Booking.com es una plataforma esencial para los alquileres vacacionales. Entre sus competidores directos se encuentran Airbnb, Abritel o Wimdu. Los sitios son relativamente similares, pero hay algunos detalles a considerar, especialmente con respecto a booking.com y el depósito.
¿Cómo configuro un depósito de seguridad en booking.com?
Algunos propietarios son reacios a poner su propiedad en alquiler. De hecho, siempre pueden ocurrir incidentes y, en particular, daños o robos. Entonces, para asegurar a los anfitriones, es posible establecer un depósito de reserva. El propietario define el monto del depósito de seguridad él mismo y el cliente debe tenerlo en cuenta. El pago se realiza antes o al llegar.
Si el alojamiento no sufre el más mínimo deterioro, es imprescindible devolver la fianza al inquilino. Sin embargo, es imposible que la plataforma de booking.com cobre el depósito en su nombre. De modo que gestione usted mismo los depósitos de garantía contactando con sus clientes. Sin embargo, no olvide seguir meticulosamente la normativa vigente.
Anteriormente era posible compartir información sobre el tema de fianzas a través de la sección “Saber”. Pero desde entonces, la plataforma ha eliminado esta posibilidad. Si por su parte, aún desea configurar un depósito de seguridad, le recomendamos que siga los siguientes pasos:
Primero, tenga a mano su nombre de usuario y contraseña para conectarse a su extranet en booking.com. Luego ve a la pestaña “establecimiento”.
Solo tienes que hacer clic en “condiciones” y elegir entre las diversas opciones de “depósito” posibles. Luego haga clic en el botón "editar".
Esta acción activará la apertura de una nueva ventana y usted realizará los ajustes necesarios. No olvide hacer clic en el botón "guardar" para que se tengan en cuenta las modificaciones.
Una vez constituido el depósito, está obligado a devolverlo cuando el inventario de salida se considere satisfactorio.
¿Cómo funciona la plataforma de reservas con la cancelación de reembolso?
En la industria hotelera y de alquiler vacacional, las cancelaciones son aspectos a tener en cuenta. Incluso si trata con clientes que son minuciosos en sus arreglos de viaje, lo inesperado puede suceder y causar interrupciones en las reservas. Tanto para propietarios como para inquilinos, es importante definir un marco preciso.
Es por eso que la plataforma recomienda tener términos claramente definidos desde el principio sobre cuándo y cuánto cobras. Utilizará un sistema de prepago, un depósito de seguridad y condiciones de cancelación. Un imperativo para evitar la pérdida de ingresos.
Estas diferentes configuraciones se realizan directamente desde la extranet de la plataforma de booking.com con una configuración que ajustas según las situaciones de cancelación.
¿Qué condiciones de cancelación están disponibles?
Informas a tus clientes sobre la posibilidad de cancelar una reserva sin coste alguno. De lo contrario, establece una fecha límite. Booking.com recomienda configurar la cancelación gratuita entre 24 y 48 horas antes de la llegada de los inquilinos. Otra opción es la elección de condiciones no reembolsables.
Vigilancia sobre prepago y depósito de garantía. Una vez más, informa a los clientes de la posible presencia de cargos. Una comunicación que se gestionará antes de su llegada, especificando el momento y el importe de la facturación.
En cuanto al depósito de seguridad, se paga por adelantado y principalmente por transferencia bancaria. Durante el período de cancelación gratuita, los inquilinos tienen la posibilidad de recuperar su depósito sin cargo. Pero cuando la cancelación se produce después del período gratuito, pierden el depósito de seguridad. De esta forma, proteges tus ingresos frente a cancelaciones abusivas.
El proceso sigue siendo diferente para el prepago. Es un proceso de reserva mediante pago con tarjeta para abonar parte de la reserva. El método sigue siendo popular para las reservas no reembolsables. Pero cuando el cliente cancela, el propietario se queda con el importe del proceso de reserva y el cliente no tendrá posibilidad de recuperarlo.
No confunda prepago con preautorización. En el segundo caso, bloqueas una cantidad de dinero para comprobar la validez de la tarjeta bancaria del inquilino. Entonces esta cantidad será debitada en una fecha posterior. Si alguna vez el cliente cancela su reserva, el importe de la preautorización se utiliza como garantía.
¿Cómo configurar las condiciones de cancelación en booking.com?
Booking.com recomienda configurar las condiciones de cancelación para evitar malentendidos con los clientes. Además, es una protección efectiva para protegerlo contra una pérdida de ingresos potenciales. Antes de configurar las condiciones de cancelación, configure las condiciones que asocia con los planes de tarifas. Tenga en cuenta que las nuevas condiciones definidas solo se aplican a las nuevas reservas.
Para ello, conéctate a la extranet de la plataforma de booking.com y luego ve a la pestaña “establecimiento” y “condiciones”. Selecciona la opción “crear nuevas condiciones de cancelación”. En este punto, puede configurar un período de cancelación gratuito especificando la fecha límite. Es decir, si el cliente cancela antes de su llegada y respetando este plazo, no pagará ninguna tasa.
No olvides especificar el importe a cobrar si el inquilino cancela o no se presenta. Finalmente, guardas los cambios que acabas de hacer.
¿Por qué contratar un conserje?
Publicar, configurar y administrar una propiedad en booking.com requiere tiempo y habilidad. Si no eres un experto en la materia, es difícil optimizar tus ingresos y podrías encontrarte en una situación desafortunada si no dominas todos los aspectos.
Por lo tanto, le conviene pasar por un conserje como UpperKey. Se beneficiará de una agencia experta en la materia con un perfecto conocimiento de los alquileres de temporada en booking.com.