Quizá siempre haya soñado con dedicarse a la hostelería, ya que es un trabajo que ofrece muchas oportunidades. Sin embargo, ser propietario de un hotel implica una gestión hotelera especialmente estricta para llevar a cabo su proyecto y saborear así el éxito. Por lo tanto, es imprescindible dominar una serie de conocimientos y habilidades. Pero por falta de información o de tiempo, puede cometer algunos errores que se evitan fácilmente si decide trabajar con un especialista como nuestra agencia UpperKey.
Definición de la industria hotelera
En términos generales, la hostelería incluye cualquier tipo de alojamiento. Es decir, no sólo incluye las pernoctaciones en hoteles o complejos turísticos, sino también en posadas o casas de huéspedes. El objetivo principal del establecimiento es proporcionar a los viajeros alojamiento, servicios, bebidas y comida cuando no están cerca de casa.
Por ello, la gestión hotelera es otro concepto que hay que considerar rápidamente. En pocas palabras, es la gestión de establecimientos y es importante estar familiarizado con las distintas técnicas de gestión, como la limpieza, el marketing, la contabilidad, la gestión de alimentos y bebidas y la administración hotelera. De este modo, podrá gestionar con éxito su establecimiento dominando todos los aspectos.
¿Cómo le ayuda nuestra agencia en la gestión hotelera?
Tanto si es inversor como propietario, UpperKey es imprescindible, ya que estamos reconocidos como especialistas en gestión hotelera. Como resultado, seremos capaces de aumentar el valor de su activo, y eso significa optimizar los precios y empujar el rendimiento de la propiedad. No sólo conseguirá una mayor rentabilidad mediante precios ajustados, sino también una tasa de ocupación acorde con sus objetivos.
En este contexto, nuestra agencia UpperKey gestionará su hotel, y esto le permitirá liberar más tiempo para centrarse en otros proyectos. Como sabe, la gestión de un hotel requiere una cierta fiabilidad en el uso de las herramientas, así como un seguimiento de la rentabilidad. Podemos ofrecerle esta experiencia inmobiliaria con la gestión hotelera llave en mano. Sobre el terreno, contamos con más de 60 años de experiencia tanto en operaciones hoteleras como en marketing, logística de ventas y gestión de ingresos.
Rápidamente notará una mejora en su reputación y ya no tendrá que intervenir para gestionar las operaciones diarias. Encontraremos las soluciones más adecuadas para que aumente sus márgenes y de esta forma tendrá una mejor visión a largo plazo. Todos los indicadores clave se utilizarán para optimizar el trabajo de gestión, con el objetivo de aumentar el volumen de negocio.
Sin embargo, la experiencia de nuestra agencia UpperKey no se detiene ahí. También somos indispensables como conserje Airbnb, para informarle sobre los diferentes regímenes de alquiler inmobiliario, cómo estimar un alquiler y más generalmente sobre la gestión de alquiler de cualquier propiedad, ya sea un apartamento amueblado o vacío.
¿Cuáles son los diferentes departamentos que gestiona nuestra agencia UpperKey?
En el sector de la hostelería, hay muchos departamentos a tener en cuenta. Es importante considerarlos todos con un valor similar, porque de esta manera podrá alcanzar sus objetivos comunes y ofrecer la mejor experiencia a sus clientes.
En primer lugar, se encuentra el departamento de gestión financiera. Se trata de supervisar las operaciones diarias, incluida la gestión de los servicios del hotel, el desarrollo de estrategias, la supervisión de eventos, las reuniones con socios comerciales y la resolución de problemas. En el aspecto financiero, es importante tener en cuenta la exhaustividad de los datos con un seguimiento riguroso de gastos e ingresos. Pero también, poner en marcha una planificación inteligente en cuanto a estrategias financieras. Como puede ver, se requieren muchas competencias en este departamento.
Para delegar la operación, nada mejor que elegir nuestra agencia UpperKey, que le proporcionará una gestión y una dirección financiera a la altura de sus expectativas.
Pero no olvide tener en cuenta el departamento de alimentos y bebidas. De nuevo, su papel es absolutamente crucial para su éxito, ya que muchos hoteles obtienen un beneficio considerable de las ventas de comida y bebida. En este contexto, nuestra agencia UpperKey tomará nota de las existencias necesarias y se encargará de la compra de los ingredientes, poniendo en marcha un servicio de comida y bebida acorde con el standing del establecimiento.
¿Hay otros servicios gestionados por nuestra agencia UpperKey?
El Front Office es, por supuesto, un servicio totalmente comprendido y gestionado por nuestra agencia UpperKey. En esta ocasión, nuestros expertos le ayudarán con cualquier problema que pueda tener con las reservas, el procesamiento de pagos y los servicios de atención al cliente. Por lo tanto, es imprescindible estar en contacto directo con los clientes y llevar a cabo una estrecha colaboración con la dirección del hotel.
Por supuesto, no se puede pasar por alto el departamento de limpieza. Su función es proporcionar un entorno agradable a los futuros huéspedes, un ambiente cómodo y placentero. Entre las principales tareas, obviamente habrá que ocuparse de la limpieza de las habitaciones, pero también del servicio de lavandería, del cambio de sábanas y de garantizar la calidad del servicio, respetando las normas.
El servicio de mantenimiento sigue siendo relativamente similar y se ocupa de todos los equipos y tecnologías presentes en el establecimiento. Pero su papel no acaba ahí, ya que se ocupará de cualquier anomalía en el sistema de calefacción, tuberías rotas, aire acondicionado en las habitaciones y zonas comunes. Por supuesto, no tiene que preocuparse por esto, porque una vez más contará con el apoyo de nuestra agencia UpperKey.
La importancia de la gestión de ingresos hoteleros
Cuando se trata de gestión hotelera, a menudo se pasa por alto la gestión de ingresos. Sin embargo, es absolutamente esencial desplegar una estrategia eficiente de gestión de ingresos, porque de esta manera podrá generar muchos beneficios. Esto significa un aumento de la ocupación, pero también un precio por noche que se adapte sistemáticamente a los acontecimientos y al prestigio del establecimiento.
Sin embargo, la gestión de ingresos no puede considerarse una práctica nueva en 2023, sino más bien una continuidad. No obstante, es posible que se observe cierta evolución en los patrones de reserva. Así pues, para optimizar los ingresos del hotel, estos patrones deben tenerse en cuenta y la estrategia de gestión no debe dejarse de lado, al contrario, es el centro de sus preocupaciones.
Al mismo tiempo, nuestra agencia UpperKey le mostrará las últimas tendencias del sector hotelero. En el pasado, los servicios eran bastante tradicionales para los huéspedes que pasaban una temporada fuera de casa. Pero para ofrecer una experiencia memorable a los huéspedes, es esencial que el hotel se apoye en la tecnología. Es una forma de diferenciarse de la competencia e innegablemente tendrá una influencia directa en los ingresos.
Oportunidades apasionantes en la gestión hotelera
Las operaciones hoteleras son polifacéticas y requieren muchas habilidades. Por supuesto, es imposible gestionar estos diferentes aspectos sin contar con la ayuda de las personas adecuadas. Para ahorrar tiempo y aumentar su negocio, confíe la gestión de su hotel directamente a nuestra agencia UpperKey.
Estaremos encantados de ofrecerle un apoyo a su medida, y contamos con una trayectoria especialmente sólida en el sector. De este modo, tendremos en cuenta todos los criterios importantes para usted y le ofreceremos un servicio adaptado a sus necesidades.
Por supuesto, todos los aspectos de la gestión se tratarán a su debido tiempo, lo que constituye una excelente manera de aumentar sus márgenes de beneficio, al tiempo que ve crecer la reputación de su establecimiento. Para saber más, no dude en dirigirse a nuestra agencia y le mostraremos nuestro saber hacer.