europeo, tienen ciertos derechos legales en relación con sus datos personales. Tales personas tienen los siguientes derechos:

 

• Derecho de acceso: tiene derecho a obtener confirmación de que sus datos personales están siendo tratados y, en caso de tratamiento, información sobre los fines del tratamiento de sus datos, el plazo de conservación (y los criterios utilizados para determinar este plazo) del datos, los destinatarios a los que se han divulgado o se divulgarán sus datos personales, y una copia de sus datos personales que mantenemos.

• Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

• Derecho de rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación de cualquier dato personal inexacto o incompleto que mantengamos sobre usted.

• Derecho de supresión (derecho al olvido): tiene derecho, en algunas circunstancias, a obtener la supresión de los datos personales que mantenemos sobre usted. El derecho al olvido no está garantizado sin reservas. Se limita especialmente cuando choca con el derecho a la libertad de expresión e información. Otras excepciones son si el procesamiento de datos que están sujetos a una solicitud de borrado es necesario para cumplir con obligaciones legales, con fines de archivo en interés público, con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos o para la defensa de reclamos legales.

• Derecho a la restricción del procesamiento: tiene derecho, en algunas circunstancias, a obtener la restricción del procesamiento de los datos personales que mantenemos sobre usted.

• Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse a cualquier procesamiento de sus datos personales que mantengamos, pero puede haber razones convincentes para continuar con este procesamiento por nuestra parte. En cualquier caso, evaluaremos su solicitud y le responderemos en consecuencia. Las actividades de marketing no están incluidas en las razones imperiosas antes mencionadas.

 

Antes de que divulguemos los registros solicitados de Información personal que mantenemos sobre usted, es posible que se le solicite información adicional para confirmar su identidad por motivos de seguridad. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa donde lo permita la ley en el caso de una solicitud infundada o excesiva. Si bien le recomendamos que se comunique con nosotros primero, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora local por datos. En caso de que desee ejercer uno de estos derechos, contáctenos en privacy@theupperkey.com. Haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud de inmediato, a menos que necesitemos más información de usted para cumplir con su solicitud, sujeto a consideraciones legales y otras consideraciones permitidas.

 

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7. Informes de incidentes de privacidad y seguridad de la información

Estamos tomando todas las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra cambios, daños, destrucción o pérdidas accidentales o ilegales. Dicho esto, ningún programa de seguridad es 100 % infalible y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal o de otro tipo. Para minimizar las consecuencias y manejar cualquier posible incidente de privacidad de datos, hemos implementado un procedimiento relevante. En caso de que se produzca una violación de la privacidad de los datos, se le informará tan pronto como se tenga en cuenta el incidente. Asimismo, se informará a la Autoridad de Protección de Datos correspondiente dentro de las 72 horas siguientes a la constatación del incumplimiento.

 

8. Publicidad basada en intereses

Cuando utiliza los Servicios, nosotros o terceros anunciantes o proveedores de servicios podemos usar cookies (nosotros les proporcionamos o que recopilan) u otras tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de los Servicios (incluso en aplicaciones móviles) o su actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y dispositivos debido a nuestras prácticas de publicidad basada en intereses. La información recopilada puede incluir el contenido que ve, la fecha y la hora en que ve este contenido y el sitio web que lo refirió a los Servicios. Esta información puede estar asociada con su navegador único, identificador de dispositivo o dirección de Protocolo de Internet (IP). Tales prácticas ayudan a personalizar los anuncios que son útiles y relevantes para usted. Estos anuncios personalizados pueden aparecer en los Servicios o en otras aplicaciones, propiedades o sitios web. Además, si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico, podemos utilizar un formulario codificado e ilegible (un hash) de su dirección de correo electrónico para enviarle anuncios personalizados en los Servicios o en otros sitios web. No recopilamos ni accedemos a ninguno de los contenidos de sus mensajes de correo electrónico para proporcionar publicidad basada en intereses. Nuestro uso de la información recibida de las API de Gmail cumplirá con las Políticas de requisitos de uso limitado de Google.

 

9. Comunicación desde UpperKey

Su información personal puede usarse para enviarle mensajes y correos electrónicos promocionales, mensajes de texto, mensajes de texto directos, llamadas de marketing y formas similares de comunicación. Si no desea recibir dichas comunicaciones, puede notificárnoslo en cualquier momento o seguir el enlace « cancelar suscripción ». Tomamos medidas para limitar el contenido que se le envía a un nivel razonable y proporcionado. Nuestro objetivo es enviarle información que creemos que puede ser relevante o de interés para usted, en función de su información. También podemos comunicarnos con usted con información importante sobre nuestros Servicios o su uso de los mismos. Podemos enviarle información de facturación, respuestas a sus tickets de soporte o correos electrónicos, enviar recordatorios o advertencias sobre pagos venideros o atrasados o notificarle sobre cambios importantes en nuestros Servicios. Es importante que siempre pueda recibir dichos mensajes. Por esta razón, no es posible optar por no recibir dichos Servicios y Mensajes de facturación a menos que ya no sea un Visitante o Usuario de UpperKey.

 

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10. Aplicaciones de carrera UpperKey

Todos los Solicitantes calificados pueden postularse para cualquiera de los puestos vacantes publicados en www.theUpperKey.com enviándonos su currículum vitae y detalles de contacto (« Información de los Solicitantes ») a través de envíos de formularios, correo electrónico o cualquier otro medio. Entendemos que la discreción y la privacidad son esenciales para nuestros Solicitantes, y nos comprometemos a mantener la información de los Solicitantes privada y confidencial, utilizándola únicamente para fines de contratación interna de UpperKey (incluso para identificar a los Solicitantes, evaluar sus solicitudes, contactar a los Solicitantes por teléfono o en escribir y tomar decisiones de contratación y empleo).

 

UpperKey puede retener la información de los solicitantes enviada por no más de dos años después de que se haya llenado o cerrado el puesto solicitado. De esta manera, podemos reconsiderar a los Solicitantes para otros puestos y oportunidades en UpperKey a medida que surjan. También podemos utilizar la información de sus solicitantes como referencia para futuras solicitudes enviadas por ellos. Si se contrata al Solicitante, la información puede usarse para fines comerciales y de empleo adicionales relacionados con su trabajo en UpperKey. Si anteriormente envió la información de sus solicitantes a UpperKey y ahora desea actualizarla, acceder a ella o eliminarla de los sistemas de UpperKey, comuníquese con privacy@theupperkey.com.

 

11. Excluirse de la recopilación de información por parte de terceros

Los proveedores de la red de anuncios de UpperKey, los servidores de anuncios de terceros y los anunciantes de terceros pueden proporcionarle anuncios que puede ver en los Servicios o en otros sitios web afiliados. Para mejorar su relevancia y ayudar a medir la efectividad de sus anuncios, los proveedores de anuncios de UpperKey pueden usar cookies, gifs transparentes, balizas web u otras tecnologías similares. Estas cookies se utilizan para registrar la actividad de los usuarios, incluidas las páginas visitadas, para saber qué tipo de información es más pertinente para los usuarios.

 

12. Enlaces y sitios web de terceros

A lo largo de los Servicios, podemos vincularnos a los sitios web de otras personas y/o empresas. La Política de privacidad de UpperKey no se extiende a estos sitios web externos y terceros que pueden recopilar información sobre los usuarios en esos sitios web. Consulte directamente estos sitios web y terceros con respecto a sus propias políticas de privacidad.

 

13. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios están dirigidos a personas físicas mayores de 18 años, a menos que se especifique lo contrario. Para personas menores de 18 años, no recopilamos deliberadamente datos personales sin el consentimiento previo de los padres. Si descubre que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento previo, infórmenos en consecuencia para que podamos eliminar esta información y cancelar cualquier cuenta que el menor haya creado con nosotros.

 

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14. ¿Qué son las cookies?

Para que el sitio web funcione correctamente, colocamos pequeños archivos de datos conocidos como cookies en su dispositivo, como lo hacen la mayoría de los sitios web en la actualidad. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio, lo que permite que el sitio web recuerde sus preferencias y acciones. Esto incluye cosas como inicio de sesión, ubicación, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización durante un período de tiempo. De esta manera, no es necesario que los vuelva a ingresar cada vez que vuelva a visitar el sitio o haga clic de una página a otra.

 

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15. ¿Usamos cookies?

UpperKey utiliza cookies y otras tecnologías similares, como balizas web y gifs de un solo píxel. Las cookies que utilizamos son una combinación de cookies persistentes y cookies basadas en sesión. Configuramos y accedemos a nuestras propias cookies en los dominios operados por nosotros. Además, utilizamos cookies de terceros como Google Analytics.

 

16. ¿Cómo usamos las cookies?

Algunas de las cookies utilizadas se asocian a tu información personal y de cuenta para recordar que estás logueado y en qué espacios de trabajo. Otras cookies son únicas y no están vinculadas específicamente a su cuenta, lo que nos permite realizar acciones de personalización, análisis y otras acciones similares. Más concretamente, implementamos cookies para los siguientes propósitos de uso:

 

• Seguridad. Las cookies se utilizan para respaldar y habilitar nuestras funciones de seguridad, ayudándonos a detectar actividades maliciosas.

• Autenticación. Cuando inicia sesión en nuestros servicios, las cookies nos ayudan a personalizar su experiencia y mostrarle la información correcta.

• Preferencias. Las cookies nos permiten saber qué idioma prefiere, cuáles son sus preferencias de comunicación, brindan características y contenido personalizados, muestran información y ayudan a completar formularios.

• Analítica, rendimiento e investigación. Con las cookies, podemos saber qué tan bien están funcionando nuestros servicios y nuestro sitio web. Se utilizan para ayudarnos a comprender, investigar y mejorar nuevas funciones, productos y servicios. Esto incluye la creación de registros de registro cuando accede a nuestros Sitios y Servicios desde diferentes dispositivos, como su teléfono móvil o computadora personal.

• Marketing. Las cookies pueden usarse para ayudarnos a entregar y rastrear campañas de marketing. De la misma manera, nuestros socios pueden usar estas cookies para proporcionarnos información sobre sus interacciones con sus servicios. El uso de esas cookies de terceros estaría sujeto a las políticas de cookies propias del proveedor del servicio.

 

17. Cómo puede controlar las cookies

Ciertos usuarios prefieren no permitir cookies en su navegador, razón por la cual la mayoría de los navegadores le brindan a los usuarios la capacidad de administrar su configuración de cookies. Puede controlar y/o eliminar las cookies como desee. Por ejemplo, todas las cookies que ya están almacenadas en su computadora se pueden eliminar y la mayoría de los navegadores se pueden configurar para evitar que se coloquen. Sin embargo, al hacer esto, es posible que deba ajustar manualmente ciertas preferencias cada vez que visite este sitio web u otros sitios. Además, esto puede causar que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

 

Algunos navegadores le permiten configurar reglas para administrar las cookies sitio por sitio, lo que permite un control más granular sobre su privacidad al no permitir las cookies de todos los sitios web, excepto aquellos en los que confía.

 

La mayoría de los proveedores de navegadores ofrecen páginas de ayuda relacionadas con la gestión de cookies. La información de algunos de los navegadores más populares se puede revisar haciendo clic en los enlaces que se enumeran aquí: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (escritorio), Safari (móvil), navegador Android. Para otros navegadores que no aparecen en la lista anterior, consulte la documentación relacionada directamente con el proveedor de su navegador. Para obtener información adicional sobre la Directiva de la UE para la política de cookies, lea aquí.

 

18. Señales de « No rastrear »

Tenga en cuenta que con respecto a una señal de « No rastrear » en el encabezado HTTP desde un navegador o una aplicación móvil, no cambiamos nuestras prácticas.

 

19. Actualizaciones a esta Política

Esta Política de privacidad de UpperKey y la Política de cookies de UpperKey pueden actualizarse o cambiarse ocasionalmente para cumplir con los estándares o requisitos legales, operativos y tecnológicos. Le recomendamos que visite esta política con frecuencia para mantenerse actualizado sobre los cambios. En caso de cambios críticos, estos se le comunicarán antes de la implementación. Cualquier modificación entrará en vigor el día de su publicación.

 

20. Cómo contactarnos

Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre esta Política de privacidad o Política de cookies, o desea ejercer cualquiera de nuestros derechos, puede comunicarse con nosotros a privacy@theupperkey.com. Intentaremos resolver cualquier queja relacionada con el uso de su Información personal de acuerdo con estas Políticas de privacidad y cookies.

Si tiene su sede en la UE, y a efectos del RGPD (artículo 27), puede ponerse en contacto con nuestra oficina central de la UE en 7 rue Meyerbeer, 75009, París, Francia.