El sector de la gestión hotelera ha demostrado ser un activo positivo para el funcionamiento general de hoteles y alojamientos. UpperKey ofrece servicios esenciales para facilitar las operaciones y aumentar la productividad. De este modo, se mejora la experiencia de los huéspedes y el bienestar de los empleados y directivos de la empresa. Cuando se trata de hoteles, la reputación lo es todo y sin una máquina que funcione bien, su reputación no sobrevivirá. Esta guía explora el esquema de gestión hotelera de UpperKey y todo lo que puede hacer por su negocio.
¿A quién va dirigido UpperKey Hotel Management?
Este modelo de gestión está específicamente diseñado y adaptado para un sector nicho de la industria hotelera. Los propietarios de hoteles boutique y los líderes de Airbnb pueden beneficiarse de una serie de factores de apoyo para facilitar sus estrategias de gestión y mejorar sus clasificaciones, listados y opiniones de los huéspedes. La siguiente lista detalla todos los sectores de la industria que podrían beneficiarse directamente de Upper Key.
Propietarios de hoteles boutique
Inversores privados
Hoteles de propiedad privada
Grupos hoteleros
Las ventajas de la gestión hotelera
Para tomar una decisión informada, tiene sentido tener en mente los hechos y las cifras con respecto a los muchos beneficios que UpperKey representa. Los modelos de gestión hotelera en general proporcionan un apoyo clave y las ventajas de esto son enormes. Existen para mantener todas las idas y venidas de la instalación hotelera, y vale la pena discutir todo dentro de ese ámbito para destacar adecuadamente los pros de la implementación de un contrato de este tipo.
Factores relacionados con los empleados
Muchas empresas ya externalizan sus agendas de RRHH. Los beneficios de ello se centran en gran medida en los empleados. Con la gestión hotelera, se incluyen todos los aspectos de contratación, nóminas y rescisión de contratos. Esto deja más espacio para que la gestión interna se centre en factores vitales como el compromiso y las tasas de retención. Con la aportación externa, hay más espacio para afinar las operaciones en áreas clave como ésta. El compromiso positivo de los empleados es uno de los elementos más vitales de cualquier modelo de negocio funcional, ya que una consecuencia natural es un mayor índice de retención, lo que a su vez conduce a un servicio más coherente y a un personal que comprende la misión.
Aportaciones a cada departamento
Un hotel tiene múltiples consideraciones departamentales porque hay muchas partes móviles en su interior. Hay empleados de limpieza, recepción, equipos de ventas, comida y bebida en algunos casos, y departamentos de mantenimiento. Externalizar la gestión significa que todos estos departamentos tienen un equipo clave que supervisa todos los detalles y mantiene las normas, estructuras y estipulaciones. Para los hoteles de propiedad privada, que suelen ser más pequeños y por lo tanto tienen menos consideraciones de personal, este servicio sigue siendo relevante, ya que lo une todo de forma ordenada en un formato insustituible. Esto a su vez crea oportunidades para centrarse en estrategias de crecimiento y pasos para el futuro.
Marketing y ventas
Para los propietarios de Airbnb y de cualquier hotel boutique, el marketing y las ventas son tan importantes como siempre. Este sector es muy competitivo y, aunque todavía se está recuperando de los efectos causados por los años de la pandemia, la gente viaja y busca alojamiento a precios elevados. Atraer huéspedes a su puerta sólo será posible si cuenta con una clara estrategia de marketing y una iniciativa básica de ventas. Esta es un área vital de apoyo que prestan las estructuras de gestión hotelera.
Lo que UpperKey hace por sus clientes
UpperKey proporciona todos estos servicios directamente a su puerta, lo que deja más tiempo libre a los propietarios e inversores para centrarse en otros proyectos, sabiendo que su hotel está en manos expertas. Tanto si dispone de un equipo de tres personas como de un número superior, las ventajas de este tipo de servicios son evidentes. UpperKey se centra en los propietarios, pero también se mueve fuera de este ámbito apoyando a inversores privados potenciales o establecidos y también a grupos de propiedad hotelera en funcionamiento.
Aumentar las tarifas
Las tarifas hoteleras están sujetas a cambios en función de factores sociales y económicos. Es una industria en constante movimiento en la que hay miles de factores externos que influyen en la decisión sobre las tarifas. UpperKey apoya en esta área al permitir las tarifas óptimas de una manera justa para atraer a los huéspedes y maximizar el potencial de ganancias. Esto es algo difícil de navegar sin conocimientos y experiencia, y su hotel o inversión podría estar en riesgo si sus tarifas no se mantienen al día, o no reflejan las tendencias más actuales.
Aumentar la ocupación
¿Qué es un hotel sin huéspedes? Es una pregunta importante. Lo último que necesita cualquier propietario de un hotel, tanto si gestiona un complejo de apartamentos como algo más grande, es un activo vacío sin ningún residente que devuelva la inversión en el activo. El marketing de UpperKey y su experta navegación por la industria significa que su ocupación no sufrirá y verá incrementos positivos.
Aumente el valor de su activo
Con más de 60 años de experiencia combinada en el sector hotelero, UpperKey ha diseñado una forma eficaz de aumentar el valor de su activo. ¿Cómo lo consiguen? Hay cuatro áreas clave en las que esto es cierto.
Área uno: Moverse para aumentar el rendimiento
Cuando se asocia con una empresa de gestión hotelera, está impulsando la gestión de las operaciones diarias. Impulsar el rendimiento del personal y de las operaciones debería ser siempre lo primero de la lista, porque es lo que impulsa el negocio. Para que todo siga funcionando, tiene que ser una máquina bien engrasada que se mueva sin problemas.
Segunda área: mejorar la reputación
Cuando se piensa en la reputación, ésta debe centrarse en tratar de establecer una visión a largo plazo para el hotel. UpperKey cuenta con más de 60 años de experiencia combinada en el sector de la hostelería, lo que significa que son idóneos para ocuparse de los componentes de reputación de su estrategia empresarial. La reputación es claramente un factor de compromiso importante tanto para las vías B2C como B2B en esta industria.
B2C
Los clientes o huéspedes necesitan una base fiable y segura en la que alojarse cuando viajan, independientemente del motivo. Quieren un lugar en el que se sientan seguros de gastar dinero y que mejore su viaje, ya sea por motivos de ocio o de negocios. Su papel consiste en calmar sus ansiedades y superar todas las expectativas para cosechar críticas positivas y aumentar la tasa de retorno y compromiso en este ámbito. Cuando se externaliza eficazmente este canal, no sólo puede aumentar sus tarifas, sino también acceder a valiosas herramientas para supervisar el rendimiento y la rentabilidad.
B2B
También es importante establecer relaciones positivas con otras empresas. Puede tratarse de proveedores para su departamento de comida y bebida, ropa de cama para sus habitaciones o equipamiento para las instalaciones del lugar. No importa lo que sea, tiene que seguir siendo una relación funcional y positiva, mutuamente beneficiosa. El director de hotel adecuado podrá dirigir todo esto en la mejor dirección y establecer una clara línea de confianza entre usted y todos sus proveedores y vendedores. También será capaz de cambiar el rumbo cuando una relación no funcione según lo prometido, que es la clave para mantener unos estándares elevados y rendir al máximo los objetivos de éxito.
Área tres: Gestión de ingresos
Siempre se necesitan herramientas eficaces para controlar el rendimiento y la rentabilidad. La gestión de ingresos es un área esencial que requiere el debido cuidado y atención. Es útil contar con una voz experta de guardia para supervisar el impacto de estas estrategias y dar forma a la manera de aumentar los márgenes de beneficio sin dejar de ser viable en todos los ámbitos.
Área cuatro: Gestión de proveedores y socios
Los proveedores y los socios son dos de los factores que más influyen en el éxito de un modelo de negocio hotelero. Con los proveedores adecuados y unas relaciones positivas con los socios, un negocio puede sobresalir en todas las áreas fundamentales que hacen que funcione y siga siendo rentable. Por ello, los especialistas en gestión hotelera son la elección clara para ayudar en este ámbito.
La gestión hotelera de UpperKey se ha convertido en un activo positivo para los directores de hoteles en muchos ámbitos. Pueden ayudar con las operaciones esenciales y liberar tiempo para que las boutiques, apartamentos individuales, Airbnb, inversores y más se centren en sus áreas de especialización. Mantener su negocio con un modelo como este tiene mucho sentido.