Si busca "Chelsea, Londres" en Airbnb, encontrará más de 1000 propiedades, lo que supone una competencia feroz para una zona considerablemente pequeña de Londres. Naturalmente, para tener la oportunidad de que su propiedad sea reservada, debe gestionarla de forma eficiente. Cuando se trata de Airbnb, esto va mucho más allá de asegurarse de que su propiedad esté limpia. Por el contrario, tiene que hacer que su anuncio sea constantemente relevante y mejorar los servicios que ofrece. Para echarle una mano, hemos reunido 12 consejos para gestionar con éxito su propiedad en Chelsea, Londres.
Fotos de alta calidad
De nada sirve tener una propiedad impecable si las fotos de su anuncio no lo reflejan. Dedica tiempo a hacer fotos de alta calidad. Si carece de experiencia, considere la posibilidad de contratar a un profesional independiente para que venga a hacer algunas fotos. Puede intentar negociar el coste de un fotógrafo profesional si el precio inicial le parece excesivo. Por lo general, necesitará unas diez fotos que muestren todas las zonas de su casa.
Primeras impresiones
Las primeras impresiones son muy importantes cuando se trata de gestionar una propiedad de Airbnb, y no solo hablamos de una casa limpia. Cuando los huéspedes interactúen con usted, asegúrese de que sus respuestas sean amistosas, lo que ayudará a crear una relación positiva y a aumentar las posibilidades de conseguir una reserva. La mejor manera de ofrecer una primera impresión fantástica es imaginarse a sí mismo como un huésped en su casa: ¿cómo le gustaría que le trataran?
Limpieza de la casa
No hay nada peor que gastar una buena cantidad de dinero para alojarse en Chelsea, sólo para descubrir que la propiedad está sucia. Dedique tiempo a asegurarse de que todos los rincones están limpios, incluidos los espacios menos transitados. Lo creas o no, la gente va a echar un vistazo a todo lo que esté fuera de lugar. Por ejemplo, puede que usted no considere que el desagüe de su bañera sea un lugar importante para limpiar, pero sus invitados agradecerán no bañarse los pies en agua sucia cuando se duchen.
Consideraciones sobre los vecinos
Su propiedad forma parte de una comunidad más amplia, lo que significa mantener a sus vecinos contentos. Por ejemplo, si vives en una zona tranquila, debes decir a tus invitados que no organicen fiestas ni pongan música a todo volumen después de medianoche. Para evitar cualquier conflicto, asegúrese de incluir cualquier norma en las condiciones de su anuncio.
Puede dar un paso más comunicando a sus vecinos sobre su Airbnb. Dígales qué restricciones ha establecido. A continuación, indíqueles el formulario de quejas de los vecinos de Airbnb si tienen algún problema.
Inversión de tiempo
Mantener un Airbnb en Chelsea le llevará un tiempo considerable. Por lo tanto, tiene que estar dispuesto a poner el esfuerzo. De lo contrario, acabará tirando su inversión inmobiliaria por el desagüe. Naturalmente, puede haber momentos en los que la gestión de la propiedad no sea una prioridad. Si este es el caso, póngase en contacto con UpperKey y pídales que gestionen la propiedad en su nombre. Además de mantener su propiedad limpia y aceptar reservas, UpperKey garantizará su alquiler durante el tiempo que dure su gestión, independientemente de que se quede algún huésped. Esto es una gran noticia para los administradores de propiedades con otras ciudades dentro de sus carteras de Airbnb. Puede dejar atrás las preocupaciones de la gestión de Londres y centrarse en empresas más agradables.
Precio competitivo
Airbnb suele ser más rentable que reservar noches en un hotel tradicional. Por lo tanto, debe fijar su precio en consonancia con el de los hoteles vecinos. Además, debe asegurarse de que su propiedad se alinee de forma justa con la competencia cercana. Naturalmente, si tiene más críticas positivas y mayores comodidades que otros Airbnbs, no dude en añadir una prima a su precio.
Recuerde que a la gente le gusta ahorrar dinero, así que asegúrese de realizar promociones periódicas. Por ejemplo, durante las temporadas bajas, puede reducir la tarifa de su habitación para ayudar a impulsar el tráfico. Al fin y al cabo, tener un huésped que se aloje a un precio reducido es mejor que no tener ningún huésped; tendrá que pagar el alquiler/la hipoteca independientemente del número de huéspedes que haya reservado.
Proceso de reserva sencillo
Aunque una relación positiva es una parte importante de las relaciones entre el anfitrión y el huésped, usted quiere que el proceso de reserva sea lo menos complicado posible. En 2022, la gente quiere encontrar una propiedad y hacer clic en "reservar ahora", sin tener que pasar por el aro. Por lo tanto, en el motor de Airbnb, basta con activar la "reserva instantánea", que permitirá a los huéspedes aceptar sus términos y condiciones sin necesidad de comunicarse con usted.
Cuando sus huéspedes lleguen a la propiedad, puede facilitarles la vida ofreciendo un proceso de registro sin contacto, que es más común en el mundo post-pandémico en el que vivimos. Para ello, basta con instalar una caja fuerte con llave y enviar instrucciones sobre cómo abrirla. Sin embargo, hay que asegurarse de estar a mano para llegar a la propiedad en caso de que algo vaya mal. Al fin y al cabo, los dispositivos y las tecnologías son estupendos hasta que funcionan mal. Si los huéspedes se quedan sin poder entrar en su propiedad, perderá ingresos y es probable que reciba críticas negativas en Internet.
Atención al detalle
Tendrá que asegurarse de que sus huéspedes tienen todo lo que necesitan para su estancia, lo que significa que debe prestar atención a los detalles más finos. Además de abastecerse de lo necesario, como jabón y rollos de papel higiénico, considere ir más allá invirtiendo en opciones de entretenimiento, como:
Una televisión inteligente con una cuenta en Netflix.
Una selección de juegos de mesa y libros para los días de lluvia.
Una cocina provista de café, té y condimentos.
Una botella de vino en la nevera (según la reserva).
Todo lo que pueda hacer para que la estancia sea memorable se traducirá en críticas positivas y en el retorno de los clientes.
Experiencias personalizadas
Su anuncio de Airbnb tiene que destacar entre la multitud, así que presuma de servicios y atracciones cercanas. Además, haga una red de contactos para ver si puede ofrecer descuentos con proveedores de viajes, que son siempre una razón popular para que la gente haga reservas.
Además de destacar los destinos cercanos, puede hacer que cada estancia sea memorable preguntando si los huéspedes se alojan para una ocasión. Por ejemplo, si una pareja se aloja por su aniversario, puede añadir flores, bombones y una tarjeta para desearles lo mejor. Si se aloja una familia, invierta en actividades de entretenimiento para niños, como paquetes para colorear.
Cumplir la normativa local
Chelsea se encuentra en una ubicación perfecta, cerca de muchos lugares de interés y bien conectada con el transporte público. Sin embargo, al estar en Londres, su Airbnb estará sujeto a la limitación de 90 días impuesta a los alquileres de corta duración. Por desgracia, esto significa tener más de la mitad del año con una propiedad vacía, por la que tendrá que seguir pagando una hipoteca. Afortunadamente, si decide dejar la propiedad en las hábiles manos de UpperKey, ellos le ayudarán a mitigar el impacto de la regulación de 90 días.
Tiempos de seguimiento
Como gestor de calidad de Airbnb, debe ofrecer un servicio de 5 estrellas, lo que significa responder a cualquier consulta de manera profesional y oportuna. Cuando los huéspedes hacen preguntas sobre su propiedad, significa que están listos para reservar. Si tardas demasiado en responder, perderás terreno frente a la competencia. Para ahorrar tiempo, puede crear una lista de preguntas frecuentes y plantillas, que podrá editar según las circunstancias.
Además, en Airbnb recibirá muchas críticas. Asegúrese de dar las gracias a la gente por dejar reseñas positivas. Por otro lado, debe gestionar las críticas negativas con profesionalidad. El huésped siempre tiene razón, así que acepte sus defectos e intente enmendarlos. Puede hacerlo corrigiendo los problemas e invitándoles a volver a un sitio con descuento. Con suerte, sus esfuerzos convertirán al huésped en un crítico feliz.
Actualice su anuncio periódicamente
Con el tiempo, la lista de servicios de su propiedad puede cambiar. Por lo tanto, es importante actualizar su anuncio para que refleje sus circunstancias actuales. Esto puede ser cualquier cosa, desde un internet más rápido hasta un jardín en flor. Además, si hay algún problema de transporte en torno a Chelsea, hágalo patente en su anuncio y actualice a los próximos huéspedes. Lo último que necesita su invitado es perder tiempo reservando transporte si hay cierres o huelgas.
Elija a los huéspedes adecuados
Su objetivo es llenar su propiedad lo suficiente como para obtener beneficios, pero eso puede significar ser exigente con su clientela. Al fin y al cabo, si su Airbnb se estropea, será usted quien tenga que pagar las facturas de las reparaciones. Por suerte, Airbnb es una enorme plataforma de tipo comunitario, en la que los anfitriones pueden dejar reseñas sobre los huéspedes. Cuando reciba una solicitud de reserva, está en su derecho de rechazar a los huéspedes en función de las reseñas negativas anteriores.
Gestionar un Airbnb en Chelsea puede ser gratificante, pero tiene que invertir mucho tiempo y dinero en asegurarse de que ofrece el mejor servicio a sus huéspedes. Para ello, debe superar a su competencia utilizando fotos de calidad, simplificando el proceso de registro y personalizando las experiencias con enlaces a eventos cercanos y toques más finos en la habitación. Si necesita concentrar sus energías en otra cosa, recuerde que siempre puede dejar su propiedad en manos de los expertos en Airbnb de UpperKey.