Todo sobre Airbnb para viajeros: desde la reserva hasta la asistencia
- UpperKey
- 1 sept 2023
- 6 Min. de lectura
Actualizado: 20 sept 2023
Probablemente hayas oído hablar de la plataforma Airbnb. De hecho, es una empresa imprescindible en cuanto a alquileres de temporada se refiere. Por tu parte, si quieres generar ingresos adicionales, debes saber que esta es una opción especialmente interesante.
¿Qué es un Airbnb y cómo funciona?
Airbnb es una plataforma en línea que conecta a anfitriones que ofrecen alojamiento de alquiler con viajeros que buscan alojamiento. Los anfitriones publican anuncios que describen su alojamiento, establecen un precio y los huéspedes reservan según sus preferencias. Los pagos los gestiona Airbnb, que cobra una comisión por cada reserva.
Con Airbnb, puedes alojar huéspedes temporales en tu alojamiento. Ya sea una residencia principal o secundaria, un estudio, un apartamento, una casa o una villa. Airbnb es una empresa americana con dimensión internacional y por tanto puedes disfrutar de este servicio desde cualquier país del mundo.
Inicialmente, la empresa se fundó en 2008 gracias a sus dos fundadores, que inicialmente transformaron su casa en un dormitorio. 'amigos. Una solución de alojamiento temporal que les dio la idea de fundar esta gigantesca empresa que hoy conocéis.
La interfaz sigue siendo especialmente ergonómica y, por tanto, no es necesario ser un experto para crear una cuenta. Un paso obligatorio para empezar a alquilar su propiedad a viajeros temporales. Tenga la seguridad de que la creación es completamente gratuita y luego personaliza su anuncio según las características de su propiedad y sus expectativas.
Desde el principio, Airbnb ha querido ofrecer un servicio confiable tanto a propietarios como a inquilinos. Cada perfil se revisa con el máximo cuidado, pero tenga en cuenta que el mismo rigor también se palpa en los anuncios. Para comunicarse de forma segura, tiene a su disposición un sistema de mensajería inteligente. También se han realizado importantes esfuerzos para que puedas enviar y recibir pagos de forma segura.
¿Cómo se llaman los inquilinos de Airbnb?
A los inquilinos de Airbnb generalmente se les llama "viajeros" o "invitados" en inglés.
¿Cuál es la diferencia entre un Airbnb y un hotel?
La principal diferencia es el tipo de alojamiento: Airbnb ofrece alojamientos privados propiedad de particulares, ofreciendo una experiencia más personal y única. Los hoteles, por otro lado, son establecimientos comerciales que ofrecen habitaciones y servicios estandarizados como limpieza diaria, catering y recepción.
¿Qué porcentaje obtiene Airbnb?
Airbnb generalmente cobra una comisión del 3% del monto de la reserva para los anfitriones y entre el 6% y el 12% para los huéspedes, dependiendo del costo total de la reserva.
¿Es normal que Airbnb me pida mi DNI?
Sí, es normal. Airbnb ha implementado un proceso de verificación de identidad para generar confianza dentro de su comunidad. Esto ayuda a garantizar que las interacciones entre anfitriones y huéspedes se basen en la confianza mutua.
¿Cómo reservar en Airbnb?
Para reservar en Airbnb es necesario crear una cuenta, buscar alojamiento según el destino y las fechas deseadas y luego finalizar la reserva pagando online. Antes del check-in, es esencial verificar los detalles del alojamiento, los comentarios de huéspedes anteriores, las reglas de la casa, así como comunicarse con el anfitrión para garantizar todos los arreglos necesarios.
Para la reserva, todo se realiza en la página web de la plataforma Airbnb o descargando la aplicación específica. Sea cual sea el método que elijas, el proceso sigue siendo exactamente el mismo. En primer lugar indicas tus criterios de búsqueda en relación al tipo de inmueble, sus características técnicas y por supuesto su ubicación. Una vez hayas divisado la propiedad, solo te queda reservarla y disfrutar de una experiencia única.
Para asegurarse de obtener la propiedad que busca, utilice la interfaz intuitiva indicando las fechas de su estancia, los detalles de su viaje y el número de personas que se alojarán. Probablemente descubrirás cientos de alojamientos así que no dudes en utilizar la función “filtros” para evitar abrumarte con alojamientos que no te corresponden.
Por ejemplo, podrías indicar tu deseo de tener una conexión wifi, hacer una reserva instantánea, evitas esperar la aprobación del anfitrión, defines tu presupuesto, las instalaciones a incluir y recurrir únicamente a un superhost, es decir. una persona reconocida por la calidad de sus servicios.
Preste atención a la descripción de los anuncios y tómese el tiempo para comparar los alquileres disponibles antes de reservar. Además, confíe en la prueba social, es decir, en las opiniones de los clientes de la plataforma. Los testimonios te serán de gran utilidad para confirmar o refutar tu primer sentimiento. Cuando todas las luces estén en verde, solo te quedará reservar y disfrutar de tu futura estancia.
¿Cuál es la tarifa del servicio de Airbnb?
Las tarifas de servicio de Airbnb son tarifas que la plataforma cobra a los huéspedes y anfitriones por utilizar sus servicios. Cubren los costos operativos de la plataforma.
¿Por qué las tarifas de servicio de Airbnb?
Estas tarifas permiten a Airbnb mantener y mejorar su plataforma, brindar atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana y garantizar una experiencia segura para anfitriones e invitados.
¿Cuáles son los impuestos de Airbnb?
Los impuestos de Airbnb varían según la región y pueden incluir el IVA, el impuesto turístico u otros impuestos locales. Airbnb recauda y remite estos impuestos en determinadas jurisdicciones, según los acuerdos locales.
¿Cómo contactar con Airbnb en caso de algún problema durante tu estancia?
Si tienes algún problema durante tu estadía, puedes comunicarte con Airbnb a través de su centro de ayuda en el sitio web o la aplicación. Inicia sesión en tu cuenta, ve a "Tus viajes", selecciona la reserva en cuestión y haz clic en "Obtener ayuda". Esto le permitirá informar un problema o ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente. En caso de emergencia, Airbnb también ofrece una línea de ayuda 24 horas al día, 7 días a la semana en algunos países. Ya sea que tenga un problema de usuario o si tiene un problema con otro usuario, tiene todos los motivos para ponerse en contacto con la plataforma. Por ejemplo, el diálogo con tu anfitrión se rompe, tienes un problema de facturación, te encuentras con un problema técnico o no puedes recibir a los inquilinos en la fecha prevista. Sea cual sea la situación, siempre hay solución acercándose a la plataforma por teléfono.
Está disponible en Francia de 9 a 22 horas, de lunes a domingo, basta con marcar el 01 84 88 40 00. No olvides añadir el sufijo "+33" cuando te encuentres con un extraño. En caso contrario, póngase en contacto con la plataforma mediante correo electrónico, indicando con precisión la naturaleza de su problema en la siguiente dirección Terms@airbnb.com.
También está disponible un formulario de contacto en línea y debe iniciar sesión en su cuenta, hacer clic en "es algo más" y luego ir a "enviarnos un mensaje".
La última posibilidad es enviar una carta por correo postal, pero ésta no es la solución que recomendamos, porque los tiempos de respuesta son mucho más largos. Sin embargo, si desea elegir esta opción, escriba a: “Airbnb France, 4 place de l’Opéra 75002 Paris”.
¿Cuáles son los pasos para realizar el check-out en Airbnb?
Al realizar el check-out en Airbnb:
· Respeta la hora de salida: Asegúrate de dejar el alojamiento a la hora indicada en los datos de la reserva.
· Formar equipo y limpiar: Aunque muchas veces se incluye la limpieza, es de buena educación ordenar y dejar el lugar en buen estado.
· Verifique las instrucciones del anfitrión: algunos anfitriones brindan pautas específicas para el check-out, como dónde dejar las llaves.
· Asegúrate de no olvidar nada: Haz un último giro para recoger todos tus objetos personales.
Realice un inventario preciso de las instalaciones, indicando todas las anomalías que haya podido encontrar durante su estancia. Cuando se hayan observado daños más importantes, no temas, porque existen seguros específicos. Paralelamente, respetar escrupulosamente el horario límite de salida. Sigue las instrucciones que te dio el propietario al llegar. Se deben desechar los artículos de un solo uso como platos, vasos y cubiertos. Vigilancia también de la ropa de casa y de las esponjas de cocina. Los materiales y residuos reciclables deberán ser evacuados utilizando los medios adecuados. Si aún quedaran bebidas o comida no es necesario dejarlas en tu alojamiento, ya que son bienes perecederos. Recuerda limpiar las encimeras y vaciar el lavavajillas. No olvides apagar las luces y otros aparatos eléctricos que no tengan motivo para funcionar.
¿Cómo dejar una reseña para tu anfitrión de Airbnb?
Para dejar un comentario para su anfitrión: · Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb. · Vaya a "Viajes" y seleccione el viaje en cuestión. · Haga clic en "Dejar una reseña" y siga las instrucciones para calificar su estadía y enviar comentarios a su anfitrión. · Envíe su reseña dentro de los 14 días posteriores a su pago. Una vez que usted y su anfitrión dejen un comentario, se publicarán simultáneamente.
