El kit de bienvenida de Airbnb sigue siendo esencial para que sus huéspedes estén completamente satisfechos con su estadía, pero también para recopilar comentarios positivos. Cuando van a vivir una experiencia increíble, es probable que tus inquilinos compartan su experiencia positiva con quienes los rodean. Para lograr tal resultado, se recomienda utilizar el folleto de bienvenida de Airbnb. Nada más llegar quedarán impresionados, pero no dudes en acompañarlo con una cesta de bienvenida.
Utilidad y función del folleto de bienvenida
Es un documento muy valioso que le ahorrará tiempo y promoverá la comunicación con sus invitados. En este folleto, estará presente toda la información necesaria para el buen funcionamiento del alojamiento, pero también indicaciones en relación con las actividades cercanas, es decir, en el distrito o la ciudad.
Si está buscando un ejemplo de folleto de bienvenida de Airbnb, encontrará muchos en Internet. Pero es importante comprender su utilidad para que pueda escribirlo por su cuenta. No olvides incluir tus credenciales de wifi, la dirección de los mejores bares y restaurantes cercanos, recuerda las normas de la propiedad y por supuesto incorporar los números de emergencia.
La plantilla del cuadernillo de bienvenida de Airbnb en Word sigue siendo una primera posibilidad. En este caso, lo imprimes para entregarlo en mano a tus inquilinos o te lo envía por correo electrónico. De esta forma, aporta un toque profesional, especialmente apreciable, que contribuirá a la mejora de la reputación de su propiedad. Además, es una excelente oportunidad para fidelizar a los clientes.
La atención sigue siendo particularmente apreciable y es muy probable que este gesto vaya acompañado de un agradecimiento en el comentario positivo que recibirá.
¿Cuáles son los elementos esenciales a incluir en el folleto de bienvenida?
Todo comienza con una página de bienvenida donde expresa su agradecimiento a los huéspedes por elegir su alojamiento. Luego, aproveche para recordar las atracciones turísticas de su barrio o no lejos de su alojamiento. Estos pueden ser monumentos históricos, museos, espacios verdes, etc.
Dedica otra página a las mejores direcciones como restaurantes, tiendas, bares o cafeterías. Si eres asiduo de estos lugares, no olvides indicarnos los mejores cócteles o los mejores platos. Su toque personal será una vez más bienvenido.
El transporte cercano probablemente sea obvio para usted, pero póngase en el lugar de sus inquilinos. No quieren perder el tiempo, por lo que si tienes una estación de tranvía, autobús o metro, introduce un mapa de posibles rutas. Esto facilita que los viajeros planifiquen sus viajes en función de la información que proporcione.
Es muy útil indicar los datos de contacto de determinados servicios de seguridad y salud como la gendarmería, la policía, los bomberos o el hospital más cercano.
Dedica una página completa a los servicios básicos de Airbnb. En particular mediante la incorporación del código Wi-Fi, instrucciones sobre el funcionamiento de sus dispositivos, el código digicode o cualquier otra especificidad.
Si ha decidido establecer reglas internas, especifique las reglas que deben respetarse. Nada de fiestas, rechazas la presencia de animales o no quieres que tus inquilinos fumen en tu propiedad.
Si alguna vez ves otras recomendaciones útiles, el folleto de bienvenida será el documento ideal para recordarlas.
La versión digital del folleto de bienvenida
Ahora entiendes la importancia de tal documento. Pero para evitar imprimir una copia con cada nueva llegada, queda la solución de la digitalización. Una solución particularmente simple de configurar, especialmente porque se dirige a una audiencia que usa su teléfono o una computadora para hacer reservas.
Toma exactamente la misma información que en un folleto físico, pero crea su archivo en Word. Cuando necesite hacer algunos cambios, unos pocos clics serán más que suficientes. Para ir más allá, ofrece el cuadernillo mediante un código QR. Un simple escaneo desde el teléfono móvil permitirá el acceso directo al documento.
No es necesario ser un profesional de TI para configurarlo, solo use las herramientas adecuadas y unos minutos serán suficientes para tener todo el acceso necesario. Por otro lado, tómate todo el tiempo que tengas para escribirlo correctamente. Cada detalle será importante y cuando seas preciso, tus invitados agradecerán el gesto.
Acompaña tu cuadernillo de bienvenida con una cesta de bienvenida
No importa la época del año, una canasta de bienvenida mejorará su alojamiento y su reputación. Entonces, ¿por qué no componerlo según la temporada? Por ejemplo, cuando lleguen los inquilinos en Navidad, incorpore bastones de caramelo o bombones.
Ciertamente, ves este gesto como un gasto inicial. En tu opinión, ¿por qué muchos hoteles ofrecen complementos como cremas corporales, jabones y champús? Simplemente para promover la comodidad y el bienestar del cliente. Así que aplica exactamente la misma estrategia usando productos similares. A menudo, los huéspedes olvidan este tipo de productos y agradecerán su gesto cuando los encuentren en su cesta de bienvenida.
Pero la cesta también se puede hacer con alimentos no perecederos. Golosinas específicas de una tienda de tu barrio, galletas o incluso chocolate orgánico. De hecho, tendrá muchas opciones para elegir entre los productos disponibles. Pero es importante incluir tu toque personal para diferenciarte de la competencia. Entonces, si eres un amante del té, incorpora una selección de los sabores que disfrutas.
No olvides la incorporación de complementos
Usted se encarga del folleto de bienvenida y de la cesta de bienvenida. Pero para la satisfacción de estar en la cita, es posible proporcionar equipo adicional. Un cargador universal, un paraguas, un secador de pelo, etc.
Para evitar confusiones, coloque sus objetos directamente con la cesta de bienvenida y el folleto de bienvenida con una nota adicional que indique que estos objetos están disponibles durante la estancia.
Para poner las probabilidades de su lado para recibir un comentario positivo, juegue con la comodidad de su alojamiento instalando batas de baño, plaids o una alfombra suave frente al sofá. Gestos imprescindibles que no dejarán indiferentes a los inquilinos.
La poca atención que marcará la diferencia gracias a un servicio de conserjería
Si no está presente cerca de su alojamiento, le resultará difícil configurar una cesta de bienvenida. Sin embargo, de nada sirve renunciar a estos pequeños servicios que marcarán la diferencia. Póngase en contacto con un conserje con todos los servicios como UpperKey para obtener críticas positivas en la plataforma de Airbnb, así como múltiples reservas.
Los servicios de un conserje son muy útiles para una gestión global del alojamiento según tus necesidades. Toda la profesionalidad de la agencia será directamente perceptible en estos servicios con el objetivo del bienestar de los huéspedes y el desarrollo de sus ingresos adicionales como anfitrión de Airbnb.