Una de las causas clave del dominio actual de los negocios de iRenting y Proptech en el mercado de alquileres vacacionales es el explosivo desarrollo y popularidad de Airbnb. Comprender cómo hacer que los huéspedes se sientan cómodos, bienvenidos y como en casa durante su estadía es esencial para convertirse en un anfitrión exitoso de Airbnb, atraer más reservas y lograr influencia, ya sea que esté comenzando con un nuevo negocio de hospitalidad y esté en el proceso de obtener su número de licencia de Airbnb para comenzar a anunciar su habitación o propiedad para alquilar en este sitio popular u ofrecer administración de propiedades en París y otras ciudades populares para alquileres a corto plazo.
Cuanto más en casa haga sentir a sus visitantes, más probable es que le dejen comentarios positivos con una calificación de estrellas alta, lo que puede ayudarlo a construir su reputación general como anfitrión y ayudará a promocionar su propiedad a más personas que buscan alojamiento en la región. Entonces, ¿cómo les parece un ambiente acogedor a los huéspedes de Airbnb? Upperkey describe qué servicios quieren los huéspedes y cómo prestarlos.
Excelente interacción
Hacer que tus visitantes se sientan bienvenidos antes de que lleguen a tu alquiler a corto plazo es la clave para ser un excelente anfitrión de Airbnb. La comunicación rápida, concisa y acogedora del anfitrión marcará la diferencia, ya sea que se trate de visitantes que son nuevos en Airbnb o de personas que usan esta aplicación con frecuencia para encontrar un lugar para quedarse. Los anfitriones exitosos de Airbnb se aseguran de contar con procedimientos para garantizar que cualquier consulta de los huéspedes sea respondida lo antes posible.
Esto es crucial para su resultado final, así como para hacer que los visitantes se sientan como en casa, ya que aquellos que deben esperar más de veinticuatro horas para obtener una respuesta están más inclinados a reservar una habitación en otro lugar. Asegúrese de que sus invitados hayan recibido la mayor cantidad de información posible sobre la ubicación de su propiedad, las direcciones, dónde encontrar las llaves cuando lleguen y cualquier otra cosa antes de la fecha de reserva. Infórmese con anticipación acerca de las necesidades únicas o extras que puedan tener sus visitantes.
Un saludo agradable y un check-in fácil en Airbnb
Ya no es necesario estar presente para recibir personalmente a sus invitados porque el auto check-in es cada vez más común entre las casas de Airbnb. Algunos huéspedes de Airbnb que pueden haber viajado largas distancias prefieren el auto check-in porque quieren concentrarse en ingresar a la casa e instalarse antes de conocer a su anfitrión. Si decide ofrecer este servicio, tenga cuidado de no dar a sus visitantes la impresión de que están siendo pasados por alto u olvidados.
Para que su visitante se sienta bienvenido y apreciado tan pronto como ponga un pie en la propiedad, además de asegurarse de darle instrucciones claras para asegurarse de que pueda registrarse fácilmente, también puede dejarle una nota o carta de bienvenida. junto con algunos elementos esenciales como café o té que pueden servirse a su llegada. Esto los ayudará a sentirse valorados y como en casa tan pronto como lleguen a la propiedad.
Agregue sus propios toques personales a Airbnb
Asegúrese de que sus visitantes se sientan personalmente bienvenidos tan pronto como lleguen al resort. Por supuesto, la forma más fácil de lograr esto es encontrarlos personalmente en la puerta, pero esto no siempre es práctico, especialmente si el anfitrión no reside también en la casa de alquiler. Hacer que su visitante se sienta bienvenido desde el momento en que llega es fácil con un paquete de bienvenida. Al incorporar cualquier información que haya discutido previamente con su invitado, puede personalizarla aún más.
Por ejemplo, si sabe que viajarán con niños, puede recopilar información sobre algunas de las mejores actividades familiares cercanas y colocarla en un lugar accesible, como en la mesa de café o en la encimera de la cocina. Una forma muy útil de recibir a su visitante, aliviar su estrés, ayudarlo a instalarse y sentirse como en casa es proporcionarle guías locales que incluyan detalles sobre supermercados y tiendas cercanos, centros de salud, opciones de transporte, bancos, cajeros automáticos, restaurantes, pubs y más.
Deje a los visitantes con instrucciones
Asegurarse de que tienen acceso a toda la información que necesitan una vez que llegan es una buena idea porque muchos huéspedes de Airbnb no quieren molestar a sus anfitriones con muchas consultas. Es una buena idea dejar instrucciones para todo en la casa que los huéspedes puedan consultar si es necesario, incluidos televisores, lavavajillas, instalaciones de lavandería, la contraseña de Wi-Fi, la calefacción central, dónde colocar la basura y el reciclaje, y cómo operar el ducha. Esto evitará que sus invitados se frustren al tratar de descubrir cómo funciona algo.
Preparar la Propiedad
Asegurarse de que su propiedad esté bien abastecida con todo lo que sus visitantes puedan necesitar hará que su estadía sea más cómoda, mejorará sus posibilidades de recibir críticas positivas y hará que sus visitantes se sientan valorados. Junto con los elementos esenciales, es posible que desee considerar incluir algunos extras, o incluso puede enviar a sus visitantes un breve mensaje cuando sepa que están en camino para ver si hay algo que podrían haber olvidado y agradecería que lo reciba.
Asegúrese de que los invitados tengan un amplio suministro de jabón para lavar platos, papel higiénico y de cocina, bombillas de repuesto y elementos esenciales de cocina como leche, té y café de larga duración. Es un buen toque tener champú, acondicionador y gel de ducha disponibles en el baño. Vaya un paso más allá al proporcionar extras como enchufes USB o cargadores de teléfonos que sus invitados podrían haber olvidado empacar.
Mantenlo ordenado
No hace falta decir que todos los usuarios de Airbnb esperan que sus alojamientos estén limpios y ordenados. Independientemente de las medidas adicionales que tome para que sus visitantes se sientan como en casa, un ambiente sucio y una higiene deficiente siempre restarán valor a la experiencia general. Entre cada visita, debe realizar una limpieza a fondo de la casa, que debe incluir sacar los botes de basura, cambiar la ropa de cama y las toallas, quitar el polvo, aspirar, trapear y esterilizar completamente el baño.
Actualmente, cuando se toman precauciones de limpieza adicionales en respuesta al COVID19, como una limpieza más profunda entre estancias y la esterilización completa de lugares de alto contacto como pomos de puertas, pasamanos e interruptores de luz, los visitantes siempre apreciarán que se les haga sentir lo más seguros posible en tu hogar.
Ponte en el lugar de tu huésped de Airbnb
Los anfitriones de Airbnb más efectivos suelen tratar a sus visitantes de una manera que refleja cómo les gustaría ser tratados mientras se hospedan en algún lugar. Uno de los aspectos más cruciales de la gestión eficaz de una casa de Airbnb es tratar a tus visitantes como te gustaría que te traten a ti. Sin embargo, es vital tener en cuenta que cada invitado es único, por lo que lo que funciona bien para usted puede no funcionar tan bien para otra persona. Debido a esto, será una ventaja para usted tomarse el tiempo para conocer a su visitante y lo que anticipa de su estadía.
Ser un anfitrión accesible
Independientemente de cuánto esfuerzo ponga en asegurarse de que sus visitantes se sientan cómodos y tengan todo lo que necesitan mientras están allí, siempre existe la posibilidad de que algo salga mal. Tal vez haya una fuga mientras un visitante está alojado en el alojamiento, o tal vez se corte el Wi-Fi y no pueda usar Internet. Es fundamental que los anfitriones de Airbnb estén preparados para cualquier problema que pueda surgir y que sean accesibles para los huéspedes. Es una buena idea ofrecer a tus huéspedes opciones de contacto adicionales además de la aplicación de Airbnb, como un número de teléfono al que puedan llamar o enviar mensajes de texto si no resides en el alquiler durante su estadía. Asegúrese de que los visitantes sepan dónde encontrarlo si reside en el sitio.
Escribe reseñas positivas para los huéspedes de Airbnb
Eres consciente de que no todos los visitantes de tu Airbnb serán alguien que te gustaría volver a tener. Algunos visitantes pueden no ser corteses, limpios o incluso dañar su propiedad o comportarse mal con usted. Afortunadamente, este tipo de visitantes son poco comunes y la mayoría de las veces recibirá invitados que respeten su hogar.
Airbnb es único en el sentido de que, además de permitir que los visitantes brinden reseñas de las casas y los anfitriones con los que se hospedan, los anfitriones también pueden hacer lo mismo. Al agradecer a sus clientes por su estadía en sus reseñas y asegurarse de que sepan que son bienvenidos a regresar, puede aumentar sus posibilidades de recibir recomendaciones comerciales repetidas y de boca en boca al asegurarse de que sus huéspedes se sientan bienvenidos tanto durante su estadía como después.
Una forma novedosa de recibir visitas en tu casa es a través de Airbnb. Con el aumento de la competencia, los anfitriones que van más allá para hacer que todos los visitantes se sientan como en casa y bienvenidos suelen ser los más exitosos.