¿Sabía que los hoteles más grandes del mundo, como el Hilton y el InterContinental, no suelen administrar todos sus hoteles? Si una empresa tiene muchos hoteles en todo el mundo, es beneficioso y preferible que trabaje con una empresa de gestión hotelera por varias razones. Podrían hacerlo para mantener los costos bajos, trabajar con empresas que puedan atraer clientes, trabajar con empresas de administración que comprendan el mercado local, las leyes y los reglamentos.
¿Qué es la Gestión Hotelera?
La gestión hotelera implica la supervisión de todas las operaciones generales de un negocio hotelero. Por lo general, estas funciones se distribuyen entre un gerente y otros profesionales que manejan diferentes aspectos de la gestión. Sin embargo, algunas empresas hoteleras son tan grandes y tienen tantos hoteles que requieren los servicios de una empresa de administración hotelera para manejar estas tareas.
¿Qué es una empresa de gestión hotelera?
Una empresa de gestión hotelera es responsable de la gestión de un hotel, al igual que lo haría un equipo interno. Las empresas hoteleras pueden incorporar empresas de gestión hotelera como UpperKey en sus inicios o después de haber estado en el negocio durante algún tiempo; todo depende de sus necesidades en las diferentes etapas.
Si el propietario del hotel o la empresa propietaria no desean contratar gerentes y otro personal, pueden contratar a una empresa de gestión hotelera. Una vez que lo hacen, obtienen ganancias sin desempeñar ningún papel en la gestión y las operaciones del hotel. Estas sociedades gestoras firman contratos plurianuales, por lo que es común ver contratos que duran cinco o más años. Estos contactos a largo plazo permiten a la empresa gestora desarrollar una visión y una estrategia concretas a largo plazo sin preocuparse por perder el hotel y, por tanto, a su cliente antes de que lo que ha planeado haya dado resultados.
¿Qué hacen las empresas de gestión hotelera?
Respondiendo a la pregunta “¿Qué hacen las empresas de gestión hotelera?” es vital para entender cómo funcionan. Lo que hagan dependerá de las necesidades específicas de sus clientes, ubicaciones, instalaciones y tamaño del hotel. Lo primero que hacen es contratar al personal necesario para el funcionamiento del hotel. Primero contratarán al departamento de recursos humanos para entrevistar a los candidatos, contratarlos y manejar su incorporación. El departamento de recursos humanos es entonces responsable de la gestión de la nómina, las evaluaciones de desempeño y la configuración y gestión de los sistemas y procesos de recursos humanos. Lo segundo que hacen es crear y administrar presupuestos, estados financieros e informes. Un hotel no puede funcionar sin dinero, y el propietario espera ingresos en el período acordado con la empresa administradora. Por esta razón, la empresa de gestión tiene que manejar las finanzas adecuadamente, lo que puede implicar la contratación de un contador para el trabajo.
La sociedad gestora también gestiona todas las actividades operativas. Estos incluyen catering, alimentos y bebidas, limpieza, mantenimiento, eventos, gimnasios e instalaciones de spa. También tienen que manejar y gestionar los contratos de mantenimiento y reparación y las relaciones contractuales con los proveedores y vendedores. También manejan la gestión de proyectos para renovaciones en curso en el trabajo, siempre que administren la propiedad. Dichas renovaciones y trabajos tienen como objetivo hacer que el hotel sea más atractivo para los visitantes y atraer nueva clientela. Lo que es más importante, las empresas de gestión hotelera tienen que maximizar los ingresos. Pueden hacer esto creando ofertas que aseguren una mejor ocupación de las habitaciones, ajustando las tarifas de las habitaciones y aprovechando las ocupaciones de estadías a corto y largo plazo para garantizar que todas las habitaciones ganen una cantidad determinada de dinero. Como parte de sus estrategias para maximizar los ingresos, las empresas de gestión hotelera como Upper Key elaboran estrategias de marketing que implementan y gestionan. Estas estrategias también varían de una empresa de administración a otra y pueden incluir marketing en redes sociales, marketing por correo electrónico, marketing tradicional y otras formas de marketing.
Elegir una empresa de gestión hotelera
Al comprender lo que hacen las empresas de gestión hotelera y cómo pueden ser una parte fundamental para garantizar la rentabilidad de su negocio hotelero, necesita saber cómo seleccionar una empresa de gestión hotelera. Varias cualidades te ayudarán a encontrar la adecuada, empezando por su especialización. Existen diferencias significativas entre administrar un hotel pequeño y operar uno internacional. Averigüe en qué se especializa una empresa antes de contratarla para administrar la suya.
El segundo es el alcance de los servicios prestados. Asegurarse de que la empresa proporciona todos los servicios que está buscando es esencial. Es crucial averiguar qué servicios no ofrecen, ya que pueden descalificar a una empresa si cree que necesitará esos servicios en el futuro. Los servicios que incluyen todo lo que necesita en este momento, como los servicios de administración de UpperKey Hotel, lo ayudan a evitar la molestia de encontrar a alguien para llenar los vacíos de servicio en el futuro.
La otra cosa a considerar son los cargos, tarifas y márgenes. Lo que sea que cobre la compañía administradora debe ser lo suficientemente razonable como para que usted obtenga un margen en su negocio hotelero. Las mejores empresas funcionan de manera eficiente, sin muchos gastos generales y múltiples capas de gestión que complican las cosas.
Cómo encontrar una empresa de administración hotelera: considere sus tarifas y cargos
La empresa de administración del hotel debe recibir un pago por brindar sus servicios y garantizar que el hotel sea rentable. Entonces, ¿cuánto cobran las empresas de gestión hotelera? Según el hotel y la empresa de administración de propiedades, estas empresas cobran tarifas que se estructuran de manera diferente. Las tarifas básicas de administración del hotel se calculan como un porcentaje dado de los ingresos brutos que genera el hotel. Se calcula de esta manera porque se considera un reflejo de la capacidad de la gerencia para generar ingresos para el hotel. Por ser un porcentaje, las gestoras que ganan más dinero para sus clientes (los hoteles) ganan más dinero. La tasa base puede variar, pero suele estar entre el 3 % y el 5 % de los ingresos brutos o totales. Tenga en cuenta que el desempeño de la empresa administradora y, por lo tanto, los ingresos que genera no son un indicador de las ganancias del hotel. Eso dependerá de todos los gastos que el hotel tenga que pagar y deducir de estos ingresos brutos para obtener la utilidad operativa.
Es importante encontrar una empresa de gestión hotelera que haga un gran trabajo controlando estos gastos. Empresas como UpperKey que hacen esto bien generan más ganancias operativas para sus clientes, lo que subraya la necesidad de que los hoteles se asocien con el socio de gestión hotelera adecuado. El costo de la administración del hotel también puede incluir tarifas de incentivos. Estos están destinados a garantizar la eficiencia de la gestión y se calculan como un porcentaje de la totalidad o parte de los ingresos operativos, en sí mismos los ingresos brutos menos algunos gastos operativos denominados deducciones. es típicamente Las empresas de administración hotelera se encargan de su negocio para que usted pueda estar al tanto de sus operaciones y administración. Si bien tienen enfoques diferentes, por lo general son similares y brindan servicios similares. Sin embargo, obtendrá diferentes experiencias de diferentes compañías, así que haga su debida diligencia para asegurarse de terminar con una que le proporcione exactamente lo que necesita.