Por alguna razón, desea pedir ayuda a Airbnb. Lamentablemente, no conoce el procedimiento a seguir por correo, correo electrónico o teléfono. Tenga la seguridad de que le daremos toda la información en este artículo.
¿Por qué preguntar al Centro de ayuda de Airbnb?
Ponerse en contacto con Airbnb a veces puede ser una verdadera carrera de obstáculos si no sabe los pasos correctos a seguir. Efectivamente, has tomado la decisión de crear tu cuenta de Airbnb, pero un conflicto te opone con un viajero. En este contexto, la plataforma actúa como mediador, pero es importante denunciar el problema.
A veces es otra preocupación que encuentra desde un punto de vista técnico o administrativo. Ya sea que tenga una disputa que resolver, un problema con la facturación o una pregunta sobre el uso del sitio, es importante que se comunique con el centro de ayuda de Airbnb para obtener las respuestas correctas.
¿Cómo utilizo el número de teléfono de Airbnb Francia para ponerme en contacto?
En primer lugar, le recomendamos que lea las preguntas frecuentes para encontrar posibles respuestas a sus preguntas. Si lamentablemente los datos presentes no cumplen con sus expectativas, elija la solución telefónica. Es un medio rápido de contacto, ya sea para una situación urgente o compleja.
Tenga en cuenta que el servicio de atención al cliente permanece disponible entre las 9 a. m. y las 10 p. m. para Francia y todo lo que tiene que hacer es llamar al 01 84 88 40 00. Si la propiedad está ubicada en Francia, pero usted está en el extranjero, use exactamente el mismo número de teléfono, pero no olvide agregar el prefijo "+33". Pero cuando la propiedad se encuentra fuera de Francia, debe utilizar el número de teléfono de Airbnb del país en cuestión.
Además, el número de teléfono comunicado anteriormente solo se le puede aplicar si ya es cliente. Al identificar la llamada, deberá proporcionar su número de cliente. Sin embargo, si no te has registrado, no tienes uno.
¿Cuál es el procedimiento correcto para contactar con la plataforma de Airbnb con una dirección de correo electrónico?
Si no te encuentras en una situación de urgencia, no hace falta insistir en el teléfono y prefiere los medios electrónicos. Primero, inicie sesión en su área de cliente para encontrar el formulario de contacto. Vaya a la sección de "ayuda" y luego "visite el centro de ayuda".
De esta forma, tendrás acceso a múltiples propuestas y solo tendrás que elegir la más adecuada en relación a tus dudas. También se le ofrecerán enlaces a preguntas frecuentes. Si ya exploraste esta pista, elige "es otra cosa" y finalmente seleccionas "Necesito ayuda".
Descubrirás el formulario de contacto que te invitamos a rellenar con la mayor precisión. No es necesario que recuerdes tu ID de cliente, porque ya estás identificado en la plataforma. Sea preciso en sus explicaciones y vuelva a leer antes de enviar el mensaje. Si la información está incompleta, pierde tiempo volviendo a detallar su problema.
Para todas las preguntas específicas sobre las condiciones generales del sitio, como puede ser el caso sobre la cuestión de la rescisión, no es necesario pasar por el formulario de contacto. Utilice su webmail habitual y envíe su correo a: terms@airbnb.com.
Una vez más, la precisión es fundamental para no perder el tiempo.
¿Es posible contactar con la plataforma de Airbnb por correo?
La solución sigue siendo menos común, pero posible. Contactar con la plataforma de Airbnb por correo es un medio poco utilizado. Sin embargo, si se siente más cómodo con este formato, envíe su solicitud a: Airbnb France, 4 place de l'Opéra, 75002 PARIS.
¿Cómo evito tener que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Airbnb?
Cuando eres nuevo en la plataforma, quedan muchas preguntas y no siempre es fácil encontrar las respuestas correctas. Por supuesto, siempre puedes acercarte a la plataforma o consultar muchas guías en Internet. Pero como puede imaginar, esta es una solución que requiere mucho tiempo.
Para mayor tranquilidad, un conserje sigue siendo una opción ideal. En particular, confiando en UpperKey. Un conserje especializado en alquileres de temporada y que conoce a la perfección el funcionamiento de la plataforma Airbnb. Una gestión global e integral en materia de selección de viajeros, entrega de llaves, mantenimiento, limpieza, mantenimiento y gestión de depósitos.
Así, tienes la garantía de ofrecer un servicio óptimo a tus inquilinos, sin tener la menor preocupación. Todas las disputas con los inquilinos y la plataforma serán manejadas directamente por UpperKey Concierge. Una solución ideal para generar ingresos adicionales con tu residencia principal o secundaria.