Las reseñas se consideran una prueba social para aumentar la confianza de los viajeros en una propiedad. Los comentarios realizados son de gran utilidad para otros miembros de la comunidad. De esta manera, pueden tomar una decisión informada con mayor precisión sobre la posible estadía.
¿Es posible editar una reseña de Airbnb?
En ocasiones recibirás en la plataforma de Airbnb, un mal comentario injustificado. Quieres modificarlo, pero no sabes si estás en tu derecho. En general, la plataforma limita mucho la modificación de comentarios una vez publicados. Esto es para preservar la imparcialidad y honestidad de las opiniones recibidas.
Todavía es posible modificar un comentario de Airbnb dentro de los 14 días. Transmitido el aviso así como la otra parte respetando el plazo de 14 días, la publicación queda automática, sin la menor modificación. La publicación se realiza simultáneamente para evitar cualquier controversia.
Lamentablemente, el propietario no puede editar un comentario. El único recurso que queda es ponerse en contacto con la asistencia de Airbnb, pero no se trata de modificar el contenido, sino solo el pronombre de género que se haya utilizado en la descripción de su Propiedad. Por lo tanto, se contará la calificación de Airbnb, incluso si no está necesariamente de acuerdo con la calificación obtenida.
Presentamos una plantilla de revisión de Airbnb
Ha alquilado su propiedad como alquiler de temporada y está satisfecho con la estancia. Por lo tanto, un comentario entusiasta está en orden. Por ejemplo: “Me sorprendió gratamente la estadía de mi inquilino, porque limpió la casa por completo. Siguió todas las instrucciones y fue amable. Es un huésped valioso para cualquier propietario y lo recomiendo mucho.” Obviamente, es un comentario positivo cuando todo va bien.
Puede dejar un comentario de muestra del anfitrión menos elogioso cuando se presente la situación: “lamentablemente, el alojamiento no estaba en buenas condiciones al final de la estadía. El inquilino no hizo ningún arreglo y este último no se tomó el tiempo para limpiar los utensilios básicos. Sin embargo, esta información se indicó claramente en el folleto de bienvenida. Como resultado, no tuve más remedio que contratar un servicio de limpieza exterior y reemplazar los muebles rotos. Por lo tanto, no recomiendo absolutamente a este viajero. »
Algunas ideas de reseñas de Airbnb
Cuando quieras dejar una valoración para tu inquilino, céntrate en la calidad de la estancia. Este es un proceso emprendido por el viajero temporal. Muéstrate consciente e involucrado en tu trabajo. Si el comentario ya ha sido publicado, bastará con repetir los elementos básicos para dar una respuesta cualitativa. Su capacidad de respuesta sigue siendo ejemplar y es una buena señal para otros inquilinos temporales.
Incluso si recibe una mala crítica, le recomendamos que sea profesional. Entonces respondes de manera transparente jugando con la claridad. Si alguna vez tienes la culpa, sigue siendo importante reconocerla. Tome las críticas una por una y responda con sinceridad y honestidad. Es una buena práctica agradecer a su inquilino siendo siempre cortés.
La importancia de evaluar a tus huéspedes al final de su estadía
Recuerda que debes respetar el plazo de 14 días para evaluar a tus invitados. No te preocupes, el comentario se centrará en criterios muy sencillos como la limpieza del local, el cumplimiento del Reglamento Interno y la comunicación.
Para evitar descuidos, Airbnb le enviará un correo electrónico sistemáticamente y sabrá que el proceso sigue siendo el mismo para el visitante. Simplemente haga clic en el mensaje que recibe para ser dirigido a una página dedicada. En él, indicas la nota para el viajero, sin olvidar dejar un comentario.
Si tuviste un problema con el inquilino temporal, no tiene sentido perder el tiempo descargando tu ira o ajustando cuentas. Recuerda que las publicaciones son visibles para otros viajeros y tu imagen no debe dañarse. Incluso si está decepcionado con la experiencia, no publique comentarios virulentos y especialmente ofensivos. Incluso si su invitado no muestra la misma cortesía, sigue siendo diplomático en todas las circunstancias. Destaca los elementos positivos en relación a tu experiencia y los elementos que se pueden mejorar. Proporcione información adicional sobre la recomendación del viajero, porque nuevamente esta es información valiosa para otros propietarios.
Revisa la gestión con un conserje de confianza
Gestionar un alquiler de temporada requiere tiempo y un agudo sentido de la comunicación. Desafortunadamente, podría sentirse abrumado por la cantidad de pasos a seguir. Aquí es donde UpperKey Concierge realmente se destaca. Se beneficia de la gestión completa de los anuncios, una mayor comunicación con los viajeros, pero también del procesamiento de los comentarios. Como bonificación, aprecia el mantenimiento de la propiedad, la realización del inventario y la gestión de la ropa blanca. Para obtener más información, comuníquese con UpperKey de inmediato.